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    Superviseur(e) Réception - Montréal, Canada - Accor

    Accor
    Accor Montréal, Canada

    5 days ago

    Accor background
    Full time
    Description

    Description de l'entreprise

    Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistication chaleureuse.

    Le Sofitel Montréal entre dans une phase d'embellissement de l'hôtel et du restaurant. En tant que Superviseur(e) de la réception, vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite de ce projet. Vous aurez la responsabilité d'accompagner la Directrice de la réception dans la supervision et la coordination des opérations du département, en veillant à ce que chaque interaction avec nos invités reflètent les hauts standards de qualité de Sofitel.

    Ce que l'établissement vous offre :

  • Assurance collective payée 100% par l'employeur;
  • REER collectif avec contribution de l'employeur jusqu'à 7 %;
  • Stationnement dans l'hôtel;
  • Cafétéria offrant un repas par jour;
  • Avantage de tarifs réduits dans 5600 hôtels du groupe Accor;
  • L'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.
    • Description du poste

    Gestion des opérations de la réception

  • Proposer en permanence un service client professionnel et impeccable, avenant et attachant;
  • Accompagner les employés de la réception lors des arrivés et des départs des invités et dans les tâches quotidiennes du département;
  • Maîtriser parfaitement les standards de la marque et s'assurer qu'ils soient respectés. Apporter des correctifs si nécessaire;
  • Assurer une étroite collaboration avec les départements de l'entretien ménager, la maintenance, les réservations et la restauration, pour assurer une coordination harmonieuse des opérations;
  • Réviser les réservations afin de s'assurer que les informations et demandes soient conformes;
  • S'assurer de la satisfaction des invités pendant et après leur séjour. Traiter les plaintes, s'il y a lieu;
  • Suivre les commentaires des clients laissés sur la plateforme TrustYou et rendre compte des problématiques liés au département réception à la direction ;
  • Participer à l'élaboration de stratégies afin d'améliorer l'expérience du client lors de son séjour ;
  • Être un expert des programmes de la marque, y compris l'adhésion à ALL;
  • Assurer un contrôle adéquat des crédits et le traitement des transactions financières (comptabilité des invités);
  • Soutenir la directrice de la réception dans les tâches quotidiennes du département, en veillant au respect des normes de service.

    • Gestion du personnel

  • Assister la directrice de la réception dans la gestion des ressources humaines (création des horaires, répartition du travail, formation des employés, gestion des conflits, etc.)
  • Veiller à ce que les employés respectent les politiques et procédures relatives à la réception et, plus globalement, de l'entreprise;
  • Acquérir une connaissance approfondie de tous les systèmes et procédures de la réception et former tout le personnel;
  • Soutenir et encourager les membres de l'équipe à améliorer le service et la satisfaction des invités;
  • Communiquer aux collaborateurs et à la direction les informations pertinentes liées aux opérations de l'hôtel et du restaurant;
  • Assurer l'accueil, l'orientation et la formation du personnel;
  • Comprendre et appliquer les politiques de l'hôtel et de la convention collective;
  • Veiller à l'application des normes de santé et de sécurité au travail;
  • Toutes autres tâches qui lui seront assignées.
    • Qualifications
  • Diplôme en Hôtellerie, gestion hôtelière ou pertinent au poste
  • Minimum de 1 an d'expérience dans un poste de superviseur et réception et d'hébergement
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit), afin de pouvoir répondre quotidiennement à une clientèle internationale
  • Grande disponibilité (jour, soir, fin de semaines et fériés)
  • Connaissance suite Microsoft Office
  • Connaissance du logiciel Opéra est un atout
  • Capacité à offrir une expérience client exceptionnelle
  • Avoir le désir de travailler dans un hôtel cinq étoiles avec des standards de service élevés
  • Chaleureux et aimant le travail d'équipe
    • Informations supplémentaires

    Dans le cadre de notre politique Engagement Diversité & Inclusion, notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

    L'emploi du masculin pour désigner des personnes n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.

    Vous aimez l'art de vivre à la française ? Vous souhaitez évoluer dans une équipe accueillante, dynamique et polyvalente ? Si oui, nous espérons avoir la chance de recevoir votre candidature au Sofitel Le Carré Doré de Montréal

  • Hotel Armon Plaza Montreal Airport (Previously Crowne Plaza)

    Superviseur à La Réception

    1 week ago

    Hotel Armon Plaza Montreal Airport (Previously Crowne Plaza) Montréal, Canada

    **Description du poste / Job Description** · **Supervise toutes les opérations de services à la clientèle à la réception pour assurer la qualité et la satisfaction des clients. Bonne connaissance du système logiciel hôtelier (PMS) Opera.** · Oversees all guest services operations ...

  • Omni Hotels & Resorts

    Superviseur de La Réception

    7 hours ago

    Omni Hotels & Resorts Montréal, Canada

    **Overview**: · L'hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L'Omni Mont-Royal a pour but d'offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure int ...

  • Complexe Humaniti Montréal

    Superviseur de La Réception

    1 day ago

    Complexe Humaniti Montréal Montréal, Canada

    L'Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s'établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l'hôtel s'établit dans le cœur d'une communauté verticale comprenant des condos, des résiden ...

  • Hôtel Omni Mont-Royal

    Superviseur de La Réception

    1 day ago

    Hôtel Omni Mont-Royal Montréal, Canada

    L'hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L'Omni Mont-Royal a pour but d'offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du pay ...

  • Marriott International, Inc

    Superviseur de La Réception

    1 week ago

    Marriott International, Inc Montréal, Canada

    **Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Delta Hotels Montreal, 475 President-Kennedy Avenue, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutation?** N · **Type de Poste** N ...

  • Industries Desormeau

    Superviseur de Réception

    1 week ago

    Industries Desormeau Montréal, Canada

    **Description de la tâche**: · - Superviser le travail des préposés à l'emballage et au stockage ainsi que du préparateur à la réception ; · - Assurer la réception des marchandises ; · - Encadrer et assister les employés ; · - Assurer l'ordre de l'inventaire et la propreté ; · - ...

  • Sofitel Montréal Carré Doré

    Superviseur de La Réception

    3 days ago

    Sofitel Montréal Carré Doré Montréal, Canada

    Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal, idéalement situé au cœur de la ville, dans l'historique 'Golden Square Mile', destination idéale pour voyageurs d'affaire ...

  • Marriott International

    Superviseur de La Réception

    1 week ago

    Marriott International Montréal, Canada

    **Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Delta Hotels Montreal, 475 President-Kennedy Avenue, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutation?** N · **Type de Poste** N ...

  • Marriott International, Inc

    Superviseur à La Réception

    1 week ago

    Marriott International, Inc Montréal, Canada

    **Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Delta Hotels Montreal, 475 President-Kennedy Avenue, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutation?** N · **Type de Poste** N ...

  • Tidan: Hôtel Travelodge Montréal

    Superviseur(E) de La Réception

    4 days ago

    Tidan: Hôtel Travelodge Montréal Montréal, Canada

    **Superviseur(e) de la réception**: · **Tidan: Hôtel Travelodge Montréal / Montréal**: · 12 juin 2023 · Le Travelodge Montréal est un hôtel abordable au centre-ville de la grande métropole. Tu cherches un environnement de travail agréable, solidaire et professionnel où l'art de r ...

  • Hotel Bonaventure

    Superviseur(E) de La Réception

    1 week ago

    Hotel Bonaventure Montréal, Canada

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l'élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l'hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l'hospitalité qui en fera votre maiso ...

  • Tidan: Hôtel10 Montréal

    Superviseur(E) de La Réception

    4 days ago

    Tidan: Hôtel10 Montréal Montréal, Canada

    **Superviseur(e) de la réception**: · **Tidan: Hôtel10 Montréal / Montréal**: · 12 juin 2023 · Établi dans un immeuble à la fois mythique et contemporain, l'Hôtel10 est un hôtel boutique absolument unique en son genre qui vous fera découvrir et vivre la culture montréalaise sous ...

  • Hotel Bonaventure

    Superviseur(E) de La Réception

    1 week ago

    Hotel Bonaventure Montréal, Canada

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l'élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l'hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l'hospitalité qui en fera votre maiso ...

  • AGAT Laboratories

    Superviseur Réception Des échantillons Et

    1 week ago

    AGAT Laboratories Montréal, Canada

    **Superviseur à la logistique** · AGAT Laboratoires est un laboratoire à service complet avec des emplacements à travers le Canada. Nous sommes le laboratoire le plus diversifié au Canada. Nos scientifiques sont hautement qualifiés et spécialisés dans les domaines de la biochimie ...

  • Hôtel HONEYROSE Montréal, a Tribute Portfolio Hotel

    Superviseur(E) de La Réception

    4 days ago

    Hôtel HONEYROSE Montréal, a Tribute Portfolio Hotel Montréal, Canada

    **DESCRIPTION DE POSTE** · **SUPERVISEUR(E) DE LA RÉCEPTION** · - Situé au cœur du Quartier des spectacles et adjacent au métro de la Place des Arts, à proximité du Palais des congrès, de la rue Ste-Catherine et du Vieux-Montréal, _**_l'hôtel HONEYROSE, Montréal, a Tribute Portfo ...

  • Tidan: SENS Høtel et le Château Versailles

    Superviseur(E) de La Réception

    1 week ago

    Tidan: SENS Høtel et le Château Versailles Montréal, Canada

    **Superviseur(e) de la réception**: · **Tidan: SENS Høtel et le Château Versailles / Montréal**: · 12 mars 2024 · Travailler dans un environnement inspiré de la philosophie japonaise vous intéresse? Êtes-vous mínimaliste de nature, organisé et raffiné dans votre caractère? L'hôte ...

  • PeopleScout (Marriott) : Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel

    Superviseur(E) Réception

    3 days ago

    PeopleScout (Marriott) : Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel Montréal, Canada

    **Superviseur(e) réception**: · **PeopleScout (Marriott) : Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel / Montréal**: · 21 mars 2023 · Le portefeuille d'enseignes de Marriott International inclut JW Marriott et Marriott Hotels. · Marriott Hotels est l'enseigne phare de Marriott In ...

  • Marriott International

    Superviseur(E) de La Réception

    1 week ago

    Marriott International Montréal, Canada

    **Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Delta Hotels Montreal, 475 President-Kennedy Avenue, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutation?** N · **Type de Poste** N ...

  • Marriott International, Inc

    Superviseur(E) de La Réception

    1 week ago

    Marriott International, Inc Montréal, Canada

    **Information complémentaire** Quarts de nuit · **Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations · **Lieu** Delta Hotels Montreal, 475 President-Kennedy Avenue, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distan ...

  • Corner Collection

    Superviseur(E) à La Réception

    4 days ago

    Corner Collection Montréal, Canada

    Nous recherchons un.e pour rejoindre l**'équipe Corner Collection**, une collection primée d'hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme. · Bien que nos racines remontent à plusieurs décennies, Corner Collection ...