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    Spécialiste du support logiciel - Québec, QC, Canada - ADP

    ADP
    ADP Québec, QC, Canada

    1 week ago

    ADP background
    Temporary, Part time
    Description
    Le Service Support Specialist agit comme une ressource technique pour l'équipe de service à la clientèle et les clients ADP en soutenant les demandes de renseignements sur les logiciels, la législation et la programmation. Ce rôle comporte de multiples facettes, car le spécialiste peut également servir de ressource d'intervention pour les RSC et les gestionnaires pendant les conférences téléphoniques avec les clients et les visites des clients, ainsi que d'encadrement et de préparation organisationnelle pour les initiatives de service à la clientèle. Grâce à leur mentorat technique, ils encadrent et perfectionnent les nouveaux associés et les associés existants sur les programmes et les processus du PDA.

    Agir à titre de mentor technique auprès des associés du service à la clientèle (analyser les tendances des associés et déterminer les lacunes dans les connaissances), en veillant à ce que les gestionnaires reçoivent une rétroaction lorsqu'un encadrement ou une formation est nécessaire
    Offrir une formation technique aux associés au besoin.
    Ressources de remontée des problèmes : aider l'équipe de gestion à remonter les problèmes des clients, au besoin, et fournir une expérience de service de bout en bout, en assurant le suivi avec toutes les parties impliquées.
    Ressources de soutien : Gestionnaire, RSE, conférences téléphoniques avec les clients, participation aux visites des clients et prise en charge de projets et de travaux complexes qui dépassent les capacités de RSE.

    o Paytech / Autopay Mainframe(s)
    o
    o ADPworks, LUMIN, SharePoint

    Connaissance pratique des outils Microsoft (Excel, Word, PowerPoint et Outlook)

    Désignation PCP (législation sur la conformité à la paie, principes fondamentaux 1 et 2 de la paie et introduction à la comptabilité)
    Annulations de paie
    D'autres modules de la PNW étaient considérés comme un atout important : temps et assiduité, avantages sociaux, rendement, rémunération, analyse, etc.

    Forte concentration sur la clientèle conforme aux initiatives de service Stellar.
    Reste informé des mises à jour des produits et services ADP
    Bilingue Français/Anglais

    Diversité, équité, inclusion et égalité d'accès à l'emploi chez ADP: ADP affirme que l'inégalité est préjudiciable à ses associés, à ses clients et aux communautés qu'elle sert. ADP est engagée à l'égard de l'égalité d'accès à l'emploi, sans distinction relative à toute caractéristique protégée, notamment la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légal, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial ou le statut d'ancien combattant pris en charge, et elle ne fera aucune discrimination fondée sur une limitation fonctionnelle.
  • GROUPE CONCERTI INC

    intégrateur logiciel et support client

    2 weeks ago

    GROUPE CONCERTI INC Québec, QC, Canada

    Fondé en 1992, le Groupe Concerti œuvre depuis plusieurs années à aider les petites et moyennes entreprises à atteindre leurs objectifs, grâce à des conseils, des services et des outils leur permettant d'améliorer leur efficacité. Concerti a développé au fil des ans une connaissa ...

  • Jesta I.S.

    Payroll & Benefits Specialist Spécialiste Paie Et

    10 hours ago

    Jesta I.S. Québec, Canada

    Jesta I.S. is a global supplier of integrated software for wholesalers and retailers specializing in apparel, footwear, housewares and electronics. Our end-to-end solutions streamline a brand's day-to-day operations throughout the entire supply chain while always keeping customer ...

  • BD Philippines

    Technical Support Specialist

    4 days ago

    BD Philippines Quebec City, Canada

    **Be part of something bigger at BD.** Here, you'll help us share our innovative solutions with more clinics, physicians, pharmacies and medical entities which will in turn benefit the health and well-being of people and patients all over the nation. It's an exciting, challenging ...

  • BD

    Technical Support Specialist

    3 days ago

    BD Quebec City, Canada

    **Job Description Summary**: · We are** the makers of possible** · BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health is our Purpose, and it's no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and en ...

  • Commission Scolaire Central Quebec / Central Quebec School Board

    en Informatique

    1 day ago

    Commission Scolaire Central Quebec / Central Quebec School Board Québec, Canada

    **Pourcentage de la tâche: 100%** · **Superviseur immédiat**:Coordonnateur des services informatiques · **Lieu de travail**: École primaire régionale Riverside et École secondaire régionale Riverside · **Nature du travail** · **Attributions caractéristiques** · Elle agit comme pe ...

  • CBI Health

    IT Field Services Technician

    2 days ago

    CBI Health Quebec City, Canada

    **Bilingual IT Field Services Technician** · CBI Health is Canada's leading community healthcare provider, and our passionate team is at the heart of what we do. Every day, our 13,000 staff make a meaningful difference in our clients' lives as we live the core values that define ...

  • Compugen Inc

    Support Aux Utilisateurs Ti

    1 week ago

    Compugen Inc Quebec City, Canada

    **Job Title** · - Support aux utilisateurs TI · **Vacancy No** · - VN6037 · **Work Location** · - Any location in Québec · **Job Details** · **Position: Support aux utilisateurs TI** · **Location**: · **Montréal ou Québec** · **Position : Support aux utilisateurs TI** · **Emplace ...

  • Techniglobe

    Agent Service à La Clientèle

    4 days ago

    Techniglobe Québec, Canada

    **Vous cherchez un emploi permettant du télétravail ? Vous désirez faire** · **partie d'une équipe dynamique et à l'avant-garde de la technologie ** · Notre client Softunik Solutions est une entreprise Québécoise fondée en 2018 et est spécialisé en développement logiciel. · Relev ...

  • Lirette Mg inc.

    Technicien(Ne) en Informatique

    3 days ago

    Lirette Mg inc. Quebec City, Canada

    Lirette MG inc, Leader en points de vente informatique à Québec, est à la recherche d'un technicien(ne). · À titre de technicien(ne), vous verrez à la bonne marche des logiciels et Support aux opérateurs, · principalement les équipements reliés aux logiciels Véloce, Best et Logic ...

  • Thales

    Intern -- Research and Technology Applied Ai

    1 week ago

    Thales Quebec City, Canada

    Location: Quebec City, Canada · Dans des marchés en rapide évolution, les clients à travers le monde font confiance à Thales. Thales est une entreprise où les personnes les plus brillantes du monde entier se regroupent pour mettre en commun leurs idées et ainsi s'inspirer mutuell ...

  • Corporation des maîtres électriciens du Québec

    de Support Téléphonique

    1 week ago

    Corporation des maîtres électriciens du Québec Québec, Canada

    La Corporation des maîtres électriciens du Québec (CMEQ) offre un **milieu de travail diversifié**, sain et stimulant pour toute personne désirant s'épanouir professionnellement. Travailler pour la CMEQ, c'est travailler pour une entreprise établie depuis plus de 70 ans, bénéfici ...

  • Office municipal d'habitation de Trois-Rivières

    Technicien(Ne) Informatique

    5 days ago

    Office municipal d'habitation de Trois-Rivières Québec, Canada

    L'Office municipal d'habitation de Trois-Rivières (OMHTR) a pour mission de fournir un logement aux citoyennes et citoyens à faible revenu de Trois-Rivières, de gérer divers programmes reliés au domaine du logement social et de promouvoir le développement social et communautaire. ...

  • Optel Group

    Technicien en Configuration de Logiciel

    1 week ago

    Optel Group Quebec City, Canada

    **OPTEL. Responsable. Agile. Innovant.** · OPTEL est une entreprise internationale qui développe, pour des clients basés, pour la plupart, à l'extérieur du Canada, des solutions logicielles, intergicielles et matérielles transformatrices permettant de sécuriser et d'assurer la co ...

  • Harris Computer Systems

    Technicien Informatique

    1 day ago

    Harris Computer Systems Quebec City, Canada

    Tâches et responsabilités: · - Analyser la requête, tenir compte de son urgence et de sa complexité et la traiter ou la transmettre à l'équipe ayant l'expertise nécessaire; · - Offrir le support logiciel et technique de premier niveau en assurant la remise en service du client; · ...

  • Ingeniu

    Conseiller en Performance D'ingénierie

    1 week ago

    Ingeniu Québec, Canada

    **Profil recherché**: · **NÉCESSAIRE**: · - Forte compétence en ingénierie · - Expérience en gestion d'équipe en ingénierie · - Grande capacité d'observation. Capacité de bien identifier les besoins et les problèmes, d'aller à la source des problèmes et d'élaborer des solutions s ...

  • Université Laval

    Agent ou Agente de Bureau

    1 week ago

    Université Laval Quebec City, Canada

    Rôle principal · Le rôle principal et habituel consiste à accomplir, à partir de directives générales, un ensemble de travaux administratifs permettant la réalisation d'un processus de nature institutionnelle. · **Scolarité**: D.E.P. en secrétariat ou D.E.P. en comptabilité ou l' ...

  • Université Laval

    Agent ou Agente de Secrétariat

    2 days ago

    Université Laval Quebec City, Canada

    Rôle principal · Le rôle principal et habituel consiste à effectuer, à partir de directives générales, les tâches diversifiées relatives au suivi d'un ensemble de processus administratifs et au secrétariat afin d'assurer la bonne marche de l'ensemble des opérations d'une unité ad ...

  • Pomeroy

    Support Informatique

    4 days ago

    Pomeroy Quebec City, Canada

    du poste: · - Interagit avec les utilisateurs finaux pour résoudre des problèmes de fonctionnement du système signalés via un ticket. Évalue les informations diagnostiques et détermine les alternatives. · - Effectue des activités d'installation, de déplacement, d'ajout et de modi ...

  • EXFO

    Concepteur(Trice) Logiciel

    3 days ago

    EXFO Quebec City, Canada

    Concepteur(trice) logiciel · **Principaux lieux**:Quebec, Quebec, CA · - Ville Saint-Laurent, Quebec, CA**Type d'offre d'emploi**:Temps plein**Type de lieu de travail**:Hybride**Numéro de l'offre**:4125EXFO développe des solutions de test, de surveillance et d'analyse plus intell ...

  • Ministère des Relations internationales et de la Francophonie

    Technicienne ou Technicien en Informatique

    2 days ago

    Ministère des Relations internationales et de la Francophonie Capitale-Nationale, QC, Canada

    **Ses principales responsabilités sont**: · - Assurer le support technique des demandes de dépannage des utilisateurs et en assurer le suivi. · - Apporter des solutions aux problèmes techniques (équipement et logiciels) qui lui sont référés, poser un diagnostic sur ceux-ci et app ...