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Consultant support logiciel de gestion H/F
3 weeks ago
Prophix Software, Inc. Ontario, Canada $50,000Prophix is a leading global platform and partner for finance performance management. We create software that serves ambitious finance teams, helping them empower their organizations, gain valuable insights, and drive business performance. Thousands of finance leaders across nearl ...
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Chargé de Support logiciel de gestion H/F
16 hours ago
ROSS Toronto, ON, CanadaOur client is a fast-growing software company whose last quarter licensing revenue grew 160%. A growing number of Global 3000 companies are using their products to manage the integrity of their enterprise systems. Their clients range in industries as diverse as Financial Services ...
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Pomerleau Toronto, Canada**Nous sommes Pomerleau. Et vous pourriez l'être aussi.** · Chez Pomerleau, nous comprenons pertinemment que notre mission n'est pas seulement de créer des infrastructures ou d'ériger des édifices, mais bien de bâtir des communautés. En tant que chef de file de l'industrie de la ...
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Specialist, Labour Process
3 weeks ago
Loblaw Companies Toronto, Canada Temps pleinL'utilisation du masculin à pour but d'alléger le texte · Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemb ...
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Analyst, Marketing
2 weeks ago
CIBC Toronto, Canada Temps pleinNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir ...
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Principal Civil/Hydrologic Engineer
1 week ago
DNV Toronto, Canada Full timeWe have all seen the news: the time to mitigate the climate crisis is now. Come join a team focused on the energy transition to do just that. · Our Civil Engineering team is growing, and we are looking for you. Our team is comprised of highly skilled civil hydrologic, structural ...
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Gestionnaire des actifs et de la configuration
3 weeks ago
Bell Toronto, Canada Employé permanent - temps pleinPrincipales responsabilités · Faciliter l'exhaustivité, l'exactitude et la conformité de tous les actifs et de toutes les configurations dans la CMDB en effectuant des audits réguliers et en veillant au respect des normes établies. · Superviser et maintenir l'exactitude et l'inté ...
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Administrateur(-trice) de la paie
3 weeks ago
Croix-Rouge Ontario, CanadaTâches et responsabilités : · Traiter la paie des employé(e)s à taux horaire et salarié(e)s toutes les deux semaines et de façon ponctuelle, le cas échéant. · Traiter les feuilles de temps et les données importées pour le service de façon quotidienne et hebdomadaire. · Répondre ...
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Administrateur(-trice) de la paie
3 weeks ago
Canadian Red Cross Toronto, CanadaTitre : Administrateur(-trice) de la paie · Lieu de travail de l'employé : En télétravail (Ottawa, ON) · Statut d'emploi : Permanent à temps plein · Fourchette salariale : $49,794 - $62,242 / année · La Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucrati ...
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Théâtre français de Toronto Toronto, Canada $25 - $28LE THÉÂTRE FRANÇAIS DE TORONTO (TFT) EST À LA RECHERCHE D'UN · E · AGENT · E DE BILLETTERIE ET ASSISTANT · E À L'ADMINISTRATION · STATUT : CONTRAT TEMPS PLEIN d'une durée de 10 mois · LIEU DE TRAVAIL : Bureaux du TfT, 21 rue College, Toronto · SALAIRE : de 25 $ à 28 $ de l'he ...
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CPP Investments Toronto, Canada Full timedu poste · Vous occuperez le poste d'ingénieur principal au sein du groupe Technologies des marchés publics, et travaillerez en collaboration avec les négociateurs, les professionnels des placements et le personnel des opérations d'Investissements RPC en vue de concevoir et de me ...
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CPP Investments Toronto, Canada Full timeDescription de l'entreprise · Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale · Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissanc ...
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Manager, Services Professionnels
1 week ago
PG Solutions Inc. Ontario, Canada Full timeNous recherchons actuellement un(e) Manager au services professionnels pour notre unité d'affaires Juris Concept afin d'accompagner notre croissance et assurer une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de gérer l'équipe des services professionnels, ainsi que de ...
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Senior Software Developer
2 weeks ago
Autodesk Toronto, Canada Full timePosition Overview · Autodesk, the leading Design and Make Software Company, is looking for a Senior Software Developer to join the Autodesk Platform Services Engineering team in Toronto, Canada. On this position, you will report to Senior Manager, Software Development in Toronto ...
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CPP Investments Toronto, Canada Full timeDescription de l'entreprise · Faites votre marque au sein d'un organisme de placement dynamique d'envergure mondiale · Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l'un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissanc ...
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Étudiant stagiaire, Solutions numériques
3 weeks ago
Canadian Institute for Health Information Toronto, Canada Étudiant co-opL'ICIS, sachant ce qui importe à ses employés, · offre une gamme d'avantages, , notamment : L'adhésion au régime de retraite HOOPP (à prestations déterminées) · Un programme de planification de la retraite · Un régime de vacances généreux pour les employés permanents ou contrac ...
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Intern
2 weeks ago
GoTo Toronto, Canada Full timeDescription · L'équipe Onboarding de Goto recherche un stagiaire passionné en développement de logiciels, prêt à apprendre comment créer les applications web les plus efficaces et résilientes nécessaires à la construction d'une plateforme de communication et de collaboration uni ...
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Analyste, informatique décisionnelle
4 days ago
Bell Toronto, Canada Employé permanent - temps pleinPrincipales responsabilités · Identifier les domaines d'opportunités ML/AI et démontrer aux clients internes comment ML/AI peut améliorer leur entreprise · Très analytique avec une compréhension des principes de base du travail avec des ensembles de données volumineux et complexe ...
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Conseiller, Analyse des systèmes de gestion
2 weeks ago
CIBC Toronto, Canada Temps pleinNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir ...
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Analyste de systèmes d'affaires
1 week ago
Symbility Solutions Inc. Toronto, Canada Full timeDescription · : Fonctions · Apprendre rapidement et en détail de nouveaux logiciels par des formations et par exploration personnelle de ces logiciels et de la documentation existante. Approfondir sans cesse ses connaissances d'une gamme de produits complexes et configurables ...
Consultant support logiciel de gestion H/F - Toronto, ON, Canada - CDW - Canada
Description
The Consultant performs ongoing client support for complex technical performance issues and develops recommendations to ensure adherence to service level agreements and customer service excellence.
The Consultant may specialize in a particular discipline and continues to develop a platform of technical expertise, acts as a Subject Matter Expert.
In addition, the Consultant is required to provide input on how to drive process improvements, gain efficiencies, and create opportunities for improved workflow and automation.
The Consultant acts as a primary technical owner on the assigned accounts. This role requires strong hands-on proven working experience on various SIEM technologies. This should include Deploying, managing, customizing, and optimizing a SIEM solution.Services Delivery – 50% job weight
Manages complex technical questions and ticket escalations and monitors system performance.
SIEM deployments, customization, tuning and optimization of SIEM solution.
Identifies and makes recommendations on technical deficiencies, service performance issues, product utilization, bugs, and enhancements.
Performs ongoing analysis and system testing of new system releases, upgrades, and/or patches to supported technologies.
Embodies Trusted Advisor techniques to builds client's trust and influence loyalty.
Confidently runs Great Meetings, differentiating services per MSS positioning.
Accountable for the delivery of quarterly, monthly meetings and tuning calls with assigned accounts
Handle technical account management responsibilities for assigned accounts.
Helps improve the business, proactively engages when service is inconsistent, or risk is identified.
Mentors team with technical advice / support
Identifies and manages out of scope requirements and facilitate the resolution.
~ Services Improvement and Enhancement - 35% job weight.
Identifies and provides recommendations for technical deficiencies, service performance issues, product utilization, bugs, and enhancements.
Accountable for executing on identified recommendations to improve client's security posture.
Develops reports and presentations and provides technical knowledge transfer and analysis to clients on performance status, trends, and metrics in a specific area of discipline.
Recommends process enhancements and drives efficiency by reducing average time to trouble-shoot, repetitive issues, and problem service tickets, reducing false-positives.
Contribute to the development of service definition and content packs.Makes recommendations to improve workflows and drive automation, creating efficiencies.
Conduct technical, procedural, and incident handling knowledge transfer sessions.
Carry out research on supported technologies and develop actionable threat advisory documentation.
Develops Self-paced technical training content on supported technologies and processes
Attends training sessions or shadowing activities, and obtains industry related certifications as determined by the Manager
Bachelor's degree (B.A./or 3-year diploma in Engineering, Computer Science, or a Technology related field
o Holds technical Advanced or Expert level certifications for at least two (2) technologies for which CDW provides managed security services* and has at least five (5) years of Security Support experience in a client-focused environment, and/or working in security operations center.
Managed Security Services certifications may include, but are not limited to:SIEM Products (Admin or deployment level): IBM QRadar: Administrator, Deployment Professional, SumoLogic, Microsoft Sentinel, Splunk, Exabeam, Elastic
General Security Knowledge- GIAC, CISSP, CCSE, CEH, Security+ or other security certifications
In-depth knowledge of security logging for Linux, Windows, major EDRs, Firewalls, & Active Directory
~ o Demonstrated strong hands-on working experience on SIEM technologies (QRadar, Splunk, Exabeam, SumoLogic, Microsoft Sentinel)
o Skilled technical and consultative individual expected to be strong in both technical delivery and soft skills.
Must be a proven self-starter with the ability to problem-solve, communicate, participate in diverse project teams from a technical perspective, and interface effectively with customers, vendor partners, and colleagues.
Establish & maintain productive and respectful relationships with the delivery team, practice management, and client management team.o Solid prioritization / time management skills
o Experience with direct system engineering or support involving hardware, software, and services at an enterprise level for at least one product lines in the designated practice.
o Experience presenting ideas and solutions to clients and adapting presentation style to fit client situations.o Demonstrated knowledge of company products and services, testing methodology, and system troubleshooting
o Demonstrated ability to investigate complex problems where analysis of situations or data requires an in- depth evaluation of variable factors from multiple IT infrastructure systems.
o Proven ability to select resolutions and techniques that meet technical requirements within the context of best practices and make recommendations to achieve targeted objectives.
o Demonstrated ability to establish a collaborative approach to problem solving, ensuring that solutions generated by the team are tested and proven.
o Previous experience working in a Security Operations Centre (SOC) environment.~ The position is part of a 7 day per week, 24 hour per day managed services operations. To provide the required coverage,must be available to work other shifts including weekends, holidays, and overtime.
CDW is a leading technology solutions provider to business, government, education and healthcare organizations in Canada, the United States, and the United Kingdom.
Our fingerprints can be found on technology in workplaces of more than 250,000 companies; from fresh-faced startups to international conglomerates.
With the breadth of products and services we offer, there is no request too big or too small.
