- Élaboration et suivi des indicateurs de qualité de service : Développer des indicateurs de qualité de service pour mesurer et assurer une expérience client optimale. Suivre ces indicateurs régulièrement pour identifier les tendances et les domaines nécessitant des améliorations.
- Conformité et qualité des services : Veiller à ce que les services fournis par les comités aux magasins soient conformes aux standards de qualité établis. Gérer les interactions avec les magasins pour s'assurer que les directives et procédures sont correctement suivies.
- Analyse des processus de réception des marchandises : Examiner les processus actuels de réception des marchandises dans les magasins, identifier les anomalies et proposer des améliorations pour optimiser ces processus.
- Gestion des opérations logistiques : Prendre en charge la gestion des retours de marchandises, la conduite des inventaires, et la coordination des ouvertures de nouveaux magasins. S'assurer que ces activités sont effectuées de manière efficace et conforme aux attentes de l'entreprise.
- Coordination des activités opérationnelles : Assurer la liaison entre les magasins et le campus de l'entreprise pour garantir que toutes les opérations sont menées avec efficacité. Coordonner les efforts pour résoudre les problématiques opérationnelles en collaboration avec les équipes concernées.
- Support et formation des équipes : Former et soutenir les équipes des magasins à utiliser correctement les outils et processus définis par l'entreprise. Assurer un accompagnement continu pour faciliter l'adoption des meilleures pratiques.
- Communication et résolution de problèmes : Gérer la communication efficace entre les différents magasins et le campus central. Collaborer avec les équipes techniques et les différents départements pour résoudre rapidement les problèmes remontés.
- Reporting et développement de la culture client : Participer activement à la culture de l'orientation client au sein de l'entreprise et contribuer à l'élaboration de nouvelles initiatives pour améliorer la coordination et l'efficacité des opérations. Fournir des rapports réguliers à la direction sur l'état et les performances des opérations entre les magasins et le campus.
- Vous aimez évoluer dans des environnements agiles, internationaux et entrepreneuriaux ? Vous aimez que vos journées ne soient jamais pareilles ?
- Vous souhaitez contribuer à un projet ambitieux où chacun aura l'opportunité de s'épanouir et de grandir ?
- Lutter contre le gaspillage vous inspire ? Vous aimerez transformer les invendus de nos fournisseurs en bonnes affaires pour nos clients
- Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Visio.
- Connaissance des progiciels : SAP, COGNOS, c'est un plus
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Compétences en communication et résolution de problèmes.
- Capacité à travailler en équipe et à fédérer.
- Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du commerce de détail.
- Diplôme pertinent dans le domaine de la gestion de la qualité ou expérience équivalente.
- Rigueur, méthode, organisation et réactivité.
- Le poste est basé à Laval , entre Rennes et Le Mans, sur le campus de l'Univers NOZ. Vous aurez la possibilité d'adapter votre planning avec une journée de télétravail par semaine (une fois votre formation terminée).
- Sur le campus, vous pourrez bénéficier de différents services comme la salle de sport, la location de vélo électrique, etc.
- N'hésitez pas à nous envoyer votre CV et à nous contacter via LinkedIn
- Nous vous répondrons au plus vite et nous aurons peut-être le plaisir d'en savoir plus sur vous à travers :Une 1ière discussion téléphonique avec Jérémie, chargé de recrutement. Un échange avec les Directeurs du Comité Opérationnel Réseau. Et une rencontre pour vous permettre de mieux appréhender le poste et l'environnement dans lequel vous évoluerez.
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Superviseur, Assurance Qualité Opérationnelle
2 weeks ago
Church & Dwight Montréal, CanadaA collective energy and ambition. A place where you can make a real difference. · We're a company that genuinely cares about our people, our products, our consumers and the environment. · Our unique, informal culture champions courage, determination and collaboration. Knowing we ...
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Technicien(Ne) - Qualité Opérationnelle
1 week ago
Groupe Intersand Boucherville, Canada_**L'excellence opérationnelle commence avec vous : devenez Technicien(ne) - Qualité opérationnelle chez Intersand**_ · **Vos principales responsabilités**: · - En cours de fabrication, contrôler, trier, échantillonner et mettre à l'essai les matières premières et les produits ob ...
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Gestionnaire Opérationnel-qualité
1 week ago
Medicom Pointe-Claire, Canada**Pourquoi se joindre à notre équipe ?**: · Medicom, une entreprise bien établie, connaît une croissance importante qui offre un environnement de travail stimulant. Nous sommes à la recherche de talents exceptionnels pour se joindre à l'équipe dans ce rôle à portée internationale ...
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Superviseur Qualité Opérationnelle
2 days ago
VegPro International Sherrington, CanadaDépartement · Qualité et salubrité alimentaire · Lieu · Sherrington,Québec · **Description du poste**: · **Horaire du lundi au jeudi de 6h00 à 14h45 et le vendredi de 6h00 à 12h30** · Le superviseur qualité opérationnelle soutient toutes les activités liées à la qualité opération ...
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Superviseur Qualité Opérationnelle
2 days ago
Vegpro International, division Salade Etcetera Sherrington, Canada**Permanant à temps complet** · **Horaire du lundi au jeudi de 6h00 à 14h45 et le vendredi de 6h00 à 12h30** · Vegpro International Inc. est un chef de file Nord-Américain reconnu en matière d'innovation dans la production agricole et l'emballage de salades et légumes. Connu sous ...
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Analyste-Ingé qualité opérationnelle
1 week ago
Groupe TVA Montreal, Canada Full timeDescription de l'entreprise · , l'une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d'ailleurs tenue en haute estime par ces client · es étant l'entreprise de télécommunication la plus admirée des Qu ...
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Analyste-Ingé qualité opérationnelle
1 week ago
Videotron Montreal, Canadadu poste · Prendre la responsabilité opérationnelle du processus de gestion des incidents majeurs et problèmes pour les systèmes de la direction technologique. S'assurer du respect des SLA de la prise en charge à la résolution des incidents majeurs des systèmes de la direction te ...
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Drug Substance Production Lead
2 weeks ago
Moderna Laval, Canada**The Role**: · Moderna is on the lookout for a dynamic, motivated and dedicated professional to serve as the Drug Substance Production Lead at our new manufacturing site in Canada. You will have a front-row seat as we build and operationalize this state-of-the art mRNA drug subs ...
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Specialist, Quality Assurance
1 week ago
Moderna Laval, Canada**The Role**: · **Here's What You'll Do**: · Provide on-the-floor Quality support to Manufacturing including real-time observation of activities. Monitor process operations to ensure compliance with specifications. · Make quality decisions and/or escalates issues to management th ...
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Gestionnair(E), Oprérations de Laboratoire
2 weeks ago
IQVIA Laval, Canada**Gestionnair(e), oprérations de laboratoire** · Responsable de la gestion d'une équipe de personnel de laboratoire. Aider à l'administration des tests de laboratoire conformément à la réglementation applicable aux laboratoires cliniques. · **Fonctions essentielles** · - Gérer le ...
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Gestionnair(E), Oprérations de Laboratoire
2 weeks ago
Novasyte Laval, CanadaGestionnair(e), oprérations de laboratoire · Responsable de la gestion d'une équipe de personnel de laboratoire. Aider à l'administration des tests de laboratoire conformément à la réglementation applicable aux laboratoires cliniques. · Fonctions essentielles · - Gérer les activi ...
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Superviseur, Transport Et Qualité Du Service
2 weeks ago
Société de transport de Laval Laval, Canada**Sommaire du poste** · Vous souhaitez avoir un impact direct sur les opérations de transport ? Vous avez à cœur l'amélioration des processus opérationnels ? Nous avons des points en commun Joignez-vous à une équipe d'excellence qui travaille à livrer un service de qualité à nos ...
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Gestionnaire à L'entretien Des Véhicules
2 weeks ago
Société de transport de Laval Laval, Canada**Sommaire du poste** · La STL est en pleine expansion et en raison du contexte actuel, on recherche un Chef, ayant un fort profil en gestion de personnel, pour s'assurer d'intégrer aux opérations les nouvelles technologies liées à l'électrification des autobus et contribuer au d ...
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Responsable de Production
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Antirouille Métropolitain Québec Laval, Canada**Offre d'emploi : Contremaître chez Antirouille Métropolitain** · **Lieu : Laval** · **À propos d'Antirouille Métropolitain**:Antirouille Métropolitain est une entreprise de renom dans l'industrie de la protection automobile, avec une expertise de plus de 45 années. Notre entrep ...
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Gestionnaire à L'entretien Des Véhicules
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Société de transport de Laval Laval, CanadaSommaire du poste · La STL est en pleine expansion et en raison du contexte actuel, on recherche un Chef, ayant un fort profil en gestion de personnel, pour s'assurer d'intégrer aux opérations les nouvelles technologies liées à l'électrification des autobus et contribuer au déplo ...
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Spécialiste, Excellence Opérationnelle
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Prometic Laval, Canada_English follows._ · **Spécialiste, Excellence opérationnelle** · Chez Prometic, les employés travaillent à sauver des vies, un rôle à la fois. Située au cœur de la Cité de la Biotech à Laval, Prometic est en pleine croissance maintenant que nous commercialisons un traitement app ...
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Technicien(Ne) Sécurité Alimentaire/assurance
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Maple Leaf Foods Laval, Canada**SOMMAIRE DU POSTE**: · Le titulaire de ce poste doit s'assurer que toutes les procédures opérationnelles standard et tous les documents HACCP nécessaires soient toujours suivis. Cette personne assure le respect en matière de sécurité alimentaire, les procédés et les formulation ...
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Chef, Planification Opérationnelle Du Réseau
2 weeks ago
Société de transport de Laval Laval, CanadaSommaire du poste · Vous êtes amateur de technologies émergentes et vous carburez à l'innovation ? Vous souhaitez contribuer au développement et au rehaussement du réseau associé à l'électrification de notre flotte d'autobus ? Nous avons des points en commun Joignez-vous à une éq ...
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Société de transport de Laval Laval, Canada**Sommaire du poste** · Sous la supervision du Chef marketing et relation client, le(la) Conseiller(ère), Expérience client et qualité est responsable des activités de relations et d'expérience client de la STL offertes dans les billetteries, auprès des détaillants et dans les ét ...
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Partenaire, Expérience Client Et Qualité
2 weeks ago
Société de transport de Laval Laval, CanadaSommaire du poste · Sous la supervision du Chef marketing et relation client, le(la) Partenaire expérience client et qualité est responsable des activités de relations et d'expérience client de la STL offerts dans les billetteries, auprès des détaillants et dans les établissement ...
Coordinateur Qualité Opérationnelle H/F - Laval, Canada - L'univers NOZ
Description
Votre mission
Envie de rejoindre un projet ambitieux ?
L'Univers NOZ, leader européen du déstockage, personnes dans le monde, magasins France, en croissance régulière depuis 47 ans, connait aujourd'hui un développement très important avec l'ouverture de nombreux magasins en France et l'ambition de devenir n°1 mondial du déstockage.
En participant à l'acquisition et à la revente d'invendus, vous vous investirez activement dans l'économie circulaire en réduisant le gaspillage . Cette initiative confère une seconde vie aux produits tout en répondant à une responsabilité sociale des entreprises. Une opportunité idéale pour ceux souhaitant aligner leurs valeurs personnelles avec leurs actions professionnelles.
Afin d'accélérer notre développement, nous recrutons un Coordinateur Qualité Opérationnelle H/F .
Votre challenge :
Vous serez chargé de superviser et d'améliorer les normes de qualité dans notre réseau de magasins, en veillant à ce que les services délivrés répondent aux exigences de qualité et de conformité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives.
Vos missions pour y parvenir :
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