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Montréal

    Coordonnateur du support client Service CVAC - Montreal, Canada - Johnson Controls

    Johnson Controls
    Johnson Controls Montreal, Canada

    1 week ago

    Default job background
    Full time
    Description

    Nos employés sont la partie la plus importante de notre entreprise . Nous vous remercions de votre intérêt à postuler à de nouvelles opportunités avec nous.

    Bâtissez votre meilleur avenir au saine de l'équipe de Johnson Controls

    En tant que leader mondial des bâtiments intelligents, sains et durables, notre mission est de réinventer la performance des bâtiments au service des personnes, des lieux et de la planète. Joignez-vous à une équipe gagnante qui vous permet de construire votre meilleur avenir Nos équipes sont particulièrement bien placées pour soutenir une multitude d'industries à travers le monde. Vous aurez l'occasion de vous développer grâce à des projets de travail significatifs et à des opportunités d'apprentissage. Nous nous efforçons d'offrir à nos employés une expérience, axée sur le soutien de leur bien-être physique, financier et émotionnel. Devenez membre de la famille Johnson Controls et prospérez dans une culture d'entreprise stimulante où votre voix et vos idées seront entendus - votre prochaine grande opportunité est à quelques clics

    Ce que nous offrons :

  • Salaire concurrentiel et plan de bonification
  • Vacances payées/ jours fériés / congés de maladie
  • Ensemble complet d'avantages sociaux, y compris les soins médicaux, dentaires et de la vue - Disponible le premier jour
  • Environnement d'équipe encourageant et collaboratif
  • Priorité santé et sécurité par le biais de notre politique Zéro Blessure
  • Jetez-nous un coup d'œil Une journée dans la vie du bâtiment du futur :

    • Sous la supervision du directeur de la succursale de service CVAC, cadence du coordonnateur du support client Service CVAC

  • Gérer la commande de pièces et la création de bon de commande
  • Commander les pièces pour les projets temps et matériel clé en main (quoted L&M) et les visites d'entretien planifiées (SSV)
  • Mettre à jour l'outil d'opération du service (NxGen) afin d'ajouter les informations sur la commande de pièces
  • Assurer la mise à jour des informations de facturation des clients
  • Mettre à jour la liste d'appel de garde
  • Préparer la documentation pour les contrats de sous-traitance
  • Assurer le retour d'équipements spécialisés loués
  • Demander et envoyer les certificats d'assurance
  • Demander les permis nécessaires aux travaux effectués
  • Configurer les fournisseurs
  • Garder à jour la liste des fournisseurs privilégiés
  • Gérer la flotte de véhicules et les uniformes

    • Tous les jours :

  • Gérer les courriels
  • Travailler avec l'équipe PCAT pour coordonner les démarrages d'équipement et la documentation

    • Toutes les semaines :

  • Envoyez les statistiques de santé et sécurité au travail, vérifications de contrôle préalable au travail (PJCL), observations du leader et observations de sécurité-quasi-accidents situé sur le tableau de bord BESafe Analytics aux gestionnaires de service,
  • Envoyer les rappels aux employés qui sont sur la liste d'appel de garde
  • Générer des activités pour les employés qui sont sur appel.
  • Vérifier l'outil de sondage de satisfaction des clients (NPS) et faire le suivi avec les gestionnaires de service
  • Participer aux rencontres CSA/RSE
  • Faire le suivi des demandes de configuration de refroidisseur connecté et informer le chef d'équipe ou le gestionnaire de service.

    • Tous les mois :

  • Formation sur la santé et sécurité - S'assurer que la succursale soit à 100% conforme
  • Gestion de l'inventaire physique de service CVAC dans le respect de la politique en matière de gestion de l'inventaire.

    • Tous les trimestres :

  • Passez en revue les objectifs individuels et les progrès par rapport aux objectifs
  • Transactions d'inventaire
  • Participer à la revue opérationnelle du directeur de service de la succursale
  • Participer aux rencontres trimestrielles de la division Solutions aux Bâtiments Amérique du Nord (BSNA)

    • Tous les 6 mois :

  • Travailler avec les coordonnateurs ressources aux clients (CRC) pour planifier les inspections des véhicules des techniciens sur la route.

    • Annuellement :

  • Créer la liste de garde pour toute l'année
  • Formation annuelle sur la sécurité
  • Formation en éthique
  • S'assurez-que les licences de la succursale sont à jour
  • Mise à jour des inscriptions aux sites de tierce partie pour la conformité santé et sécurité

    • Au besoin (remplacement pendant les vacances ou absences) :

  • Recevoir les demandes des clients pour un service imprévu ou programmé.
  • Coordonner la planification du travail pour aligner le technicien sur les besoins appropriés du client et du service.
  • Communiquer le plan d'action et les services à fournir directement au client.
  • S'assurer que les travaux ont été exécutés selon les attentes du client et effectue le suivi auprès du client, au besoin.
  • Répondre à toutes les demandes des clients et résout ou fait remonter les problèmes des clients, le cas échéant.
  • Faire un compte rendu quotidien des activités
  • S'assurer que les techniciens reçoivent des horaires quotidiens. Maintient une communication cohérente avec les techniciens assignés. Effectuer le suivi des activités pour assurer leur achèvement dans les délais établis.
  • S'assurer que toutes les informations de compte client requises pour prendre en charge les activités de gestion des appels et la planification des tâches sont maintenues à jour dans NxGen.
  • S'assurer que les visites de service sont programmées à temps
  • Prendre en charge des commandes de pièces/création de bons de commande
  • Accompagner lors de démarrage d'équipement
  • Confirmer le bon de commande du client
  • Assister à la réunion hebdomadaire de planification/programmation
  • Aider au suivi de la soumission des rapports de temps et de dépenses
  • Réviser et corriger les temps non associés pour les feuilles de temps des techniciens

    • Ce que nous recherchons :

  • Diplôme d'étude collégial ou l'équivalent requis, plus un minimum de deux à cinq ans d'expérience dans l'industrie dans la gestion ou le soutien d'équipes d'opérations et / ou d'horaires.
  • Doit démontrer la capacité d'effectuer le travail de manière autonome et démontrer de solides compétences organisationnelles et d'attention aux détails.
  • Doit avoir de solides compétences interpersonnelles pour communiquer efficacement avec les clients internes et externes.
  • Doit avoir la capacité de gérer simultanément un nombre important et diversifié de tâches et de problèmes avec tact, coopération et persévérance.
  • Capable de prioriser les activités de travail en fonction de l'impact financier sur les objectifs commerciaux souhaités.
  • Capable d'influencer diverses équipes pour accomplir des tâches / objectifs.
  • Doit avoir des compétences informatiques compétentes dans les applications suivantes : Utilisation avancée de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et d'Internet business application.

    • JCI est un employeur d'égalité des chances et ne fait aucune discrimination sur la base d'aucune catégorie protégée.

  • Carmichael Engineering / Ingénierie Carmichael

    Estimateur de Services Cvac

    6 days ago

    Carmichael Engineering / Ingénierie Carmichael Montréal, Canada

    Chez nous, c'est toujours à propos des gens · L'innovation, l'excellence, l'intégrité et la détermination ne sont que quelques-unes des valeurs fondamentales sur lesquelles Carmichael est fondée. Ces valeurs durables servent de principes directeurs qui nous ont permis de prospére ...

  • La Compagnie Jess Ltée

    Technicien(Ne) Service Cvac

    3 days ago

    La Compagnie Jess Ltée Montréal, Canada

    **Pourquoi La Cie. JESS Ltée?** · Depuis plus de 60 ans, la Compagnie JESS Ltée. est un distributeur exclusif dans l'industrie CVAC établi à Montréal, spécialisée dans les équipements de ventilation, d'humidification, serpentins de chauffage et contrôles. JESS est aussi le distri ...

  • Carmichael Engineering / Ingénierie Carmichael

    Coordination des services – CVAC

    1 week ago

    Carmichael Engineering / Ingénierie Carmichael Montreal, Canada Full time

    Chez nous, c'est toujours à propos des gens · L'innovation, l'excellence, l'intégrité et la détermination ne sont que quelques-unes des valeurs fondamentales sur lesquelles Carmichael est fondée. Ces valeurs durables servent de principes directeurs qui nous ont permis de prospére ...

  • Johnson Controls

    Directeur(rice) du Service CVAC

    5 days ago

    Johnson Controls Montreal, Canada Full time

    Nos employés sont la partie la plus importante de notre entreprise . Nous vous remercions de votre intérêt à postuler à de nouvelles opportunités avec nous. · Bâtissez votre meilleur avenir au sine de l'équipe de Johnson Controls · En tant que leader mondial des bâtiments intell ...

  • Johnson Controls

    Directeur(rice) du service cvac

    1 week ago

    Johnson Controls Montréal, QC, Canada

    Directeur(rice) du Service CVAC /HVAC Branch Service Manager · Date d'entrée en fonction : 1 poste à combler dès que possible · Nos employés sont la partie la plus importante de notre entreprise. Nous vous remercions de votre intérêt à postuler à de nouvelles opportunités avec ...

  • Johnson Controls International

    Directeur(rice) du Service CVAC

    1 week ago

    Johnson Controls International Montréal, QC, Canada

    Nos employés sont la partie la plus importante de notre entreprise . Nous vous remercions de votre intérêt à postuler à de nouvelles opportunités avec nous. · Bâtissez votre meilleur avenir au sine de l'équipe de Johnson Controls · En tant que leader mondial des bâtiments inte ...

  • Johnson Controls International

    Coordonnateur du support client Service CVAC

    6 days ago

    Johnson Controls International Montréal, QC, Canada

    Nos employés sont la partie la plus importante de notre entreprise . Nous vous remercions de votre intérêt à postuler à de nouvelles opportunités avec nous. · Bâtissez votre meilleur avenir au saine de l'équipe de Johnson Controls · En tant que leader mondial des bâtiments int ...

  • DuraClim

    Spécialiste en Nettoyage Cvac Résidentiel

    1 day ago

    DuraClim Montréal, Canada

    **Si vous êtes à la recherche d'un bel environnement de travail auprès d'une équipe jeune et dynamique qui vous permettra de grandir au sein d'une entreprise en pleine expansion, vous êtes à la bonne place** · **DuraClim **est une entreprise canadienne qui offre des services de c ...

  • DuraClim

    Spécialiste en Nettoyage Cvac Résidentiel

    1 day ago

    DuraClim Montréal, Canada

    **Si vous êtes à la recherche d'un bel environnement de travail auprès d'une équipe jeune et dynamique qui vous permettra de grandir au sein d'une entreprise en pleine expansion, vous êtes à la bonne place** · **DuraClim **est une entreprise canadienne qui offre des services de c ...

  • DuraClim

    Spécialiste en Nettoyage Cvac: Poste Hybride

    2 days ago

    DuraClim Montréal, Canada

    **Si vous êtes à la recherche d'un bel environnement de travail auprès d'une équipe jeune et dynamique qui vous permettra de grandir au sein d'une entreprise en pleine expansion, vous êtes à la bonne place** · **DuraClim **est une entreprise canadienne qui offre des services de c ...

  • Leprohon

    Ferblantier, Ferblantière

    1 week ago

    Leprohon Montréal, Canada

    1 poste de chef d'équipe + 2 ferblantiers apprenti 2 à compagnon · Début du projet : octobre · **Principales tâches et responsabilités**: · - Fabriquer et installer des systèmes de chauffage, ventilation et climatisation; · - Démonter les systèmes de ventilation, de chauffage et ...

  • JCD Refrigeration Inc.

    Technicien Frigoriste

    1 week ago

    JCD Refrigeration Inc. Montréal, Canada

    Réfrigération JCD Inc. est à la recherche d'un **technicien de service CVAC** pour se joindre à notre équipe · Une carrière chez Réfrigération JCD Inc. est plus qu'un simple emploi. Ici, nous valorisons le respect, l'intégrité et l'excellence. Réfrigération JCD Inc. fournit les o ...

  • DuraClim

    Spécialiste en Nettoyage Cvac Résidentiel

    3 days ago

    DuraClim Montréal, Canada

    **Si vous êtes à la recherche d'un bel environnement de travail auprès d'une équipe jeune et dynamique qui vous permettra de grandir au sein d'une entreprise en pleine expansion, vous êtes à la bonne place** · **DuraClim **est une entreprise canadienne qui offre des services de c ...

  • Descair

    Représentant (E) en Succursale - Climatisation

    1 week ago

    Descair Montréal, Canada

    **Représentant (e) en succursale - climatisation** · Ventilation, climatisation, réfrigération · Succursale de ville St-Laurent · Sois un des maillons forts de notre équipe · Aide-nous à bâtir ce qui compte vraiment. · Descair, unité d'affaires du groupe Deschênes, est un distrib ...

  • DuraClim

    Technicien en Nettoyage Cvac Résidentiel

    3 days ago

    DuraClim Montréal, Canada

    **Si vous êtes à la recherche d'un bel environnement de travail auprès d'une équipe jeune et dynamique qui vous permettra de grandir au sein d'une entreprise en pleine expansion, vous êtes à la bonne place** · **DuraClim **est une entreprise canadienne qui offre des services de c ...

  • DuraClim

    Spécialiste en Nettoyage Cvac Résidentiel

    3 days ago

    DuraClim Montréal, Canada

    **Si vous êtes à la recherche d'un bel environnement de travail auprès d'une équipe jeune et dynamique qui vous permettra de grandir au sein d'une entreprise en pleine expansion, vous êtes à la bonne place** · **DuraClim **est une entreprise canadienne qui offre des services de c ...

  • Descair

    Représentant (E) en Succursale - Climatisation

    6 days ago

    Descair Montréal, Canada

    **Représentant (e) en succursale - climatisation** · Ventilation, climatisation, réfrigération · Succursale de ville St-Laurent · Sois un des maillons forts de notre équipe · Aide-nous à bâtir ce qui compte vraiment. · Descair, unité d'affaires du groupe Deschênes, est un distrib ...

  • DuraClim

    Spécialiste en Nettoyage Cvac Commercial

    1 day ago

    DuraClim Montréal, Canada

    **Si vous êtes à la recherche d'un bel environnement de travail auprès d'une équipe jeune et dynamique qui vous permettra de grandir au sein d'une entreprise en pleine expansion, vous êtes à la bonne place** · **DuraClim **est une entreprise canadienne qui offre des services de c ...

  • DuraClim

    Spécialiste en Nettoyage Cvac Commercial

    1 week ago

    DuraClim Montréal, Canada

    **Si vous êtes à la recherche d'un bel environnement de travail auprès d'une équipe jeune et dynamique qui vous permettra de grandir au sein d'une entreprise en pleine expansion, vous êtes à la bonne place** · **DuraClim **est une entreprise canadienne qui offre des services de c ...

  • DuraClim

    Spécialiste en Nettoyage Cvac Commercial

    3 days ago

    DuraClim Montréal, Canada

    **Si vous êtes à la recherche d'un bel environnement de travail auprès d'une équipe jeune et dynamique qui vous permettra de grandir au sein d'une entreprise en pleine expansion, vous êtes à la bonne place** · **DuraClim **est une entreprise canadienne qui offre des services de c ...