- Analyser et enquêter sur toutes les plaintes reçues relatives aux problèmes de service / produit avec les fournisseurs
- Enquêter sur les demandes en interne (au besoin) avec les départements applicables
- Traiter les compensations accordées par les fournisseurs
- Compiler/conserver une trace des problèmes répétitifs relatif au produit avec nos fournisseurs
- Répondre aux demandes écrites et téléphoniques, informer les agents de voyage et les clients de l'état de leurs préoccupations et fournir des consultations, le cas échéant
- Tenir des registres à jour et précis des résultats des enquêtes
- Faire des suivis dans des délais convenables avec les clients ayant des dossiers en attente
- Fournir des réponses rapides et empathiques aux demandes des clients ; de façon verbale, électronique ou par écrit
- Maintenir des archives à jour et précises de tous les points de contact de gestion des réclamations
- Maintenir une excellente compréhension des politiques et procédures de l'entreprise
- D'autres tâches peuvent être assignees.
- Accent sur le service à la clientèle et empathie pour les clients
- Motivé(e) avec des compétences en gestion du temps, capable de gérer une charge de travail variée
- Compétences exceptionnelles de communication écrite, électronique et verbale
- Très organisé(e) et efficace
- Habileté à analyser les communications écrites et / ou verbales pour déterminer le " sens derrière les mots "
- Capacité d'être persistant, tenace et diplomatique dans son approche d'enquête
- Habileté à établir des relations avec les clients et les services internes
- Solides compétences en informatique, notamment Word, Excel et Outlook
- Minimum de 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement lié aux voyages ou en l'hospitalité
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais requises
- Choix de travailler en mode hybride
- Très bons avantages de voyage;
- Un rabais d'entreprise chez GoodLife;
- Régime complet d'avantages sociaux;
- Programme de cotisation égale au régime enregistré d'épargne-retraite (REER);
- Perspectives d'avancement;
- Stationnement gratuit;
- Concept de bureaux ouverts dans un espace de travail collaboratif;
- Occasion de redonner à la communauté grâce à nos initiatives de responsabilité sociale;
- Voyez par vous-même @sunwinglife
- Famille d'emplois SALES CENTRE
- Type de paie Salaire
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Principal Systems Support Engineer
Found in: Jooble CA O C2 - 3 days ago
Moderna Therapeutics Laval, QC, CanadaPrincipal Systems Support Engineer page is loaded Principal Systems Support Engineer · Apply locations Laval - Canada Digital time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R14152 The Role · Our upcoming state-of-the-art mRNA vaccine manufacturing facility wi ...
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Directeur du service à la clientèle
Found in: Appcast CA C2 A - 1 day ago
Groupe Hôtelier Grand Château Laval, CanadaVous voulez prendre part à l'hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) directeur(trice) Service à la clientèle ayant un leadership naturel, une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision. · S ...
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Auditeur(trice)
Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago
Go RH Laval, Canada Full timeLa Firme Billy Mokas CPA inc., située au cœur du Centropolis de Laval, recherche activement un(e) auditeur(trice) motivé(e) et passionné(e) pour se joindre à l'équipe à temps plein. Si vous êtes à la recherche de diversité, de défis stimulants et d'une ambiance de travail enrichi ...
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Mixologue - Taux horaire 22.93$ +
Found in: Jobillico Premium CA C2 - 6 days ago
Groupe Hôtelier Grand Château Laval, Canada Full timeVous voulez prendre part à l'hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Mixologue qui est un expert du cocktail et qui sait marier et accorder les saveurs avec équilibre. Quelqu'un qui aime créer des expériences uniqu ...
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Acheteur(teuse)
Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago
ASDR Canada Inc. Laval, CanadaASDR est une entreprise fournissant des solutions spécialisées au secteur minier, industriel, forestier et municipal. Nous avons pour mission de réaliser les projets de nos clients avec passion, résilience et innovation. Notre large gamme de services se regroupe en quatre pôles d ...
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Technicien de chantier
Found in: Talent CA C2 - 2 days ago
Sidel Laval, Canada PermanentTechnicien de chantier - Automatisation · Contract Type · Permanent · Country · CANADA · Location · Laval · Your opportunity · Sidel est à la recherche d'un technicien de chantier spécialisé en automatisation qui effectuera l'installation, le démarrage, la mise en service ...
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Conseiller en équipement lourd
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
Brandt Laval, CanadaBrandt est actuellement à la recherche d'un conseiller en équipement lourd et service après-vente pour notre succursale de Laval. · Le conseiller en équipement lourd et service après-vente est responsable de faire la promotion et de la vente des pièces et du service Brandt, ainsi ...
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Conseiller en équipement lourd
Found in: Talent CA C2 - 2 days ago
Brandt Laval, CanadaBrandt est actuellement à la recherche d'un conseiller en équipement lourd et service après-vente pour notre succursale de Laval. · Le conseiller en équipement lourd et service après-vente est responsable de faire la promotion et de la vente des pièces et du service Brandt, ainsi ...
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Programmeur CNC
Found in: Talent CA C2 - 6 days ago
Quantum Laval, Canada PermanentPoste : programmeur CNC · Lieu de travail : Saint-Jérôme · Salaire : jusqu'à $ par année selon l'expérience · Quart de travail : jour · Nous sommes à la recherche pour notre client de Saint-Jérôme d'un programmeur CNC (métal en feuille) pour se joindre à une équipe dynamique. Vo ...
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Électromécanicien – jusqu'à 35 $ l'heure selon
Found in: Talent CA C2 - 6 days ago
Quantum Laval, Canada PermanentPoste : électromécanicien · Lieu de travail : Saint-Eustache · Horaire de travail : de jour du lundi au vendredi de 7 h à 16 h 30 · Un électromécanicien détenant son DEP en électromécanique de systèmes automatisés est recherché pour faire partie d'une belle équipe de jour à Sai ...
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Ingénieur mécanique junior
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
Quantum Laval, Canada PermanentPoste : ingénieur mécanique · Lieu de travail : Région de Joliette · Horaire de travail : lundi au vendredi, 40 heures par semaine · Voici une belle offre pour les finissants en génie mécanique · Une entreprise de renom cherche une personne pour rejoindre son équipe, ceci est un ...
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Technicien(ne), Comptes Payables
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
Altasciences Laval, CanadaTechnicien(ne), Comptes Payables · Laval, QC, Canada Numéro de demande janvier 2024 Votre nouvelle société · Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu' ...
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Chargé(e) de projets – Génie civil
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
Environnement routier NRJ Laval, Canada Temps plein, PermanentSommaire du poste · Sous la supervision du Directeur de Construction Arcade, le titulaire du poste collabore étroitement avec l'équipe de projets de Construction Arcade. Il sera chargé de l'estimation et de la gestion de projets conformément aux règles, aux procédures et aux poli ...
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Spécialiste en automatisation industrielle
Found in: Talent CA C2 - 7 hours ago
CIMSOFT CORP. Laval, Canada PermanentSpécialiste en automatisation industrielle · CIMSoft Corp - AVEVA Select Canada East, est à la recherche d'une personne rigoureuse, autonome et curieuse pour se joindre à notre équipe de support technique. · CIMSoft Corp est le partenaire exclusif de la suite logicielle d'AVEVA d ...
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Expert Sinistres, Cautionnement, Quebec
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
Xpera Laval, Canada Temps pleinCompany: · IndemniProExpert Sinistres, Cautionnement, Quebec Au sein de BBCG Expertise en sinistre, une société SCM, l'expert en sinistre sera responsable des enquêtes et du règlement de sinistres en cautionnement, en assurance détournements, en assurance responsabilité professi ...
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Expert Sinistres, Cautionnement, Quebec
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Xpera Laval, Canada Full timeCompany: · ClaimsPro LPExpert Sinistres, Cautionnement, Quebec Au sein de BBCG Expertise en sinistre, une société SCM, l'expert en sinistre sera responsable des enquêtes et du règlement de sinistres en cautionnement, en assurance détournements, en assurance responsabilité profes ...
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Gestionnaire de soumissions
Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago
Andritz Hydro Canada inc. Chambly, CanadaSommaire du rôle · Le poste ouvert est pour le gestionnaire de soumissions au sein de l'équipe de propositions d'Automatisation et Systèmes de Puissance Électriques (AT & EPS) Hydro. Cette équipe est chargée de préparer des propositions techniques et commerciales pour des projets ...
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Secrétaire bilingue
Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago
Confédération des syndicats nationaux Montréal, Canada permanentJoignez-vous à une organisation où la justice, l'équité et le progrès social font partie de nos valeurs · La Confédération des syndicats nationaux est actuellement à la recherche d'un ou une secrétaire bilingue pour un poste permanent à Montréal. La CSN, c'est une équipe de 650 p ...
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Partenaire d'affaire de systèmes SAP et financiers
Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago
BRP Montréal, CanadaNous sommes à la recherche d'une partenaire commerciale ou d'un partenaire commercial de systèmes SAP et financiers qui travaillera en étroite collaboration avec les équipes financières de BRP réparties dans le monde entier et fera partie d'une équipe de projet interfonctionnelle ...
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Livreur Temps Plein
Found in: Jooble CA O C2 - 3 days ago
FedEx Group Montréal, QC, Canada Full timeFedEx Express Canada a présentement des positions de Livreur à temps plein à notre station située à Saint-Laurent. · Nos employés sont le fondement de notre succès. Le différenciateur dans les relations de travail que nous apprécions avec nos employés sont nos pratiques ouvertes ...
Agent(e) de résolution- après voyage - Laval, Canada - Sunwing
Description
Agent(e) de résolution- après voyage
Pl. Louis-R.-Renaud, Laval, QC H7V 0A3, Canada Numéro de demande marsÀ propos de nous :
Le Groupe de Vacances Sunwing comprend les plus grandes marques de vacances en Amérique du Nord, notamment les principaux voyagistes de loisirs canadiens Vacances Sunwing et Vacances WestJet, le voyagiste américain en pleine croissance Vacation Express, ainsi que les entreprises de la division des ventes du Groupe, et Mariages à destination LUXE. Notre culture incarne nos valeurs EPIC (nous sommes entrepreneurs, passionnés, innovateurs et centrés sur le client) et nos équipes travaillent ensemble à l'accomplissement de notre mission d'être " des personnes passionnées qui font des rêves de vacances une réalité.
Le poste :
Sous Vacances Sunwing, nous cherchons actuellement un agent (e) de résolution- après-voyage afin de nous aider à faire des vacances de rêve une réalité. En tant qu'agent (e) de résolution- après-voyage, vous êtes responsable de répondre aux plaintes des clients en fournissant une réponse de résolution satisfaisante aux clients tout en protégeant les intérêts de la companie.. Le ou la titulaire du poste relèvera du ou de la superviseur(e)des résolutions clients et travaillera à Montréal, Qc.
Vos tâches :
Votre profil :
Ce que nous avons à offrir :
Nous remercions tous ceux et celles qui poseront leur candidature. Cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes possédant les qualifications requises.
Diversité, équité et inclusion - La diversité nous rend EPIC. Nous nous efforçons de favoriser une culture où les employés peuvent se sentir eux-mêmes tout en faisant partie d'une équipe. Intervention et prévention contre la violence et le harcèlement - Nous partenariat avec White Ribbon nous aide à créer une politique centrée sur les victimes et tenant compte des traumatismes, ainsi que des programmes éducatifs utilisés par toutes nos divisions. Bien-être général - Notre approche est axée sur les occasions globales d'aider les employés à être EPIC et bien dans leur peau. Apprentissage et développement - Nos offres sont orientées vers le développement des compétences, le leadership personnel ainsi que le leadership en groupe et en équipe.
Nous prendrons des mesures d'adaptation, si nécessaire, durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pour poser votre candidature, veuillez envoyer un courriel à
Nous remercions tous ceux et celles qui poseront leur candidature. Cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes possédant les qualifications requises.
Diversité, équité et inclusion - La diversité nous rend EPIC. Nous nous efforçons de favoriser une culture où les employés peuvent se sentir eux-mêmes tout en faisant partie d'une équipe. Intervention et prévention contre la violence et le harcèlement - Nous partenariat avec White Ribbon nous aide à créer une politique centrée sur les victimes et tenant compte des traumatismes, ainsi que des programmes éducatifs utilisés par toutes nos divisions. Bien-être général - Notre approche est axée sur les occasions globales d'aider les employés à être EPIC et bien dans leur peau. Apprentissage et développement - Nos offres sont orientées vers le développement des compétences, le leadership personnel ainsi que le leadership en groupe et en équipe.
Nous prendrons des mesures d'adaptation, si nécessaire, durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pour poser votre candidature, veuillez envoyer un courriel à