Gérant service après-vente - Drummondville - Thorens Inc.

    Thorens Inc.
    Thorens Inc. Drummondville

    1 day ago

    Description



    DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :

    Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution d'équipements pour les secteurs agricole, forestier et routier, et ce depuis plus de 25 ans. Située au Centre-du-Québec, l'entreprise offre des produits reconnus pour leur qualité, leur productivité et à faible coût d'opérations et d'entretien.

    DESCRIPTION DU POSTE :

    À titre de Gérant service après-ventes, vous aurez à traiter différentes demandes telles que : effectuer les tâches administratives reliées aux diverses opérations de services après-vente, supporter les clients en ce qui a trait aux demandes de renseignements, au support technique ainsi qu'au traitement des réclamations de garanties.

    TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
    • Superviser et encadrer les techniciens;
    • Gérer les réclamations, garanties et suivis clients;
    • Assurer le suivi des réparations et des inspections des équipements;
    • Répondre aux demandes techniques et offrir un soutien aux clients et concessionnaires;
    • Communiquer les exigences d'installation des équipements après livraison;
    • Maintenir une communication efficace avec les différents départements internes;
    • Effectuer et assurer le suivi des tâches administratives liées au service après-vente;
    • Organiser et tenir à jour la documentation du service après-vente;
    • Participer à la résolution de problématiques techniques;
    • Contribuer à la révision des bulletins, instructions et manuels de service;
    • Effectuer toute autre tâche connexe liée au service après-vente.





    Profil




    COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
    • Minimum de 3 à 5 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle;
    • Expérience pertinente dans le domaine de la mécanique;
    • Bilinguisme français/anglais obligatoire, tant à l'oral qu'à l'écrit;
    • Maîtrise des outils Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, SharePoint, etc.);
    • Excellentes habiletés de communication et de vulgarisation;
    • Capacité à travailler de façon autonome avec initiative;
    • Capacité à lire et interpréter des plans électriques, hydrauliques et des schémas de pièces.





    Informations contractuelles




    CONDITIONS DE TRAVAIL :
    • Salaire : $ à $ selon l'expérience
    • Équipe jeune et dynamique
    • Horaire flexible favorisant une bonne conciliation travail‑famille
    • Régime d'assurances personnalisé 
    • RVER

    Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine

    DES QUESTIONS SUR CE POSTE ?

    Contactez le recruteur associé (voir en haut à droite de la page).


    Consultez les informations de contact de l'équipe ici.

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    Gérant service après-vente

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