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    Product Training Specialist, Digital Services Implementation - Canada - Granicus, Inc.

    Granicus, Inc.
    Granicus, Inc. Canada

    3 weeks ago

    Default job background
    Description

    The Company

    Serving the People Who Serve the People

    Granicus is driven by the excitement of building, implementing, and maintaining technology that is transforming the Govtech industry by bringing governments and their constituents together. We are on a mission to support our customers by meeting the needs of their communities and implementing our technology in ways that are equitable and inclusive. Granicus has consistently appeared on the GovTech 100 list over the past 5 years and has been recognized as the best companies to work on BuiltIn.

    Over the last 25 years, we have served 5,500 federal, state, and local government agencies and more than 300 million citizen subscribers powering an unmatched Subscriber Network that uses our digital solutions to make the world a better place. With comprehensive cloud-based solutions for communications, government website design, meeting and agenda management software, records management, and digital services, Granicus empowers stronger relationships between government and residents across the U.S., U.K., Australia, New Zealand, and Canada. By simplifying interactions with residents, while disseminating critical information, Granicus brings governments closer to the people they serve—driving meaningful change for communities around the globe.

    Want to know more? See more of what we do here .

    This Product Training Specialist role lives within the customer engagement arm of the Granicus' Digital Services Implementation Team and is a key member of the Implementation Services (IS) team. This team helps customers (government agencies) create valued online services, and partners with customer to enhance the way that government organizations support their communities through strategic experience management.

    As a Product Training Specialist , you will be an expert on the AMANDA platform, and a key partner in the successful rollout of projects across North America. Your role starts at project kick-off by preparing the client for discovery, educating them about the basics of the software so they can provide business requirements knowing how to leverage the software effectively. Upon understanding their technical needs, you will work with the project manager to determine a training plan and then enable and encourage system utilization by facilitating the required training sessions.

    Essential Functions:
    • Master the AMANDA platform – you will be an internal expert on the product.
    • Serve as an advisor to the customer as they improve their online processes.
    • Excellent customer facing skills with the ability to simplify technical aspects for non-technical users
    • Create training plans and facilitate training sessions as outlined in plan.
    • Train and enable customers (government agencies) to utilize the AMANDA Product via online training sessions and in-person training (when applicable).
    • Facilitate webinars for current and prospective customers.
    • Provide additional consulting, training and onsite services as need arises.
    • Proactively improve and design training resources and collateral for clients and internal peers.
    • Identify training environment challenges and escalates as appropriate.
    • Collaborate with the project management team that interface with customers alongside you - to advise on progress and share ideas.
    • Ability to work independently, manage personal tasks effectively, take initiative in problem-solving, and meet deadlines.
    • Effectively communicate your insights and plans to cross-functional team members.
    • Interact with both internal team members and external customers (end-users).
    • Ensure training deadlines are met and produce on-time project deliverables.
    Security Requirements:
    • Responsible forGranicus information security by appropriately preserving the Confidentiality, Integrity, and Availability (CIA) ofGranicus information assets in accordance with the company'sinformation security program.
    • Must be willing and able to obtain/maintain a Secret-level security clearance through the Government of Canada. Details regarding the requirements for a Secret-level security clearance can be found on this website:
    Qualifications:
    • 2 – 4 years of experience working in software/tech, specifically around user training facilitation.
    • Strong understanding of technology and the ability to learn new technologies quickly.
    • Proven track record of developing and maintaining reference-able customer relationships.
    • Ability to prioritize the most valuable work first.
    • Have excellent communications skills – listening, verbal, and written.
    • Can work both independently and as a member of cross-functional teams, some remote.
    • Have a track record of functioning well in a fast-paced, dynamic environment with competing demands.
    • Value the importance of user experience.
    • Have a passion for customers.
    Preferred Skills:
    • Are bilingual (English and French) – preferred.
    • Have previous experience with the AMANDA product.
    The Culture
    • At Granicus, we are building a transparent, inclusive, and safe space for everyone who wants to be a part of our journey. A few culture highlights include –
    • Employee Resource Groups to encourage diverse voices
    • Coffee with Mark sessions – Our employees get to interact with our CEO on very important and sometimes difficult issues ranging from mental health to work life balance and current affairs.
    • Microsoft Teams communities focused on wellness, art, furbabies, family, parenting, and more.
    • We bring in special guests from time to time to discuss issues that impact our employee population
    The Impact
    • We are proud to serve dynamic organizations around the globe that use our digital solutions to make the world a better place — quite literally.We have so many powerful success stories that illustrate how our solutions are impacting the world. See more of our impact here .

    Granicus is committed to providing equal employment opportunities. All qualified applicants and employees will be considered for employment and advancement without regard to race, color, religion, creed, national origin, ancestry, sex, gender, gender identity, gender expression, physical or mental disability, age, genetic information, sexual or affectional orientation, marital status, status about public assistance, familial status, military or veteran status or any other status protected by applicable law .

    #J-18808-Ljbffr
  • Illumina Technology Solutions

    Implementation Services Engineer

    5 days ago

    Illumina Technology Solutions Canada

    At Illumina Technology Solutions, we are experiencing rapid growth across the U.S.A, Canada, India, and Pakistan and are proud to be a Microsoft Gold Partner. We are committed to providing technology solutions that help organizations thrive in a fast-changing digital landscape. O ...

  • Granicus, Inc.

    Technical Business Analyst, Digital Services Implementation

    3 weeks ago

    Granicus, Inc. Canada

    The Company · Serving the People Who Serve the People · Granicus is driven by the excitement of building, implementing, and maintaining technology that is transforming the Govtech industry by bringing governments and their constituents together. We are on a mission to support o ...

  • Alithya

    Consultant Financier Microsoft D365 F&o

    3 weeks ago

    Alithya Canada

    Montréal, Québec, Canada · **Veuillez** prendre note que ce poste est en mode hybride.**: · Des déplacements chez les clients sont requis jusqu'à 50 % du temps. · Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherc ...

  • BNP Paribas

    Gestionnaire de Projets Finance

    3 weeks ago

    BNP Paribas Canada

    GESTIONNAIRE DE PROJETS FINANCE & TAX (NUMÉRO DE L'EMPLOI : FIN SG) · Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l'un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l'é ...

  • Druide informatique

    Administration de Systèmes Réseaux

    2 weeks ago

    Druide informatique Canada

    Nous sommes à la recherche d'une personne à l'affut des nouvelles tendances technologiques pour contribuer à maintenir et faire évoluer les systèmes informatiques de l'entreprise. · **Vos responsabilités** · - Contribuer à maintenir et faire évoluer les systèmes informatiques de ...

  • Institut de Cardiologie de Montréal

    Analyste Spécialisé(E) en Informatique

    3 weeks ago

    Institut de Cardiologie de Montréal Canada

    **Analyste spécialisé(e) en informatique, Spécialiste Infrastructure Infonuagique** · Direction des ressources technologiques et informationnelles · Poste permanent à temps complet (35 heures par semaine) · Affilié à l'Université de Montréal_, _**_l'Institut de cardiologie de Mon ...

  • Morgan Stanley

    Spécialiste en Ingénierie de Données

    2 weeks ago

    Morgan Stanley Canada

    Spécialiste en ingénierie de données (Hybride) · Numéro de l'emploi: · 3232188 · OFFRE D'EMPLOI PUBLIÉE LE: 22 févr. 2023 · EMPLACEMENT PRINCIPAL: Americas-Canada-Quebec-Montreal · EMPLOI: Modélisation · TYPE D'EMPLOI: Temps plein · ÉCHELON: Adjoint conseil · DESCRIPTION · - Nous ...

  • Fondation cancer du sein du Québec

    Chargé.e de Projets Web, Montréal

    2 weeks ago

    Fondation cancer du sein du Québec Canada

    La Fondation cancer du sein du Québec est un organisme de bienfaisance créé pour venir en aide aux personnes atteintes de cancer du sein et à leurs proches. Depuis plus de 29 ans, nous finançons la recherche et l'innovation, soutenons les personnes touchées par le cancer du sein, ...

  • BNP Paribas

    Associé(E) - Gestion Des Produits de Trésorerie

    2 weeks ago

    BNP Paribas Canada

    ASSOCIÉ(E) - GESTION DES PRODUITS DE TRÉSORERIE ET DE LIQUIDITÉ (NUMÉRO DE L'EMPLOI : GBA ND) · Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l'un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en ...

  • Cogeco

    Analyste Financier

    2 weeks ago

    Cogeco Canada

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui ...

  • SACS FRONTENAC

    Chargé(E) - Relation Client

    2 weeks ago

    SACS FRONTENAC Canada

    **Chargé(e) - Relation client**: · - Principales responsabilités**À titre de Chargé(e) - Relation client, votre principale fonction sera d'assurer un service à la clientèle hors pair.** · Vous serez entre autres appelé à: · - Faire les soumissions des majors · - Faire les listes ...

  • ALSTOM

    Technicien Garantie Matériel Roulant

    2 weeks ago

    ALSTOM Canada

    Alstom développe et commercialise des systèmes, des équipements et des services pour le secteur ferroviaire dans le monde entier, tout en promouvant la mobilité durable. Nous sommes fiers de notre expertise multifonctionnelle et gérons la plus large gamme de solutions sur le marc ...

  • Continental Investments Inc.

    Assistant Gérant

    2 weeks ago

    Continental Investments Inc. Canada

    _**ASSISTANT GÉRANT**_ · À plein temps · Salaire : 16$-18$/h · **Description de l'emploi**: · **Les responsabilités comprennent ce qui suit, mais ne sont pas limitées à**: · - Aider le gestionnaire à établir des objectifs avec l'équipe de direction et des plans d'action pour atte ...

  • BTLF - Banque de titres de langue française

    Spécialiste Intégration de Données

    3 weeks ago

    BTLF - Banque de titres de langue française Canada

    **QUI NOUS SOMMES** · La BTLF est une organisation dédiée à la promotion de l'industrie du livre francophone au Canada. Elle fournit des services de formation, d'assistance et de normes pour les professionnels du livre. La BTLF est également un leader en matière d'implantation de ...

  • Talan

    Analyste en Support Applicatif

    3 weeks ago

    Talan Canada

    de l'entreprise · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'int ...

  • Talan

    Analyste en Support Applicatif

    2 weeks ago

    Talan Canada

    **A propos de Talan** · Talan est un groupe international (10 pays, 6000 collaborateurs) de **Services Professionnels et de Conseil TI**, engagé depuis 20 ans dans l'**Innovation** et la **Transformation numérique** de ses clients.** Talan Canada** (créé en 1997) compte **plus de ...

  • FLO EV Charging

    Administrateur Salesforce

    3 weeks ago

    FLO EV Charging Canada

    FLO Solutions de Recharge pour Véhicules Électriques se positionne comme un phare dans l'industrie en constante évolution du véhicule électrique (VE). Avec un engagement indéfectible envers la durabilité et l'innovation, FLO vise à être pionnier dans l'avenir des infrastructures ...

  • Mila - Institut québécois d'intelligence artificielle

    Scientifique, Apprentissage Automatique

    2 weeks ago

    Mila - Institut québécois d'intelligence artificielle Canada

    **À propos de Mila** · Fondé par le professeur Yoshua Bengio de l'Université de Montréal, Mila rassemble des chercheurs spécialisés en intelligence artificielle et plus précisément en apprentissage automatique, apprentissage profond et apprentissage par renforcement. Reconnu mond ...

  • Beyond Technologies

    Consultant(E) Préventes Production Planning

    3 weeks ago

    Beyond Technologies Canada

    **Une version anglaise suivra / An English version will follow** · Solutions Beyond Technologies est une firme de services professionnels, spécialisée dans l'intégration de solutions SAP et l'optimisation des processus d'affaires. · Dans le cadre de vos fonctions de Consultant(e) ...

  • Stella-Jones Inc.

    Salaires - Gestionnaire, Fiscalité

    1 week ago

    Stella-Jones Inc. Canada

    Stella-Jones est le chef de file nord-américain de produits industriels en bois traité sous pression. Répondant aux besoins vitaux d'infrastructure de notre économie, nous fabriquons et distribuons des traverses de chemin de fer, des poteaux destinés aux sociétés de services publ ...