Repré au Service à la Clientèle Bilingue - Pointe-Claire, QC, Canada - Kaytec Vinyl Inc

Description

NOUS VOICI À NOUVEAU EN PLEINE CROISSANCE

Le 29 juillet 2022, Saint-Gobain a finalisé l'acquisition de Kaycan, un fabricant et distributeur de matériaux de construction extérieurs au Canada et aux États-Unis. Avec cette acquisition, Saint-Gobain renforce son leadership mondial dans la construction légère et durable en devenant le premier acteur du revêtement au Canada. Nous sommes ravis d'ajouter de nouveaux produits complémentaires à notre offre déjà très vaste de solutions de construction pour l'extérieur.

Pour appuyer cette acquisition, Saint-Gobain offre une occasion de carrière prometteuse pour qu'un ou une Représentant.e au Service à la Clientèle Bilingue rejoigne notre équipe à nos succursales situées à Pointe-Claire .

Horaire : lundi au vendredi
Statut : temps plein, permanent, sur site

Dans le cadre de ce rôle, vous serez responsable de :

• Offrir une expérience de service à la clientèle exceptionnelle
• Répondre aux demandes de renseignements des clients – En personne, par courriel, au téléphone
• Vérifier les prix et la disponibilité des produits
• Fournir et informer les clients des prix et des conditions de crédit
• Entrer les commandes dans le système
• Préparer et traiter les factures conformément à la procédure standard
• Collecter les paiements pour les commandes
• Assurer la résolution des problèmes
• Traiter les commandes de matériaux spéciaux
• Maintenir à jour la base de données clients
• Transmettre au personnel de vente toutes possibilités de développement d'affaires

Voici les compétences importantes à détenir pour poser votre candidature:

• Expérience dans un rôle similaire, avec des clients en personne
• Excellent bilinguisme (Français & Anglais)
• Excellente connaissance du Pack Office

Nous offrons d'excellents programmes de formation, des occasions d'avancement, un ensemble complet d'avantages sociaux ainsi qu'un environnement de travail stimulant et passionnant.

En plus d'une culture de travail exceptionnelle où nous travaillons fort tout en ayant du plaisir dans le cadre de différents événements, d'activités régulières pour les employés à l'échelle de l'entreprise et d'une grande culture de sécurité, nous offrons :

• Excellent programme d'avantages sociaux pour les soins de santé;
• Conciliation travail-famille : congé parental, congés payés et programme d'aide aux employés;
• Sécurité financière : REER concurrentiel;
• Jour de congé pour bénévolat : redonnez à la collectivité — chaque employé a droit à une journée de congé payé par année pour effectuer du bénévolat auprès d'un organisme de bienfaisance agréé;
• Programme LiveWell : vous récompensant pour avoir un mode de vie sain;
• Et plus encore

POURQUOI TRAVAILLER CHEZ NOUS?

Chez Saint-Gobain, les employés sont fiers de faire partie d'une organisation dont la culture a comme valeurs fondamentales la confiance, l'autonomisation et la collaboration. Notre entreprise encourage la diversité et l'inclusion sous toutes leurs formes et nos produits font du monde une maison magnifique, sécuritaire et durable.

Pour en apprendre davantage à propos de nous, visitez et

Nous sommes impatients de recevoir toutes vos candidatures, mais veuillez noter qu'en raison du volume de curriculum vitae envoyés, nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour les prochaines étapes. Pour rester en contact avec CertainTeed, suivez-nous sur LinkedIn , Facebook et Instagram .

HERE WE 'GROW' AGAIN

On July 29, 2022 Saint-Gobain completed the acquisition of Kaycan, a manufacturer and distributor of exterior building materials in Canada and in the United States. With this acquisition, Saint-Gobain reinforced its worldwide leadership in light and sustainable construction by becoming the top siding player in Canada. We are excited to add new complementary products to our already broad offering of exterior building solutions.

In support of this acquisition, Saint-Gobain has an exciting career opportunity for a Bilingual Customer Service Representative at our Pointe-Claire branch to join our team.

Schedule: Monday to Friday
Status: Full Time, permanent, On-site

Here's what you'll be responsible for in this role

This position is responsible for ensuring that all incoming customer/sales calls, in person orders and e-mails are serviced thoroughly and professionally, by following through on quoted delivery dates, pricing and resolving customer concerns at one our busiest branches. You will work with a great branch team to deliver the following:

• Be an all-around champion who can understand customer needs and advise best solutions for a positive customer experience (customer facing)
• Address client inquiries regarding order status and complete order adjustments in a timely manner and creating new customer accounts for sales team
• Verify pricing and availability of product with outside sales/customers. Adjust pricing for customers when necessary and apply refunds/returns for customer accounts
• Liaise with head office and other branches from across Canada to solicit inventory to meet customers' needs
• Updating, referencing, and maintaining customer accounts in our inventory/CRM system
• Enter orders for other branches in accordance with procedures for special materials and interbranch shipping
• Updating and referencing the company's CRM system (Oracle)
• Supply and inform clients of pricing, credit terms as well as entering orders in system
• Investigate and troubleshoot customer service issues and offer solutions to our customers achieve their goals
• Other duties as required.

Here is what's important to have to apply:

• Strong team player with excellent customer service skills and able to build and maintain lasting relationships with customers
• Proactive & Positive to think like a customer, act like an owner, provide solutions and execute with impact
• 2+ years' experience in a similar role dealing with customer in-person
• Exceptional verbal and written communication skills
• Strong problem identification and resolution skills
• Computer experience: Microsoft Office,
• Excellent organizational skills and attention to detail
• Enjoys working in a fast-paced customer facing environment.

We offer excellent training programs, opportunities for advancement, a comprehensive benefits package, as well as a stimulating and exciting work environment.

• Besides a great work culture where we work hard, while trying to have fun with various events, regular companywide activities geared towards our employees and a strong safety culture
• Excellent healthcare benefits package
• Family Focus & Balance: Parental leave, paid time-off and Employee Assistance Program.
• Financial Security: Competitive RRSP plan
• Volunteer Day off: Give back to the community – each employee has one paid day a year that they can use towards volunteering their time and effort with a registered charity.
• LiveWell Program: Rewarding you for living a healthy lifestyle.
• And more

WHY WORK WITH US?

At Saint-Gobain, our employees have pride in belonging to an organization whose culture is made up of these core values: Trust, Empowerment, & Collaboration. Our company encourages diversity and inclusion in all its forms while our products make the world a more beautiful, safer, and sustainable home.

To learn more about us visit and

We look forward to hearing from everyone but please note that due to the volume of resumes submitted, only those selected for next steps will be contacted. To stay in touch with CertainTeed, follow us on LinkedIn, Facebook and Instagram.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $42,000.00-$45,000.00 per hour

Benefits:

• Casual dress
• Company events
• Dental care
• Disability insurance
• Employee assistance program
• Employee stock purchase plan
• Extended health care
• Flexible schedule
• Life insurance
• On-site parking
• Paid time off
• RRSP match
• Vision care
• Wellness program

Schedule:

• Day shift
• Monday to Friday

Education:

• Secondary School (preferred)

Experience:

• Customer service: 1 year (required)

Work Location: In person