- Nous cherchons des experts en service à la clientèle et non en vente; aucune pression de rendement Le principal rôle de l'agent est d'offrir un service personnalisé à la clientèle pour la prise de rendez-vous, les commandes et les demandes d'information.
- Un travail de semaine du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h (minimum 2 jours semaine jusqu'à 18h) favorisant la conciliation travail/vie personnelle. Il est possible d'avoir un horaire variant entre 35h et 40h selon votre préférence;
- Formation d'une à deux semaines, tu seras encadré et accompagné par notre chef d'équipe afin d'être bien outillé avant de débuter;
- Du café disponible en tout temps;
- Des activités d'équipes favorisant la cohésion de groupe;
- Une petite équipe d'une dizaine d'agents dévoués et ayant à cœur le service à la clientèle;
- Possibilité de travail hybride après la période de probation (2jours/semaine);
- Un programme d'achat pour les employés et leurs proches;
- Une assurance collective selon tes besoins (programme modulable) incluant les professionnels de la santé, soins de la vue et assurance voyage;
- Des services de télémédecine avec Télus santé ;
- Un programme de partage des bénéfices;
- La possibilité de contribuer à des REER;
- Des vacances et congés de maladies payables ainsi que 2 fériés additionnels durant la période des fêtes;
- Des rabais corporatifs (gym et yoga);
- Un programme de référencement des employés;
- Un stationnement gratuit sur place;
- Plusieurs activités sociales au cours de l'année : nous organisons les meilleurs Party de Noël;
- Procéder à la prise d'appels, de courriel et de demandes de clavardage en ligne des clients;
- Prendre les rendez-vous sur l'agenda informatisé des optométristes (au téléphone, par courriel et autres canaux numériques);
- Effectuer la gestion et l'organisation des plages horaires de l'agenda des optométristes;
- Répondre aux demandes d'information de la clientèle en assurant la satisfaction de cette dernière;
- S'assurer que toutes les plaintes formulées par la clientèle soient acheminées au responsable;
- S'assurer de fournir toutes les informations nécessaires aux clients avec qu'ils prennent une décision éclairée;
- Maitriser et utiliser les protocoles téléphoniques établis;
- Promouvoir les différents services de l'organisation auprès des clients;
- Offrir un service à la clientèle de haute qualité, au téléphone et de façon virtuelle;
- Saisir la bonne information dans le système informatique afin d'assurer un suivi de qualité supérieure;
- Détenir un diplôme d'études secondaires (DES)
- Détenir au moins 1 an d'expérience pertinente en centre d'appels
- Être débrouillard au niveau informatique, connaissance du logiciel Genesys un atout majeur et une bonne maîtrise de la suite Office (Word, Excel, etc.)
- Être bilingue français et anglais (parlé/écrit)
- Détenir la capacité à travailler sous pression et bien gérer son temps
- Détenir des aptitudes de communication
- Savoir faire preuve d'écoute et d'empathie
- Avoir une approche orientée vers le client (Respect des engagements, proactivité et réactivité)
- Être disponible du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h (obligatoire 2 soirs semaine jusqu'à 18h)
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Agent de Centre D'appel
23 hours ago
Double Pizza Montréal, Canada**CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** · Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit et de jour heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de ...
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Gérant/gérante de Centre D'appel
3 days ago
RTL Centre d'appel Montréal, CanadaResponsabilités: · - Gérer les opérations quotidiennes du centre d'appel en assurant la qualité du service et l'atteinte des objectifs de performance · - Assurer la formation et le développement continu du personnel, et mettre en place des programmes de motivation et de reconnais ...
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Agent(Te) Au Centre D'appels
2 days ago
Services Administratifs Integral Terrebonne, CanadaSituée à **TERREBONNE**, Services Administratifs Intégral cherche à ajouter des travailleurs à son équipe actuelle, des gens qui ont à cœur le service à la clientèle et qui souhaitent se développer et contribuer à la valeur ajoutée de notre Centre d'appels. Il s'agit d'un poste p ...
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Agent(Te) Au Centre D'appels
1 week ago
Services Administratifs Integral Terrebonne, CanadaSituée à **TERREBONNE**, Services Administratifs Intégral cherche à ajouter des travailleurs à son équipe actuelle, des gens qui ont à cœur le service à la clientèle et qui souhaitent se développer et contribuer à la valeur ajoutée de notre Centre d'appels. Il s'agit d'un poste p ...
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Agent(E) Centre D'appel
1 week ago
DOYLE optométristes & opticiens Mascouche, Canada**Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.** · **Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.** · Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l'optique et cherches ...
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Superviseur(E) Centre D'appel
1 week ago
Doyle Mascouche, CanadaDE POSTE · - **Poste en présentiel avec deux journées de télétravail par semaine après probation.** · - **37.5H/semaine horaire entre 8h30 et 18h du lundi au vendredi (disponible pour les remplacements).** · Tu es passionné(e) par la gestion et le service à la clientèle, intéress ...
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Superviseur(E) Centre D'appel
1 week ago
DOYLE optométristes & opticiens Mascouche, Canada**Poste en présentiel avec deux journées de télétravail par semaine après probation.** · **37.5H/semaine horaire flexible entre 8h30 et 18h du lundi au vendredi (disponible pour les remplacements).** · Tu es passionné(e) par la gestion et le service à la clientèle, intéressé(e) p ...
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Agent(Te) Au Centre D'appels
5 days ago
Services Administratifs Integral Terrebonne, CanadaSituée à **TERREBONNE**, Services Administratifs Intégral cherche à ajouter des travailleurs à son équipe actuelle, des gens qui ont à cœur le service à la clientèle et qui souhaitent se développer et contribuer à la valeur ajoutée de notre Centre d'appels. Il s'agit d'un poste p ...
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Agent(Te) Au Centre D'appels
23 hours ago
Services Administratifs Integral Terrebonne, CanadaSituée à **TERREBONNE**, Services Administratifs Intégral cherche à ajouter des travailleurs à son équipe actuelle, des gens qui ont à cœur le service à la clientèle et qui souhaitent se développer et contribuer à la valeur ajoutée de notre Centre d'appels. Il s'agit d'un poste p ...
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Réceptionniste Centre D'appels
3 weeks ago
Clinique Kristelle Mayrand Terrebonne, CanadaAgente service client · Raison d'être du poste: · Sous la supervision de la Directrice, l'agent(e) au centre d'appel a pour fonction la gestion des appels entrants. L'agent(e) doit principalement gérer des demandes de rendez-vous, répondre aux questions de la clientèle et la cons ...
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Agent(E) Centre D'appel
3 days ago
DOYLE optométristes & opticiens Mascouche, Canada**Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.** · **Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.** · Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l'optique et cherches ...
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Agent centre d'appel
18 hours ago
Concept JP inc. Laval, Canada permanentVous avez de l'expérience dans un poste d'agent dans un centre d'appel et souhaitez redynamiser votre carrière au sein d'une PME structurée proposant un modèle de gestion à dimension humaine? Vous n'avez pas d'expérience dans ce poste, mais vous êtes un professionnel en coiffure ...
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Agent(E) Centre D'appel
2 weeks ago
DOYLE optométristes & opticiens Mascouche, Canada**Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.** · Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l'optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine? No ...
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Agent en centre d'appels
4 weeks ago
Adecco Canada Montreal, Canada Temporary/ContractAdecco est actuellement à la recherche d'un Agent en centre d'appels pour une compagnie grandissante à Montréal . · En tant qu'Agent en centre d'appels, vous répondrez courtoisement et professionnellement aux préoccupations et demandes écrites des clients, effectuerez des rech ...
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Agent centre d'appels
2 weeks ago
Complexes funéraires Yves Légaré Laval, Canada Full timeLe rôle principal et habituel de l'agent du Centre de coordination et répartition consiste à surveiller, détecter et contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s'assurant que l'expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du rése ...
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Téléphoniste pour centre d'appel
1 week ago
Performance Hit Solution St-Bruno-de-Montarville, CanadaHit Solution offre depuis 1999 des services de centre d'appel de haute de gamme et nous sommes fiers d'être parmi les meilleurs au Québec. · Nous recherchons actuellement des personnes dynamiques et passionnées pour occuper des postes à temps plein et se joindre à notre équipe de ...
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Représentant centre d'appel
4 weeks ago
Randstad Canada Montreal, Canada PermanentUn chef de file dans le secteur des matériaux de construction est à la recherche d'un(e) d'un représentant(e) du service à la clientèle. Vos principales responsabilités consisteront à fournir une assistance exceptionnelle aux clients, à entretenir des relations positives avec eux ...
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Agent(E) de Centre D'appel
4 weeks ago
agence de recouvrement tcr Montréal, CanadaTotal Credit Recovery Limited (TCR) is **Canada's largest **debt management company, serving most major Canadian credit providers with over 400 employees in 4 offices across Canada. · **What we offer**: · - Paid training · - Commissions and bonuses · - **Competitive salary**: · - ...
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Centre D'appel
2 days ago
Chomedey Toyota Laval, Canada**Agent.e centre d'appel-(BDC service)-Laval**: · Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - centre d'appel** · siège social - Laval Québec H7T 2W5 · Début**: ** - Fin **: ** · Horaire: Lundi au jeudi de 7h30 à 16h30 et vendredi de 7h30 à 14h00 (Jour) · **Salaire**:19$ de ...
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Agent(Te) Au Centre D'appels Nuit
1 week ago
Services Administratifs Integral Terrebonne, CanadaSituée à **TERREBONNE**, Services Administratifs Intégral cherche à ajouter des travailleurs à son équipe actuelle, des gens qui ont à cœur le service à la clientèle et qui souhaitent se développer et contribuer à la valeur ajoutée de notre Centre d'appels. Il s'agit d'un poste p ...
Agent centre d'appel - Mascouche, Canada - Doyle Optométristes et Opticiens
Description
Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.
Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et toute l'année.
Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l'optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) expert au service à la clientèle disponible à temps plein pour se joindre à notre équipe d'agent au Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en apprendre davantage?
Qui est Doyle Optométriste & Opticiens?
Riche de plus de 40 ans d'histoire, Doyle compte aujourd'hui 25 cliniques, dans le grand Montréal et à Québec, au sein desquelles travaillent plus de 70 optométristes, appuyés par une équipe expérimentée de plus de 90 opticiens d'ordonnances. Entreprise fièrement québécoise et détenue à 100% par des professionnels de l'optique et en pleine expansion : nous ne cessons pas de croître dans la région de Montréal et maintenant à Québec. Doyle est une entreprise impliquée socialement : nous contribuons entre autres auprès de la Fondation Laurent Duvernay-Tardif et plusieurs autres causes localement près de nos cliniques.
Joignez-vous à notre équipe de plus de 325 employés qui ont pour mission de fournir des soins des yeux personnalisés et des produits de qualité supérieure
Pourquoi rejoindre l'équipe du centre de contact?
Ce qu'offre un emploi au sein de la grande famille de Doyle:
À quoi ressemblerait ton quotidien?
En tant qu'agent(e) au centre de contact, tu seras principalement responsable de répondre aux appels, courriels et clavardages des clients et futurs clients de l'organisation. Tu devras gérer les communications en proposant des solutions adaptées aux besoins et aux attentes de l'interlocuteur. Ton objectif? Garantir une expérience client remarquable
Voici un aperçu des tâches et responsabilités qui te seront confiées :
Qu'est-ce que ça prend pour faire partie de l'équipe?
Nous remercions tous les postulants de leur intérêt. Touteffois, nous communiquerons seulement avec les candidat(e)s retenues pour une présélection téléphonique.
