Spécialiste au soutien technique/Hybride - St-Bruno-de-Montarville, Canada - ISAAC Instruments

ISAAC Instruments St-Bruno-de-Montarville, Canada

3 days ago

Full time

Description

Description du poste

Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d'assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l'équipe du SAC et de l'ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et solutionner les problèmes, tant au niveau logiciel que matériel (système de télémétrie, tablette mobile, plateforme web client/serveur, etc.).

Responsabilités

Assister les clients à distance afin de leur offrir une expérience client selon les plus hauts standards

Travailler avec le système de suivi des incidents, afin de prendre en charge les demandes des clients, gérer leur niveau de priorité et assurer le suivi des billets ouverts de façon proactive

Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et les escalader si nécessaire vers les intervenants concernés en fonction de leur nature

Faire le suivi du statut des incidents et tenir les clients informés.

Effectuer de la formation de base auprès des clients sur les fonctionnalités du système

Contribuer à la documentation technique livrée aux clients

Être disponible pour travailler quelques heures le soir et la fin de semaine, à tour de rôle avec les autres membres de l'équipe, afin d'assister les clients 7 jours sur 7.

Qualifications

DEC en informatique, systèmes ordinés, électronique, logistique de transport ou toute autre formation pertinente

2 à 3 ans d'expérience en soutien technique auprès de clientèles externes

Bon communicateur

Excellente approche client axée sur le respect et le souci du détail

Grand intérêt pour l'investigation et la résolution de problème

Bon sens de l'organisation

Habilité à gérer efficacement les priorités

Débrouillardise

Capacité à travailler simultanément sur plusieurs dossiers, dans un environnement dynamique et à priorités changeantes

Aimer travailler en équipe dans un environnement de collaboration et d'entraide

Excellente maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit

Atouts

Expérience dans le secteur des hautes technologies, du transport et de la gestion de parcs de véhicules, de l'électronique et/ou de la télémétrie

Informations complémentaires

Les collaborateurs sont au centre des intérêts et des valeurs d'ISAAC. C'est pourquoi vous y retrouverez de nombreux avantages tels que :

des opportunités de carrières variées

un environnement de travail stimulant axé sur l'innovation

des équipes enthousiastes et collaboratives

des salaires compétitifs et avantages sociaux favorisant la conciliation travail-famille : un plan d'assurances collectives complet, un REER collectif, un PAE, des horaires flexibles, 4 semaines de vacances, etc.

des activités sociales variées et des collations gratuites à tous les jours

Representant Soutien Technique

6 days ago

Thomson Reuters Montréal, Canada

English version follows · **Division**:DT Impôts et Comptabilité · **Lieu**: 100% Télétravail · **Titre**: Représentant(e) au soutien technique · **Description** · **Principales responsabilités** · - Apporter un soutien à la clientèle exemplaire et une résolution de problème tech ...
Spécialiste Au Soutien Technique

4 days ago

ISAAC Instruments Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

de l'entreprise · Description du poste · Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d'assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l'équipe du SAC et de l'ingénieri ...
Spécialiste Au Soutien Technique

8 hours ago

ISAAC Instruments Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d'assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l'équipe du SAC et de l'ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs ...
Spécialiste Au Soutien Technique Bilingue

1 week ago

ISAAC Instruments Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

**Description de l'entreprise** · **Description du poste** · Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d'assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l'équipe du S ...
Représentant de Soutien Technique

1 day ago

Héroux-Devtek Inc. Saint-Hubert, Canada

**Information sur la société**: · Héroux-Devtek, dont le siège social est situé à Longueuil (Québec) au Canada, est une société active à l'échelle mondiale desservant le marché de l'aérospatiale par le biais d'installations de production situées en Amérique du Nord et en Europe. ...
Soutien Technique

2 days ago

Coencorp Brossard, Canada

Coencorp traverse une période de changement excitante. Entreprise privée canadienne spécialisée dans les solutions automatisées de gestion de flotte et de carburant, nous concevons, développons, fabriquons et assurons le support de systèmes matériels/logiciels sophistiqués qui pe ...
Analyste en Soutien Technique

3 days ago

Intersand Boucherville, Canada

**Sommaire des principales fonctions** · Offrir une assistance technique complémentaire à celle offerte par les partenaires externes aux utilisateurs, conseiller les utilisateurs, donner la formation requise pour une utilisation efficace des systèmes informatiques, des différents ...
Conseiller Soutien Technique à La Clientèle

3 days ago

Sécur-Icare Saint-Hubert, Canada

Sécur-Icare est à la recherche d'un (e) collaborateur(trice) pour se joindre à notre équipe du département d'informatique. · Les qualités recherchées chez notre collaborateur sont; · - Expérience en service à la clientèle. · - Ne pas avoir peur d'effectuer et répondre à des appel ...
Soutien Technique

5 days ago

The Nature Conservancy of Canada Montréal, Canada

Le département des TI de CNC est à la recherche d'un(e) Soutien technique bilingue (français/anglais) qui travaillera dans la région de Montréal. La personne retenue relèvera du/de la superviseur(e) du service de soutien informatique et collaborera avec 2 à 3 autres coordonnateur ...
Soutien Technique Solidworks

6 days ago

PBI Experts Conseils Inc. Longueuil, Canada

Le travail consiste à faire du soutien technique pour les produits SOLIDWORKS et la 3DXperience et donner des formations en relation avec ces produits. Relevant du Directeur technique, le Technicien devra travailler en collaboration avec les Directeurs de comptes afin d'être part ...
Technicien(Ne) en Soutien Technique Et

6 days ago

Ville de Montréal Montréal, Canada

**Titre d'emploi** · Technicien(ne) en soutien technique et réglementation · **Organisation** · Service de l'eau / Direction des réseaux d'eau / Division de l'expertise d'entretien / Section intervention · **Destinataires** · **Type d'emploi à pourvoir** · Emploi temporaire · **P ...
Technicien(Ne) - Soutien Technique

5 days ago

Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada

**Principales fonctions**: · Sous la direction du chef de section, elle ou il est principalement attitré, selon son expertise, à l'exécution de tâches techniques de nature para-professionnelle aux fins de réalisation de projets complexes à court ou long terme relatifs à la constr ...
Soutien Technique Aux Ventes

1 week ago

DuBois Chemicals Montréal, Canada

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they are doing · We're committed to bringing passion and customer focus to the business. · Soutien technique aux ventes - Projets et construction est responsable de fournir un soutien au département de · _Projets et ...
Technicien(Ne) Soutien Technique

5 days ago

Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada

À la STM, l'expertise en ingénierie contribue à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d'un vaste réseau de transport collectif. · **Principales fonctions**: · Sous la direction du chef de section, elle ou il est principalement attitré, selon son expertise, ...
Technicien(Ne) Soutien Technique

6 days ago

Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada

Apporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c'est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d'un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole. · **Vos fonctions**: · - Sous la direction du chef de ...
Coordonnateur de Soutien Technique

5 days ago

The Nature Conservancy of Canada Montréal, Canada

Le département des TI de CNC est à la recherche d'un(e) coordonnateur(-trice) de soutien technique bilingue (français/anglais) qui travaillera dans la région de Montréal. La personne retenue relèvera du/de la superviseur(e) du service de soutien informatique et collaborera avec 2 ...
Analyste - Soutien Technique

6 days ago

Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada

Faire partie des équipes d'approvisionnement et logistique d'une grande société de transport collectif permet de contribuer à assurer un service constant, chaque jour, aux milliers de personnes qui l'utilisent, et de côtoyer des collègues de professions et de métiers diversifiés. ...
en Informatique Et Soutien Technique

1 day ago

Le Groupe Gesfor Poirier, Pinchin inc. Saint-leonard, Canada

Être en informatique pour Le Groupe Gesfor Poirier, Pinchin, c'est vous joindre à une firme de 150 expert.e.s-conseils bien établie dans les domaines de l'hygiène industrielle, de la santé et la sécurité au travail, des sciences du bâtiment et de l'environnement. · Le Groupe Ges ...
Spécialiste en Soutien Technique

1 day ago

KnowledgeOne Inc. Montréal, Canada

Nous sommes une entreprise de services-conseils en apprentissage et en formation en ligne qui fournit aux entreprises, organisations professionnelles et institutions des solutions d'apprentissage fiables et rentables. · Notre mission est de fournir aux universités et aux organisa ...
Technicien(Ne) Soutien Technique

3 days ago

Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada

À la STM, l'expertise en ingénierie contribue à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d'un vaste réseau de transport collectif. · **Principales fonctions**: · Sous la direction du chef de section, elle ou il est principalement attitré, selon son expertise, ...