Agent d'indemnisation bilingue - Gatineau, Canada - Randstad Canada

Description

Vous êtes à la recherche d'un nouvel emploi qui vous permettra d'exercer votre sens du service à la clientèle tout en acquérant de nouvelles compétences ? Vous aimez parler à de nombreuses personnes différentes chaque jour et les aider ? Avez-vous de l'expérience dans un centre d'appels ou dans un autre type de service à la clientèle à volume élevé ? Alors nous avons peut-être le poste que vous recherchez

Nous sommes à la recherche d'agents d'indemnisation bilingues pour travailler au cœur d'Ottawa, juste à l'ouest du centre-ville. Vous serez responsable de fournir un service à la clientèle de classe mondiale aux appelants par téléphone et par courriel Le bureau d'Ottawa est un endroit où il fait bon travailler et nous savons que vous vous y plairez

Avantages
- Semaine de travail du lundi au vendredi
- Horaires de travail entre 8h et 16h (peut être amené à travailler jusqu'à 20h si les besoins de l'entreprise l'exigent)
- Accessible par les transports en commun (pas de parking disponible)
- Environnement axé sur le travail d'équipe
- Travailler pour une entreprise réputée
- Possibilité de travailler sur des projets interdépartementaux
- Possibilité d'aider les gens tous les jours dans le cadre de projets importants

Responsabilités
- Prendre et passer des appels en faisant preuve de tact et de professionnalisme
- Aider les clients à présenter leurs demandes d'indemnisation
- Traiter et vérifier les demandes d'indemnisation - vous devrez suivre les lignes directrices.
- Accélérer les demandes d'indemnisation et les situations d'urgence chaque fois que c'est prudent.
- Les mathématiques seront nécessaires.
- Assister les autres départements si nécessaire afin d'assurer une bonne expérience client.

Qualifications
- Bilinguisme en français et en anglais
- Expérience en service à la clientèle (centre d'appels de préférence)
- Diplôme d'études postsecondaires ou expérience professionnelle équivalente.
- Une connaissance de l'immobilier, des hypothèques, du droit ou des banques serait un atout.
- Une expérience dans le traitement des demandes d'indemnisation serait fortement souhaitée
- Grand souci du détail et capacité à rester professionnel sous pression.
- Doit être en mesure d'obtenir une habilitation de sécurité du gouvernement.

Sommaire
Veuillez postuler en...

en vous rendant sur le site et en postulant par le biais de l'annonce
en postulant par courrier électronique à l'adresse suivante : et en utilisant "Claims Agent" comme objet.

Nous apprécions toutes les candidatures, mais seules celles qui répondent aux exigences de ce poste seront contactées.

Randstad Canada s'engage à bâtir une main-d'œuvre diversifiée qui reflète la diversité du Canada. Par conséquent, nous favorisons l'équité en matière d'emploi et encourageons les candidats, en particulier ceux qui s'identifient comme une femme, un autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible, ainsi que toute autre personne susceptible de contribuer à la diversification de notre main-d'œuvre, à poser leur candidature.
Randstad Canada s'engage également à mettre en place des processus de sélection et des environnements de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une offre d'emploi, vous devez aviser votre représentant Randstad ou votre succursale locale Randstad en temps opportun des mesures d'adaptation qui doivent être prises pour vous permettre d'être évalué de façon juste et équitable. Les informations reçues concernant les mesures d'adaptation seront traitées de manière confidentielle.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.