Analyste Intelligence D'affaire - Montréal, Canada - Croix Bleue du Québec

Croix Bleue du Québec

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Prenez part à notre transformation**
CanAssistance (filiale de Croix Bleue Canassurance) est l'une des plus importantes compagnies d'assistance au Canada. Notre mission est de fournir un accompagnement aux assurés qui sont malades ou victimes d'accident à l'étranger. Nous offrons de l'assistance, 24h sur 24, 7 jours sur 7. Pour en savoir plus sur CanAssistance, consultez notre page carrières.

***Vos avantages**:

- Horaire et télétravail en mode flexible avec présence occasionnelle;
- Salaire compétitif et boni annuel;
- Régime d'assurance collective, incluant entre autres, les soins dentaires et de la vue ainsi que l'assurance voyage;
- Compte mieux-être de 400 $ et accès à un programme d'aide aux employé.es;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Service de télémédecine;
- Programme de recommandation allant jusqu'à 2 300$ lorsque vous référez un.e employé.e;
- Équipe accueillante et la chance de travailler sur une grande variété de projets.

***Pourquoi nous avons besoin de vous**:
L'analyste intelligence d'affaires travaille au sein de la direction Expérience Client & Performance Opérationnelle dans le but de répondre aux besoins en données et en reporting des clients externes et internes. Il/elle travaille étroitement avec l'équipe Informatique (Data & Analytics) pour identifier, manipuler, créer et analyser les rapports répondant aux requis de la clientèle.

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**Vos responsabilités en détail**:

- Détailler, prioriser et exécuter les requis identifiés et, lorsque nécessaire, agir en tant qu'expert.e de contenu (SME) auprès de l'équipe Data & Analytics;
- Développer différents rapports et analyses statistiques permettant le suivi et la mesure de la performance (programme d'expérience client, de performance opérationnelle et des autres initiatives);
- Développer des tableaux de bord sur les plateformes data de la compagnie (PowerBI) avec indicateurs de performance (KPIs) et assurer le suivi de ces différents indicateurs et proposer des pistes d'amélioration aux intervenants concernés;
- À partir des données mises à sa disposition dans les jeux de données (datasets), identifier les données appropriées, les sélectionner, les manipuler et/ou les analyser afin de répondre aux demandes formulées par la Compagnie et/ou ses clients corporatifs;
- Au besoin, créer de modèles de données dans Power BI à partir des datasets à disposition;
- Travailler en collaboration avec l'équipe « Data & Analytics » pour la mise en place des données brutes (datasets) nécessaires à l'exploitation des données, prioriser et faire le suivi des demandes d'ajout ou modification aux datasets;
- Assurer la qualité et l'intégrité des données, participer à l'évolution du modèle / entrepôt de données;
- Préparer et communiquer les rapports de gestion (ex. rapports mensuels) aux clients internes et corporatifs;
- En collaboration avec le département Performance Financière, préparer les rapports de performance financière;
- Présentation des résultats/tableaux de bord auprès des partenaires internes ou externes (ad hoc);
- Participation ad hoc en tant qu'expert.e data et modèles de données, aux projets touchant les systèmes métier de CanAssistance.
- Toute autre tâche connexe.

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**Vos compétences pour réussir**:

- Posséder un minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire;
- Détenir de solides compétences analytiques et un bon esprit de synthèse ;
- Détenir une forte capacité de synthétiser, modéliser et interpréter les informations (graphiques, tableaux etc.);
- Détenir une forte aisance relationnelle permettant d'interagir autant avec les clients corporatifs que les partenaires internes;
- Être capable de faire face rapidement aux imprévus et aux changements dans le contexte d'une organisation en forte croissance et qui évolue rapidement;
- Avoir des connaissances avancées sur Power BI et Excel;
- Avoir des connaissances intermédiaires de Cognos BI (atout);
- Détenir des connaissances dans l'industrie de l'assurance et/ou des centres d'appel (atout);
- Maîtriser le français et l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance de la langue anglaise est demandée puisque l'organisation transige avec notre clientèle à travers le monde entier;
- Faire preuve d'autonomie, de créativité et d'initiative;
- Avoir le souci du détail.

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**Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.