- Creating and maintaining patient appointment schedules to ensure optimal clinic and homecare efficiencies are achieved
- Ensure that all communication received by all customers (i.e. program personnel, Field Nurses, Patients) are handled within departmental Key Performance Indicators. This includes but is not limited to: scheduling initial patient appointments, rescheduling of established series of appointments, and collaboration with Nursing Services on staffing challenges
- Will report adverse events, serious adverse events, product complaints in accordance with Innomar training and policies & procedures
- Will participate in close communication through regular touchpoints with Field Nurses and on an ad-hoc basis with Business Area Managers as required under the leadership of the Associate Manager, Patient Appointment Coordination
- Will support and collaborate on new initiatives and embrace and execute on internal departmental processes, including but not limited to: database enhancements/changes, new/revised workflow/process flows
- Will identify scheduling challenges and opportunities and follow department escalation process through to resolution/solution
- Will strategize and engage with key stakeholders (e.g. pharmacy, program, nursing) to proactively mitigate risk and achieve optimal patient experiences
- Identify defects in process and communicate in a timely and responsible manner (leveraging the escalation process) to avoid delays in facilitating patient appointments; and ultimately participate in process improvement initiatives which drive efficiencies and productivity
- Manage workload (eg. Multi-tasking) as assigned by the Associate Manager which includes but is not limited to: consistently evaluate and re-prioritize daily tasks, flexibility with phone queue coverage and exercise proactive team collaboration to ensure Key Performance Indicators are achieved
- The Patient Appointment Facilitator will also be assigned other duties and tasks as required from time to time
- Post-secondary education or equivalent in a related discipline;
- Minimum of 2 years experience in the healthcare, pharmaceutical or biotechnology industry (or similar); scheduling experience an asset
- Candidate must have strong communication, critical thinking and interpersonal skills
- Strong proficiency in Microsoft applications (Outlook, Word, Excel, Internet Explorer, PowerPoint);
- Proven ability to organize time, set priorities and multi-task in order to meet various competing work deadlines;
- Ability to work in a fast-paced team environment with a strong attention to detail
- Flexibility to changing departmental/organizational landscape; adaptability and adoptability of new work flows to support departmental/organizational initiatives
- Bilingualism, French/English is an asset
- Critical thinking and ability to navigate complex scenarios
- Experienced and strong comfort level with receiving inbound and placing outbound calls
- Ability to communicate effectively both orally and in writing
- Effective interpersonal skills
- Effective organizational skills with a strong level of attention to detail
- Ability to meet deadlines
- Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
- Knowledge of Microsoft Outlook
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CIBC Oakville, Canada Temps partielNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir ...
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Operations Student
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UBA Oakville, CanadaGroupe Somavrac is a family business well established throughout Quebec. We are experts in logistics handling for multinationals and we also distribute chemical products. At Groupe Somavrac, people are at the heart of our decisions. We surround ourselves with people who, like us, ...
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Representant de Vente Au Detail, Oakville
19 hours ago
The Source (Bell) Electronics Inc. Oakville, CanadaÀ La Source, nous croyons que la bonne technologie fait toute la différence et existe pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les dernières technologies, offrons des conseils dans toutes les catégories et tous les réseaux, ...
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Adjointe Administrative Principale
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ServiceMaster Oakville, Canada**RÉSUMÉ DE L'EMPLOI** · Le but de ce travail est de fournir un soutien administratif supérieur aux principales marques de ServiceMaster, en gérant efficacement toutes les tâches assignées en temps opportun. Ce soutien comprend, sans toutefois s'y limiter, l'établissement des hor ...
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Canulc conseiller en Ventes Sans Fil
5 hours ago
Staples Canada Oakville, Canada: · **À propos de nous**: · Staples/Bureau en Gros est l'Entreprise du travail et de l'apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à tr ...
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Technicienne ou Technicien D'atelier
19 hours ago
Bell Media Oakville, CanadaCode de demande: 415702 · Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste d ...
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Associé en Gestion de Patrimoine
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Banque Nationale du Canada Oakville, Canada**Lieu de travail **:Oakville, Ontario · **Présence **:Sur lieu de travail · **Statut **:Permanent · **Horaire **:Temps plein · Une carrière en Gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c'est pouvoir entreprendre tes ambitions en contribuant à l'objectif de devenir le milieu d ...
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CIBC Burlington, Canada Temps partielNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir ...
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CIBC Mississauga, Canada Temps partielNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir ...
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CIBC Toronto, Canada Temps partielNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir ...
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Forklift Operator
19 hours ago
Ryder System Milton, CanadaYou are the driving force behind our company. · Start your career with Ryder today · **Summary** · **Calling all summer students Ryder is looking for forklift operators to join our team in Milton from June - August** · Under the responsibility of the Logistics Supervisor, the Mat ...
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Forklift Operator
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Ryder System Milton, CanadaYou are the driving force behind our company. · Start your career with Ryder today · **Summary** · Under the responsibility of the Logistics Supervisor, the Material Handler I performs warehouse functions, which may include loading, picking, packing, shipping, receiving, forklift ...
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Représentant Vente Au Détail
19 hours ago
La Source Burlington, Canada**Code de demande**:412360 · À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offr ...
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Softgoods Associate
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Giant Tiger Mississauga, Canada Part timeNiveau de rémunération: · Grade 1 - Stores · Description du poste: · Aperçu · Reconnus comme employeurs de choix, les magasins de détail de Tigre Géant offrent un milieu de travail des plus dynamiques et plusieurs possibilités de carrière stimulantes. Fière entreprise canadienne, ...
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Superviseur ou Superviseure Du Rayon D'épicerie
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Giant Tiger Burlington, CanadaNiveau de rémunération: · Niveau 5 - Magasins · Description du poste: · Aperçu · Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par le domaine du commerce de détail qui souhaite perfectionner ses compétences en gestion. Sous la direction du propriétaire du magasin, vous par ...
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Spécialiste Investissement Et Retraite
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Package Handler Early Morning Mississauga
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UNITED PARCEL SERVICE Mississauga, Canada**Primary Job Posting Location**: · Mississauga, Ontario Canada · **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** · **disponibles en haut à droite de cette page.** · **Description du poste** · **Résumé des fonctions** · Le titula ...
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Journalier / Journalière - Production
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Turbo Images Mississauga, CanadaPrincipales fonctions: · Turbo Images est présentement à la recherche d'un(e) journalier polyvalent / journalière polyvalente afin d'effectuer diverses tâches manuelles liées à la production de graphiques pour véhicules. Vous pourrez être appelé(e) à effectuer les tâches suivante ...
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Gestionnaire de Projet Esg
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Cogeco Burlington, CanadaNotre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui ...
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For Internal Employee Use Only
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FedEx Express Canada Mississauga, Canada**Job Description**: · **HOURLY JOBS**: · RC642793 Courier PFT YMX · RC639953 Courier PPT YSW · RC627734 Courier Team Lead PFT YSW · RC639750 Courier Team Lead PFT YTO · RC640124 Courier/Handler PPT YPQA · RC647458 Customer Rep-Station PPT YSW · RC642156 Dangerous Goods Agent PPT ...
Coordonnateur des horaires - Oakville, Canada - CB Canada
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