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    Représentant en placement - Montreal, Canada - Scotiabank

    Scotiabank
    Scotiabank Montreal, Canada

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    Scotiabank background
    Description

    Numéro de la demande:

    Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

    Membre de l'équipe de négociation et de service, le représentant en placement est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent avec le Centre de contact. Le représentant en placements est autorisé à exécuter des opérations sur titres pour le compte de clients. Il offre un service rapide, professionnel et de qualité à la hauteur des normes et accorde en tout temps la priorité au client. Le titulaire du poste répond aux questions et règle les problèmes des clients, participe à la résolution des problèmes techniques de base, fournit des renseignements sur les produits et les services et fait des recherches. Il a également la responsabilité de proposer au client des services additionnels et de déceler ou de créer des occasions de vente parallèle ou de mise en contact. Il est tenu de se conformer de façon proactive à la stratégie du secteur d'activité visant à promouvoir une culture axée sur le client, contribuant ainsi directement au succès global et à la rentabilité de l'entreprise.

    Principales responsabilités

    1. Veiller activement à ce qu'un service de premier plan soit offert à chaque client, à chaque occasion en mettant en application ce qui suit :

  • Avoir une compréhension approfondie des segments de clientèle Mainstreet et Or, des plateformes de négociation et de l'acheminement des ordres afin de servir les clients de façon efficace.
  • S'assurer que l'expérience de chaque client est conforme aux normes de service de Scotia iTRADE. S'engager de façon active à répondre aux questions des clients, à résoudre leurs problèmes et à leur offrir un service à valeur ajoutée afin de leur donner satisfaction dès le premier appel. Collaborer avec le directeur afin de mettre en œuvre des solutions efficaces pour la clientèle. Communiquer avec les clients de façon claire et concise, et leur fournir l'information exacte. Soumettre les instructions des clients et faire les suivis promptement et dans les délais requis. Répondre aux demandes concernant le service et les opérations de courtage provenant de divers canaux, comme le téléphone et le courrier électronique, et ce, dans un environnement dynamique où les activités se déroulent à un rythme rapide.
  • Être en liaison avec les superviseurs, les courtiers exécutants et les équipes responsables des règlements et des services de crédit. Offrir aux clients des solutions à valeur ajoutée et rechercher des occasions de consolider les relations avec les clients en faisant croître leurs affaires avec Scotia iTRADE et nos partenaires.
  • Faire preuve de souplesse en offrant du soutien à d'autres files d'attente, notamment celles des équipes Approche client, iClub, etc.

    • 2. Respecter et promouvoir l'ensemble des processus assurant la prestation efficace et conforme d'un service de premier plan en mettant en pratique ce qui suit :

  • Atteindre, voire dépasser les objectifs en matière de niveaux de service. Résoudre adéquatement les plaintes des clients et communiquer, consigner et archiver l'information relative à celles-ci. Signaler rapidement les questions, les obstacles et les tendances au directeur ou à la personne-ressource du service concerné en faisant des recommandations ou en proposant des solutions. Posséder des connaissances poussées dans la mise en place et la réalisation d'opérations (actions, fonds négociés en bourse, fonds communs, titres à revenu fixe, devises), conformément aux politiques et aux procédures de la firme et du secteur.
  • Fournir aux clients des renseignements sur la réorganisation des actions, y compris les offres et les délais, et accepter et soumettre leurs instructions.
  • Travailler en étroite collaboration avec le directeur afin de détecter les problèmes liés au système et de mettre en place des procédures de sauvegarde, au besoin. Saisir les occasions de croissance de la clientèle en cernant les possibilités de développement des affaires et en tirant parti de celles-ci.

    • 3. Réduire les risques et les dangers potentiels pour l'entreprise en prenant les mesures suivantes :

  • Fournir au besoin des dérogations/approbations lorsque les opérations requièrent des limites d'autorisation élevées. Pour ce faire, il est important de bien comprendre les limites d'autorisations, et une analyse détaillée de l'opération est nécessaire afin de bien mesurer tous les risques avant de donner une autorisation.Connaître les stratégies d'actions et pouvoir évaluer les exigences de marge.
  • Être en mesure de réaliser des entretiens avec les clients pour évaluer leurs connaissances en ce qui concerne les mises à niveau de comptes sur marge.
  • Déceler et corriger avec efficacité et précision les écarts en ce qui concerne les activités de négociation; demander ou effectuer des corrections d'opération.
  • Approfondir ses connaissances, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, et de protection des renseignements.
  • Se conformer au Code d'éthique de la Banque Scotia et à l'ensemble des politiques en matière de protection de la vie privée. Respecter les exigences de la politique.

    • 4. Consolider les relations existantes de Scotia iTRADE et créer de nouvelles occasions d'affaires, en l'occurrence des occasions de vente parallèle et de mise en contact, ce qui inclut :

  • Reconnaître les occasions prometteuses et y donner suite comme il se doit.

    • 5. Contribuer au fonctionnement efficace de Scotia iTRADE, ce qui inclut :

  • Bâtir des relations de travail fructueuses avec les membres de l'équipe et avec les divers secteurs d'activité et fonctions d'entreprise.
  • Favoriser la communication ouverte et franche en participant activement et en contribuant aux rencontres individuelles, aux réunions d'équipe, en encourageant les idées.
  • Concevoir et mettre en œuvre un plan de perfectionnement des employés pertinent.
  • Soutenir activement les initiatives de changement au sein de l'équipe et du Centre et y participer.
  • Participer aux projets spéciaux, au besoin.

    • Études

  • Diplôme collégial ou universitaire

    • Cours de spécialisation requis :

  • Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada
  • Manuel sur les normes de conduite
  • Être titulaire d'un permis de l'OCRCVM pour exercer en tant que représentant en placement et avoir suivi le cours d'initiation aux PDNO (produits dérivés et négociation des options).

    • Expérience

  • 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine
  • Minimum d'un an d'expérience dans les ventes et capacité à repérer des occasions de vente parallèle et de mises en contact
  • Expérience en courtage réduit
  • Vastes connaissances sur les produits de placement (actions, titres à revenu fixe et fonds communs)
  • Grand souci du détail et capacité à déceler les risques pour l'entreprise
  • Capacité à atteindre ses objectifs et à travailler de façon autonome
  • Aptitude pour les communications et les relations interpersonnelles
  • Connaissances des fonctions du soutien administratif
  • Capacité d'apprendre de nouvelles tâches avec rapidité et précision
  • Capacité d'adaptation à un environnement de travail et à des fonctions en constante évolution, selon la situation et les directives de la direction
  • Connaissances approfondies des procédures relatives aux règlements de titres
  • Excellentes compétences en gestion du temps et des priorités pour assurer un service téléphonique optimal et le respect des normes de service établies
  • Souci de fournir une expérience client exceptionnelle
  • Bilingue en francais et anglais
  • Banque Scotia

    Représentant en placement, Scotia Itrade

    Found in: beBee S2 CA - 3 weeks ago

    Banque Scotia Montreal, Canada Full time

    · Numéro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · Membre de l'équipe de négociation et de service, le représentant en placement est la principale ressource pour les clients de S ...

  • Banque Scotia

    Représentant en placement, Scotia iTrade

    Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago

    Banque Scotia Montréal, Canada

    Numéro de la demande: · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · Membre de l'équipe de négociation et de service, le représentant en placement est la principale ressource pour les clients de Scot ...

  • RDTS

    Commis étalagiste en pharmacie

    Found in: Zoho Direct Apply - 2 days ago

    RDTS Montréal, Canada

    Tu as une auto et tu es à la recherche d'un emploi avec beaucoup de flexibilité et d'autonomie ? Ce poste est pour toi · Nous sommes présentement à la recherche d'un Représentant marchandiseur en pharmacie et projets spéciaux capable d'effectuer les taches suivantes : · - Placer ...

  • EBC Inc.

    Gérant | Gérante de projet - Civil et Mines

    Found in: Zoho Direct Apply - 2 days ago

    EBC Inc. Brossard, Canada

    CIVIL · EBC sort des sentiers battus et déploie tout son savoir-faire pour réaliser des projets d'infrastructures majeurs : ponts, routes, autoroutes, tunnels, installations maritimes. Notre capacité à respecter les échéanciers et les budgets ainsi que notre vaste expertise dans ...

  • Humanify

    Représentant des ventes

    Found in: Zoho Direct Apply - 2 days ago

    Humanify Montreal East, Canada

    Chez Humanify, agence service conseil et recrutement, nous sommes fières d'accompagner notre client Otonom, spécialiste en solution de paiement, dans le recrutement de leur futur(e) : · Représentant des ventes · Intéressé.e à travailler pour une entreprise technologique dans le s ...

  • Combined, a Chubb Company

    conseiller en ventes boutique

    Found in: Indeed CA C2 - 3 days ago

    Combined, a Chubb Company Montréal, QC, Canada Full time

    Êtes-vous une personne enthousiaste et axée sur les résultats qui souhaite bénéficier d'une indépendance et d'une flexibilité dans la façon dont elle gère sa journée de travail? Souhaitez-vous exercer une influence positive sur votre communauté et les clients que vous servez? À t ...

  • CGI

    Analyste Fonctionnel Dynamics 365

    Found in: Appcast CA C2 A - 1 day ago

    CGI Montreal, Canada

    Analyste Fonctionnel Dynamics 365 - Omnichannel · Description de poste · CGI a implanté un centre d'appel mondiale et on a besoin d'un analyste fonctionnel expert pour les aider à configurer l'outil Omnichannel de Dynamics 365. · Fonctions et responsabilités · Mener l'interprétat ...

  • Nortek Air Solutions

    Ingénieur vente et application

    Found in: Appcast CA C2 A - 3 days ago

    Nortek Air Solutions Montreal, Canada

    Ingénieur vente et application · Le rôle et mandat · Sous le directeur des ventes, l'ingénieur applications ventes est la clé du succès pour le produit livré au client. Il (elle) est responsable du processus de ventes de produits aux clients, de la soumission des produits fabriqu ...

  • Royal Bank Of Canada

    Représentant(e), nouvelles affaires, assurance collective

    Found in: Appcast CA C2 A - 1 day ago

    Royal Bank Of Canada Montreal, Canada

    *Résumé du travail* *Description du poste* *En quoi consiste l'occasion d'emploi ?* En tant que Représentant(e), Nouvelles Affaires, Assurance Collective, vous serez la personne-clé pour les conseillers, les représentants des ventes et les partenaires internes, le titulaire de ce ...

  • SRH Ressources Humaines

    Représentant(e) des ventes internes

    Found in: Indeed CA C2 - 3 days ago

    SRH Ressources Humaines Montréal, QC, Canada Full time

    Spécialisé dans le domaine de l'épicerie à domicile, notre client est à la recherche d'un(e) *représentant(e) des ventes internes* pour joindre son équipe du centre contact client Il s'agit d'un poste *permanent *situé à *Anjou*. Tu es reconnu pour ton instinct de la vente et ta ...

  • Lareau Courtiers d'assurances

    Directeur ou Directrice Service aux particuliers

    Found in: Appcast CA C2 A - 2 days ago

    Lareau Courtiers d'assurances Montreal, Canada

    L'essentiel de ce rôle est d'effectuer la gestion de courtier.ère.s en assurances de dommages des particuliers, tout en conservant et développant un volume d'affaires sous gestion. · Les avantages Lareau. · Un salaire et des avantages alléchants · Évoluer dans une entreprise inno ...

  • QUANTEAM - North America (RAINBOW PARTNERS Group)

    Analyste Fonctionnel Business Objects

    Found in: Appcast CA C2 A - 2 days ago

    QUANTEAM - North America (RAINBOW PARTNERS Group) Greater Montreal Metropolitan Area, Canada

    Qui sommes-nous: · En tant qu'entité fondatrice de RAINBOW PARTNERS, Quanteam est un cabinet de conseil spécialisé dans les domaines de la Banque, de la Finance et des Services Financiers. Guidée par nos valeurs fondamentales de proximité, d'esprit d'équipe, de diversité et d'exc ...

  • Advantage Solutions

    Spécialiste de la vente au détail à temps plein

    Found in: J-Vers CA PR C2 - 3 days ago

    Advantage Solutions Montreal, Canada Full time

    Spécialiste de la vente au détail à temps plein · Notre société offre une occasion parfaite pour un candidat qui attend avec impatience le lancement de nouveaux produits par les grandes marques. Ce travail à temps plein de spécialiste de la vente au détail est une occasion fanta ...

  • National Bank

    Représentant sénior service à la clientèle

    Found in: Talent CA A C2 - 1 day ago

    National Bank Montreal, Canada Permanent

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 20285 Catégorie Soutien Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 22-mars-2024 Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intér ...

  • Nour Private Wealth

    Client Experience Representative

    Found in: Appcast CA C2 A - 2 days ago

    Nour Private Wealth Montreal, Canada

    Description de poste · Gestion Privée Nour (GPN) est à la recherche d'un représentant expérimenté de l'expérience client pour l'un de nos conseillers en investissement chez GPN. Le représentant aidera l'équipe dans de nombreux domaines de la gestion de patrimoine, y compris la ré ...

  • Hector Larivée Inc

    Représentant ventes internes

    Found in: Appcast CA C2 A - 1 day ago

    Hector Larivée Inc Montreal, Canada

    À travers le Québec et aux quatre coins du monde, Hector Larivée sait exactement où trouver la plus grande diversité de fruits et légumes frais. Établis depuis plus de 80 ans, nous sommes le plus important distributeur de fruits et légumes dans le secteur des services alimentaire ...

  • Desjardins Group

    Représentant ou représentante, Service à la clientèle, Courtage en ligne

    Found in: Jooble CA O C2 - 3 days ago

    Desjardins Group Montréal, QC, Canada

    Représentant ou représentante, Service à la clientèle, Courtage en ligne page is loaded · Représentant ou représentante, Service à la clientèle, Courtage en ligne · Postuler remote type Le mode de travail s'appliquant au poste est hybride locations Montréal Québec time type Tem ...

  • SRH Ressources Humaines

    Représentant(e) des ventes

    Found in: Appcast CA C2 A - 2 days ago

    SRH Ressources Humaines Montreal, Canada

    Notre client, une entreprise spécialisée dans la *conception de système d'entreposage* est présentement à la recherche d'un(e) *représentant(e) des ventes.* · Tu sais que ta place est en vente et en développement des affaires ? Tu as des connaissances ou un intérêt dans le domain ...

  • Groupe Minier Windfall

    Surintendant ingénierie de projets

    Found in: Appcast CA C2 A - 2 days ago

    Groupe Minier Windfall Montreal, Canada

    Groupe Minier Windfall est une société d'exploration minière axée sur l'acquisition, l'exploration et le développement de propriétés de ressources en métaux précieux au Canada. Notre principal objectif consiste à créer de la valeur pour toutes nos parties prenantes, notamment nos ...

  • EightSix Network Inc

    Représentant de vente carbone

    Found in: Jooble CA O C2 - 3 days ago

    EightSix Network Inc Montréal, QC, Canada

    Représentant de vente carbone / Carbon Sales Representative Représentant de vente carbone / Carbon Sales Representative · Version Française · - GSL, une compagnie du groupe McGill St Laurent - · Depuis 2008, McGill St Laurent coordonne les chaînes d'approvisionnement des commod ...