Canada-Technicien en Refroidissement-Quebec City - Montreal, Canada - Vertiv

Description

Description de l'emploi

Vertiv embauche un technicien CVC pour services sur site à Québec qui sera responsable de l'entretien, de l'installation, de la mise en service, de l'entretien programmé et d'urgence des produits de refroidissement Liebert entretenus par Vertiv, en fonction de la certification appropriée. Le technicien de service sur site CVC est tenu d'établir, de promouvoir et de maintenir d'excellentes relations avec tous les clients, collègues, représentants commerciaux et autres, le cas échéant. Le technicien de service sur le terrain CVC doit également maintenir une communication continue avec le CRC, les bureaux de zone/de district et le gestionnaire direct.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS:

RÔLE

Fiez-vous à la direction pour atteindre les objectifs.
Effectuer un certain nombre de tâches liées au travail.
Capable de travailler sous supervision directe ou de manière indépendante sur la base d'une formation.
TECHNIQUE

Rendu sur site et assistance téléphonique aux clients.
Communiquer avec le support technique approprié sur les problèmes d'équipement
Effectuer les tâches liées au travail conformément aux directives de l'entreprise pour la maintenance planifiée
Mettre en œuvre les avis de modification sur le terrain (FCN) conformément aux directives publiées
Tenez-vous au courant des bulletins de sécurité, des avis de modification sur le terrain en matière de sécurité, des avis de modification sur le terrain et des conseils de service.
SÉCURITÉ

Opérer de manière sûre conformément aux directives de sécurité publiées
Doit porter un EPI approprié conformément aux directives de l'entreprise et conformément aux tâches du poste.
Adhérer aux directives de la politique relative aux heures de travail – « règle des 14 heures »
Signalez tous les accidents ou blessures liés au travail dans les 24 heures au personnel approprié.
ADMINISTRATION

Fournir des rapports précis et opportuns conformément aux directives de l'entreprise ;
Cartes de pointage, notes de frais, rapports de kilométrage, fermeture de ticket, formulaires, etc.
Maintenir l'inventaire individuel conformément à la politique de l'entreprise
Fournir l'heure d'arrivée estimée au centre de réponse client (CRC), le cas échéant
Entretenir les biens de l'entreprise conformément aux politiques de l'entreprise ;
Véhicule, cartes de crédit, EPI, équipement de test, ordinateur portable, téléavertisseur, téléphone portable, etc.
SATISFACTION DU CLIENT

Assurer une communication appropriée et adéquate aux clients internes et externes
Fournir l'heure d'arrivée estimée au client, le cas échéant
Remplir correctement la documentation de maintenance programmée et la fournir au client et au bureau local à la fin de chaque mission désignée.
S'efforcer de fournir à tous les clients une « première solution » pour leur équipement
Maintenir les taux de satisfaction des clients selon les directives de l'entreprise
Assister aux réunions clients selon les besoins
PERFORMANCE

Maximisez la productivité en combinant les opportunités de service
Terminer tous les travaux de manière efficace et dans les délais
Capable de prendre des décisions techniques et commerciales sous pression
Évaluer correctement le site et l'équipement pour connaître le statut de facturation approprié
Maintenir le taux d'utilisation productif conformément aux directives de l'entreprise
Effectuer les inventaires cycliques selon les directives de l'entreprise
Respecter le code vestimentaire de l'entreprise et les règles de sécurité
Comprendre et respecter les processus et procédures de démarrage/escalade de l'entreprise
Maintenir un niveau approprié et adéquat de communications internes avec les gestionnaires, les collègues, les services de soutien, les communications électroniques, et al.
CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES :

Formation requise

Doit détenir un diplôme d'études secondaires ou un titre professionnel en CVC
313A Apprenti de 4e année ou 313A Compagnon
Expérience requise (une des suivantes)

3 à 5 ans d'expérience pertinente dans l'industrie/commerciale
Compétences personnelles

Professionnel
Fiable
Joueur d'équipe
Doit maîtriser les équipements et les principes fondamentaux de test électrique/électronique
Doit être compétent dans la lecture et l'interprétation de schémas et de plans de lignes électriques
Compétences techniques

Capacité à faire des évaluations approfondies du site. Compétences à inclure : température ambiante et conditions générales de fonctionnement
Effectuer de manière indépendante des techniques de réparation basées sur les connaissances
Capacité à démontrer les techniques de brasage appropriées
Capable d'accomplir des tâches et de remettre l'unité dans ses conditions de fonctionnement complètes
Capacité à résumer et à rapporter toutes les tâches liées au travail effectuées
De solides compétences :

Compétences en communication
Compétences en service à la clientèle
Compétences en dépannage
Les procédures de sécurité
Compétences organisationnelles et de planification
Compétences informatiques
Aptitude mécanique
LES CONDITIONS DE TRAVAIL:

Un déplacement est requis
Horaires flexibles (week-end, soirs et jours fériés)
Permis de conduire valide
EXIGENCES PHYSIQUES:

Dans l'exercice des fonctions des emplois ci-dessus, l'associé doit régulièrement se tenir debout, marcher, utiliser les mains et les doigts, manipuler ou palper des objets, des outils ou d'autres composants ; tendre la main avec les mains et les bras ; se pencher, s'agenouiller, s'accroupir ou ramper ; parler, entendre et sentir. L'associé doit souvent s'asseoir et grimper ou se maintenir en équilibre. Les capacités visuelles spécifiques requises par ce travail comprennent la vision de près, la vision de loin, la vision des couleurs, la vision périphérique, la perception de la profondeur et la capacité d'ajuster la mise au point. Doit avoir la capacité de soulever régulièrement au moins 50 livres.

Le candidat retenu reflétera et adoptera les valeurs et les comportements de Vertiv :

NOS VALEURS

Agir comme un propriétaire
Supposer une intention positive dans toutes les interactions avec les employés

Être passionné par votre travail
Se mettre au défi en matière de développement personnel
Être infatigable à dépasser les attentes des clients
Aider les autres à réussir en équipe
S'approprier rapidement nos propres erreurs
Parler avec les gens et PAS d'eux
Créer une culture où les gens peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes
NOS COMPORTEMENTS

Soyez conscient de vous-même et apprenez
Adoptez l'expérience client
Penser et agir largement
Piloter le changement et l'innovation
Tirer parti de la diversité pour l'efficacité de l'organisation
Favoriser les relations collaboratives
Prenez des risques intelligents
Chez Vertiv, nous offrons la stabilité d'un leader mondial dans un secteur en croissance et l'opportunité d'une startup. Nous concevons, fabriquons et entretenons les technologies d'infrastructure critiques pour les applications vitales dans les centres de données, les réseaux de communication et les environnements commerciaux et industriels. Avec un chiffre d'affaires de 5,0 milliards de dollars, une solide base de clients et une présence mondiale dans près de 70 pays, notre décision de créer une entreprise autonome nous permet d'offrir une plus grande valeur à nos clients et de créer de nouvelles opportunités pour nos collaborateurs.

Vertiv est un employeur d'égalité des chances et d'action positive. Nous promouvons l'égalité des chances pour tous en matière d'embauche, de conditions d'emploi, de mobilité, de formation, de rémunération et de santé au travail, sans discrimination quant à l'âge, la race, la couleur, la religion, les croyances, le sexe, l'état de grossesse (y compris l'accouchement, l'allaitement ou l'allaitement). conditions médicales connexes), état civil, orientation sexuelle, identité/expression de genre (y compris le statut transgenre ou les stéréotypes sexuels), informations génétiques, statut de citoyenneté, origine nationale, statut d'ancien combattant protégé, affiliation politique ou handicap. Si vous avez un handicap et rencontrez des difficultés pour accéder ou utiliser ce site Web pour postuler à un poste, vous pouvez demander de l'aide en envoyant un e-mail à

Autorisation de travail

Pas d'appels ni d'agences s'il vous plaît. Vertiv n'emploiera que les personnes légalement autorisées à travailler au Canada. Il ne s'agit pas d'un poste pour lequel un parrainage sera fourni.