- Orienter et soutenir nos membres et les parties prenantes, tout au long du processus de réclamation, en offrant un service exceptionnel et en faisant preuve d'empathie.
- Communiquer de manière proactive et en temps opportun par le biais d'une correspondance vocale, numérique ou écrite, en veillant à ce que toutes les demandes soient traitées de manière efficace, rapide et professionnelle.
- Dans un cadre limité, évaluer les réclamations de manière proactive.
- Dans un cadre limité, examiner et interpréter les libellés de police, déterminer la couverture et communiquer aux membres les décisions au sujet de la couverture.
- Évaluer les renseignements pertinents provenant de sources comme les estimateurs, les tiers experts en sinistre, les entrepreneurs et les ateliers de réparation afin de quantifier les pertes.
- Dans un cadre limité, évaluer les pertes pour déterminer la responsabilité.
- Coordonner les services avec les fournisseurs tels que les estimateurs, les sociétés de location, les ateliers de réparation et d'autres partenaires commerciaux à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.
- Tenir un système d'agenda efficace et à jour et documenter les activités du dossier de réclamation conformément aux procédures établies.
- Effectuer toute autre tâche attribuée.
- Solides compétences en matière de service à la clientèle, y compris la capacité de faire preuve d'empathie et de démontrer de l'intérêt pour la satisfaction des membres.
- 1 an d'expérience en service clientèle dans un centre d'appel.
- Un diplôme d'études postsecondaires est préférable.
- Bonnes compétences en matière d'enquête et d'analyse. Souci du détail avec une grande précision dans la saisie des données.
- Excellentes aptitudes pour l'écoute et la communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Bonnes compétences en organisation et en gestion du temps et capacité d'établir des priorités dans un environnement en évolution rapide.
- Les horaires de travail peuvent aller de 7h à 19h15 (7,5 heures), du lundi au vendredi.
- Lieux admissibles : Montréal, QC ; Ottawa, ON.
-
Assistant(E), Service de L'indemnisation
3 days ago
Wawanesa Insurance Montréal, Canada**Date**: · **Lieu de travail**: Montreal, Québec, CA, H4P-2J4 · **Entreprise**:Wawanesa Insurance · **Numéro d'emploi **:6328 · **Nous sommes fiers d'offrir à nos employés la possibilité de choisir comment et où ils veulent travailler. Dans ce rôle, vous pouvez décider si vous ...
-
Agent Service à La Clientèle-indemnisation
6 days ago
Intact Anjou, CanadaFrom coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you'll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, an ...
-
Agent Service à La Clientèle-indemnisation
6 days ago
Intact Anjou, CanadaD'un océan à l'autre, nos collègues inspirants sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Dans notre équipe, vous contribuerez à ces effort ...
-
Junior Marketing
4 days ago
Organizational Solutions Montréal, CanadaOrganizational Solutions Inc. (OSI) is a Third party provider that specializes in Disability Management & Workers' Compensation Management services. We believe in the quality of growth and the professional potential of all our staff. Founded in 2003, OSI's journey is one of entre ...
-
Barreau du Québec Montréal, CanadaLe Barreau cherche à pourvoir un poste permanent administratif syndiqué de technicien juridique au Service des greffes (Fonds d'indemnisation et conformité) (AS-07B). · **DESCRIPTION SOMMAIRE** · Relevant du superviseur et du directeur du Service des greffes, le technicien juridi ...
-
Gestionnaire Des Partenariats Commerciaux
3 days ago
Beneva née du regroupement de La Capitale et SSQ Assurance Montréal, CanadaEn tant que gestionnaire des partenariats commerciaux - automobile, vous aurez à agir en tant que personne-ressource auprès de votre clientèle, soit nos ateliers de carrosseries partenaires. Vous aurez à maintenir des relations d'affaires avec nos partenaires et vous assurer de l ...
-
Conseillère ou Conseiller en Indemnisation
1 week ago
Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail Montréal, Canada**CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN INDEMNISATION** · *** · **Processus de sélection - Recrutement : 11100SRS0703OP4700** · **Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) **:Vice-présidence à l'indemnisation et à la réintégration au travail - D ...
-
Expert en Sinistres
6 days ago
Aviva Canada Montréal, CanadaAviva Canada, l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants au pays, propose d'extraordinaires perspectives de carrière À l'heure actuelle, notre équipe de l'Indemnisation est à la recherche de conseillers en indemnisation Auto empathiques, motivés et qui ont à cœu ...
-
Expert en Sinistres
1 week ago
Aviva Canada Montréal, CanadaAviva Canada, l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants au pays, propose d'extraordinaires perspectives de carrière À l'heure actuelle, notre équipe de l'Indemnisation est à la recherche de conseillers en indemnisation Auto empathiques, motivés et qui ont à cœu ...
-
Expert en Sinistres
6 days ago
Aviva Canada Montréal, CanadaAviva Canada, l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants au pays, propose d'extraordinaires perspectives de carrière À l'heure actuelle, notre équipe de l'Indemnisation est à la recherche de conseillers en indemnisation Auto empathiques, motivés et qui ont à cœu ...
-
Expert en Sinistres Automobile
1 day ago
Aviva Canada Montréal, CanadaAviva Canada, l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants au pays, propose d'extraordinaires perspectives de carrière À l'heure actuelle, notre équipe de l'Indemnisation est à la recherche de conseillers en indemnisation Auto empathiques, motivés et qui ont à cœu ...
-
Expert en Sinistres Automobile
1 week ago
Aviva Canada Montréal, CanadaAviva Canada, l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants au pays, propose d'extraordinaires perspectives de carrière À l'heure actuelle, notre équipe de l'Indemnisation est à la recherche de conseillers en indemnisation Auto empathiques, motivés et qui ont à cœu ...
-
Le Vpa, Indemnisation Biens
1 day ago
Aviva Montréal, CanadaEnsemble, nous transcendons notre nature individuelle, nous sommes Aviva. Individuellement, ce ne sont que des mots, mais ensemble, ce sont nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance. · Nous vous offrons une occasion stimulante de vous joindre à notre form ...
-
Expert en Sinistres
1 week ago
Aviva Canada Montréal, CanadaAviva Canada, l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants au pays, propose d'extraordinaires perspectives de carrière À l'heure actuelle, notre équipe de l'Indemnisation est à la recherche de conseillers en indemnisation Auto empathiques, motivés et qui ont à cœu ...
-
Expert en Sinistres
4 days ago
Aviva Canada Montréal, CanadaAviva Canada, l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants au pays, propose d'extraordinaires perspectives de carrière À l'heure actuelle, notre équipe de l'Indemnisation est à la recherche de conseillers en indemnisation Auto empathiques, motivés et qui ont à cœu ...
-
Expert en Sinistres
6 days ago
Aviva Canada Montréal, CanadaAviva Canada, l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants au pays, propose d'extraordinaires perspectives de carrière À l'heure actuelle, notre équipe de l'Indemnisation est à la recherche de conseillers en indemnisation Auto empathiques, motivés et qui ont à cœu ...
-
Expert en Sinistres Automobile
6 days ago
Aviva Canada Montréal, CanadaAviva Canada, l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants au pays, propose d'extraordinaires perspectives de carrière À l'heure actuelle, notre équipe de l'Indemnisation est à la recherche de conseillers en indemnisation Auto empathiques, motivés et qui ont à cœu ...
-
Expert en Sinistres
1 week ago
Aviva Canada Montréal, CanadaAviva Canada, l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants au pays, propose d'extraordinaires perspectives de carrière À l'heure actuelle, notre équipe de l'Indemnisation est à la recherche de conseillers en indemnisation Auto empathiques, motivés et qui ont à cœu ...
-
Expert ou Experte en Sinistre, Route
1 day ago
Desjardins Montréal, CanadaÀ titre d'expert(e) en sinistre sur la route, vous contribuez à la prise en charge et au maintien de la relation d'affaires auprès des membres et clients pour toute demande d'indemnisation survenue à la suite d'un sinistre pour nos clients en habitation. Vous gérez des demandes d ...
-
Conseiller Aux Enquêtes
1 week ago
Aviva Montréal, CanadaUne première dans l'industrie pour positionner le processus d'indemnisation et d'enquête en tant que palier d'intervention supérieur pour les demandes d'indemnisation, les risques et les fournisseurs douteux, le conseiller en enquêtes utilise une combinaison unique de compétences ...
Agent au centre d'appel du service de l'Indemnisation - Montreal, Canada - Wawanesa Insurance
Description
Responsabilités du poste
Qualifications
Informations complémentaires
#LI-HYBRID
Wawanesa est fière d'être l'un des , et de figurer au palmarès au Canada pour notre milieu de travail exceptionnelDiversité, de l'équité et de l'inclusion
Wawanesa est un employeur qui offre l'égalité des chances et s'engage à favoriser une main-d'œuvre diversifiée, équitable et inclusive pour tous. Wawanesa offre des chances égales d'emploi à tous les employés et candidats sans tenir compte du statut protégé d'un individu : race/ethnicité, couleur, religion, croyance, sexe ou genre, orientation sexuelle, identité ou expression de genre, statut familial ou matrimonial, grossesse/accouchement ou conditions connexes, origine nationale, handicap, statut militaire ou de vétéran, ou tout autre statut protégé. Des adaptations spéciales liés à un handicap ou à des raisons médicales sont disponibles sur demande pour tous les aspects du processus de sélection. Les candidats ayant besoin d'adaptations spéciales peuvent envoyer un courriel, en toute confidentialité, à .
Si vous êtes intéressé par le défi que représente ce poste stimulant à Wawanesa, veuillez envoyer votre curriculum vitæ dès aujourd'hui.
Tous les candidats à un poste à Wawanesa sont soumis à la de Wawanesa.
Agent au centre d'appel du service de l'Indemnisation professionals in Montréal
-
Brahime DIABATE
Technicien juridique et juriste-conseil.
-
David Guerrero Ceferino
Ressources humaines
-
Anais Rafolisy
Etudiante en Administration des affaires
-
Élodie Boulanger
Marketing & Graphic Design
-
Kassandra René
Virtual Assistant
-
Myriam Arseneault
Hôtesse, serveuse, spécialiste en service