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    Associate Service Operations Security Technician - Québec, QC, Canada - Diebold Nixdorf

    Diebold Nixdorf
    Diebold Nixdorf Québec, QC, Canada

    2 weeks ago

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    Description

    Job Description

    Expect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf. Our teams automate, digitize, and transform the way more than 75 million peoplearound the globebank and shop in thishyper-connected, consumer-centric world. Join us inconnecting people to commerce in this vital, rewardingrole. Provides on-site maintenance and repair services for DN customers. Performs services on assigned products including safes / chests, vaults, safe deposit boxes, after-hours depository, mechanical and electronic locks, general locksmithing, vacuum air tubes - including under-counter teller equipment - and security vestibules. Responds to service calls in an accurate and timely manner. Responsibilities
    • Addresses issues and provides maintenance services according to set schedules and in line with company policy and manufacturer specifications.
    • Assists with and / or performs basic level services on assigned products, including: Cleaning, drilling and lock replacement for safe deposit boxes and under counter teller equipment.
    • Maintaining bolt work and time locks on safes, chests and vaults.
    • Maintaining ATM Cencon locks and mechanical and electrical combination locks.
    • Providing key duplication and lock core replacement.
    • Maintaining after-hour depositories, VAT units, drive-up windows, drawers and sliding windows.
    • Prioritizes service calls based on Service Level Agreements and management direction.
    • Reports equipment discrepancies and chronic issues, escalating to proper support team for resolution.
    • Contacts customers as required to set appointments, update on progress or ensure satisfaction with service delivery / issue resolution.
    • Maintains safety awareness and follows safe behaviors at all times.
    • Maintains a positive attitude to increase customer satisfaction.
    Une carrière connectée et stimulante chez Diebold Nixdorf. Dans le monde hyperconnecté dans lequel nous vivons, nos équipes automatisent, numérisent et transforment les activités bancaires et d'achat de plus de 75 millions de consommateurs. Joignez-vous à nous pour jouer un rôle crucial dans le commerce branché d'aujourd'hui. Aperçu du poste À titre de technicien de service de première ligne affecté aux guichets automatiques bancaires, vous offrirez des services de maintenance sur les guichets automatiques bancaires (GAB), l'équipement de point de vente au détail ainsi que les ordinateurs et périphériques connexes. Vous effectuerez également des tâches planifiées de nettoyage et d'entretien de base sur les serrures Kaba Mas/Mas-Hamilton. Vous serez par ailleurs appelé à travailler à des projets spéciaux, au besoin, et à effectuer des installations de base et des réparations mineures à l'égard de tous les produits et services de Diebold. Ce poste peut exiger l'utilisation d'outils manuels de base et de certaines pièces ainsi que des notions générales en matière d'informatique, de périphériques et de connectivité réseau. Les niveaux de compétence seront évalués dans le cadre d'une formation assistée par ordinateur (FAO), d'une formation technique structurée et de vérifications sur le terrain. Responsabilités
    • Déterminer les priorités et planifier les appels de service.
    • Communiquer avec le client pour lui annoncer l'heure d'arrivée prévue.
    • Soumettre les problèmes aux échelons supérieurs et confier les interventions à quelqu'un d'autre au besoin.
    • Consigner fidèlement les données liées aux services.
    • Se montrer professionnel envers les clients pour favoriser des relations positives.
    • Effectuer des tâches mineures de maintenance sur les GAB (p. ex. remplacement des ampoules, des courroies des lecteurs de cartes, des filtres à air, etc.).
    • Effectuer des tâches d'installation de base (p. ex. de câbles, de dispositifs et de serrures Mas-Hamilton).
    • Effectuer des réparations techniques, comme dans les cas de papier, de carte ou de facture coincés.
    • Suivre les processus en matière de contrôle des clés, des alarmes et des combinaisons dans les domaines de responsabilité désignés.
    • Assister les techniciens du service dans les inspections de maintenance préventive sur les produits conventionnels.
    Qualifications
    • Détenir un diplôme d'études secondaires.
    • Posséder d'un à deux ans d'expérience en service technique.
    • Être titulaire d'un permis de conduire valide.
    • Détenir de bonnes connaissances et compétences en informatique.
    • Posséder de solides compétences (niveau avancé) en dépannage et en établissement de diagnostics
    • Posséder de solides compétences (niveau avancé) en matière de détermination des priorités et de suivi.
    • Travailler avec un sentiment d'urgence, avoir le sens de l'organisation, faire preuve de professionnalisme et travailler efficacement en équipe.
    • Posséder d'excellentes aptitudes pour le service à la clientèle, la communication et les relations interpersonnelles.
    • Accepter d'être exposé aux intempéries.
    • Être en mesure de s'adapter à différents quarts de travail au besoin, ce qui pourrait inclure une rotation des tâches sur appel les soirs et les fins de semaine.
    • Être capable d'organiser les pièces et les outils dans le camion et d'en dresser l'inventaire.
    • Être capable de conduire le véhicule de l'entreprise.
    • Réussir les tests et vérifications en matière de dossier de conducteur, d'antécédents et de dépistage de drogues.
    • Être capable de soulever de l'équipement lourd (de plus de 9 kg ou 20 lb) et de se pencher, de se baisser, de travailler debout et de bouger les mains et les doigts fréquemment.
    • Doit parler couramment le français
    • Doit pouvoir voyager aux États-Unis pour suivre une formation
    Qualifications Souhaitables
    • Formation technique ou spécialisée, un atout.
    Qualifications Required Qualifications
    • Education or equivalent work experience required.
    • Minimum of 0-2 years of relevant experience or equivalent combination of education and experience in Service Operations Security.
    • Good business English skills (Written and spoken).
    About Us Why should you join Diebold Nixdorf? Brightest minds + technology and innovation + business transformation The people of Diebold Nixdorf are 23,000+ teammates of diverse talents and expertise in more than 130 countries, harnessing future technologies to deliver personalized, secure consumer experiences that connect people to commerce. Our culture is fueled by our values of collaboration, decisiveness, urgency, willingness to change, and accountability. –Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran status, or disability status.
    • To all recruitment agencies: Diebold Nixdorf does not accept agency resumes. Please do not forward resumes to our jobs alias, Diebold Nixdorf employees or any other organization location. Diebold Nixdorf is not responsible for any fees related to unsolicited resumes**
    We are a global Company operating in multiple Locations and Entities. As we are keen to find the best solution for our candidates several legal entities might be applicable for a Job offer. A List of our operating entities can be found here - #J-18808-Ljbffr
  • KPrime Technologies

    Airport Security Service Technician

    1 week ago

    KPrime Technologies Quebec City, Canada

    Airport Security Service Technician (Level 1, 2, and 3) · KPrime Technologies is a vibrant and thriving company that is the foremost independent sales & service provider for chemical and security detection instruments in Western Canada with active sales and support throughout Can ...

  • ADGA Group Consultants Inc

    Technicien en électronique/ Electronics Technician

    3 days ago

    ADGA Group Consultants Inc Québec, Canada

    **Company Description** · Nous sommes actuellement à la recherche d'un technicien en électronique pour Port Cartier, Québec. · **_ Responsabilités:_** · - Effectuer la maintenance préventive et corrective conformément aux plans de maintenance approuvés. · - Enregistrer toutes les ...

  • ADGA Group Consultants Inc

    Electronics Technician

    3 days ago

    ADGA Group Consultants Inc Quebec City, Canada

    Company Description · **Description de l'entreprise** · ADGA fournit une vision stratégique, une technologie de classe mondiale et un service d'excellence dans le domaine de la défense, de la sécurité et de l'informatique d'entreprise à des clients du gouvernement fédéral, d'autr ...

  • ADGA Group Consultants Inc

    Electronics Technician

    1 week ago

    ADGA Group Consultants Inc Quebec City, Canada

    Company Description · **Description de l'entreprise** · ADGA fournit une vision stratégique, une technologie de classe mondiale et un service d'excellence dans le domaine de la défense, de la sécurité et de l'informatique d'entreprise à des clients du gouvernement fédéral, d'autr ...

  • Solotech Inc.

    Technicien Installation

    1 week ago

    Solotech Inc. Québec, Canada

    Aperçu: · À propos de Solotech · - English follows_ · L'équipe Solotech, c'est plus de · **2 000 personnes passionnées en audiovisuel et technologies du divertissement**, propulsées par la même ambition: · **livrer des expériences spectaculaires partout autour du monde**. En tant ...

  • Microsoft

    Technicien(Ne) de Centre de Données I

    1 week ago

    Microsoft Quebec City, Canada

    **ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH**: · En tant que **Technicien**(ne)** de **centre** de données I (TCD) chez Microsoft, **vous développerez une compréhension des processus et procédures standard pour la préparation, l'installation, l'exécution de diagnostics, le dépannage, le rempla ...

  • DXC Technology

    IT Technicien Bilingue/ Bilingual IT Technician

    1 day ago

    DXC Technology Quebec City, Canada

    IT Technicien bilingue 100% sur site / On Site Bilingual Technician IT Longueuil CAN - QC- Fournit un soutien sur place aux clients, y compris l'installation, l'entretien et la réparation des systèmes et de l'équipement.- · - Provides on-site field support to customers. Performs ...

  • Microsoft Canada

    Technicien(Ne) de Centre de Données I

    1 week ago

    Microsoft Canada Quebec City, Canada

    Overview · ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH · En tant que Technicien(ne) de centre de données I (TCD) chez Microsoft, vous développerez une compréhension des processus et procédures standard pour la préparation, l'installation, l'exécution de diagnostics, le dépannage, le remplacement ...

  • MBI I.T. Services

    Field Service Technician

    1 week ago

    MBI I.T. Services Quebec City, Canada

    We are currently hiring for a contract I.T Field Service Technician job in · **Duration**: 3 MONTHS (possibility of an extension). · **I.T. Field Service Technician job responsibilities**: · - Maintains, troubleshoots, and repairs computer systems, hardware and computer periphera ...

  • MBI I.T. Services

    Field Service Technician

    4 days ago

    MBI I.T. Services Quebec City, Canada

    We are currently hiring for a contract I.T Field Service Technician job in · **Duration**: 3 MONTHS (possibility of an extension). · **I.T. Field Service Technician job responsibilities**: · - Maintains, troubleshoots, and repairs computer systems, hardware and computer periphera ...

  • Great River Financial Services Inc (GRFS)

    Deskside Support Technician

    3 days ago

    Great River Financial Services Inc (GRFS) Quebec City, Canada

    We are looking for an onsite deskside technicians in Quebec City. · **Responsibilities**: · a) Onsite support Service: this will cover service requests, break & fix, migration (EUC · &CNN) and IMACDs processes for: · - End user support · - End user support in Digital Bars set up ...

  • ComNet Networks and Security Inc.

    Apprentice or Journeyman Security Systems Installer

    3 days ago

    ComNet Networks and Security Inc. Québec, Canada

    In order to meet the growing demand, especially in the field of security, ComNet Networks and Security Inc. is currently in the recruitment phase to increase its installation force. We are looking for both experienced Security Systems Technicians and those looking to get their st ...

  • Tech Route

    Computer Hardware

    3 days ago

    Tech Route Quebec City, Canada

    Job Overview: · We are seeking a skilled Hardware Technician to join our team. As a Hardware Technician, you will be responsible for providing technical support and troubleshooting hardware-related issues for our clients. This is a great opportunity for someone who enjoys working ...

  • Bell Canada

    Technician - Advanced, Business Technician I

    3 days ago

    Bell Canada Quebec City, Canada

    Req Id: 410728 · At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content - we advance how Canadians connect with each other and the world. · If you're ready to bring game-changing ideas to life and join a co ...

  • Tech Route

    Computer Hardware IT Technician

    3 days ago

    Tech Route Quebec City, Canada

    We are looking for the experienced Computer Hardware & Networking Technician who is responsible for the installation and maintenance of computer systems and networks aiming for the highest functionality · RESPONSIBILITIES: · - Set up workstations with computers and necessary peri ...

  • ComNet Networks and Security Inc..

    Structured Cabling Technician

    1 week ago

    ComNet Networks and Security Inc.. Québec, Canada

    We are currently looking for Structured Cable Technician for all levels to work at our ComNet Networks and Security Inc. office in Montreal Quebec · The Structured Cable Technicians are responsible for installing, testing, labelling and maintaining various types of network cables ...

  • BELL BUSINESS MARKETS

    Technician - Generalist, Summer Student

    1 week ago

    BELL BUSINESS MARKETS Québec, Canada

    Req Id: 410302 · At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content - we advance how Canadians connect with each other and the world. · If you're ready to bring game-changing ideas to life and join a co ...

  • Desjardins

    Technician - Claims

    2 days ago

    Desjardins Québec, Canada

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we ha ...

  • iA Groupe financier / iA Financial Group

    Technician, Publications

    1 week ago

    iA Groupe financier / iA Financial Group Quebec City, Canada

    Investment Operations / Technician / French & English / Remote/ Quebec City, Montreal or Toronto_ · With over $200 billion in assets under management and administration, iA Financial Group is a key player in investment management in North America. All our investment management se ...

  • Great River Financial Services Inc (GRFS)

    IT Support Technician

    1 week ago

    Great River Financial Services Inc (GRFS) Quebec City, Canada

    **Job type** · Full-time/Part Time · **You have**: · - A passion for excellent customer service and for seeing others succeed · - Strong verbal and written communication skills · - Problem-solving, critical thinking, and analytical skills · - Honesty & Integrity · - Comfort in ma ...