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    Conseiller(ère) de l'équipe de révision des clients - Montreal, Canada - Banque Scotia

    Banque Scotia
    Banque Scotia Montreal, Canada

    2 weeks ago

    Banque Scotia background
    Description

    Numéro de la demande:

    Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

    Objectif

    Portefeuille de prévention, de comptes qui sont presque en défaut de paiement et de dépassement de la limite de crédit. L'équipe de révision des clients a pour objectif de réduire le taux de comptes qui passent au statut de défaut de paiement; elle vise à aider les clients à rester sur la bonne voie et à éviter les recouvrements. Elle utilise les OAC (outils d'assistance clients) et des stratégies de négociation pour offrir des solutions préventives aux clients qui éprouvent des difficultés financières. Les conseillers discutent avec les clients en abordant en détail leur situation financière, explorent des options appropriées et proposent les solutions qui conviennent le mieux aux clients en ayant recours aux OAC et aux plans de paiement.

    Responsabilités

  • Diriger et favoriser une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
  • Procurer la meilleure expérience client qui soit lors des interactions avec les partenaires d'affaires, les clients et les membres de l'équipe en réglant les problèmes des clients et en autorisant la correspondance de manière conforme aux politiques et lignes directrices de la Banque.
  • Bien connaître les OAC.
  • Fournir un service humain, convivial et avisé dans le cadre de ses interactions quotidiennes afin d'établir des relations de confiance réciproque avec les clients et ses collègues.
  • Comprendre la situation du client et trouver les solutions appropriées grâce à une solide connaissance des pratiques, politiques et procédures de perception.
  • Traiter et résoudre les préoccupations, les demandes de renseignements, les problèmes, les plaintes ou les situations de difficultés financières des clients.
  • Négocier avec les clients dans le cadre des limites déléguées aux conseillers et dans le respect de l'appétence au risque de la Banque.

    • Études, expérience professionnelle et autres

    Diplôme universitaire ou collégial en affaires, en comptabilité, en finance ou en gestion d'entreprise, un atout

  • Disponible de travailler du lundi au vendredi de 8hr à 18hr
  • Au moins un an d'expérience dans un poste pertinent, p. ex. recouvrement ou bonne connaissance de l'unité Recouvrement – Services directs
  • Solide connaissance des politiques et des procédures de recouvrement de la Banque
  • Solide connaissance des produits et services de la Banque
  • Solide connaissance des politiques en matière de crédit de la Banque
  • Bonne connaissance des OAC

    • Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français car il se peut qu'il serve une clientèle anglophone

    Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal || Canada : Québec : Anjou

    La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

    Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, . Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

  • MTY Food Group

    Chargé des relations clients

    3 weeks ago

    MTY Food Group Montréal, QC, Canada

    Sous la supervision du Chef de Marque, le/la directeur(trice) sera responsable de l'élaboration, de la mise en place et du maintien des normes et des standards les plus élevées en matière d'opérations, de service à la clientèle, de développement professionnel des membres de l'équ ...

  • Richter

    Spécialiste, Compte client et services de conformité

    1 week ago

    Richter Montreal, Canada Full time

    Overview · Richter is a Business | Family Office that provides strategic advice on business matters and on families' financial and personal objectives across generations. With close to 100 years of experience advising at the intersection of family and business, Richter has devel ...

  • Munvo

    Client Partner Responsable Des Relations Client

    3 weeks ago

    Munvo Montréal, Canada

    **Who We Are**: · Munvo has one goal - to help our clients maximize their MarTech investment. As a trusted advisor, we partner with industry leading MarTech solutions - ActionIQ, Adobe, PEGA, Salesforce, SAS, and Unica (HCL) to help our clients integrate best-in breed marketing s ...

  • Jones DesLauriers Insurance Management Inc

    Associé de Comptes Commerciaux/ Client Associate

    2 weeks ago

    Jones DesLauriers Insurance Management Inc Laval, Canada

    **Associé de Comptes Commerciaux** · **Laval, QC| Se Rapportant: Directrice des Operations Quebec** · **NOUS OFFRONS**: · - D'excellentes possibilités d'apprentissage et de croissance · - Flexibilité de travail à distance · - Un régime de rémunération concurrentiel · - Ensemble c ...

  • Ticketmaster Canada LP

    Gestionnaire de produit sénior, Outils client/Senior Product Manager, Enterprise Client Tools

    1 week ago

    Ticketmaster Canada LP Montreal, Canada Full time

    THE JOB · As Senior Product Manager on Ticketmaster's Enterprise team, you will head up product for Ticketmaster's next generation Fan Assist capabilities. In this high visibility leadership role, you will research and synthesize customer requirements and business objectives int ...

  • Gault

    de l'expérience client

    3 weeks ago

    Gault Montreal, Canada Full time

    du posteGérer les arrivées, départs et demandes des clients; · Offrir un service de renseignement et de conciergerie sur les services de l'hôtel et sur les attraits touristiques; · Apprendre à connaitre le client au travers les différentes interactions lors de son séjour; · Offri ...

  • Moneris

    Client Consultant

    2 weeks ago

    Moneris Montreal, Canada Full time

    (English version following at the bottom) · L'opportunité - Votre carrière à Moneris · Ce poste relève du gestionnaire, Conseillers à la clientèle. L'objectif du poste est de maintenir la relation avec les clients afin d'offrir du soutien en matière d'ingénierie des ventes, d'int ...

  • Banque Laurentienne

    Ambassadeur client

    1 week ago

    Banque Laurentienne Montreal, Canada

    · Voir au-delà des chiffres MCÀ la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons pl ...

  • Énergir

    parcours client

    3 weeks ago

    Énergir Montreal, Canada Temps plein

    Type de poste: Temporaire 14 mois · Lieu: Poste basé au 1717 rue du Havre, Montréal · Entreprise québécoise du secteur énergétique, Énergir a l'ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques. Ainsi, l'entreprise innove pour participer à l'a ...

  • Slalom

    Client Partner

    5 days ago

    Slalom Montreal, Canada

    *English follows* · Slalom est une société mondiale de services-conseils en affaires et en technologie. Notre raison d'être – qui consiste à aider les gens et les organisations à voir plus grand, à avancer plus vite et à bâtir de meilleurs lendemains pour tous – nous guide dans t ...

  • Alvéole

    Conseiller.ère fidélité client|Client Loyalty Advisor

    1 week ago

    Alvéole Montreal, Canada Full time

    Conseiller.ère fidélité client|Client Loyalty Advisor · remote · Montreal, Québec, Canada . · full-time . September 1, 2023 Description · ***English will follow*** Qui nous sommes · Alvéole est une entreprise sociale basée à Montréal qui cultive des villes plus vertes et ...

  • Nuovo Photography

    Responsable de Relations Clients

    1 week ago

    Nuovo Photography Montreal, Canada

    Nuovo Artistic Photography isn't just another photography studio; we're a passionate community dedicated to fostering meaningful connections and exceeding expectations. Our team thrives on creativity and innovation, constantly pushing the limits to deliver exceptional experiences ...

  • Randstad Canada

    Spécialiste des comptes clients

    4 days ago

    Randstad Canada Montreal, Canada Permanent

    Titre : Spécialiste des comptes débiteurs · Salaire : $ · Lieu de travail : Ville Saint-Laurent · Horaire : Hybride - 2 jours au bureau, 3 jours à la maison · Poste permanent avec avantages sociaux complets · Nous sommes à la recherche d'un spécialiste des comptes clients, souci ...

  • Intelerad

    Gestionnaire de projets clients

    6 days ago

    Intelerad Montreal, Canada Full time

    Job Description · Résumé du poste : · Le gestionnaire de projets client est responsable de diriger les projets de mise en œuvre de systèmes logiciels en soutien aux clients nouveaux et existants. Ces projets sont construits à l'aide de la méthodologie de projet d'Intelerad qui en ...

  • Goodfood Market Corp.

    Specialist Service Client

    1 week ago

    Goodfood Market Corp. Montreal, Canada Part time

    Marché Goodfood (TSX: FOOD) est un leader au Canada pour le développement de solutions-repas, livrant à ses clients des repas frais et des produits complémentaires permettant à ses clients à travers le Canada de pouvoir savourer des plats délicieux à la maison. Marché Goodfood dé ...

  • Workland

    Spécialiste Expérience Client

    2 days ago

    Workland Montreal, Canada Full time

    A la recherche d'un(e) Spécialiste expérience client · intéressé(e) à travailler dans l'industrie des technologies RH · Workland est une entreprise unique, spécialisée dans les technologies logicielles de recrutement, le marketing RH et les services d'agences de placement. Pour s ...

  • xtl

    Coordonnateur Comptes Clients

    1 week ago

    xtl Montreal, Canada Full time

    Vous avez une passion pour le domaine de l'entreposage et le service client et êtes motivé à trouver votre prochain défi? Poursuivez votre lecture · Nous sommes actuellement à la recherche de notre prochain Coordonnateur de Comptes clients afin de compléter notre équipe de serv ...

  • McDonald's

    Responsable de l'expérience client

    1 week ago

    McDonald's Montréal, Canada

    Responsable de l'expérience client · Salaire à départ $15.75 de l'heure · Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises. · Le saviez-vous? D'un océan à l'autre, nous offrons chaque jour de ...

  • TC Transcontinental

    Conseiller.ère succès client

    3 weeks ago

    TC Transcontinental Montreal, Canada Temps plein

    Description d'emploi et exigences Conseiller.ère succès client · Créez de la valeur chez TC Média Livres. · TC Média Livres estprésentement à la recherche d'un.e conseiller.ère succès client pour sa division Scolab. Bien établi depuis 2004, Scolab, c'est Netmath et Buzzma ...

  • Insight Enterprises, Inc.

    Responsable des solutions clients

    1 week ago

    Insight Enterprises, Inc. Montreal, Canada

    Requisition Number: 96409 · Titre du poste : Responsable des solutions clients · Unité commerciale : Ventes sur le terrain, solutions et développement commercial · Relève de (Titre) : Gestionnaire, Opérations · Responsabilité générale : · Le responsable des solutions clients des ...