Client Partner - Montreal, Canada - Slalom

Description

*English follows*

Slalom est une société mondiale de services-conseils en affaires et en technologie. Notre raison d'être – qui consiste à aider les gens et les organisations à voir plus grand, à avancer plus vite et à bâtir de meilleurs lendemains pour tous – nous guide dans tout ce que nous entreprenons. Et notre compas est notre vision : créer un monde qui offre à chacun la possibilité d'aimer son travail et sa vie.

Depuis la fondation de notre société de services-conseils en 2001, nous avons grandi rapidement. Notre équipe compte désormais plus de membres, répartis dans six pays et plus que 40 marchés. Nous avons établi des partenariats étroits avec plus de 400 fournisseurs de technologie de premier plan, notamment AWS, Google, Microsoft, Salesforce, Snowflake et Tableau.

De la stratégie jusqu'à l'implémentation, notre approche est résolument humaine. Nous comprenons parfaitement nos clients (et leurs clients) ce qui nous permet d'offrir des solutions pratiques et intégrées ayant un impact véritable.

Qu'est-ce qui nous distingue?

· Nous sommes dévoués à nos clients. À un point tel que nous mesurons l'appréciation du client en dix volets et nous utilisons ces données pour orienter nos actions.

· Nous investissons notre esprit et notre cœur dans tout ce que nous faisons. Nous sommes authentiques et nous apprenons à vous connaître, en faisant toujours preuve d'empathie et de bienveillance.

· Notre âme locale a une portée mondiale. Puisque nous vivons là où nous travaillons, nous nous investissons dans nos communautés locales et dans votre réussite à long terme – tout en restant connectés à notre organisation mondiale.

· Notre lancée nous survit. Nous travaillons avec les équipes de nos clients à chaque étape du processus, en les formant et en leur donnant les moyens de poursuivre sur cette lancée, même après notre départ.

· Nous établissons des liens approfondis pour de meilleurs résultats. Notre compréhension approfondie des technologies et des priorités de nos partenaires favorise des relations de confiance et des retombées exponentielles.

Nous sommes honorés que notre entreprise soit reconnue, année après année, comme un merveilleux endroit où travailler, notamment dans le palmarès du magazine Fortune où nous avons été classés parmi les 100 meilleures sociétés où travailler, sept années consécutives.

Titre du poste

Directeur/-trice, compte client

Alors, quel sera mon travail?

Slalom Montréal agrandit son équipe de direction Nous sommes à la recherche d'un directeur ou d'une directrice, service client, ambitieux(-euse) pour gérer la livraison des services et cultiver des relations pour la croissance des affaires au Québec, spécifiquement dans le secteur manufacturier. En tant que directeur(trice), service client, vous allez diriger un impact direct sur :

Les membres de notre équipe : ayant une aptitude naturelle pour le leadership, le directeur ou la directrice, service client, sera d'une importance cruciale. Cette personne créera des équipes et rassemblera les bonnes personnes au bon moment.

Nos clients : le directeur ou la directrice, service client, fournira un travail exceptionnel et tissera des liens solides, ce qui fera croître les comptes existants et donnera accès à de nouveaux comptes. Cette personne livrera des solutions qui développeront davantage notre historique de transformation et qui renforceront les fondements robustes que sont nos partenaires stratégiques et émergents.

Notre culture : au cœur de la stratégie de développement et de croissance de notre bureau de Montréal, le directeur ou la directrice, service client, joue un rôle clé dans la définition de notre identité sur le marché local et en tant qu'équipe unie.

Une personne dotée d'une grande polyvalence, le directeur ou la directrice, service client, se concentrera sur les domaines suivants :

· Livraison : gérer les services professionnels en matière de technologie ou de conseil d'entreprise en offrant à la fois son leadership et ses conseils; superviser tout le travail effectué chez le client tout en assumant la pleine responsabilité de l'exécution des projets du client.

· Gestion des comptes : être responsable des profits et des pertes, des ventes, de la satisfaction de la clientèle, de l'engagement de l'équipe et du succès de la livraison des projets des comptes qui lui sont affectés; gérer le risque lié aux engagements, l'aspect économique du projet et les prévisions, gérer les comptes clients, définir le contenu livrable et s'assurer que les solutions proposées sont acceptées et soutenues par la haute direction chez le client.

· Développement des affaires : générer des occasions de vente pour Slalom, développer la marque et le réseau de Slalom, collaborer avec un(e) ou plusieurs dirigeant(e)s commerciaux(ciales) et directeurs(trices) de pratique de Slalom pour créer des propositions et répondre aux réponses des demandes de propositions et demandes de service des clients (création concrète d'ententes de non-divulgation, de contrats-cadres de service, d'énoncés de travaux et d'autres documents).

· Stratégie : membre de l'équipe de leadership du marché appuyant l'orientation, la stratégie et l'établissement des objectifs du portefeuille du secteur.

· Opérations commerciales : stimuler la croissance des revenus en gérant les relations avec les clients existants et en facilitant la diffusion du nouveau logo au moyen de son réseau professionnel.

Qu'apporterais-je en tant qu'expérience et habiletés?

· Un désir fort et sincère d'apprendre, de s'améliorer et de bâtir

· 9+ années d'expérience pertinente, plus l'expérience préalable en conseil et une forte connaissance des services professionnels

· Compétences expertes en livraison de projets, y compris tous les aspects de la gestion de programmes et de projets

· Excellentes compétences en développement commercial

· Expertise en communication en français et en anglais (oral et écrit)

· Passion pour la gestion de personnes et la création d'équipes, et compétence en la matière

· Compétences en activités commerciales (facturation, énoncés de travaux, marges, utilisation, etc.)

· Capacité de gérer plusieurs clients

· Leadership et encadrement

Slalom Montréal se distingue par sa perspective nouvelle et moderne en matière de stratégie, de transformation et de technologie émergente dans le marché québécois. C'est ensemble que nous réussirons. Maintenant, dites-nous : quelle sera votre contribution?

Hybride/Au Bureau: Nous travaillons dans un environnement hybride mais il est possible que vous ayez à collaborer en personne si votre chef d'équipe le requiert.

Avantages pour nos employés:

Culture et Divertissement

· Dîner-Causerie

· Activités dédiées à la santé et au bien-être

· Retraite annuelle

· Célébrations de fin d'année

· Groupes de Ressources pour les Employés

· Club social et activités

Vacances (20 jours au prorata de la date d'embauche & jours de bien-être/maladie)

Avantages

· Rémunération compétitive

· 100$ d'allocation mensuelle pour cellulaire sous forme de remboursement

· Régime Enregistré d'Épargne Retraite (REER) collectif & cotisation employeur

· Compte d'Épargne Libre d'Impôt (CELI)

· Carte cadeau annuel pour le bien être « Thrive »

· Planification familiale / fécondité

· Salaire complémentaire pour congé maternité/parental

· Assurance Médicale et Dentaire

· Assurance Vie et Assurance en Cas de Décès ou de Mutilation par Accident

· Accès à une couverture supplémentaire d'Assurance Vie et Assurance en Cas de Décès ou de Mutilation par Accident

· Programme d'Aide aux Employés (PAE) et « Inkblot Therapy »

· Et plus

*Tous les avantages sont soumis à l'admissibilité des participants aux prestations.

Slalom est un employeur inclusif valorisant l'égalité des chances et engagé à la création d'une main-d'œuvre diversifiée. Nous accueillons à bras ouverts les candidatures de toutes les personnes qualifiées et travaillerons à accommoder raisonnablement les candidats tout au long du processus de recrutement et de sélection. Veuillez communiquer avec l'équipe d'acquisition de talents si vous nécessitez des accommodements lors du processus d'entrevue.

Veuillez noter que si vous êtes embauché(e) chez Slalom, vous devrez remplir une vérification des antécédents.

Slalom is a purpose-led, global business and technology consulting company. Our purpose—to help people and organizations dream bigger, move faster, and build better tomorrows for all—guides everything we do. And our north star is our vision of a world in which each person has the opportunity to love their life and work.

Since our consulting business started in 2001, Slalom has grown rapidly to 13,000+ team members in six countries and over 40 markets. We have close partnerships with over 400 leading technology providers, including AWS, Google, Microsoft, Salesforce, Snowflake, and Tableau.

From strategy to implementation, our approach is fiercely human. We deeply understand our customers—and their customers—to deliver practical, end-to-end solutions that drive meaningful impact.

What makes Slalom different?

We're honored to be consistently recognized as a great place to work, including being one of Fortune's 100 Best Companies to Work For seven years running.

Job Title:

Director – Client Services

So, what will I do?

Slalom Montreal is expanding its leadership team We are looking for an ambitious Client Partner to manage service delivery and cultivate relationships for growth and business in Quebec, specifically in the manufacturing sector. As a Client Partner you will lead direct impact on:

Our team members – a natural leader, the Client Partner will be crucial in building cohesive teams and bringing together the right people, at the right time.

Our clients – deliver amazing work and establish great relationships, thereby growing existing accounts and opening doors to new ones. You will deliver solutions that further develop our transformation story and build on our strong foundation with our current strategic and emerging alliance partners.

Our culture – core to the strategy of building and growing our Montreal office, the Client Partner plays a key role in shaping our identity in the local market, and as a cohesive team.

The wearer of many hats, the Client Partner will focus on the following areas:

· Delivery: managing technology and/or business advisory professional services, acting in both leadership and advisory capacity; oversight of all work being performed at the client, as well as hands-on responsibility for delivering client work

· Account Management: ownership of designated account P&Ls, sales, client satisfaction, team engagement, and delivery success; manage engagement risk, project economics, and forecasting, managing accounts receivable, defining deliverable content, and ensuring buy-in of proposed solutions from top management levels at the client

· Business Development: generating sales opportunities for Slalom, growing the Slalom brand and network, collaborating with one or more Slalom sales executives and practice area leaders to create proposals, and responding to client RFP responses and service requests (hands-on creation of NDA, MSA, SOW, et al.)

· Strategy: a member of the market leadership team supporting industry portfolio direction, strategy, and goal setting

· Business Operations: driving growth in revenue by managing existing client relationships and facilitating new logo growth using your professional network

And, what will I bring?

• A true and genuine hunger to learn, grow and build

• 9+ years of relevant experience, plus prior consulting experience & strong understanding of professional services

• Expert project delivery skills including all aspects of program/project management

• Excellent business development skills

• Expert communication in English & French (verbal and written)

• Passionate people management and team-building skills

• Skilled in business operations (invoicing, SOWs, margin, utilization)

• Ability to manage across multiple clients

• Leadership & coaching skills

Slalom Montreal is the differentiator – bringing a new and modern perspective to the Quebec market for strategy, transformation, and emerging technology. We are building this together. Now we want to hear from you: what will your impact be?

Hybrid/In office: We are hybrid but there are expectations that if your team leader requires you onsite that you are able to meet those expectations/requirements

Slalom is an inclusive, equal opportunity employer dedicated to building a diverse workforce. We encourage applications from all qualified candidates and will work to reasonably accommodate applicants' needs throughout all stages of the recruitment and selection process. Please advise the talent acquisition team if you require accommodations during the interview process.

Please note if you are hired at Slalom you will be required to complete a background check.