Jobs
>
Ottawa

    Advisory Agent, Member and Client Experience - Ottawa, Canada - Desjardins

    Desjardins
    Desjardins Ottawa, Canada

    3 weeks ago

    Desjardins background
    Description

    The work mode arrangement for the position is full-time on site.

    As a member and client experience advisory agent at the Desjardins Ontario Credit Union, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You support and provide advice to members and clients about their banking transactions. You promote all Desjardins products and services, and the various distribution channels available. You are attentive to members' and clients' needs so you can offer them personalized solutions. You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs. You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise. You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety. More specifically, you will be required to :

  • Support members and clients by telling them about existing applications and technological tools that can help them do transactions and operations on their own.
  • Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities.
  • Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities, and ensure that they are referred to the appropriate partners.
  • Stay on top of the latest standards, products and services in your field.
  • Uphold compliance, security and risk management standards.

    • What we offer*

  • Competitive salary and annual bonus
  • 4 weeks of flexible vacation starting in the first year
  • Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement
  • Group insurance including telemedicine
  • Reimbursement of health and wellness expenses and telework equipment

    • Advantages apply based on eligibility criteria.

    What you bring to the table

  • High school diplomas in a related field
  • A minimum of two years of relevant experience
  • Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered
  • Strong communication skills in both French and English, both oral and written due to the nature of the duties or work tools or because the position involves interactions with French and English-speaking partners, members and/or clients
  • Knowledge of all counter and convenience products and services
  • Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks/channels and as well as those of competitors
  • Knowledge of integrating data into systems
  • Knowledge of security measures, legal framework and internal controls
  • Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives
  • Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and automated and assisted transactions
  • Knowledge of service standards
  • Available for frequent travel at the request of members and clients.
  • Available to work from Tuesday to Saturday.
    • Communicates effectively, Situational adaptability, Tech savvy

    #LI-Onsite

    Trade Union

    Non Syndiqué

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should reflect the diversity of the members, clients and communities we serve.

    If there's something we can do to help make the recruitment process or the job you're applying for more accessible, let us know. We can provide accommodations at any stage in the recruitment process. Just ask

    Job Family

    Member/client sales and service (FG)

    Unposting Date

  • McDonald's

    Responsable de L'expérience Client

    2 weeks ago

    McDonald's Ottawa, Canada

    Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises. · Le saviez-vous? D'un océan à l'autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    3 weeks ago

    Scotiabank Ottawa, Canada

    Numéro de la demande: 171969 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · **Ce que vous ferez** · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    1 week ago

    Scotiabank Ottawa, Canada

    Numéro de la demande: 178592 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · **Ce que vous ferez** · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    1 week ago

    Scotiabank Ottawa, Canada

    Numéro de la demande: 174350 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · **Ce que vous ferez** · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    2 weeks ago

    Scotiabank Ottawa, Canada

    Numéro de la demande: 172155 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · **Ce que vous ferez** · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de ...

  • HealthHub Solutions

    Représentant de L'expérience Clients

    2 weeks ago

    HealthHub Solutions Ottawa, Canada

    **Représentant de l'Expérience Clients - Temps Partiel** · **Région : Outaouais et Ottawa (Hôpital de Gatineau, Hôpital de Hull, Hôpital Monfort et Hôpital Queensway-Carlton)** · **30 heures/semaine (de jour sur semaine)** · Des choses passionnantes se passent chez HealthHub Nous ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    3 weeks ago

    Scotiabank Ottawa, Canada

    Numéro de la demande: 173747 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · **Ce que vous ferez** · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    2 weeks ago

    Scotiabank Ottawa, Canada

    Numéro de la demande: 172391 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · **Ce que vous ferez** · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    2 weeks ago

    Scotiabank Ottawa, Canada

    **Numéro de la demande**: 172385 · **Centre de coûts**:BANK & ALTA VISTA DR., OTTAWA, ONT. · **Programme de référence des employés - Récompense potentielle**: $1,000.00 · À l'Usine numérique de la Banque Scotia, le marché et les possibilités d'une organisation mondiale s'allient ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    3 weeks ago

    Scotiabank Ottawa, Canada

    Numéro de la demande: 166873 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · **Ce que vous ferez** · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de ...

  • La Cité collégiale

    Commis Expérience Client

    3 weeks ago

    La Cité collégiale Ottawa, Canada

    **COMMIS EXPÉRIENCE CLIENT** · **Numéro de processus de sélection **: SOU · **Secteur **:Recrutement et Marketing** · **Emplacement **:Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation) · **Statut **:Permanent · **Affichage **:Interne et externe** · **Horaire de travail **:40 heures ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    1 week ago

    Scotiabank Ottawa, Canada

    Numéro de la demande: 168861 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · **Ce que vous ferez** · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de ...

  • Laura Canada

    Chef de L'expérience Client

    2 weeks ago

    Laura Canada Ottawa, Canada

    de l'entreprise · Description du poste · **1. Service à la clientèle** · - Observe et coache les comportements des membres de l'équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit. · - Agit comme un modèle en offrant un service à la ...

  • TD Bank

    Associé, Expérience Client

    2 weeks ago

    TD Bank Ottawa, Canada

    396945BR · **Description d'emploi (TD Description)** · Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : · **Apercu du service** · À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons d ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    1 week ago

    Scotiabank Ottawa, Canada

    Numéro de la demande: 168861 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · **Ce que vous ferez** · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    2 weeks ago

    Scotiabank Ottawa, Canada

    Numéro de la demande: 168842 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · **Ce que vous ferez** · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de ...

  • HealthHub Solutions

    Représentant de L'expérience Clients

    3 days ago

    HealthHub Solutions Ottawa, Canada

    **Représentant de l'Expérience Clients - Temps Partiel** · **Région : Outaouais et Ottawa (Hôpital de Gatineau, Hôpital de Hull, Hôpital Monfort et Hôpital Queensway-Carlton)** · **30 heures/semaine (de jour sur semaine)** · Des choses passionnantes se passent chez HealthHub Nous ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    3 days ago

    Scotiabank Ottawa, Canada

    Numéro de la demande: 173190 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · **Ce que vous ferez** · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de ...

  • Scotiabank

    Associé Expérience Client

    5 days ago

    Scotiabank Ottawa, Canada

    Numéro de la demande: 170787 · Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. · **À propos du role**: · **Ce que vous ferez** · À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de ...

  • La Cité collégiale

    Commis - Expérience Client

    1 day ago

    La Cité collégiale Ottawa, Canada

    **COMMIS - EXPÉRIENCE CLIENT** · **Numéro de processus de sélection**: SOU · **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire · **Emplacement**: Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation) · **Statut**: Temporaire · **Affichage**: Ouvert à l'interne et à l'externe · **Hor ...