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Montréal

    Consultant en support TLM - Montréal, QC, Canada - ADP

    ADP
    ADP Montréal, QC, Canada

    3 weeks ago

    ADP background
    Description

    Consultant en support TLM

    Sommaire

    Résoudre les questions relatives aux logiciels et au matériel pour les clients qui utilisent les produits de gestion du temps et du travail. Fournir des solutions pour répondre aux besoins des clients afin d'automatiser la production des calculs d'heures et de présence pour la production de la paie.

    Tâches et responsabilités

    • Suivre les meilleures pratiques en matière de traitement des appels afin de fournir un service d'excellence
    • Résoudre les demandes de service entrantes des clients internes et externes en utilisant les produits ADP Time.
    • Respecter les horaires conformément à la gestion du personnel
    • Atteindre les indicateurs d'appels déterminés par l'unité opérationnelle
    • Détailler les demandes de service des clients dans le système de gestion des dossiers clients
    • Collaborer avec les partenaires internes de support produit pour apporter une solution à la demande du client
    • Maintenir ses connaissances et sa maîtrise des produits de gestion du temps et du travail
    • Soutenir d'autres partenaires commerciaux d'ADP si le volume d'appels le permet.

    Qualifications

    • Bilingue -- français et anglais
    • Expérience confirmée dans la fourniture d'un service à la clientèle de qualité supérieure
    • Aptitude à apprendre de nouvelles applications logicielles
    • Compréhension de base des réseaux, des routeurs, des commutateurs, des adresses IP
    • Excellentes compétences en matière d'organisation et de définition des priorités
    • Grand souci du détail
    • Excellentes compétences en matière de gestion du temps
    • Excellente communication - écrite et orale

    Éducation

    Diplôme post-secondaire ou équivalent

    Expérience

    1 à 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle

    Condition de Travail

    Capacité à travailler de 8h à 20h (EST)

    TLM Support Consultant

    Job purpose

    Resolve software and hardware questions for clients using Time and Labor Management products. Provide solutions to meet client needs to automate the output of time and attendance calculations for payroll production.

    Duties and responsibilities

    • Follow call handling best practices to deliver Service Excellence
    • Resolve inbound service requests from internal and external clients utilizing ADP Time products
    • Adhere to schedule as per Workforce Management
    • Achieve call metrics as determined by business unit
    • Detail client service requests in client record management system
    • Collaborate with internal product support partners to bring resolution to client request
    • Maintain knowledge and proficiency of Time and Labor Management products
    • Support additional ADP business partners as call volume permits

    Qualifications

    • Bilingual -- French & English
    • Proven track record for delivering superior customer service
    • Aptitude to learn new software applications
    • Basic understanding of networks, routers, switches, IP addresses
    • Excellent organization and prioritization skills
    • Strong attention to detail
    • Excellent time management skills
    • Strong communication -- written and oral

    Education

    Post-secondary diploma or equivalent

    Experience

    1-2 years of customer service experience

    Working conditions

    Able to work between 8am-8pm EST

    Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

    Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP's culture and our full set of values.

    #J-18808-Ljbffr
  • ADP

    Consultant en support TLM

    4 weeks ago

    ADP Montreal, Canada Not Specified

    Consultant en support TLM · Sommaire · Résoudre les questions relatives aux logiciels et au matériel pour les clients qui utilisent les produits de gestion du temps et du travail. Fournir des solutions pour répondre aux besoins des clients afin d'automatiser la production des cal ...

  • ADP

    Consultant en Support Tlm

    3 days ago

    ADP Montréal, Canada

    **Consultant en support TLM** · **Sommaire** · Résoudre les questions relatives aux logiciels et au matériel pour les clients qui utilisent les produits de gestion du temps et du travail. Fournir des solutions pour répondre aux besoins des clients afin d'automatiser la production ...

  • ADP

    Consultant en support TLM

    3 weeks ago

    ADP Montréal, QC, Canada Temporary, Part time

    Consultant en support TLM · Sommaire · Résoudre les questions relatives aux logiciels et au matériel pour les clients qui utilisent les produits de gestion du temps et du travail. Fournir des solutions pour répondre aux besoins des clients afin d'automatiser la production des ...

  • ADP

    Spécialiste principal d'implantation, gestion de temps/ TLM, Senior Implementation Specialist, HR Tech

    5 days ago

    ADP Montreal, Canada

    Spécialiste principal d'implantation, Gestion de temps et présences · L'organisation de Implantation d'ADP fournit des solutions de paie, de ressources humaines, de gestion des temps et des avantages sociaux à l'échelle de l'entreprise aux grands comptes et aux comptes nationaux. ...

  • ADP

    Bilingual Payroll Consultant

    1 week ago

    ADP Montreal, Canada

    ADP is hiring a Bilingual Payroll Consultant · Are you looking to grow your career in a stable, dynamic environment with plenty of opportunities to progress? · Are you a continuous learner who embraces ongoing training, development, and mentorship opportunities? · Are you looking ...

  • ADP

    Spécialiste principal d'implantation, gestion de temps/ TLM, Senior Implementation Specialist, HR Tech

    4 weeks ago

    ADP Montreal, Canada Not Specified

    Spécialiste principal d'implantation, Gestion de temps et présences · L'organisation de Implantation d'ADP fournit des solutions de paie, de ressources humaines, de gestion des temps et des avantages sociaux à l'échelle de l'entreprise aux grands comptes et aux comptes nationaux. ...

  • ADP

    Spécialiste principal d'implantation, gestion de temps/ TLM, Senior Implementation Specialist, HR Te

    4 weeks ago

    ADP Montreal, Canada

    Spécialiste principal d'implantation, Gestion de temps et présences · L'organisation de Implantation d'ADP fournit des solutions de paie, de ressources humaines, de gestion des temps et des avantages sociaux à l'échelle de l'entreprise aux grands comptes et aux comptes nationaux. ...

  • ADP

    Spécialiste principal d'implantation, Gestion de temps et présences/ TLM, Senior Implementation

    1 week ago

    ADP Montréal, QC, Canada

    Spécialiste principal d'implantation, Gestion de temps et présences · L'organisation de Implantation d'ADP fournit des solutions de paie, de ressources humaines, de gestion des temps et des avantages sociaux à l'échelle de l'entreprise aux grands comptes et aux comptes nationau ...

  • ADP

    Spécialiste principal d'implantation, gestion de temps/ TLM, Senior Implementation Specialist, HR Tech

    3 weeks ago

    ADP Montréal, Canada

    Spécialiste principal d'implantation, Gestion de temps et présences · L'organisation de Implantation d'ADP fournit des solutions de paie, de ressources humaines, de gestion des temps et des avantages sociaux à l'échelle de l'entreprise aux grands comptes et aux comptes nationaux ...

  • ADP

    Spécialiste sénior performance qualité H/F

    4 days ago

    ADP Montréal, QC, Canada

    Spécialiste principal d'implantation, Gestion de temps et présences · L'organisation de Implantation d'ADP fournit des solutions de paie, de ressources humaines, de gestion des temps et des avantages sociaux à l'échelle de l'entreprise aux grands comptes et aux comptes nationaux ...

  • ADP

    Bilingual Payroll Consultant

    1 day ago

    ADP Montreal, Canada

    ADP is hiring a Bilingual Payroll Consultant · Are you looking to grow your career in a stable, dynamic environment with plenty of opportunities to progress? · Are you a continuous learner who embraces ongoing training, development, and mentorship opportunities? · Are you looking ...

  • ADP

    Consultant bilingue en paie

    4 weeks ago

    ADP Montreal, Canada Not Specified

    ADP recrute un Consultant bilingue en paie · Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d'avancement? · Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continu ...

  • ADP

    Consultant en paie bilingue

    3 weeks ago

    ADP Montréal, QC, Canada

    ADP recrute un Consultant bilingue en paie · Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d'avancement? · Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation conti ...

  • ADP

    Payroll Consultant, Bilingual

    1 week ago

    ADP Montréal, QC, Canada

    ADP is hiring a Bilingual Payroll Consultant · Are you looking to grow your career in a stable, dynamic environment with plenty of opportunities to progress? · Are you a continuous learner who embraces ongoing training, development, and mentorship opportunities? · Are you loo ...

  • ADP

    Director, Implementation

    3 weeks ago

    ADP Montreal, Canada

    ABOUT ADP · Automatic Data Processing, Inc. (Nasdaq: ADP), with about $10 billion in revenues and about 570,000 clients, is one of the world's largest providers of business outsourcing solutions. Leveraging over 60 years of experience, ADP offers a wide range of human resource, p ...

  • ADP

    Spécialiste en Implantation

    6 days ago

    ADP Montréal, Canada

    **At ADP we are driven by your success**. We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP. · **Ins ...

  • ADP

    Bilingual Payroll Consultant

    2 weeks ago

    ADP Montreal, Canada Not Specified

    ADP is hiring a Bilingual Payroll Consultant · Are you looking to grow your career in a stable, dynamic environment with plenty of opportunities to progress? · Are you a continuous learner who embraces ongoing training, development, and mentorship opportunities? · Are you looking ...

  • ADP, Inc.

    Consultant (e) en services de données - Consultant Data Services

    3 weeks ago

    ADP, Inc. Montréal, QC, Canada

    ADP embauche un conseiller en service de donnée · Notre personnel change tout dans notre mission d'offrir des produits et services de RH novateurs, qui aident les employés à rester productifs et à gérer leur vie à leur façon. · Un(e) associé(e) qui souhaite recommander quelqu'u ...

  • ADP

    Consultant en Paie, Bilingue

    2 days ago

    ADP Montréal, Canada

    **ADP embauche un consultant bilingue expérimenté en paie**. Dans ce poste, vous aiderez nos clients à tirer parti des solutions d'affaires exceptionnelles d'ADP afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux - développer leur entreprise. · **Libérez votre ...

  • ADP, Inc.

    Consultant (e) en services de données - Consultant Data Services

    3 weeks ago

    ADP, Inc. Montréal, QC, Canada

    ADP embauche un conseiller en service de donnée · Merci de votre intérêt Laissez-nous vous en dire un peu plus... · La possibilité de sortir des sentiers battus stimule-t-elle votre créativité? Aimez-vous éprouver la sensation agréable ressentie lorsque l'on aide les gens? · ...