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    Superviseur, transport et qualité du service - Laval, Canada - Société de transport de Laval

    Société de transport de Laval
    Société de transport de Laval Laval, Canada

    2 weeks ago

    Default job background
    Temporaire, temps plein
    Description


    Votre mission
    Vous êtes responsable de superviser le travail opérationnel quotidien et l'assignation des chauffeurs dans le respect de l'application de la convention collective, des politiques et des règlements de la STL.

    •S'assurer du respect de l'offre de service mise en place par la Société et de l'application et du respect de la convention collective des chauffeurs, et à cette fin, agir comme supérieur immédiat ;

    •Gérer l'affectation du travail, les remplacements des absences et le temps supplémentaire des chauffeurs ;

    •Donner des consignes opérationnelles aux chauffeurs ;

    •Aviser les chauffeurs lors de manquements aux règles et procédures ;

    •Assister les chauffeurs, au besoin ;

    •Informer et accompagner au besoin les clients lors de leurs premiers déplacements et/ou pour des déplacements occasionnels sur le réseau régulier et accessible. Coordonner et accompagner également les clients lors de périodes d'essai d'utilisation des rampes des véhicules réguliers;

    •Enquêter les plaintes clients auprès des chauffeurs ;

    •Collaborer avec les superviseurs qualité du service dans la gestion de chauffeurs ;

    •Représenter la Société auprès des chauffeurs et, à cette fin, voir à maintenir de bonnes relations avec eux et les motiver à maintenir un niveau de service élevé et performant ;

    •Gérer les évènements et anomalies sur le réseau afin d'assurer et de maintenir un service de qualité et établir les détours, lorsque requis ;

    •S'assurer que la gestion des opérations qu'il effectue soit toujours optimale et aux bénéfices des clients, et ce, au moindre coût pour la Société ;

    •Représenter la Société auprès de différents organismes, tels que les centres de services scolaires, centre d'activités, OBNL ou tout autre organisme désigné un représentant de la Société.
    S'assurer de la qualité du service du transport adapté :

    •Effectuer des audits et assurer une vigie quotidienne auprès des chauffeurs des fournisseurs afin que la livraison du service soit conforme à l'engagement qualité de la STL;

    •Représenter la Société et peut effectuer des interventions directes auprès des chauffeurs et clients du transport adapté;

    •Agir en tant qu'ambassadeur de la culture SST en adoptant des habitudes de travail sécuritaire, en veillant à l'application des règles et des normes SST et en sensibilisant les employés au respect de ces normes ;

    •S'assurer que l'aménagement des lieux de travail et des équipements soit propre et sécuritaire dans le respect des règles et des normes SST ;

    •Accomplir toutes autres tâches connexes sur demande.

    Sommaire du poste
    Vous souhaitez avoir un impact direct sur les opérations de transport ? Vous avez à cœur l'amélioration des processus opérationnels ? Nous avons des points en commun Joignez-vous à une équipe d'excellence qui travaille à livrer un service de qualité à nos clients du transport régulier et du transport adapté.

    Votre profil

    •Diplôme d'études collégiales en logistique du transport ou autre combinaison de formation et d'expérience pertinente sera prise en considération ;

    •Détenir un permis de conduire valide (classe 5) avec une expérience de conduite pertinente ;

    •Habileté de gestion des opérations dans un environnement syndiqué et rapide ;

    •Bonne capacité à mobiliser et reconnaitre positivement le travail des chauffeurs ;

    •Connaissance de la ville de Laval ;

    •Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Teams) ;

    •Être en mesure de travailler sur des quarts variés et/ou à rotation ;

    •Compétences en agilité, sens client, courage d'agir, capacité à motiver, mesure et suivi et soutien.

    Conditions de travail
    36 heures/semaine, réparties sur 3, 4 ou 5 jours fixes ou rotatifs sur des quarts de jour, de soir, de nuit et de fin de semaine. Cet horaire pourrait être changé selon les besoins opérationnels du service.

    Les avantages de travailler à la STL

    • Rejoignez un environnement de travail respectueux, propice à la collaboration et qui prône l'excellence ;

    • Profitez de la meilleure balance travail/famille avec des congés mobiles et monnayables ;

    • Voyagez sans limites avec un titre de transport en commun ;

    • Bénéficiez d'avantages sociaux dont un régime de retraite, des assurances collectives, un programme d'aide dédié aux employés et à leur famille et des rabais corporatifs ;

    • Stationnez gratuitement et disposez d'un accès aux bornes électriques ;

    • Explorez des possibilités de formation et de perfectionnement excitantes.

    Compléments d'information

    Intéressé à joindre notre équipe ? Postulez ici en complétant le processus en ligne. Aucune candidature reçue par courriel, par la poste ou par télécopieur ne sera acceptée.

    Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d'embauche seront contactées.

    Pour faire partie de notre banque de candidats potentiels, vous pouvez en tout temps soumettre une candidature spontanée, sans nécessairement postuler à une offre d'emploi. Il suffit de créer votre dossier, que nous conserverons pour une durée d'un an. Vous pourrez alors créer vos alertes emplois pour rester à l'affût de nouveaux postes affichés et ainsi y postuler rapidement. Au terme de cette période, vous devrez présenter à nouveau votre candidature.

    La STL souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.

  • Société de transport de Laval

    Chef, Qualité Du Service

    3 weeks ago

    Société de transport de Laval Laval, Canada

    Sommaire du poste · Relevant de la Directrice principale, Transport et qualité du service, le (la) titulaire du poste est responsable du respect des règles d'affaires et des approches clientèle des chauffeurs pour assurer la collaboration et l'équité au sein de l'équipe. · Il (el ...

  • Société de transport de Laval

    Superviseur, Transport Et Qualité Du Service

    2 weeks ago

    Société de transport de Laval Laval, Canada

    **Sommaire du poste** · Vous souhaitez avoir un impact direct sur les opérations de transport ? Vous avez à cœur l'amélioration des processus opérationnels ? Nous avons des points en commun Joignez-vous à une équipe d'excellence qui travaille à livrer un service de qualité à nos ...

  • Société de transport de Laval

    Superviseur, Transport Et Qualité Du Service

    2 weeks ago

    Société de transport de Laval Laval, Canada

    **Sommaire du poste** · Vous souhaitez avoir un impact direct sur les opérations de transport ? Vous avez à cœur l'amélioration des processus opérationnels ? Nous avons des points en commun Joignez-vous à une équipe d'excellence qui travaille à livrer un service de qualité à nos ...

  • Société de transport de Laval

    Étudiant(E), Transport Et Qualité Du Service

    3 weeks ago

    Société de transport de Laval Laval, Canada

    Sommaire du poste · Travailler en commun pour le bien commun, voilà notre ligne de conduite. Et c'est par la force du nombre que tout devient possible. Nous sommes reconnus pour notre souci de la qualité du service à la clientèle et notre sens de l'innovation. Vous ne perdez jama ...

  • Lavo

    Chef Service Qualité

    2 weeks ago

    Lavo Montréal, Canada

    **NOUS SOMMES LAVO **: · LAVO, une division de KIK Household Products, c'est une entreprise nord-américaine qui compte plus de 4000 employés au travers de nos différents sites. · Au Québec, nous avons 2 usines; usine principale et siège social de LAVO à Montréal Est et Qualipak, ...

  • Paladin Labs

    Stagiaire, Services Qualité

    2 weeks ago

    Paladin Labs Montréal, Canada

    Découvrez ce que plus de 3 000 employés dans le monde savent déjà sur Endo : les membres de notre équipe font partie de notre vision d'aider tous ceux que nous servons à vivre leur meilleure vie. Notre équipe passionnée dans le monde entier comprend l'importance de son travail su ...

  • Paladin Labs

    Stagiaire, Services Qualité

    2 weeks ago

    Paladin Labs Montréal, Canada

    Découvrez ce que plus de 3 000 employés dans le monde savent déjà sur Endo : les membres de notre équipe font partie de notre vision d'aider tous ceux que nous servons à vivre leur meilleure vie. Notre équipe passionnée dans le monde entier comprend l'importance de son travail su ...

  • S&S Activewear Canada Inc.

    Coordonnateur de Qualité Service Clientèle

    1 week ago

    S&S Activewear Canada Inc. Montréal, Canada

    **Analyste de la qualité (AQ) - Montréal, CA** · **POSTULEZ DÈS AUJOURD'HUI POUR VOUS JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE ** · **Vue d'ensemble de l'entreprise** · S&S Activewear Canada est le principal grossiste sur le marché des vêtements et des uniformes imprimables aux États-Unis et au Ca ...

  • Bombardier Transportation GmbH

    Leader Qualité Services

    6 days ago

    Bombardier Transportation GmbH Dorval, QC, Canada

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: · As the leading manufacturer of business aircraft, Bombardier is renowned for designing, manufacturing, and servicing world-class aircraft that elevate the client experience. · Bombardier ...

  • Airudi

    Analyste Qualité/service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Airudi Montréal, Canada

    **Localisation**: · **Télétravail, Canada** · **À propos** · En tant qu'ingénieur en assurance qualité, vous serez chargé de développer et de réaliser des tests exploratoires et automatisés afin de garantir la qualité des produits. L'ingénieur en assurance qualité sera, entre aut ...

  • Savers

    des services qualité

    3 weeks ago

    Savers Laval, QC, Canada

    Superviseur(e) – Membre d'équipe de magasin · Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasin · Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers . Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ...

  • CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal

    Chef de Service Qualité Et Gestion Des Risques

    3 weeks ago

    CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal Montréal, Canada

    Raison d'être de l'affichage: · - Remplacement- Statut de l'emploi: · - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: · - Jour- Établissement: · - CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: · - Montréal (à déterminer)- Direction: · - Direction Performance, éval ...

  • Barreau du Québec

    Adjoint(E) de Direction Pour Le Service Qualité de

    2 weeks ago

    Barreau du Québec Montréal, Canada

    Le Barreau du Québec cherche à pourvoir un poste permanent administratif syndiqué à temps plein d'adjoint du directeur de la Qualité de la profession et du superviseur du secteur formation et prévention. · **DESCRIPTION SOMMAIRE** · Relevant du directeur du Service Qualité de la ...

  • Broccolini Construction Inc.

    Coordonnateur(Trice) Contrôle Qualité Et Service

    1 week ago

    Broccolini Construction Inc. Montréal, Canada

    Broccolini est une entreprise familiale et un fournisseur unique de services en construction, en développement et en immobilier. Notre entreprise dessert, au Canada, les marchés industriels, commerciaux et résidentiels. Broccolini est reconnu pour la qualité de son travail, ses t ...

  • AMCOR Capsules St-Césaire

    Coordonnateur(Trie) Qualité Et Service Technique

    2 weeks ago

    AMCOR Capsules St-Césaire Montréal, Canada

    _**Coordonnateur(trice) Qualité et Service Technique Client**_ · **Poste permanent** · **Horaire flexible sur le quart de jour** · **Ce que nous offrons**: · - Salaire compétitif; · - 3 semaines de vacances dès la première année; · - Bonus annuel selon les performances; · - 12 co ...

  • CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal

    Chef de Service Qualité Et Gestion Des Risques

    2 weeks ago

    CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal Montréal, Canada

    Raison d'être de l'affichage: · - Poste vacant- Statut de l'emploi: · - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: · - Jour- Établissement: · - CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: · - Montréal (à déterminer)- Direction: · - Direction Performance, éval ...

  • MSB Design

    Chef de Service Qualité

    2 weeks ago

    MSB Design Boucherville, Canada

    **Description de l'offre**: · Type d'emploi : CDI / Permanent · **Description de l'offre** · **Ce que vous aurez à accomplir au titre de « Chef de service qualité»**: · **Le poste est basé à Boucherville · Le Chef de service Qualité est responsable de l'Assurance Qualité (QA) et ...

  • MSB Design Inc

    Chef de Service Qualité

    3 weeks ago

    MSB Design Inc Boucherville, Canada

    **Description de l'offre**: · Type d'emploi : CDI / Permanent · **Description de l'offre** · **Ce que vous aurez à accomplir au titre de « Chef de service qualité»**: · **Le poste est basé à Boucherville · Le Chef de service Qualité est responsable de l'Assurance Qualité (QA) et ...

  • MSB Design Inc

    Chef de Service Qualité

    3 weeks ago

    MSB Design Inc Boucherville, Canada

    **Description de l'offre**: · Type d'emploi : CDI / Permanent · **Description de l'offre** · **Ce que vous aurez à accomplir au titre de « Chef de service qualité»**: · **Le poste est basé à Boucherville · Le Chef de service Qualité est responsable de l'Assurance Qualité (QA) et ...

  • McKesson Canada

    Intern-technicien de Service Du Control de Qualite

    3 days ago

    McKesson Canada Montréal, Canada

    McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d'améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de produits à ...