- Temps plein
- Province: Quebec
- Répondre aux appels entrants, courriels et demandes de clavardage;
- Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre de la garantie, les demandes de commandes en ligne et toute autre question connexe;
- Atteindre et surpasser les objectifs du centre d'appels en ce qui a trait aux normes de service à la clientèle, aux objectifs de vente, à la durée des appels et aux autres objectifs;
- Soutenir l'équipe de vente en ligne pendant les périodes de pointe telles que le lendemain de Noël, le Vendredi fou et le « cyber Monday », etc.;
- Soutenir les clients tout au long de leur expérience d'achat;
- Offrir un système de sommeil complet en comprenant les besoins des clients, les produits tels que les matelas, les accessoires, les bases ajustables, etc. et en concluant la vente en ligne avec eux.
- Un minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de représentant(e) de service à la clientèle ou dans un centre d'appels;
- Un diplôme d'études secondaires - des études post-secondaires sont considérées comme un atout;
- Excellentes aptitudes en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais, sont obligatoires;
- Capacité de multitâches;
- Habileté à travailler dans un environnement au rythme rapide et traiter un volume élevé de demandes de clients, et ce, en télétravail;
- Excellentes aptitudes en gestion de problèmes;
- Compétences informatiques avancées et familiarité avec des programmes tels que Microsoft Teams, Outlook, PowerPoint, Zoom;
- Résolution efficace des problèmes dans le cadre des politiques et directives de l'entreprise;
- Tact et diplomatie à tout moment avec les clients internes et externes.
- Il ne s'agit pas d'un simple emploi, mais d'une CARRIÈRE qui offre de nombreuses possibilités de croissance.
- Un milieu de travail diversifié et inclusif.
- Nous investirons en vous et vous offrirons une formation approfondie, un encadrement et un développement continu.
- Accès à des plateformes de formation et de développement professionnel
- Des prestations médicales et dentaires complètes et un régime de participation différée aux bénéfices.
- Crédit bien-être annuel pour tout produit/service qui améliore votre santé et votre bien-être, c'est-à-dire des évaluations de santé, des conseils en nutrition, des chaussures de randonnée, une tenue de yoga ou des équipements de conditionnement physique
- Programme de rabais pour les associés qui vous permettra de profiter de certains des meilleurs produits de sommeil au monde.
- Supplément salarial pour les congés de maternité et parentaux.
- Un remboursement des frais de scolarité qui couvre le perfectionnement professionnel ET personnel.
- Récompenses pour ancienneté, célébrations et autres événements sociaux.
- Programme de recommandation par les associés.
- Jour de congé payé pour agir à titre de bénévole auprès d'un organisme admissible de votre choix.
- Figurant au palmarès des cultures d'entreprise les plus admirées du Canada en 2022 de Waterstone Human Capital.
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Agent de Service à La Clientèle Bilingue
6 days ago
Gatestone & Co. Inc Montréal, Canada**As a Gatestone Team Member, here's what's in it for YOU** · Life at Gatestone is **fun **and **rewarding** Our office work spaces are **modern **and **sleek**, with TV screens across our production floors to quiet and private areas (for when you need some "**me time**") to our ...
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CB Canada Dorval, CanadaVous souhaitez améliorer vos compétences en matière de service à la clientèle ? Postulez iciAgilus recrute pour un représentant du service à la clientèle bilingue dans l'industrie manufacturière à Dorval, à , Québec. Le représentant du service à la clientèle est responsable de la ...
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Sleep Country Pointe-Claire, Canada Full timeDescription de l'entreprise · Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil l ...
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Dormez-vous? Pointe-Claire, Canada Full timedu poste · À titre de représentant du service à la clientèle bilingue – soutien aux ventes en ligne, vous devrez : · Répondre aux appels entrants, courriels et demandes de clavardage; · Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre de la garantie ...
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Repré Au Service à La Clientèle Bilingue
2 weeks ago
Kaytec Vinyl Inc Pointe-Claire, Canada**NOUS VOICI À NOUVEAU EN PLEINE CROISSANCE** · Le 29 juillet 2022, Saint-Gobain a finalisé l'acquisition de Kaycan, un fabricant et distributeur de matériaux de construction extérieurs au Canada et aux États-Unis. Avec cette acquisition, Saint-Gobain renforce son leadership mond ...
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Service à la clientèle, Bilingue
1 week ago
Bevertec Montreal, Canada ContractService à la clientèle, Bilingue · Montréal QC · Contrat de 11 mois · Hybrid · Votre rôle : · Analyser les données et les informations pour fournir des idées et des recommandations; · Communiquer et collaborer avec les intervenants internes et externes afin d'atteindre les obj ...
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Soutien Des Services à La Clientèle Bilingue
2 weeks ago
First Canadian Insurance Corporation Dollard-Des Ormeaux, CanadaFirst Canadian est une organisation nationale qui connaît une croissance exceptionnelle · Nous cherchons à embaucher des personnes brillantes et travailleuses qui partagent nos valeurs. Nous recherchons des employés qui s'engagent à apprendre, à progresser dans leur carrière et à ...
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Représentant du service à la clientèle bilingue
3 weeks ago
Adecco Canada Montreal, CanadaAdecco is currently hiring a temporary to permanent full-time Bilingual Customer Service Representative (FR/EN) to work for our client located in Toronto, ON. · As a Bilingual Customer Service Representative, you will play an important role in helping investors achieve their reti ...
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Représentant du service à la clientèle bilingue
3 weeks ago
Adecco Canada Montréal, QC, CanadaAdecco is currently hiring a temporary to permanent full-time Bilingual Customer Service Representative (FR/EN) to work for our client located in Toronto, ON. · As a Bilingual Customer Service Representative , you will play an important role in helping investors achieve their ...
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Sleep Country Pointe-Claire, Canada Full timeÀ titre de représentant du service à la clientèle bilingue – soutien aux ventes en ligne, vous devrez : · Répondre aux appels entrants, courriels et demandes de clavardage; · Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre de la garantie, les deman ...
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Agent Bilingue Du Service Clientèle
5 days ago
Air Canada Dorval, Canada**Decsription** · **Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Laissez votre carrière prendre son envol en vous joi ...
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Randstad Canada Montreal, Canada PermanentNous recherchons une personne dévouée pour rejoindre notre équipe exceptionnelle en tant que Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue à temps plein. Il s'agit d'un poste hybride avec un salaire annuel de $. L'horaire est du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00. Dans ce ...
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Représentant bilingue du service clientèle
2 weeks ago
Randstad Canada Westmount, Canada PermanentVous recherchez à faire la différence dans la vie d'autrui et vous aimez offrir un service de qualité à vos clients? · Le domaine de la santé auditive vous interpelle et vous souhaitez améliorer la qualité de vies des personnes malentendantes? · Vous aimeriez travailler pour une ...
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TOTEM recruteur de talent Montreal, CanadaSecteur : Métro Acadie · Contrat permanent, en présentiel · Salaire : 18 à 20$ par heure · Notre client, une entreprise spécialisée dans la vente, est à la recherche d'un agent bilingue aux commandes au sein du département service à la clientèle. · Responsabilités : · Assister l ...
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Agent Service à la Clientèle – Bilingue
5 days ago
IO Solutions Contact Center Montreal, Canada Permanent Temps plein Temps partielAgent Service à la Clientèle – Bilingue (Télétravail ou Sur Site) · Description du poste · Nous sommes à la recherche de candidats bilingues (anglais et français) qui sont prêts à relever des défis et aiment aider les clients par téléphone. Sous la supervision du chef d'équipe, ...
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Représentant du service à la clientèle bilingue
3 weeks ago
Adecco Canada Montreal, Canada Direct HireAdecco est présentement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle bilingue (FR/AN), permanent et à temps plein, pour notre client situé à Montréal, QC. · En tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous jouerez un rôle important en aidant les in ...
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Randstad Canada Montreal, Canada PermanentBienvenue sur la ligne de front d'un service exceptionnel · Êtes-vous prêt à transformer votre passion pour aider les autres en une opportunité de carrière gratifiante ? · Êtes-vous prêt à améliorer vos compétences en matière de service à la clientèle tout en profitant de la fle ...
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Randstad Canada Montreal, Canada PermanentEntrez dans le monde du service exceptionnel dans l'industrie de l'assurance · Imaginez que votre passion pour aider les autres se transforme en une carrière épanouissante, tout en profitant du confort et de la flexibilité du travail à domicile. En tant que spécialiste bilingue ...
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Représentant du service à la clientèle bilingue
3 weeks ago
Adecco Canada Montreal, Canada Direct HireAdecco est présentement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle bilingue (FR/AN), permanent et à temps plein, pour notre client situé à Montréal, QC. · En tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous jouerez un rôle important en aidant les in ...
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Randstad Canada Montreal, Canada PermanentEntrez dans le monde du service exceptionnel dans l'industrie de l'assurance · Imaginez que votre passion pour aider les autres se transforme en une carrière épanouissante, tout en profitant du confort et de la flexibilité du travail à domicile. En tant que spécialiste bilingue ...
Représentant(e) du service à la clientèle bilingue - Pointe-Claire, Canada - Dormez-vous
Description
Représentant(e) du service à la clientèle bilingue - soutien aux ventes en ligne
Description de l'entreprise
Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d'une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de meilleurs lendemains grâce à de meilleures nuits.
Fidèles à nos valeurs : « Nous prenons SOIN des gens », « Nous GAGNONS ensemble », « Nous avons de grands RÊVES » et « Nous exécutons avec EXCELLENCE », nous nous appuyons sur nos 28 ans d'existence pour prendre soin les uns des autres et des besoins de nos clients en matière de sommeil, avec passion et avec la volonté d'être les meilleurs possible. Nous investissons dans notre écosystème du sommeil, dans des produits novateurs, dans une expérience du client de classe mondiale, dans nos collectivités et dans une équipe diversifiée, la meilleure de sa catégorie, afin d'être le principal partenaire du sommeil au Canada.
Nous sommes à la recherche d' un ou d'une représentant(e) du service à la clientèle bilingue – soutien aux ventes en ligne pour faire partie de notre entreprise en pleine croissance et jouer un rôle clé dans l'expérience de notre clientèle en nous assurant que chaque achat se termine par un sourire
Description du poste
À titre de représentant du service à la clientèle bilingue – soutien aux ventes en ligne, vous devrez :
Qualifications
Les qualifications et l'expérience que nous privilégions :
Informations supplémentaires
Pourquoi les membres de notre équipe du service à la clientèle aiment-ils travailler chez Dormez-vous/Sleep Country Canada ?
Engagement en faveur de l'équité, la diversité, l'inclusion et l'appartenance (EDI&A)
Chez SCC/DV, nous nous engageons à créer une culture d'entreprise fondée sur l'inclusion et la diversité, où les différences sont acceptées et valorisées. Ceci nous permet de mieux comprendre et de mieux répondre aux besoins de nos clients et des collectivités au sein desquelles nous travaillons. Nous voulons nous assurer que chaque candidat au poste est traité de manière équitable et respectueuse en termes de la race, l'origine ethnique ou nationale, la religion, l'âge, la couleur, le sexe, l'orientation ou le handicap.
À propos de Sleep Country Canada
Sleep Country est le principal détaillant spécialisé dans les produits du sommeil au Canada. Son objectif est de transformer des vies en éveillant les Canadiens au pouvoir du sommeil. Sleep Country exerce ses activités sous les bannières de détaillants suivantes : Sleep Country Canada, Dormez-vous, Endy, Hush et, plus récemment, Silk & Snow. La société a des opérations omnicanales et de commerce électronique, y compris 289 magasins appartenant à l'entreprise et 20 entrepôts à travers le Canada. Reconnue comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada en 2022 par Waterstone Human Capital, Sleep Country s'engage à bâtir une culture d'entreprise d'inclusion et de diversité où les différences sont les bienvenues et valorisées. La société investit activement dans son écosystème du sommeil, ses produits innovants, son expérience client de classe mondiale, ses communautés et son personnel. Pour de plus amples renseignements sur Sleep Country, veuillez consulter le site
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