Spécialiste en Configuration de Systèmes - Anjou, Canada - Securitas Electronic Canada Inc

Securitas Electronic Canada Inc

Verified Company

Anjou, Canada

3 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**

Vous êtes une personne bilingue, sociable et empathique, vous êtes orientée vers les détails, le service à la clientèle et le travail d'équipe? Notre division à Ville d'Anjou est présentement à la recherche d'un spécialiste en configuration de systèmes à temps plein pour l'équipe des opérations petites et moyennes entreprises (SME).
- RESPONSABILITÉ PRINCIPALES:_
- _Assurer un support technique avancé aux agents niveau 1 et aux techniciens_
- Activation de modules GSM sur différentes plateformes;
- Vérification des dossiers lors d'installations, appels de service, appels d'intervenants internes.
- Assister les techniciens lors d'appels de services et installations en fournissant des détails sur la programmation des systèmes.
- Suivi quotidien de la volumétrie des appels de services montés;
- Gestion d'une boite partagée;
- Gestion de panneaux d'alarme à distance via différents logiciels;
- Apporter le support nécessaire aux différents intervenants (ventes, rétention, répartition, installations, centre excellence clients);
- Répondre avec courtoisie aux appels;
- Résoudre rapidement et efficacement les problématiques liées à la cédule des installations;
- S'assurer de prendre en charge les gros projets avec l'équipe des ventes et des installations.
- Apporter une assistance technique avancée a nos clients.
- PROFIL ET EXIGENCES DU POSTE:_
- Diplôme d'études professionnelles (DES);
- 1 à 2 ans d'expérience dans des fonctions similaires;
- Bonne connaissance informatique (Windows et Suite Office);
- Facilité à communiquer et excellente relation interpersonnelle ;
- Bonne connaissance technique des systèmes de sécurité ;
- Empathie, tact, diplomatie, sens de l'écoute;
- Vigilance et sens accru des responsabilités;
- Bon jugement et capacité d'adaptation au stress;
- Bilinguisme (Français & Anglais) _obligatoire_

Avantages
- Télétravail
- Prime pour les quarts de soir
- REER avec contribution employeur
- Avantage sociaux (dentaire, optométrie, paramédicaux )