Agent Fidelisation - Anjou, Canada - Securitas Electronic Canada Inc

Securitas Electronic Canada Inc

Verified Company

Anjou, Canada

3 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Securitas Electronic Security, Inc. (SES) est une division de Securitas AB, le plus grand fournisseur de services de protection au monde avec plus de héros Securitas à travers le monde.

SES propose une gamme complète de systèmes et de services vidéo, d'accès, d'intrusion, d'incendie et intégrés. En tant qu'intégrateur de systèmes et société de surveillance des alarmes de premier plan, nous offrons la différence SES, au service d'innombrables clients à long terme avec des solutions et des services qui protègent leurs personnes, leurs clients et leurs actifs.
- Bilingual Loyalty Agent_
- Agent de Fidélisation Bilingue_
- Stanley Sécurité/ Sécuritas_
- Division RSC - MONTRÉAL (Ville d'Anjou)_
- Catégorie : Télétravail/Hybride_

Vous êtes passionné (e) de la négociation? On vous reconnait pour vos compétences de communications? Vous aimez le travail d'équipe?
- **
Type de rôle** : Temps pleins permanent
- ** Horaires**:

- 1 poste du Lundi au vendredi de 9h30 à 18h00
- Formation rémunéré (au bureau) d'environ 4 semaines
- **_ Catégorie_**_ : Télétravail/Hybride_
- Salaire : Salaire débutant à 18.25$/hrs + Bonus Trimestriel

**Si choisi, vous feriez quoi?**
- Assurer la gestion des appels de clients qui veulent annuler leurs services
- Résoudre rapidement et efficacement les problématiques et fidéliser les clients
- Faire les suivis par courriel et des appels sortants pour gérer les requêtes des clients
- Fournir de la rétroaction concernant des problématiques clients
- Créer des contrats et divers tâches administratives
- Participer à divers projets ponctuels

**On a besoin de quelqu'un qui possède**
- D'excellentes compétences en relation client
- Expérience possible mais non requise en rétention et Fidélisation de la clientèle
- Expérience possible mais non requise en vente
- Une bonne connaissance informatique
- Les habiletés reliées à une très bonne gestion de temps
- Empathie, tact, diplomatie, sens de l'écoute;
- Vigilance et sens accru des responsabilités;
- Bon jugement et capacité d'adaptation au stress;
- Bilinguisme (Français & Anglais) **obligatoire**

**Avantages**:

- Salaire compétitif à partir de 18.25$ et selon expérience pertinente
- Bonus trimestriel basé sur 20% du salaire annuel
- Formation rémunérée de 4-6 semaines
- Environnement de travail spacieux et conforme aux normes sanitaires en vigueur
- Réelles opportunités de carrière dans un environnement en forte croissance
- Incitatif ponctuels pour divers projets spéciaux
- Prime pour les quarts de soir, de nuit et de fin de semaine très concurrentiel
- REER avec contribution employeur
- Avantage sociaux (dentaire, optométrie, paramédicaux )
- Stationnement gratuit
- Rabais employé/ amis sur les systèmes alarme
- Certification Bureau de la sécurité privée payé et maintenue par l'entreprise