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    Spécialiste des données clients - Montréal, Canada - Croix Bleue Medavie

    Croix Bleue Medavie
    Croix Bleue Medavie Montréal, Canada

    4 days ago

    Default job background
    Description

    Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l'échelle du Canada. En tant qu'organisme sans but lucratif, nous sommes fiers d'investir dans nos collectivités afin de lutter contre certains des problèmes les plus urgents en matière de soins de santé au pays. Croix Bleue Medavie a été reconnue comme ayant l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, figure sur la liste des 100 meilleurs employeurs au Canada, a remporté le prix canadien Life & Health Insurer of the Year en 2021 et a été désignée Entreprise généreuse par Imagine Canada.

    Notre équipe de 2 400 professionnels et professionnelles est répartie dans six provinces, unie par nos valeurs communes : la compassion, la responsabilité, l'adaptabilité, l'innovation et l'esprit communautaire. Nous souhaitons avant tout que notre personnel s'épanouisse dans notre culture primée et collaborative qui mise sur la santé et le mieux-être, ainsi que sur le développement personnel et professionnel par l'entremise d'un vaste éventail de programmes et de ressources dans toute l'entreprise.

    Conjointement avec Services de santé Medavie, Croix Bleue Medavie fait partie de Medavie, un partenaire national en solutions de santé qui compte plus de 7 200 employés et employées. Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne.

    Titre de l'emploi Spécialiste des données clients (Bilingue)
    Service: Services d'information - Opérations
    Concours: 86776
    Interne/Externe Interne et externe
    Type d'emploi: Permanent temps plein
    Bureau: Télétravail
    Salaire: Salaire compétitif et avantages sociaux
    Relève du: Chef d'équipe

    Responsabilités principales :

    • Mettre à jour les fichiers d'interface et communiquer au client tout changement devant être apporté.
    • Prendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessaires en respectant les procédures et les échéanciers établis, tout en maintenant la réputation d'excellence en matière de service à la clientèle.
    • Élaborer les plans de test et exécuter les cas de tests pour valider les changements à apporter au système ou aux interfaces.
    • Agir en tant que premier point de contact pour les clients.
    • Noter et tenir à jour les exigences du client ou les exigences générales.
    • Suivre un horaire quotidien de production de rapports.
    • Assurer la mise à jour des procédures administratives.
    • Coordonner et exécuter les tâches administratives et prendre des décisions sans avoir besoin de beaucoup d'encadrement.
    • Gérer les activités de renouvellement et veiller à ce que les tâches soient terminées selon l'échéancier établi.
    • Maintenir un niveau de communication efficace.
    • Être à l'affût et formuler des recommandations pour améliorer les processus.
    • Veiller à ce que ses tâches soient terminées dans le délai de traitement prévu.

    Compétences:

    • Formation: Diplôme collégial ou universitaire ou expérience de travail équivalente.
    • Compétences informatiques :
    • Connaissances d'Excel et de Visual basic;
    • Connaissances au niveau des bases de données, Power Automate et des outils de recherche (SQL) constitue un atout;
    • Compétences linguistiques : Afin de pouvoir répondre aux besoins de notre clientèle, le ou la titulaire du poste devra être bilingue (anglais et français).

    Compétences clés :

    • Bonne compréhension des procédures et de la documentation du système, ainsi que du concept de l'assurance de la qualité et de ses meilleures pratiques.
    • Fortes aptitudes en analyse, prise de décision et résolution de problème, jumelées avec un souci du détail et de l'exactitude.
    • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
    • Approche fortement axée sur la clientèle et aptitude à établir des relations durables avec les clients.
    • Bon sens de l'organisation, capacité à développer des solutions créatives et rationnelles dans un milieu varié et dynamique, sens accru de l'urgence et capacité à accomplir plusieurs tâches simultanément.
    • Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles, attitude positive et capacité de fonctionner tant en groupe que de façon autonome.

    #CBM1

    Nous souscrivons au principe d'équité en matière d'emploi.

    Croix Bleue Medavie favorise une culture où tout le monde est outillé pour atteindre son plein potentiel, soit une culture de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI), en incarnant ses valeurs chaque jour lors des interactions entre collègues et avec les adhérents et les collectivités qu'elle sert. L'accessibilité est notre priorité.

    Pour les personnes en situation de handicap, nous proposons des aménagements, et ce, durant tout le processus de recrutement, de sélection ou d'évaluation. Si vous faites partie des personnes retenues pour participer au processus de recrutement, de sélection ou d'évaluation, veuillez indiquer au personnel des ressources humaines de Croix Bleue Medavie le type d'aménagement dont vous pourriez avoir besoin en ce qui concerne le matériel ou les processus qui doivent garantir l'équité de votre participation. Tous les renseignements personnels sont recueillis en vertu de la Loi sur l'accès à l'information municipale et la protection de la vie privée.

    Nous remercions toutes les personnes ayant présenté leur candidature de l'intérêt manifesté pour ce poste.

    Veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.


    Segment de l'offre d'emploi: Developer, SQL, Database, Technology

  • SSENSE

    Analyste de Données, Expérience Client

    21 hours ago

    SSENSE Montréal, Canada

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    Pelmorex Corp Montréal, Canada

    **Vous voulez intégrer un environnement de travail comme celui-ci?** · - Environnement de travail à distance #ChoisisTaPropreAventure. Apprenez-en plus sur notre environnement de travail à distance ici · - Compte de dépenses personnelles - Les employés à temps plein recevront 500 ...

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    Gestion Des Données, Comptes-clients

    3 days ago

    Belron Canada Montréal, Canada

    La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez _Belron Canada_, la maison mère de _Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto et Vanfax_ nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche pour permettre à no ...

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    Analyste de Données Principal-e, Client

    4 days ago

    SSENSE Montréal, Canada

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    Spécialiste des données clients

    4 days ago

    Medavie Blue Cross Montreal, Canada

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    4 days ago

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    Centre de Données pour les Opérations Clients

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    Analyste de donnée, vente et comportement client

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    Vosker Montreal, Canada Jornada completa

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    Chef de file en ingénierie-conseil en prestation de services aux clients – réseau de centre de données

    1 week ago

    Cisco Montreal, Canada

    Vos fonctions · Les services avancés de CX Canada fournissent des solutions de mise en réseau et d'architecture novatrices, optimisées et de bout en bout à leurs dirigeants des TI qui accélèrent leur mission en transformant leur TI. Desservant les entreprises, les commerces et l ...

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    Itergy Montréal, Canada

    French description to follow · - **Database administrator / DBA** · A Microsoft (MS) partner, Itergy has built an enviable reputation with its skills in the design, integration and management of MS architectures for large and very large enterprises, always according to industry b ...

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    2 days ago

    GHGSat Montréal, Canada Freelance

    **Remote Sensing Data Processing Contractor - Summer Position** · GHGSat offers greenhouse gas detection, measurement, and monitoring services to industrial and government customers around the world. We use our own satellites and aircraft sensors, combined with third-party data, ...

  • Onze Montréal

    E-commerce Manager

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    Onze Montréal Montréal, Canada

    ONZE-MONTREAL.COM · We pride ourselves on producing quality women's apparel that is designed to flatter, irrespective of age or body type. Our specialty lies in crafting dresses that effortlessly bring a casual 'wow' factor to your everyday wardrobe, characterized by their access ...

  • Explorance

    Python Team Lead

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    Explorance Montréal, Canada

    (En français ci-dessous)_ · Join a Montreal headquarter company that helps organizations around the world create a personalized journey of impact and fulfillment for their people. Explorance offers innovative People Insight Solutions because we believe that each experience matter ...

  • Innovaderm Research

    Clinical Data Coordinator

    1 week ago

    Innovaderm Research Montréal, Canada

    The Clinical Data Coordinator will participate in various clinical data management activities required to ensure that data captured in clinical trials undertaken, or managed by Innovaderm, are collected, managed and reported clearly, accurately and securely. In addition, this pos ...

  • Estruxture Data Centers

    Data Center Infrastructure Manager

    1 week ago

    Estruxture Data Centers Montréal, Canada

    La version française suit la version anglaise **_ · **We host the data. We provide the connections. We protect the information.** · eStruxture is more than a data center: it's THE largest Canadian data center platform. It's 15 locations across the country, over 760,000 square fee ...

  • FlightHub

    Ai Data Scientist

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    FlightHub Montréal, Canada

    **UNCAGE YOUR** **AMBITION **as an · **AI Data Scientist**: · FlightHub is a leading online travel agency committed to providing exceptional travel experiences to our customers. With a customer-centric approach and cutting-edge technology, we strive to simplify and enhance the tr ...

  • McGill University

    Research Administrator

    3 days ago

    McGill University Montréal, Canada

    Please refer to the · job aid for instructions on how to apply. · Position Summary: · Provide efficient and effective administrative support to the Quebec Inter-university Centre for Social Statistics (QICSS) McGill-Concordia Laboratory and the Centre on Population Dynamics, in a ...

  • MTK Group

    Sales Admin and Office Assistant

    3 days ago

    MTK Group Montréal, Canada

    **Montaki Group is looking for a Japanese speaking staff** · We are an import/exporter of merchandise for over 30years. · - We are looking for someone with a dream, capable of handling challenges and learning new skills. The staff will take on Sales and business development roles ...

  • MTK Group

    Sales Admin and Office Assistant

    2 days ago

    MTK Group Montréal, Canada

    **Montaki Canada is looking for a full timer for it's downtown office** · We are an import/exporter of merchandise for over 30years. · - We are looking for someone with a dream, capable of handling challenges and learning new skills. The staff will take on Sales and business deve ...