Centre de Données pour les Opérations Clients - Montreal, Canada - Workday

Description

Equinix est la société de l'infrastructure numérique au monde, opérant plus de 240 centres de données à travers le monde et fournissant des interconnexions à tous les nuages et réseaux principaux. Les entreprises ont besoin d'un endroit unique pour simplifier et rassembler une infrastructure fragmentée et complexe qui s'étend aux environnements de nuages privés et publics. Notre plateforme mondiale permet aux clients de placer leur infrastructure partout où ils en ont besoin et de la connecter à tout ce qui est nécessaire à leur réussite.

Nous sommes une entreprise mondiale en pleine expansion, avec 20 ans de croissance trimestrielle consécutive*. Grâce à notre portefeuille innovant de produits et de services de haute performance, nous avons créé l'écosystème mondial le plus vaste et le plus actif de plus de entreprises, dont 2 100 réseaux et plus de 3 000 fournisseurs de services de TI et infonuagiques dans 32 pays répartis sur six continents.

En rejoignant notre équipe des opérations, vous serez au premier plan de tout ce que nous faisons, vous maintiendrez l'infrastructure des installations critiques au sein d'une équipe soudée qui fournit le meilleur service à nos clients de centres de données. Nous encourageons la diversité des idées et des contributions, et nous nous engageons à offrir un environnement de travail équitable qui est au cœur de nos valeurs fondamentales en tant qu'entreprise et est essentiel à notre réussite.

Résumé

Appliquer les compétences professionnelles acquises pour effectuer des tâches de nature semi-routinière. L'accent est mis sur les tâches semi-routinières dans le cadre des procédures opérationnelles standard. Soutenir l'ensemble de l'équipe.

Responsabilités

• Examiner les demandes de travail en attente et répondre aux demandes de travail semi-routinières en respectant les délais d'engagement
• Tenir les registres écrits détaillés de toutes les activités de travail
• Mettre à jour les bases de données des actifs locaux et d'autres systèmes
• Ranger et empiler les tickets d'équipement semi-routiniers des clients
• Prendre en charge les installations d'infrastructure intra-cage en suivant les procédures d'exploitation normalisées pour les installations semi-routinières des clients, qui peut inclure : des plateaux de fibres, des supports d'échelle, des équipements et armoires de la clientèle ; des installations en demi-cage de base pour les plateaux de câbles maillés et aériens ; et effectuer des changements de bandes d'exploitation standard et des changements de sauvegardes
• Prendre en charge les demandes d'ordre de travail relatives aux connexions transversales semi-routinières standard du centre de données (installations, terminaisons, modifications et tests)
• Assurez le respect des procédures opérationnelles normalisées en matière de gestion des câbles : coaxial, fibre, paire torsadée en cuivre et connexions transversales semi-routinières à l'intérieur des bâtiments
• Apprendre à installer des circuits de connexion "transversaux" (commutés, multiplexés, etc.), sous supervision
• Prendre en charge les tests d'exploitation standard semi-routiniers et les installations d'exploitation standard des actifs des clients
• Prendre en charge les procédures d'exploitation normalisées des essais de certification des connexions transversales de la couche 1
• Peut apprendre à effectuer des tests d'exploitation non standard, tels que les tests de la 2e et de la 3e couches, sous la supervision d'un superviseur
• Soutenir l'équipe des opérations et du personnel de sécurité pendant les pauses ou d'autres activités, le cas échéant
• Assister les membres de l'équipe dans l'accomplissement des tâches liées aux procédures opérationnelles normalisées, le cas échéant
• Contribuer à la satisfaction des clients en respectant en temps voulu les exigences des ordres d'exécution semi-routiniers
• Assister les clients sur le site par des services de contrôle d'accès et d'escorte
• Soutenir l'équipe des opérations et du personnel de sécurité pendant les pauses ou d'autres activités, le cas échéant
• Assister les membres de l'équipe dans l'accomplissement des tâches liées aux procédures opérationnelles normalisées, le cas échéant
• Contribuer à la satisfaction des clients en respectant les délais requis pour les ordres d'exécution semi-routiniers
• Assister les clients sur le site par des services de contrôle d'accès et d'accompagnement

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires typiquement requis
• 4 à 6 ans d'expérience professionnelle équivalente
• Le français est requis.
• L'anglais est requis pour ce poste afin de pouvoir communiquer avec des clients, partenaires et collègues situés principalement à l'extérieur du Québec

Equinix s'engage à ce que son processus d'embauche soit ouvert à toutes les personnes, y compris celles souffrant d'un handicap. Si vous avez besoin d'aide pour postuler un poste vacant, vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse suivante Veuillez fournir vos coordonnées et nous faire savoir comment nous pouvons vous aider.

Equinix est un employeur qui respecte l'égalité d'accès à l'emploi et, aux États-Unis, défend l'action positive. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans prise en compte illégale de la race, de la couleur, de la religion, des croyances, de l'origine nationale ou ethnique, de l'ascendance, du lieu de naissance, de la citoyenneté, du sexe, de la grossesse / l'accouchement ou des conditions médicales qui y sont liées, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, du statut marital ou de partenariat domestique, de l'âge, du statut de vétéran ou militaire, d'un handicap physique ou mental, d'une condition médicale, de l'information génétique, de l'affiliation politique / organisationnelle, du statut de victime ou de membre de la famille d'une victime de crime ou d'abus, ou de tout autre statut protégé par la loi applicable.

English Version

Equinix is the world's digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform allows customers to place infrastructure wherever they need it and connect it to everything they need to succeed.

We are a fast-growing global company with 20 years of continuous growth. Through our innovative portfolio of high-performance products and services, we have created the largest, most active global ecosystem of 10,000+ companies, including 2,100 networks and 3,000+ cloud and IT service providers in 32 countries spanning six continents.

Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment. that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.

Job Summary

Applies acquired job skills to work on tasks that are semi-routine in nature. Focus is on semi-routine tasks within standard operating procedures. Supports the overall team.

Responsibilities

• Reviews work order requests in the queue and responds to semi-routine work orders by adhering to commitment times
• Escalates and expedites orders to appropriate teams upon standard operating procedures; supervision needed on the escalation of non-standard procedure escalation requests
• Maintains detailed written records of all work activity
• Updates local asset databases and other systems
• Rack and stack semi-routine customer equipment tickets
• Supports intra-cage infrastructure installations by following the standard operating procedures of semi-routine customer installs, which may include: fiber trays, ladder racks, customer equipment and cabinets; semi-basic cage installs for mesh and overhead cable trays; and, performs tape changes and standard operating back-up changes
• Supports semi-routine datacenter standard operating cross-connect work order requests (installs, terminations, modifications, and testing)
• Ensures the standard operating procedures are followed on cable management of: coax, fiber, twisted pair copper, and semi-routine intra-building cross connects
• Learns to install 'across' connect circuits (switched, multiplexed, etc.), under supervision
• Supports semi-routine standard operating testing and standard operating installations of customer assets
• Supports standard operating procedures of layer 1 cross-connect certification testing
• May learn non-standard operating testing, such as: layer 2 and layer 3 testing, under supervision
• Supports the operations and security personnel team for breaks or other activities, when necessary
• Supports standard operating procedural tasks provides back-up assistance to team members when necessary
• Supports customer satisfaction with timely adherence to following semi-routine execution order requirements
• Supports customers on-site by through access control and escorting services

Qualifications

• Typically requires a high school diploma
• 4-6 years of equivalent work experience
• French is required.
• English is required for this position in order to communicate with clients, partners and colleagues, who are predominantly located outside Quebec

Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form.

Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.