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    Funeral service advisor - Laval, Canada - La Coopérative Funéraire du Grand Montréal

    La Coopérative Funéraire du Grand Montréal
    La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Laval, Canada

    4 days ago

    Default job background
    Description

    FORMATION & EXPÉRIENCE

    • DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d'aide ou à l'hôtellerie
    • Expérience dans le milieu funéraire (atout)
    • D'autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique
    • Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l'anglais
    • Connaissance informatique de base & d'un logiciel de gestion client (atout)
    • Connaître les éléments clés de l'excellence en contact client

    CONDITIONS DE TRAVAIL

    • Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail
    • Poste à temps plein (35 h/semaine)
    • Horaire de travail à déterminer : mardi au samedi ou dimanche au jeudi
    • Salaire : à partir de 23,94$/h sans diplôme de thanatologie ou 25,24$/h avec diplôme de thanatologie
    • Uniforme fourni
    • Régime d'assurance collective après 3 mois de service
    • Participation à un REER collectif après 1 an de service
    • Programme de santé bien-être
    • PAE
    • Café gratuit
    • Activités d'entreprise (bénévolat, party d'été, party de noël, etc.)

    VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE

    • Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d'informations ou de soumissions ;
    • Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;
    • Recueillir l'ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal ;
    • Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles ;
    • Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt ;
    • Planifier l'horaire des services funéraires et publier les avis de décès ;
    • Compléter des documents administratifs et légaux ;
    • S'assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement ;
    • Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels ;
    • S'assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;
    • Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
    • Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées ;
    • Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

    Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre du processus d'évaluation, veuillez envoyer un message à l'adresse indiquée ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

    Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez des valeurs de coopération et d'empathie très développées ? Faites parvenir votre candidature à Cynthia Chalifour CRHA, Conseillère en ressources humaines à :

    VOS QUALITÉS

    • L'empathie et l'écoute active sont indispensables
    • Avoir de la facilité à entrer en relation
    • Démontrer une compassion pour la clientèle
    • Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins
    • Être habileté à promouvoir une offre de services
    • Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale
    • Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien
    • Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs
    • Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens
  • Tesla

    Service Advisor

    1 week ago

    Tesla Montréal, Canada

    **What to Expect** · What to Expect · What You'll Do · - Determine if technical solution can be resolved over the phone; escalate immediately to Shop Foreman / Service Manager to provide immediate attention · - Accurately record issues and data into Dealer Management System. Atte ...

  • LEXUS LAVAL

    Conseiller Technique Service Advisor

    1 day ago

    LEXUS LAVAL Laval, Canada

    **Qui est Lexus Laval ?** · Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s'appuyer sur une histoire d'excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. · **Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?** · - Rémunération hebdom ...

  • LEXUS LAVAL

    Conseiller Technique Service Advisor

    1 week ago

    LEXUS LAVAL Laval, Canada

    **Qui est le Groupe Dilawri ?** · Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s'appuyer sur une histoire d'excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. · **Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?** · - Rémunération ...

  • HAMEL CHEVROLET

    Conseiller Technique Service Advisor

    1 week ago

    HAMEL CHEVROLET Saint-leonard, Canada

    **Qui est Hamel Chevrolet ?** · Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s'appuyer sur une histoire d'excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. · **Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?** · - Rémunération he ...

  • Eatz Chez Vouz

    Customer Service Advisor

    1 day ago

    Eatz Chez Vouz Dollard-Des Ormeaux, Canada

    We are looking for someone with experience in the food industry to fill the customer service position who is mature and energetic to serve good food to good people. · **Responsibilities and Duties**: · Greet Customers · Take Food Orders · Portion and wrap foods · Package prepared ...

  • The Co-operators

    Commercial Service Advisor

    3 days ago

    The Co-operators Laval, Canada

    **Position Overview**: · **Company**:CGIC · **Number of Positions**: 1 · **Language**: Bilingualism in English and French is an asset. · **Work Model**:Hybrid · **Alternate Title**: n/a · **Additional Information**: · **The Opportunity**: · We are a leading Canadian financial ser ...

  • Legend Boats

    Conseiller de Service/service Advisor

    1 day ago

    Legend Boats Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada

    **_Nous recherchons actuellement quelqu'un qui est obsédé par offrir une expérience client exceptionnelle et qui a de fortes connaissances dans les pièces et le service pour être notre nouveau conseiller de service. En tant que conseiller de service chez nous, vous serez responsa ...

  • Floshade

    Customer Service Advisor

    6 hours ago

    Floshade Laval, Canada

    What you will do: · - Provide excellent customer support by answering their questions, providing useful information as needed; · - Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives according to established protocols; · - Follow up on files to ensure excel ...

  • Cestar College of Business Health and Technology - Toronto

    Student Services Advisor

    4 days ago

    Cestar College of Business Health and Technology - Toronto Lasalle, Canada

    **About Us** · Cestar College of Business, Health and Technology is a private career college located in Lasalle, Longueuil, and Sherbrooke, Quebec. We are dedicated to helping students get the most from their training, and preparing them for successful careers. · **Job Descriptio ...

  • ValleyEquipment

    Service Advisor

    1 week ago

    ValleyEquipment Leonard, Canada

    **Valley Equipment Ltd** is proudly family-owned since 1970. We are the largest truck & trailer team in Atlantic Canada, with 7 locations spread among New Brunswick, Nova Scotia, and Newfoundland. We value our reputation in the transportation industry and strive to exceed custome ...

  • MAZDA DES SOURCES

    Conseiller Technique Service Advisor

    4 days ago

    MAZDA DES SOURCES Dorval, Canada

    Mazda Des Sources est actuellement à la recherche d'une personne qui aimerait faire partie de notre équipe en tant que conseiller technique. · Vous avez une passion pour l'excellence, le service à la clientèle, le travail d'équipe, l'intégrité et le désir de faire une différence ...

  • BMO Financial Group

    Client Service Advisor Ii

    1 week ago

    BMO Financial Group Laval, Canada

    3225 St-Martin Ouest Blvd Laval Quebec,H7T 1S2 · **Bilingual** · Provides exceptional, daily operational service support to grow the Bank's market share and maximize profitability of client relationships. Ensures client problem resolution is prompt and effective, and that enhance ...

  • CHEVROLET BUICK GMC WEST ISLAND

    Conseiller Technique Service Advisor

    1 week ago

    CHEVROLET BUICK GMC WEST ISLAND Dollard-Des Ormeaux, Canada

    **Qui est Chevrolet Buick GMC West Island?** · Fondé en 1985 le groupe Dilawri continue de s'appuyer sur une histoire d'excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Établi au Québec depuis 2015, le groupe Dilawri est une destination de premier plan pour la vente ...

  • HONDA DES SOURCES

    Conseiller Technique Service Advisor

    1 day ago

    HONDA DES SOURCES Dorval, Canada

    **Qui est Honda des Sources ?** · Fondé en 1985 le groupe Dilawri continue de s'appuyer sur une histoire d'excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Établi au Québec depuis 2015, le groupe Dilawri est une destination de premier plan pour la vente et le servic ...

  • VOLKSWAGEN DES SOURCES

    Conseiller Technique Service Advisor

    3 days ago

    VOLKSWAGEN DES SOURCES Dorval, Canada

    **Qui est Volkswagen Des Sources ?** · Fondé en 1985 le groupe Dilawri continue de s'appuyer sur une histoire d'excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Établi au Québec depuis 2015, le groupe Dilawri est une destination de premier plan pour la vente et le s ...

  • MAZDA DES SOURCES

    Conseiller Technique Service Advisor

    3 days ago

    MAZDA DES SOURCES Dorval, Canada

    **Qui est Mazda Des Sources?** · Fondé en 1985 le groupe Dilawri continue de s'appuyer sur une histoire d'excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Établi au Québec depuis 2015, le groupe Dilawri est une destination de premier plan pour la vente et le service ...

  • MAZDA DES SOURCES

    Conseiller Technique Service Advisor

    1 week ago

    MAZDA DES SOURCES Dorval, Canada

    **Qui est le groupe Dilawri?** · Fondé en 1985 le groupe Dilawri continue de s'appuyer sur une histoire d'excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Établi au Québec depuis 2015, le groupe Dilawri est une destination de premier plan pour la vente et le service ...

  • SUBARU DES SOURCES

    Conseiller Technique Service Advisor

    1 week ago

    SUBARU DES SOURCES Dorval, Canada

    **Qui est Subaru des Sources ?** · Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s'appuyer sur une histoire d'excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. · **Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons ?** · - Rémunératio ...

  • MAZDA DES SOURCES

    Conseiller Technique Service Advisor

    1 week ago

    MAZDA DES SOURCES Dorval, Canada

    **Qui est Mazda des Sources ?** · Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s'appuyer sur une histoire d'excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. · **Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons ?** · - Rémunération ...

  • Lexus Brossard

    Service Advisor, Aviseur Technique

    1 week ago

    Lexus Brossard Brossard, Canada

    Service Advisor/ Aviseur Technique a temps plein. · Type d'emploi : Temps plein · Salaire : 55 000,00$ à 75 000,00$ par an · Avantages: · - Assurance Dentaire · - Assurance Maladie Complémentaire · - Assurance Vie · - Stationnement sur place · Horaires de travail: · - 8 Heures · ...