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Chef du service à la clientèle
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Infasco Marieville, CanadaINFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l'industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de pieds carrés de superficie et emploie plus ...
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Directeur service à la clientèle
Found in: Adzuna CA C2 - 1 day ago
Banque Nationale Chambly, Canada Full timeUne carrière en tant que directrice ou directeur service clientèle, c'est créer un impact positif dans la vie des employées et employés du secteur transactionnel. Tu joues un rôle de leader en épaulant la directrice ou le directeur de succursale dans le bon fonctionnement de la s ...
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Directeur service à la clientèle
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National Bank Chambly, Canada PermanentPrésence Sur lieu de travail Numéro de poste 20813 Catégorie Gestionnaire Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 02-mai-2024 Lieu: Chambly, Québec Ville Chambly Province/État Québec Domaine d'int ...
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Directeur service à la clientèle
Found in: Jooble CA O L C2 - 1 day ago
National Bank Chambly, QC, CanadaPrésence Sur lieu de travail Numéro de poste 20813 Catégorie Gestionnaire Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 02-mai-2024 Lieu: Chambly, Québec Ville Chambly Province/État Québec Domaine d'int ...
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Commis au service à la clientèle
Found in: Talent CA C2 - 4 days ago
Ville de Chambly Chambly, CanadaDESCRIPTION · DU POSTE · Sous la supervision de la bibliothécaire, le titulaire du poste exécute diverses tâches reliées à l'offre de service du Pôle culturel de Chambly dont le service du comptoir de prêts et de la réception. Il renseigne la clientèle sur le fonctionnement, la ...
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Directeur service à la clientèle
Found in: Talent CA C2 - 1 day ago
Banque Nationale Chambly, Canada PermanentType de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps plein Lieu: Chambly, Québec Ville Chambly Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales Domaine d'intérêt Conseils et services en succursales Une carrière en tant que directrice ou directe ...
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Service à la clientèle
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Roch Logistics Saint-Hubert, Canada Full timeEs-tu vraiment bilingue ? Pas juste un peu, mais complètement ? Alors, cette offre est pour toi · Chez Roch Logistics, nous ne nous contentons pas de transporter des marchandises - Nous offrons un service attentionné, des prix concurrentiels et une connaissance de la logistique ...
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Agent service client- temporaire
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Global Payments Montréal, QC, CanadaReprésentant(e), service à la clientèle/Customer service representative page is loaded Représentant(e), service à la clientèle/Customer service representative · Apply locations Montreal, Quebec, Canada time type Full time posted on Posted 13 Days Ago job requisition id R Every d ...
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Associé Service à la Clientèle et Ventes
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Home Depot of Canada Inc. Saint-Bruno-de-Montarville, Canada TemporaryPoste temps partiel - Contrat 120 jours · Nos associés offrent un service rapide et amical à une clientèle diversifiée en recherchant activement les clients pour évaluer leurs besoins et leur proposer leur aide. Ils accueillent et abordent les clients, les conseillent et leur rec ...
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responsable service à la clientèle
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MariePain Boulangerie Pâtisserie Repentigny, CanadaVous aimez travailler en équipe et VOUS ÊTES UN LEADER NATUREL? Le service à la clientèle est une deuxième nature pour vous? Vous recherchez une flexibilité pour concilier vie personnelle et professionnelle? · VOUS DÉSIREZ ACCROÎTRE VOTRE EXPÉRIENCE EN GESTION OU VOUS DÉSIREZ EN ...
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Agent du service à la clientèle
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Groupe NordFab Repentigny, CanadaVous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant · Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis ...
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Agent(e) au service à la clientèle
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Veolia Chambly, Canada Full timedu poste · Le préposé au service à la clientèle s'occupe de répondre aux besoins de nos clients. Il joue un rôle essentiel dans le soutien offert à l'organisation des ventes. Il reçoit et gère les appels des clients ainsi que les commandes. · Responsabilités principales: · Recev ...
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Agent(e) au service à la clientèle
Found in: Talent CA C2 - 6 days ago
Veolia Chambly, Canada Full timeDescription de l'entreprise · Le groupe Veolia a pour ambition d'être l'entreprise de référence en matière de transformation écologique. Avec près de collaborateurs dans le monde, le groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes, utiles et concrètes pour la gestion de ...
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Agent(e) au service à la clientèle
Found in: Talent CA C2 - 3 days ago
Veolia Chambly, Canada Full timeDescription de l'entreprise · Veolia a pour ambition d'être l'entreprise de référence de la transformation écologique. Avec près de collaborateurs dans le monde, le Groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes, utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets ...
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Agent(e) au service à la clientèle
Found in: Talent CA C2 - 6 days ago
Veolia Chambly, Canada Full timedu poste · Le préposé au service à la clientèle s'occupe de répondre aux besoins de nos clients. Il joue un rôle essentiel dans le soutien offert à l'organisation des ventes. Il reçoit et gère les appels des clients ainsi que les commandes. · Responsabilités principales: · Recevo ...
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Agent(e) au service à la clientèle
Found in: Talent CA C2 - 5 days ago
Veolia Chambly, Canada Full timeDescription de l'entreprise · Le groupe Veolia a pour ambition d'être l'entreprise de référence en matière de transformation écologique. Avec près de collaborateurs dans le monde, le groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes, utiles et concrètes pour la gestion de ...
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Commis Facturation et Service à clientèle
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Le Matériel Industriel ltée - LMI Rougemont, Canada Full timeQuel est votre avantage à faire partie de la famille LMI? Vous ferez partie d'une équipe qui s'adapte aux nouvelles technologies tout en se souciant de l'environnement des générations futures. LMI vous permet d'explorer votre plein potentiel en participant à l'amélioration et à l ...
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Agent(e) au service à la clientèle
Found in: Talent CA C2 - 4 days ago
Veolia Chambly, Canada Full timedu poste · Le préposé au service à la clientèle s'occupe de répondre aux besoins de nos clients. Il joue un rôle essentiel dans le soutien offert à l'organisation des ventes. Il reçoit et gère les appels des clients ainsi que les commandes. · Responsabilités principales: · Recevo ...
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représentant du service à la clientèle
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Point Zero Montreal, CanadaJOB DESCRIPTION · Job Description · The Customer Service Representative attracts potential customers by answering product and service questions; suggesting information about other products and services. Process orders, prepare correspondences and fulfill customer needs to ensur ...
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Agent au service à la clientèle
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Groupe Robert Boucherville, QC, CanadaGroupe Robert is currently looking for a Customer service Agent for the Boucherville Terminal. · Your responsibilities will be as follows: · • Process orders received by fax or e-mail · • Data processing · • Answer customers and drivers answers · • Provide exceptional custom ...
Chef du service à la clientèle - Marieville, Canada - Infasco
Description
INFASCO est le plus important manufacturier d'élément de fixation en Amérique du Nord. Nous desservons l'industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes environnementales et énergétiques, telles qu'une utilisation efficace des ressources et une prévention des effets de la pollution à l'environnement dans les décisions d'affaires ainsi que dans la fabrication de nos produits.Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Chef(fe) service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Marieville.
VOTRE MISSION CHEZ INFASCO
Relevant du Directeur principal des ventes et du marketing, le Chef du service à la clientèle sera responsable de mettre en œuvre des stratégies innovantes pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients du groupe.
Leader passionné par la gestion d'équipe ainsi que le service client, il mènera son groupe vers l'atteinte des objectifs stratégiques de l'organisation.
Vos principales responsabilités seront :
Développer des stratégies et des plans pour améliorer l'expérience client en adéquation avec le plan stratégique de l'organisation;
Diriger, former et motiver une équipe dynamique vers l'atteinte d'objectifs établie;
Veiller au succès des opérations quotidiennes du service à la clientèle;
Identifier les problématiques ainsi que les défis rencontrés par les clients, et développer des solutions efficaces pour leur résolution;
Assurer la vigie des performances du service à la clientèle, l'analyse des données et les indicateurs clés de performance (KPI) pour identifier les domaines d'amélioration;
Maintenir une collaboration étroite avec les autres départements de l'entreprise pour partager les commentaires des clients, aligner les processus et les objectifs, ainsi que garantir une approche centrée sur le client dans toute l'organisation;
Superviser la résolution des problèmes complexes ou des plaintes des clients afin d'intervenir, lorsque nécessaire pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients;
Élaborer des procédures, des politiques et des normes de service;
Garder une longueur d'avance sur les développements de l'industrie et appliquer les meilleures pratiques au quotidien;
Respecter et gérer le budget approuvé;
Toute autre tâche connexe.
NOTRE OFFRE
Rémunération concurrentielle;
Assurances collectives complètes, payées à 90% par l'employeur;
Accès 24/7 au service de télémédecine et programme d'aide aux employés;
12 jours fériés par année;
Régime de retraite avec cotisation de l'employeur jusqu'à 6%;
Environnement de travail stimulant offrant des possibilités de développement professionnel;
Bornes pour véhicules électriques disponibles gratuitement;
Entreprise située sur la Rive-Sud, tout près de l'autoroute 10 et de la 112. Évitez- le trafic et les cônes orange
VOTRE PROFIL
5 à 10 années d'expérience professionnelle pertinente dans le domaine du service à la clientèle, avec expérience en gestion d'équipe;
Diplôme universitaire en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe;
Maîtrise de l'anglais et du français nécessaire puisque notre clientèle est principalement anglophone;
Maîtrise de Microsoft Office et bonne connaissance des bases de données et des outils de gestion des relations avec la clientèle;
Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion du temps;
Capacité démontrée à analyser les données, à identifier les tendances et à formuler des recommandations stratégiques;
Capacité à bâtir et maintenir des relations de confiance avec divers partenaire internes et externes;
Gestionnaire d'expérience avec style de gestion structurée et humain.
Dans le présent document, le masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
INFASCO tient à remercier toutes les personnes qui offriront leur service. Veuillez prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.
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