Agent ou Agente, Services Financiers, Clientèle - Québec, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Québec, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site

Vous souhaiteriez être l'acteur d'un projet innovant? Le service à la clientèle renouvelé vous inspire? Vous avez à cœur l'expérience membre et client? Vous aimez travailler dans un environnement précurseur? Nous vous offrons tout cela Au sein de la Première vice-présidence Réseau des caisses et Services aux membres et clients, la Direction principale Acquisition et force de vente mobile a pour mission de faire vivre une expérience Desjardins différente aux membres et clients, tant au Québec, en Ontario qu'à l'international, à travers des centres et des services de proximité innovants, véritables accélérateurs de développement des affaires. En appui aux réseaux de distribution actuels et afin d'occuper stratégiquement le territoire du Grand Montréal. Notre mandat consiste à contribuer au développement des affaires et des clientèles par des approches modernes. Le mandat premier de la Direction Développement stratégie des nouveaux marchés et communautés culturelles est l'acquisition et l'accompagnement des nouveaux membres au bénéfice du réseau des caisses et des caisses de groupe. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

- Prendre en charge les demandes de la clientèle. Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées.
- Supporter la gestion de l'agenda et des courriels.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.
- Accompagner les membres et clients dans le choix et l'utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l'automatisation.
- Saisir les occasions d'affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.

**Ce que nous offrons**
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
- *Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité. _

**Ce que vous mettrez à profit**
- Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d'expérience pertinente
- Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
- Connaissance et compréhension des documents financiers utilisés en gestion des avoirs.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données financières dans les systèmes.
- Connaissance des notions sur la conformité aux législations sur la distribution des produits et services financiers.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux ouvertures de comptes, à la vente de produits et services complémentaires ainsi que celles relatives au financement Accord D.
- Connaissance des processus d'affaires Desjardins (ex. : processus de vente, de sollicitation et de négociation).
- Connaissance des standards de service.
- Connaissance du Réseau des Caisses et des différents canaux de distribution
- Connaissance de la clientèle issue de communautés culturelles/nouveaux arrivants, connaissance de leur réalité selon la région d'arrivée (Québec, Montréal, Ontario)
- Disponibilité pour des déplacements dans la région du Grand Montréal
- Permis de conduire valide et accès à un véhicule
- Disponibilité pour travailler un soir par semaine jusqu'à 20h

Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S'adapter aux situations

LI-Onsite

**Syndicat**

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet d