Director of business resilience, gtsm - Toronto, ON, Canada - Société Financière Manuvie

Description

Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l'ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd'hui.

Semaine de travail comprimée

Description d'emploi

Join our Global Technology Services Management Team

Collaborating with the AVP, IT Availability, this role will provide effective Business Continuity and Disaster Recovery coordination of planning and testing activities for North America. Additionally, the incumbent will be involved in supporting related risk governance and regulatory requirements. This position will establish strong interactive relationships and communication within ETS (Enterprise Technology Services) and across business segments.

You will define, implement, maintain and optimize processes and develop metrics to assess performance, risk levels and potential areas requiring remediation.

This role also provides counsel and supports the Global Technology Service Management (GTSM) vision by integrating the practice with related disciplines such as incident, change and problem management, crisis management and overall technology risk management.

How will you Contribute:

Strategic Leadership:

• Supports design / supplement vision, strategy directive, and target operating model for IT Availability.
• Demonstrates the best industry practices to design and generate momentum for optimized enterprise wide ETS business continuity and disaster recovery management framework via collaborative partnerships and partner relationship management.
• Crisis Management.
• Collaborates with colleagues within ETS to drive development, maintenance and testing of business continuity plans for ETS North America.
• Collaborates with colleagues to drive development, maintenance and testing of data centre disaster recovery plans for ETS North America.
• Regularly reviews, updates and implement global process requirements for disaster recovery and business continuity across the organization.
• Implements and updates metrics to review performance, risk and remediation associated with strategic objectives.
• Provides directional leadership and team mentorship / coaching to teams in order to enable change.

Initiatives and Portfolio:

• Translates the GTSM and IT Availability vision into portfolio of integrated strategic initiative(s) with targeted strategies/tactics.
• Develops strategic objective for the problem management field, formulates strategies and detailed roadmaps to move from current to target state vision in an integrated manner with other related disciplines. Obtains agreement from senior management on the implementation of strategy via the roadmap.
• Work across the various technology teams to identify areas of improvement leading to constant and improved state of readiness.
• Works with second line of defense to identify and adjust governance artifacts to reduce availability risk for the ETS team.

Leadership & People Development:

• Models our six Values to drive the change required to transform GTSM team.
• Helps frame upskilling strategies in support of GTSM vision.
• Contributes to the enablement of workforce agility and improve talent management and skill development opportunities for employees.
• Set direction and vision for the team, coaching, and mentoring the team.
• Challenges, coaches, and enables team members to develop to their fullest and improve their contribution to their teams and organization.

Skills and Experience:

• Minimum of 10+ years of technology leadership experience in technical delivery in IT / Technology service delivery / disaster recovery / business continuity management space.
• Bachelor's degree or equivalent experience in computer science, computer engineering, management of information systems.
• Experience managing third party risk with focus on technology third parties.
• Must be an industry leader with 5+ years of enterprise service management experience with demonstrable experience in developing and driving strategic and tactical plans in these domains.
• CBCP designation or equivalent experience preferred
• Demonstrable ability to build a team that drives new-age thinking balanced with driving down costs and improved efficiencies.
• Solid understanding of Business and Technology Resilience processes and applicable industry regulations.
• Demonstrated critical and entrepreneurial thinking and planning at a strategic, divisional and global level. Ability to translate strategic plans into specific objectives, and to create and implement project plans to achieve objectives.
• Customer focused and see beyond short term project goals and existing limitations to deliver efficient, cost-effective solutions.
• Proven success at senior multi-functional project & service delivery, involving multiple technical teams, partners, and business functions.
• Working in a large, global, matrixed environment to deliver results.
• Exceptional communications skills and the ability to connect with all levels of management and team members.
• Ability to work well under pressure and composed to balancing the needs and interests with our internal technology infrastructure and initiatives partners.
• Excellent presentation and facilitation skills and good interpersonal and relationship building skills.

Preferred Technical Leadership competencies:

• CBCP or equivalent experience.
• Service Management Best Practices Expertise (SRE, ITIL).
• Incident Management, Change Management, Problem Management.
• Knowledge of Business Continuity / Disaster Recovery enterprise tools.

What can we offer?

• A competitive salary and benefits packages.
• A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills.
• A focus on growing your career path with us.
• Flexible work policies and strong work-life balance.
• Professional development and leadership opportunities.

Our commitment to you:

Values-first culture
We lead with our Values every day and bring them to life together.

Boundless opportunity
We create opportunities to learn and grow at every stage of your career.

Continuous innovation
We invite you to help redefine the future of financial services.

Delivering the promise of Diversity, Equity and Inclusion
We foster an inclusive workplace where everyone thrives.

Championing Corporate Citizenship
We build a business that benefits all stakeholders and has a positive social and environmental impact.

À propos de John Hancock et de Manuvie

John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l'échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d'assurance et de gestion de patrimoine et d'actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l'actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l'adresse

John Hancock, une des plus importantes sociétés d'assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d'Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d'assurance vie, de rente, de placement, ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d'épargne-études. Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l'adresse

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d'aménagement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d'aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d'aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à

Salaire et avantages sociaux

Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.

Région principale

L'échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à pour obtenir l'échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et l'éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.