Spécialiste Principale ou Spécialiste Principal - Ottawa, Canada - University of Ottawa

University of Ottawa

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Ottawa, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

L'Université d'Ottawa — Un carrefour d'idées et de cultures

L'Université d'Ottawa compte une communauté dynamique de plus de étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux se rassemblent pour relancer le débat et faire naître des idées transformatrices. Nous croyons au pouvoir de la représentation, et que l'augmentation de la diversité de notre corps professoral et de notre personnel administratif soutient cet objectif. Notre but est d'offrir aux étudiants la meilleure expérience d'apprentissage possible, dans un environnement qui reflète la diversité de ses membres, de leurs idées et de leurs identités.

Nous sommes l'une des 10 meilleures universités de recherche du Canada ; nos professeurs et chercheurs explorent de nouvelles façons de relever les défis d'aujourd'hui. Classée parmi les 200 meilleures universités du monde, l'Université d'Ottawa attire les plus brillants penseurs et est ouverte à divers points de vue provenant de partout dans le monde. Nos employées et employés sont animés par un objectif commun d'amélioration continue, de croissance personnelle, d'excellence du service, de travail d'équipe et d'une passion pour l'apprentissage avec le désir de faire de l'Université d'Ottawa et du monde un endroit meilleur. Nous reconnaissons la valeur et la contribution de chacun et chacune pour appuyer la renommée internationale de notre établissement. Mais par-dessous tout, nous vous offrons la possibilité de réaliser votre plein potentiel. À l'Université d'Ottawa, vous avez votre place
- Ce poste pourrait faire l'objet d'une entente de télétravail. Consultez les lignes directrices sur le télétravail.

**Raison d'être du poste**:
Collaborer étroitement avec diverses unités à l'échelle du campus et démontrer une connaissance approfondie des activités, des politiques, des exigences réglementaires, des systèmes et des priorités de l'Université. Privilégier une approche centrée sur la clientèle et venir directement en aide aux parties prenantes et aux responsables de produits. Offrir de la formation, créer des guides d'utilisation et soutenir les initiatives de gestion du changement.

Contribuer directement à optimiser les processus administratifs et la qualité des services. Apporter à la direction des éclairages qui contribueront à la prise de décisions stratégiques ayant un impact concret. Voir à l'efficacité et à l'efficience des systèmes de façon à répondre aux objectifs opérationnels et à satisfaire aux obligations en matière de rapports.

**Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes**:
**Soutien opérationnel et technique**: Chercher à bien comprendre les besoins opérationnels et stratégiques de la clientèle et fournir une expertise-conseil pour améliorer les procédures et la configuration des systèmes. Faciliter l'expérience de la clientèle en cultivant la collaboration, passer en revue les capacités des systèmes et leurs flux de travail, et proposer des façons de simplifier l'expérience client. Remédier aux pratiques inefficaces et aux problèmes de configuration en avisant les échelons supérieurs au besoin. Aider la clientèle à évaluer ses processus et trouver de nouvelles façons de tirer pleinement parti des capacités des systèmes. Suivre l'évolution des outils et des processus opérationnels et présenter des recommandations d'amélioration.

**Gestion du changement**: Contribuer à l'amélioration continue et à la gestion du changement à l'Université. Faciliter la transition des pratiques en cours à celles qui sont privilégiées.

**Ce que vous apportez**:
Diplôme universitaire en sciences commerciales, en administration ou en gestion des technologies d'affaires, ou combinaison équivalente d'études et d'expérience.

Au moins cinq années d'expérience dans un rôle de soutien aux unités opérationnelles pour leurs besoins informatiques.

Expérience en gestion de projets et en gestion du changement.

Solide connaissance et expérience manifeste des processus opérationnels, des normes, des politiques, des priorités et de la réglementation dans le domaine des RH ou des finances.

Connaissance des activités administratives qui ont cours dans les institutions publiques.

Connaissance de Microsoft Excel, de l'informatique décisionnelle et d'autres outils de gestion de l'information qui servent à manipuler, convertir, nettoyer et présenter des données complexes.

Expérience de l'évaluation des besoins de la clientèle et de l'identification des priorités opérationnelles.

Expérience de la rédaction de documents opérationnels et techniques, de leur actualisation et de la formation.

Expérience de la coordinati