Associé(e), gestion des données - Montreal, Canada - Equifax

Description

Chez Equifax, vous pouvez mettre votre potentiel à profit. Si vous souhaitez réaliser votre plein potentiel, explorer de nouvelles pistes, acquérir des compétences, collaborer avec des esprits brillants et exercer une influence réelle sur ce qui vous entoure, nous voulons en savoir plus.

Travaillant au sein de l'équipe des services de contribution de données, en mettant à profit les renseignements fournis par les fournisseurs de données d'Equifax, l'associé, gestion des données effectue des tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles liées au chargement des données des 50 principaux clients tout en examinant efficacement et avec exactitude les données traitées. L'associé, gestion des données, est une personne importante de l'équipe qui s'assure que les données d'Equifax sont chargées avec exactitude dans notre base de données et selon les niveaux de service établis. La personne à ce poste sera responsable du contrôle de la qualité, de l'examen des produits livrables et de la formulation de commentaires aux clients sur la qualité des données et les attentes en matière de rapports.

L'associé, gestion des données, agit à titre de personne-ressource principale pour les 50 principaux clients et leur associé aux ventes en ce qui concerne le chargement des données. La personne à ce poste sera chargée de surveiller les erreurs et les rejets de chargement des données de production, et de communiquer de façon proactive avec les clients au sujet des problèmes cernés.

Cette formidable occasion exige une approche et une réponse créatives aux différentes exigences opérationnelles. L'associé, gestion des données, trouve des solutions novatrices aux problèmes, fait preuve de débrouillardise et travaille de façon productive, à la fois individuellement et en groupe. La personne à ce poste a la capacité de décomposer de grands problèmes complexes en éléments gérables, d'établir de solides concepts orientés objets et d'analyser de grands volumes de données pour obtenir des résultats significatifs.

Responsabilités

• Gérer l'enrichissement des données des 50 principaux clients et des autres grands clients.
• Assurer la coordination des travaux d'épuration des données nouvelles ou actuelles avec les 50 principaux clients et les autres clients importants, l'équipe de la qualité des données et l'équipe des TI.
• Diriger la conception et la prestation de séances de formation offertes en ligne ou en personne ou y contribuer.
• Faciliter l'intégration des nouveaux grands fournisseurs de données et déterminer les critères d'admissibilité pour promouvoir les données dans la production.
• Conseiller les intervenants et expliquer l'application et les exigences du format Metro 2.
• Effectuer des recherches sur les clients et communiquer avec eux au sujet des fichiers de données manquants.
• Terminer la configuration du client et les changements de configuration pour les fichiers de données de production en temps réel, y compris la mise à l'essai des données avant leur chargement dans l'environnement de production.
• Collaborer avec les services internes au sujet des fichiers de production des clients, des procédures de chargement et des règles commerciales.
• Préparer des solutions et coordonner les changements appropriés au chargement des données.
• Participer à des formations, des vérifications et des réunions destinées aux clients et les diriger.
• Surveiller les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels et les problèmes de triage.
• Recommander des solutions et des mesures d'amélioration continue pour les problèmes de données et de production.

Compétences requises

• Au moins trois ans d'expérience en service à la clientèle.
• Au moins trois ans d'expérience en ingestion, analyse, intégration et gouvernance des données.
• Connaissance de base de Microsoft Access.
• Connaissance intermédiaire de Microsoft Excel.
• Solides compétences analytiques, motivation personnelle et autonomie.
• Capacité à relever toute sorte de défis et à résoudre quotidiennement des problèmes complexes liés aux données.
• Le titulaire de ce poste assurera un soutien auprès des clients internes et externes hors du Québec, notamment dans toutes les régions du Canada. Il est donc indispensable que les candidats maîtrisent l'anglais (écrit et parlé). Dans la mesure du possible, nous avons limité le nombre de postes nécessitant des compétences en anglais au Québec.

Ce qui vous distingue des autres

• Connaissance de la présentation et des modèles de rapports en format Metro 2.

Nous offrons d'excellents programmes de rémunération et de soins de santé, des congés rémunérés et des possibilités de croissance organisationnelle par le biais de notre plateforme d'apprentissage en ligne incluant des suivis de carrière guidés.

Êtes-vous prêt à mettre votre potentiel à profit? Postulez dès aujourd'hui et engagez-vous sur la voie d'une nouvelle carrière stimulante chez Equifax, là où vous pourrez changer les choses

Tous les candidats et candidates qualifié(e)s seront considéré(e)s sans tenir compte de la race, la couleur, la religion, le genre, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, un handicap ou un statut de vétéran protégé par la loi.

Equifax is where you can power your possible. If you want to achieve your true potential, chart new paths, develop new skills, collaborate with bright minds, and make a meaningful impact, we want to hear from you.

Working within the Data Contributor Services team, from information provided by Equifax data submitters, the Data Management Associate performs daily, weekly and monthly tasks regarding Top 50 clients' data loading while efficiently and accurately reviewing the processed data. The Data Management Associate is essential to ensuring Equifax data is accurately loaded within our database and within the established service levels. The Data Management Associate position is responsible for maintaining quality control, reviewing client deliverables and providing feedback to customers on data quality and reporting expectations.

The Data Management Associate serves as the primary contact for the Top 50 clients and their Sales Associate regarding data loading. The Data Management Associate is accountable for monitoring production data loading errors and rejects and proactively contacting clients on identified issues.

This terrific opportunity requires a significant level of creative approach and solution to different business requirements. The Data Management Associate is an innovative problem solver, resourceful in getting things done, and productively works independently and collaboratively. They have an ability to break large complex problems into manageable pieces, strong object oriented concepts, and an ability to dig through large volumes of data to derive meaningful results.

What you'll do

• Handle the data enrichment of the Top 50 and other large customers.
• Coordinate with the Top 50 and other large data customers, Data Quality and IT for new data or current data cleanups.
• Lead and/or contribute to the design and delivery of training sessions delivered online or in-person.
• Facilitate the boarding of new large data submitters and determine eligibility criteria to promote data into production.
• Advise stakeholders and instruct on utilization of Metro 2 application and requirements.
• Research and contact clients regarding missing data files.
• Complete client setup and configuration changes for live production data files, including performing testing on the data prior to loading data in the production environment.
• Work with internal departments regarding client production files, loading procedures and business rules.
• Prepare resolutions and coordinate appropriate changes of data loading.
• Participate and lead in customer trainings, audits and meetings.
• Monitor daily, weekly and monthly reports and triage problems to customers.
• Recommend responses and continuous improvement actions to data and production issues.

What experience you need

• 3+ years experience within customer service.
• 3+ years experience with data ingestion, analysis, integration and governance.
• Beginner knowledge of Microsoft Access.
• Intermediate knowledge of Microsoft Excel.
• Strong analytical skills, and a self-motivated, independent thinker.
• Enjoys being challenged and solving complex data issues on a daily basis.
• The incumbent of this position will provide support to internal and/or external clients outside Quebec, including across Canada. Therefore, it is required that they be proficient in English (written and spoken). The number of positions requiring English language skills in Québec has been limited where possible.

What could set you apart

• Knowledge of Metro 2 reporting layout/template.

We offer comprehensive compensation and healthcare packages, paid time off, and organizational growth potential through our online learning platform with guided career tracks.

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Equifax is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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Who is Equifax?

At Equifax, we believe knowledge drives progress. As a global data, analytics and technology company, we play an essential role in the global economy by helping employers, employees, financial institutions and government agencies make critical decisions with greater confidence. ​​​​​​​

We work to help create seamless and positive experiences during life's pivotal moments: applying for jobs or a mortgage, financing an education or buying a car. Our impact is real and to accomplish our goals we focus on nurturing our people for career advancement and their learning and development, supporting our next generation of leaders, maintaining an inclusive and diverse work environment, and regularly engaging and recognizing our employees. Regardless of location or role, the individual and collective work of our employees makes a difference and we are looking for talented team players to join us as we help people live their financial best.

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