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    Agent soutien technique - Montreal, Canada - Gexel

    Gexel
    Gexel Montreal, Canada

    3 days ago

    Default job background
    Full time
    Description
    du poste

    GEXEL est un centre d'appel en croissance continue depuis plus de 25 ans au Québec Son succès repose sur ses plus de 1000 employé.es qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous? Contactez-nous

    Nous sommes présentement à la recherche d' au service à la clientèle et soutien technique dans le domaine des télécommunications en télétravail.

    PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

    • Répondre de manière professionnelle aux appels entrants.
    • Gérer l'insatisfaction des clients en offrant un soutien technique efficace.
    • Fidéliser les clients.
    • Saisir les opportunités de proposer des produits et services.
    • Assister l'équipe dans toutes les autres tâches reliées à l'atteinte des objectifs.

    NOS AVANTAGES

    • Télétravail avec équipements de travail fournis.
    • Taux horaire de 17,00$ et prime de bilinguisme de 1,00$/h.
    • Votre taux horaire augmentera en fonction du nombre d'heures travaillées cumulées.
    • Soins de santé virtuels illimités de santé physique et mentale pour vous et votre famille (Dialogue santé).
    • Disponibilité de vacances cumulées dès le 3ième mois d'embauche.
    • Plus de liberté avec journées de repos supplémentaires (640 heures travaillées = 1 jour de repos).
    • Avantages sociaux (médicaments, dentaire, voyage, oculaire et vie).
    • Prime de référencement pouvant aller jusqu'à 1000$ (des conditions s'appliquent).
    • Opportunités de croissance et d'avancement de carrière à l'interne.

    COMPÉTENCES REQUISES

    • Maîtrise du français parlé et écrit.
    • Expérience en support technique et/ou un domaine d'études pertinent.
    • Bilinguisme (anglais et français) est un atout.
    • Une compréhension rapide des besoins du client.
    • Une bonne aisance en communication et en vulgarisation.
    • Du dynamisme, de la diplomatie et une bonne capacité d'écoute.
    • Une bonne maîtrise des outils informatiques.
    • Avoir accès à une connectivité Internet : des vitesses d'accès de téléchargement et de téléversement minimum de 30Mbps - plus c'est rapide, mieux c'est

    DISPONIBILITÉS REQUISES :

    Lundi au dimanche de 7h30 à 22h30.

    En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d'emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d'emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d'embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

    GEXEL has been a continuously growing call center in Quebec for over 25 years Our success is based on its more than 1,000 employees, who form a large, dynamic, mobilized and innovative family. Would you like to develop your career with us? We'd love to hear from you

    We are currently looking for telecommuting customer service and technical support agents.

    MAIN RESPONSIBILITIES
    • Answer incoming calls in a professional manner.
    • Manage customer dissatisfaction by providing effective technical support.
    • Build customer loyalty.
    • Seize opportunities to offer products and services.
    • Assist the team in all other tasks related to the achievement of objectives.

    OUR BENEFITS
    • Work from home with the equipment provided.
    • Hourly rate of $17.00 plus bilingual bonus of $1.00/hr.
    • Your hourly rate will increase according to the number of cumulated hours worked.
    • Unlimited virtual physical and mental health care for you and your family (Dialogue health).
    • Availability of accumulated vacation from the 3rd month of employment.
    • More freedom with extra days off (640 hours worked = 1 day off).
    • Benefits (medical, dental, travel, vision and life).
    • Referral bonus of up to $1,000 (conditions apply).
    • Opportunities for internal growth and career advancement.

    SKILLS REQUIRED
    • Fluency in spoken and written French.
    • Experience in technical support and/or a relevant field of study.
    • Bilingualism (English and French) is an asset.
    • Quick understanding of customer needs.
    • Good communication and simplification skills.
    • Dynamic, diplomatic and good listening skills.
    • Good command of computer tools.
    • Internet connectivity: minimum download and upload speeds of 30Mbps - the faster, the better

    AVAILABILITY REQUIREMENTS :

    Monday to Sunday, 7:30 a.m. to 10:30 p.m.

    By applying to GEXEL, you understand that if you are offered a position, it will be conditional upon a background check in accordance with GEXEL's employment policies. The background check may include some or all of the following, depending on the nature of the position: SIN validation, work permit, employment verifications, credit checks and criminal checks for offences related to the position being offered. You will be informed during the hiring process of the verifications required by the position. We thank you for your understanding and wish you good luck in this process.
  • Thomson Reuters

    Representant Soutien Technique

    6 days ago

    Thomson Reuters Montréal, Canada

    English version follows · **Division**:DT Impôts et Comptabilité · **Lieu**: 100% Télétravail · **Titre**: Représentant(e) au soutien technique · **Description** · **Principales responsabilités** · - Apporter un soutien à la clientèle exemplaire et une résolution de problème tech ...

  • The Nature Conservancy of Canada

    Soutien Technique

    5 days ago

    The Nature Conservancy of Canada Montréal, Canada

    Le département des TI de CNC est à la recherche d'un(e) Soutien technique bilingue (français/anglais) qui travaillera dans la région de Montréal. La personne retenue relèvera du/de la superviseur(e) du service de soutien informatique et collaborera avec 2 à 3 autres coordonnateur ...

  • Ville de Montréal

    Technicien(Ne) en Soutien Technique Et

    6 days ago

    Ville de Montréal Montréal, Canada

    **Titre d'emploi** · Technicien(ne) en soutien technique et réglementation · **Organisation** · Service de l'eau / Direction des réseaux d'eau / Division de l'expertise d'entretien / Section intervention · **Destinataires** · **Type d'emploi à pourvoir** · Emploi temporaire · **P ...

  • AtkinsRéalis

    Technicien(Ne) - Soutien Technique en

    1 day ago

    AtkinsRéalis Montréal, Canada

    AtkinsRéalis et l'équipe du Bureau de projet GPMA (Grand Projet Maintien Actifs) de la STM a comme défis de réaliser des travaux majeurs touchant les infrastructures du réseau du métro inauguré en 1967 avec 68 stations. Les travaux d'envergures incluent la réfection majeure de pl ...

  • Opal-RT

    Spécialiste Au Soutien Technique

    1 week ago

    Opal-RT Montréal, Canada

    **_*English follows*_** · **OPAL-RT recherche un Spécialiste au Soutien Technique** · **À propos d'OPAL-RT Technologies** · **Dépassement et défis stimulants**: · Dans le cadre de tes fonctions, tu auras la chance de côtoyer les sommités du domaine de la simulation et de travaill ...

  • Société de transport de Montréal (STM)

    Technicien(Ne) Soutien Technique

    6 days ago

    Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada

    Apporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c'est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d'un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole. · **Vos fonctions**: · - Sous la direction du chef de ...

  • Opal-RT

    Spécialiste Au Soutien Technique

    1 day ago

    Opal-RT Montréal, Canada

    **_*English follows*_** · **OPAL-RT recherche un Spécialiste au Soutien Technique (Contrat temporaire de 2 ans**)** · **À propos d'OPAL-RT Technologies** · **Dépassement et défis stimulants**: · Dans le cadre de tes fonctions, tu auras la chance de côtoyer les sommités du domaine ...

  • Opal-RT

    Spécialiste Au Soutien Technique

    1 week ago

    Opal-RT Montréal, Canada

    **_*English follows*_** · **OPAL-RT est à la recherche un Spécialiste au Soutien Technique** · **À propos d'OPAL-RT Technologies** · **Dépassement et défis stimulants**: · Dans le cadre de tes fonctions, tu auras la chance de côtoyer les sommités du domaine de la simulation et de ...

  • Société de transport de Montréal (STM)

    Technicien(Ne) Soutien Technique

    5 days ago

    Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada

    À la STM, l'expertise en ingénierie contribue à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d'un vaste réseau de transport collectif. · **Principales fonctions**: · Sous la direction du chef de section, elle ou il est principalement attitré, selon son expertise, ...

  • Société de transport de Montréal (STM)

    Technicien(Ne) Soutien Technique

    6 days ago

    Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada

    Apporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c'est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d'un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole. · **Vos fonctions**: · - Sous la direction du chef de ...

  • The Nature Conservancy of Canada

    Coordonnateur de Soutien Technique

    5 days ago

    The Nature Conservancy of Canada Montréal, Canada

    Le département des TI de CNC est à la recherche d'un(e) coordonnateur(-trice) de soutien technique bilingue (français/anglais) qui travaillera dans la région de Montréal. La personne retenue relèvera du/de la superviseur(e) du service de soutien informatique et collaborera avec 2 ...

  • Société de transport de Montréal (STM)

    Analyste - Soutien Technique

    6 days ago

    Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada

    Faire partie des équipes d'approvisionnement et logistique d'une grande société de transport collectif permet de contribuer à assurer un service constant, chaque jour, aux milliers de personnes qui l'utilisent, et de côtoyer des collègues de professions et de métiers diversifiés. ...

  • DuBois Chemicals

    Soutien Technique Aux Ventes

    1 week ago

    DuBois Chemicals Montréal, Canada

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they are doing · We're committed to bringing passion and customer focus to the business. · Soutien technique aux ventes - Projets et construction est responsable de fournir un soutien au département de · _Projets et ...

  • Société de transport de Montréal (STM)

    Technicien(Ne) - Soutien Technique

    5 days ago

    Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada

    **Principales fonctions**: · Sous la direction du chef de section, elle ou il est principalement attitré, selon son expertise, à l'exécution de tâches techniques de nature para-professionnelle aux fins de réalisation de projets complexes à court ou long terme relatifs à la constr ...

  • Société de transport de Montréal (STM)

    Technicien(Ne) - Soutien Technique

    5 days ago

    Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada

    **Principales fonctions**: · Sous la direction du chef de section, elle ou il est principalement attitré, selon son expertise, à l'exécution de tâches techniques de nature para-professionnelle aux fins de réalisation de projets complexes à court ou long terme relatifs à la constr ...

  • Lockheed Martin Corporation

    Soutien Technique Administratif

    1 week ago

    Lockheed Martin Corporation Montréal, Canada

    Montréal (Québec) · - 14808BR · **À propos du poste** · - Le titulaire du poste fera partie du groupe d'employés qui exercent plusieurs fonctions de soutien technique et doit suivre une formation polyvalente pour toutes les fonctions, selon les directives. · - Le titulaire du pos ...

  • Opal-RT

    Spécialiste Au Soutien Technique

    2 days ago

    Opal-RT Montréal, Canada

    **_*English follows*_** · **OPAL-RT recherche un Spécialiste au Soutien Technique** · **À propos d'OPAL-RT Technologies** · **Dépassement et défis stimulants**: · Dans le cadre de tes fonctions, tu auras la chance de côtoyer les sommités du domaine de la simulation et de travaill ...

  • Société de transport de Montréal (STM)

    Technicien(Ne) Soutien Technique

    3 days ago

    Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada

    À la STM, l'expertise en ingénierie contribue à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d'un vaste réseau de transport collectif. · **Principales fonctions**: · Sous la direction du chef de section, elle ou il est principalement attitré, selon son expertise, ...

  • Société de transport de Montréal (STM)

    Technicien - Soutien Technique

    6 days ago

    Société de transport de Montréal (STM) Montréal, Canada

    **Principales fonctions**: · Sous la direction du chef de section, elle ou il est principalement attitré, selon son expertise, à l'exécution de tâches techniques de nature para-professionnelle aux fins de réalisation de projets complexes à court ou long terme relatifs à la constr ...

  • KnowledgeOne Inc.

    Spécialiste en Soutien Technique

    1 day ago

    KnowledgeOne Inc. Montréal, Canada

    Nous sommes une entreprise de services-conseils en apprentissage et en formation en ligne qui fournit aux entreprises, organisations professionnelles et institutions des solutions d'apprentissage fiables et rentables. · Notre mission est de fournir aux universités et aux organisa ...