Administrateur(Trice) Principal(E) de Salesforce - Toronto, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Toronto, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-10

Ce poste fait partie d'une vice-présidence du Mouvement Desjardins appelée « Collabria ».

Collabria est un émetteur canadien de cartes de crédit qui offre des programmes de cartes de marque privée aux coopératives de crédit du pays qui servent leurs membres particuliers et entreprises. En tant que fournisseur axé sur la clientèle, Collabria se concentre sur la prestation de programmes de cartes de crédit pratiques, sécuritaires et de grande valeur. Cela aide les coopératives de crédit à développer des relations à la fois plus globales et plus étroites avec leurs membres. Ce qui distingue Collabria, à la base, c'est le fait qu'elle est fondée sur les partenariats, la collaboration et la réactivité.

En tant qu'administrateur principal ou administratrice principale de Salesforce, vous travaillerez avec de nombreuses équipes à travers l'entreprise pour améliorer l'efficacité de notre infrastructure et de nos activités en lien avec notre gestion des relations avec la clientèle. Certaines de vos responsabilités les plus importantes consisteront à soutenir les utilisateurs, à gérer les données, à maintenir les normes de sécurité et à fournir des analyses exploitables à Collabria.

Chez Collabria, nous sommes déterminés à offrir aux coopératives de crédit canadiennes des services de cartes de crédit uniques qui les aideront à demeurer concurrentielles face aux grandes banques. Nos services donnent à ces coopératives la possibilité de personnaliser les offres de produits à l'aide de leurs marques et d'améliorer l'expérience globale de leurs membres. Nous sommes une entreprise en pleine croissance offrant de nombreuses occasions passionnantes et des possibilités d'avancement.

**Responsabilités principales**
- Superviser tous les aspects de la gestion des utilisateurs et des licences
- Créer et gérer des rôles, des profils, des permissions, des groupes publics, des paramètres organisationnels par défaut (OWD) et des règles de partage
- Collaborer avec l'analyste d'affaires et l'intégrateur ou intégratrice et le développeur ou la développeuse de Salesforce pour mettre en œuvre de nouvelles demandes d'affaires et fonctionnalités
- Gérer les changements dans la configuration de Salesforce, y compris (mais sans s'y limiter) : des objets, vues, aménagements, règles d'attribution, règles de validation, processus d'approbation et autres paramètres personnalisés
- Gérer l'environnement de bac à sable et de développement
- Surveiller le rendement de la plateforme et, par conséquent, repérer et consigner les occasions d'amélioration par rapport aux meilleures pratiques et aux solutions évolutives en mettant l'accent sur une expérience utilisateur exceptionnelle
- Collaborer à la feuille de route de la plateforme et définir les dépendances et les priorités, en assurant la liaison avec l'équipe de Salesforce et les parties prenantes concernées
- Gérer les données pour améliorer la qualité de celles de Salesforce, mettre en œuvre des règles et veiller à l'automatisation, au besoin
- Assurer l'entretien proactif du système, ce qui comprend les examens de sécurité, la diffusion des mises à jour, les vérifications de santé et l'optimisation ainsi que les billets de soutien technique des utilisateurs
- Rédiger et tenir à jour la documentation technique requise.

**Co **nditions particulières**
- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de six ans d'expérience pratique en administration Salesforce avec Service Cloud, dont trois ans d'expérience pertinente dans le secteur financier en tant qu'administrateur Salesforce
- Expérience en mise en œuvre de solutions d'avant-boutique

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir le titre de Certified Advanced Salesforce Administrator
- Détenir des certifications Salesforce, p. ex., Platform App Builde