Field Service Technician - Montréal, QC, Canada - Stryten Manufacturing

Description

Overview

Service vehicle and iPad provided Quarterly bonus based on performance objectives

Working within the Stryten Canada Industrial Battery Division, the Field Service Technician is responsible for the repair and preventative maintenance of batteries and chargers in a timely and efficient manner. Working at the customer's site, typically a warehouse, you will diagnose and repair forklift batteries to enable customers' success. This is a hands-on job troubleshooting batteries - don't have forklift experience, we will train

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Véhicule de service et iPad fournis Bonus trimestriel basé sur les objectifs de performance

Travaillant au sein de la division des batteries industrielles de Stryten Canada, le technicien de service sur le terrain est responsable de la réparation et de l'entretien préventif des batteries et des chargeurs de manière rapide et efficace. En travaillant sur le site du client, généralement un entrepôt, vous diagnostiquerez et réparerez les batteries des chariots élévateurs pour permettre le succès des clients. Il s'agit d'un travail pratique de dépannage des batteries - si vous n'avez pas d'expérience avec les chariots élévateurs, nous nous formerons

Customer and On-Site Interaction:

• Conduct repairs, preventative maintenance, and audit work according to company policies and procedures
• Represent Stryten Canada in a neat and professional manner in accordance with Stryten Canada standards
• Convey all information to the proper contact at the customer's location to ensure customer satisfaction
• Practice safety and good housekeeping at customer site, in shop and in all circumstances when representing Stryten Canada
• Actively promote point-of-sale items and allied products and services
• Prepare core/scrap batteries at customer site for shipment as necessary
• Recognize and recommend safety and OSHA/EPA issues

Paperwork:

• Ensure work order, Warranty/PIR forms, and inventory control forms are filled out properly and submitted in a timely manner (within 24 hours)
• Complete time sheets and call logs on a daily basis and submit weekly
• Work closely with the Director and Service Coordinators to arrange service schedule, to convey issues, and submit all paperwork

Additional Responsibilities:

• Handle customer issues and ensure timely and effective resolutions
• Escalate issues as needed to appropriate manager(s)
• Proper use of company funds and assets in the execution of the job
• Help out where needed (Shop) or as directed by Management
• Work closely with and assist other Stryten Canada Technicians and Stryten Canada Sales staff
• Participate in customer and internal meetings and training as needed
• Occasional Overnight travel may be required
• Additional responsibilities as required

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Interaction client et sur site:

• Effectuer des réparations, une maintenance préventive et des travaux d'audit conformément aux politiques et procédures de l'entreprise.
• Représenter Stryten Canada de manière soignée et professionnelle conformément aux normes de Stryten Canada
• Transmettre toutes les informations au contact approprié chez le client pour assurer la satisfaction du client
• Pratiquer la sécurité et un bon entretien sur le site du client, en magasin et en toutes circonstances lorsque vous représentez Stryten Canada
• Promouvoir activement les articles de point de vente et les produits et services connexes
• Préparer les batteries principales/rebutées sur le site du client pour l'expédition si nécessaire
• Reconnaître et recommander les problèmes de sécurité et de l'OSHA/EPA

Formalités administratives:

• S'assurer que les bons de travail, les formulaires de garantie/PIR et les formulaires de contrôle des stocks sont correctement remplis et soumis en temps opportun (dans les 24 heures)
• Remplir quotidiennement les feuilles de temps et les journaux d'appels et les soumettre chaque semaine.
• Travailler en étroite collaboration avec le directeur et les coordonnateurs de services pour organiser le calendrier des services, transmettre les problèmes et soumettre tous les documents.

Responsabilités supplémentaires:

• Gérer les problèmes des clients et assurer des résolutions rapides et efficaces
• Transmettre les problèmes si nécessaire au(x) gestionnaire(s) approprié(s)
• Utilisation appropriée des fonds et des actifs de l'entreprise dans l'exécution du travail
• Aider si nécessaire (boutique) ou selon les directives de la direction
• Travailler en étroite collaboration avec et aider les autres techniciens de Stryten Canada et le personnel des ventes de Stryten Canada.
• Participer aux réunions et formations clients et internes selon les besoins
• Des déplacements de nuit occasionnels peuvent être nécessaires
• Responsabilités supplémentaires selon les besoins

Required Skills:

• Minimum High school diploma or equivalent
• Possess Commercial Drivers License with clean drivers abstract
• Ability to regularly lift a minimum 50 lbs. anduse lifting equipment for up to 150 lbs. on a regular basis
• Excellent working knowledge of the MS Office Software, especially Outlook/E-mail, and Excel
• Acquire through training, an in depth knowledge of batteries and chargers to be able to diagnose maintain, and repair batteries and chargers
• Ability to operate forklift truck, reach truck, and walkie pallet truck on a regular basis
• Operate company vehicles in a safe, courteous manner, in all traffic
• Keep the service vehicle in good working order and stocked correctly, maintained to manufacturer's specifications
• Be familiar with Transportation of Dangerous Goods (TDG), take company provides course, and maintain certificate
• Must be able to speak and communicate effectively in English and French

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Compétences requises:

• Diplôme d'études secondaires minimum ou équivalent
• Posséder un permis de conduire commercial avec un résumé de conducteur propre
• Capacité à soulever régulièrement un minimum de 50 lb. et utilisez un équipement de levage pouvant supporter jusqu'à 150 lbs. régulièrement
• Excellente connaissance pratique des logiciels MS Office, en particulier Outlook/E-mail et Excel
• Acquérir par la formation, une connaissance approfondie des batteries et des chargeurs pour pouvoir diagnostiquer, entretenir et réparer les batteries et les chargeurs
• Capacité à conduire régulièrement un chariot élévateur, un chariot à mât rétractable et un transpalette à conducteur marchant.
• Conduire les véhicules de l'entreprise de manière sécuritaire et courtoise, dans toute la circulation.
• Maintenir le véhicule de service en bon état de fonctionnement et correctement approvisionné, entretenu selon les spécifications du fabricant
• Connaître le transport des marchandises dangereuses (TMD), suivre les cours proposés par l'entreprise et conserver son certificat.
• Doit être capable de parler et de communiquer efficacement en anglais et en français

Stryten Energy helps solve the world's most pressing energy challenges with a broad range of energy storage solutions across the Essential Power, Motive Power, Transportation, Military and Government sectors. Headquartered in Alpharetta, Georgia, we partner with some of the world's most recognized companies to meet the growing demand for reliable and sustainable energy storage capacity. Stryten powers everything from submarines to subcompacts, microgrids, warehouses, distribution centers, cars, trains and trucks. Our stored energy technologies include advanced lead, lithium and vanadium redox flow batteries, intelligent chargers and energy performance management software that keep people on the move and supply chains running. An industry leader backed by more than a century of expertise, Stryten has The Energy to Challenge the status quo and deliver top-performing energy solutions for today and tomorrow. Learn more at .

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