- Accueillir la demande client puis la saisir dans les systèmes de gestion.
- Assurer le suivi de chaque requête de la clientèle lui étant assignée, recueillir l'information et définir le niveau d'importance et le caractère prioritaire de chaque demande.
- Coordonner les interventions planifiées du service.
- Savoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin de répondre aux requêtes du client.
- Répondre aux requêtes conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus.
- Participer à l'investigation interne et externe afin de recueillir l'ensemble de l'information nécessaire à la résolution de cas.
- Assurer un rôle de facilitateur entre le client et l'entreprise en traduisant la voix du client aux équipes internes et vice versa.
- Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle en écoutant activement le client pour cerner son besoin et proposer une solution adaptée au besoin.
- Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s'assurer de leur satisfaction.
- Contribuer sporadiquement à la réalisation d'offres de service, d'offres de pièces et d'offres de remises à neuf ou de modifications d'équipements existants.
- Partager ses connaissances techniques et commerciales au client.
- Assurer le transfert de ses connaissances aux collègues ayant moins d'expérience.
- DEC en électricité, mécanique ou de tout autre domaine jugé pertinent OU diplôme d'étude professionnelle OU expérience professionnelle équivalente.
- Expérience de 2 ans au service après-vente et 5 ans dans le secteur manufacturier.
- Connaissances informatiques: CRM, Windows, Excel, Word et Outlook.
- Esprit analytique et de synthèse.
- Excellent sens de l'organisation et de la gestion des priorités.
- Maîtrise des langues française et anglaise.
- Disponible pour des voyages d'affaires sur une base occasionnelle.
- Horaire de jour à 37,5/h semaine;
- Possibilité d'un poste en télétravail;
- Possibilité de travailler 4 jours semaine;
- Vendredi après-midi de congé toute l'année;
- Assurance collective;
- Fonds de pension;
- Programme privilège garderie;
- Et bien plus
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Représentant(e) support technique interne
4 days ago
STAS Inc. Saguenay, Canada CDIVous avez une passion pour l'offre de service de qualité? Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations? Vous êtes un joueur d'équipe avec le bonheur du client en priorité? STAS est intéressé par vous · Chez STAS nous cr ...
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Product Data Analyst
5 days ago
CONFORMiT Saguenay, Canada***Product Data Analyst** · *** · As a Product Analyst at CONFORMiT, you will be a key member of the product management team, and a major player in the customer success team. Your main mission will be to deploy your skills in real-time data processing and modern data architecture ...
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Technicien(Ne) en Gestion Documentaire
4 days ago
Tetra Tech Saguenay, Canada**Pour Tetra Tech, c'est l'humain d'abord et avant tout.** · Nous sommes conscients que nos gens sont notre force, et c'est pourquoi nous en faisons notre priorité. · Tetra Tech c'est employés aux quatre coins du monde, c'est 4 milliards $ de chiffre d'affaires, et plus de projet ...
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Norda Stelo Saguenay, CanadaNorda Stelo est une firme de génie-conseil et de construction canadienne œuvrant à l'échelle mondiale. Nous offrons à nos employés un cadre de développement stimulant, multidisciplinaire et de collaboration. · - Ensemble, nous relevons les plus grands défis de l'ingénierie._ · ** ...
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Technicien en Production
5 days ago
Pyrotek Saguenay, Canadade l'entreprise · Pyrotek, entreprise présente à travers le monde et leader dans les produits industriels de haute température, désire recruter un ou une Technicienne support aux ventes pour son usine de fabrication située à Chicoutimi (Québec, Canada). · Description du poste · * ...
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Technicien de Production
3 days ago
Pyrotek Saguenay, Canadade l'entreprise · Pyrotek, entreprise présente à travers le monde et leader dans les produits industriels de haute température, désire recruter un ou une Technicienne de production pour son usine de fabrication située à Chicoutimi (Québec, Canada). · Description du poste · **Rôle ...
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Chargé(E) de Projets
3 days ago
Nord-Flo Saguenay, Canada**CHARGÉ(E) DE PROJETS - SAGUENAY** · **Vous êtes fiable, authentique et un joueur d'équipe capable d'en mener large? Faire valoir l'expertise technique et le service impeccable d'une PME qui a fait ses preuves vous anime ? Devenez un nouveau membre Saguenéen de la famille Nord-F ...
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Chef Son
4 days ago
Diffusion Saguenay Saguenay, Canada**OFFRE D'EMPLOI** · Ouverture interne et externe · **Chef Son** · Possibilité de permanence · **Pour que les artistes brillent sur scène, il nous faut des personnes derrière la scène pour veiller au bon fonctionnement technique des spectacles**:le Théâtre du Palais municipal · ( ...
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Chef Électrique
4 days ago
Diffusion Saguenay Saguenay, Canada**OFFRE D'EMPLOI** · Ouverture interne et externe · **Chef Électrique** · Possibilité de permanence · **Pour que les artistes brillent sur scène, il nous faut des personnes derrière la scène pour veiller au bon fonctionnement technique des spectacles**:le Théâtre du Palais munici ...
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Centre de services scolaire De La Jonquière Saguenay, CanadaAFFICHAGE INTERNE / EXTERNE · Le Centre de services scolaire De La Jonquière (CSSDLJ) accueille près de élèves répartis dans 22 écoles et centres de formation. Situé dans la région administrative du Saguenay-Lac-Saint-Jean, le CSSDLJ est composé de l'arrondissement de Jonquière d ...
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Technicien Prévol Structure
1 day ago
French Canadian Instance Saguenay, CanadaL3 Technologies MAS, située à **Bagotville (QC)**, est une filiale de L3Harris Technologies, Inc. · L3Harris MAS, une filiale de L3Harris technologies Inc., est une entreprise agile et innovatrice de technologies aérospatiales et de défense. Nos 1000 employé.es fournissent des so ...
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Agent(E) Soutien Technique
5 days ago
Unimarketing Saguenay, CanadaUnimarketing, c'est une aventure qui dure depuis plus de 25 ans. Nous sommes le premier centre d'appels ayant vu le jour dans notre belle région qu'est le Saguenay. Mais en résumé, nous sommes une entreprise spécialisée en contact-clientèle dans les domaines de la sollicitation, ...
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Agronome Admissible Au Télétravail
4 days ago
Viridis environnement Saguenay, Canada**Viridis, entreprise en constante croissance dans son secteur, cherche à combler un poste d'agronome pour sa division « Services agronomiques ».** · **AGRONOME (SERVICES AGRONOMIQUES)** · **Viridis recherche un agronome pour se joindre à l'équipe des services agronomiques. L'agr ...
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Rio Tinto Saguenay, Canada**Conseiller(ère) - Communications et engagement des employés** · - La région du Saguenay-Lac-Saint-Jean est l'endroit idéal pour les amoureux de la nature et des activités en plein-air, en plus d'avoir tous les services à proximité · - Rio Tinto, c'est une carrière, une région, ...
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Conseiller(ère), Acquisition de Talents
2 days ago
Tetra Tech Saguenay, Canada**Pour Tetra Tech, c'est l'humain d'abord et avant tout.** · Nous sommes conscients que nos gens sont notre force et c'est pourquoi nous en faisons notre priorité. · Tetra Tech c'est employés aux quatre coins du monde, c'est 4 milliards $ de chiffre d'affaires, et plus de projets ...
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Coordonnateur, Contrôle Des Sinistres Et
2 days ago
Domtar Saguenay, Canada**Titre du poste **:Coordonnateur, contrôle des sinistres et réclamations de biens · **Lieu**: Basé dans une usine Domtar/RésoluProduits Forestiers (ou à Montréal), peut nécessiter des déplacements vers des usines Domtar/Résolu · **Supérieur hiérarchique**: Directeur, Gestion des ...
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Graduate - Canada V4.2 (En)
5 days ago
Rio Tinto Saguenay, Canada**Poste nouveau diplômé** · **Ingénieur en développement industriel** · Quelle est votre passion? Mettre au point des solutions durables? Faire évoluer l'IA? Soutenir les communautés locales? Quoi qu'il en soit, nous croyons que les meilleures idées découlent de la rencontre entr ...
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Architecte
4 days ago
Centre de services scolaire des Rives-du-Saguenay Saguenay, Canada**ARCHITECTE** · **1 poste à combler - Régulier temps plein** · Le Centre de services scolaire des Rives-du-Saguenay dessert une clientèle d'environ élèves répartis entre 33 écoles primaires, 4 écoles secondaires, 1 centre de formation générale aux adultes et 1 centre de formatio ...
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Technicien(Ne) Support en Bureautique
5 days ago
Rio Tinto Saguenay, Canada**Technicien(ne) support en bureautique - Services Ingénierie** · Vous désirez apporter votre expertise technique dans une équipe multidisciplinaire? · Nous sommes à la recherche d'un(e) **Technicien(ne) support en bureautique** afin d'apporter son expertise aux équipes de projet ...
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Superintendant Livraison Infrastructure S&ti
2 days ago
Rio Tinto Saguenay, Canada**Superintendant Livraison infrastructure S&TI** · - Faites partie d'un groupe axé sur la sécurité et qui valorise l'inclusion · - Relevez des défis et encouragez les autres à sortir des sentiers battus · - Occupez un poste basé à Saguenay · **Au sujet du poste** · **Trouver de m ...
Représentant(e) support technique interne - Saguenay, Canada - brh réseau d'experts
Description
Notre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d'équipements spécialisés pour l'industrie mondiale de l'aluminium depuis 30 ans. L'équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, la famille et la satisfaction client. Nous sommes présentement à la recherche d'un Représentant(e) support technique interne.
Vous avez une passion pour l'offre de service de qualité? Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations? Vous êtes un joueur d'équipe avec le bonheur du client en priorité? STAS est intéressé par vous
Chez STAS nous croyons en la puissance de l'innovation et de la collaboration pour transformer l'industrie. Par nos équipements, nous accélérons le progrès de nos clients du secteur industriel afin qu'ils améliorent leur efficacité et leur impact durable sur la société. Pour accomplir notre destinée, nous recherchons des individus passionnés et alignés sur nos valeurs fondamentales. Le(la) représentant(e) joue un rôle clé dans l'analyse des demandes techniques de la clientèle et la mobilisation des ressources nécessaires pour y répondre.
Exemples de tâches à réaliser :
1. Supporter les différentes étapes dans la planification des activités de support client
2. Supporter les étapes d'analyse et de résolution de problèmes des activités de support client
3. Assurer la satisfaction des clients
4. Partager son expertise
Exigences du poste :
Conditions d'emploi :
