- Accueillir la demande client puis la saisir dans les systèmes de gestion.
- Assurer le suivi de chaque requête de la clientèle lui étant assignée, recueillir l'information et définir le niveau d'importance et le caractère prioritaire de chaque demande.
- Coordonner les interventions planifiées du service.
- Savoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin de répondre aux requêtes du client.
- Répondre aux requêtes conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus.
- Participer à l'investigation interne et externe afin de recueillir l'ensemble de l'information nécessaire à la résolution de cas.
- Assurer un rôle de facilitateur entre le client et l'entreprise en traduisant la voix du client aux équipes internes et vice versa.
- Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle en écoutant activement le client pour cerner son besoin et proposer une solution adaptée au besoin.
- Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s'assurer de leur satisfaction.
- Contribuer sporadiquement à la réalisation d'offres de service, d'offres de pièces et d'offres de remises à neuf ou de modifications d'équipements existants.
- Partager ses connaissances techniques et commerciales au client.
- Assurer le transfert de ses connaissances aux collègues ayant moins d'expérience.
- Horaire de jour à 37,5/h semaine;
- Possibilité d'un poste en télétravail;
- Possibilité de travailler 4 jours semaine;
- Vendredi après-midi de congé toute l'année;
- Assurance collective;
- Fonds de pension;
- Programme privilège garderie;
- Et bien plus ;
- DEC en électricité, mécanique ou de tout autre domaine jugé pertinent OU diplôme d'étude professionnelle OU expérience professionnelle équivalente.
- Expérience de 2 ans au service après-vente et 5 ans dans le secteur manufacturier.
- Connaissances informatiques: CRM, Windows, Excel, Word et Outlook.
- Esprit analytique et de synthèse.
- Excellent sens de l'organisation et de la gestion des priorités.
- Maîtrise des langues française et anglaise.
- Disponible pour des voyages d'affaires sur une base occasionnelle.
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Représentant(e) support technique interne
4 days ago
brh réseau d'experts Saguenay, Canada Permanent, Full timeNotre client, STAS inc, est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation d'équipements spécialisés pour l'industrie mondiale de l'aluminium depuis 30 ans. L'équipe de travail est guidée par des valeurs telles que le respect, la créativité, le plaisir, ...
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Product Data Analyst
1 week ago
CONFORMiT Saguenay, Canada***Product Data Analyst** · *** · As a Product Analyst at CONFORMiT, you will be a key member of the product management team, and a major player in the customer success team. Your main mission will be to deploy your skills in real-time data processing and modern data architecture ...
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Technicien(Ne) en Gestion Documentaire
1 week ago
Tetra Tech Saguenay, Canada**Pour Tetra Tech, c'est l'humain d'abord et avant tout.** · Nous sommes conscients que nos gens sont notre force, et c'est pourquoi nous en faisons notre priorité. · Tetra Tech c'est employés aux quatre coins du monde, c'est 4 milliards $ de chiffre d'affaires, et plus de projet ...
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Norda Stelo Saguenay, CanadaNorda Stelo est une firme de génie-conseil et de construction canadienne œuvrant à l'échelle mondiale. Nous offrons à nos employés un cadre de développement stimulant, multidisciplinaire et de collaboration. · - Ensemble, nous relevons les plus grands défis de l'ingénierie._ · ** ...
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Technicien de Production
1 week ago
Pyrotek Saguenay, Canadade l'entreprise · Pyrotek, entreprise présente à travers le monde et leader dans les produits industriels de haute température, désire recruter un ou une Technicienne de production pour son usine de fabrication située à Chicoutimi (Québec, Canada). · Description du poste · **Rôle ...
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Technicien en Production
1 week ago
Pyrotek Saguenay, Canadade l'entreprise · Pyrotek, entreprise présente à travers le monde et leader dans les produits industriels de haute température, désire recruter un ou une Technicienne support aux ventes pour son usine de fabrication située à Chicoutimi (Québec, Canada). · Description du poste · * ...
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Chargé(E) de Projets
1 week ago
Nord-Flo Saguenay, Canada**CHARGÉ(E) DE PROJETS - SAGUENAY** · **Vous êtes fiable, authentique et un joueur d'équipe capable d'en mener large? Faire valoir l'expertise technique et le service impeccable d'une PME qui a fait ses preuves vous anime ? Devenez un nouveau membre Saguenéen de la famille Nord-F ...
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Agente ou Agent de Conformité
3 days ago
Curateur public Saguenay/Lac-Saint-Jean, QC, Canada**Le Curateur public du Québec** cherche à pouvoir un emploi occasionnel d'une durée d'un an à la Direction territoriale Est à l'un de ces ports d'attaches: · - 400, boulevard Jean-Lesage à Québec. · - 227, rue Racine Est à Chicoutimi. · L'entrée en fonction est prévue en mai 202 ...
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Chef Électrique
1 week ago
Diffusion Saguenay Saguenay, Canada**OFFRE D'EMPLOI** · Ouverture interne et externe · **Chef Électrique** · Possibilité de permanence · **Pour que les artistes brillent sur scène, il nous faut des personnes derrière la scène pour veiller au bon fonctionnement technique des spectacles**:le Théâtre du Palais munici ...
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Inspecteur-contrôle Qualité
1 day ago
Charl-Pol Saguenay, Canada1 poste / Usine Saguenay / Usine Portneuf · - Permanent- Date d'entrée en fonction : Maintenant · - Horaire de travail : 40h-Temps plein- Salaire : À discuter · - Quart de travail : soir**Description**: · **Sous l'autorité du superviseur qualité et en collaboration avec le superv ...
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Chef Son
1 week ago
Diffusion Saguenay Saguenay, Canada**OFFRE D'EMPLOI** · Ouverture interne et externe · **Chef Son** · Possibilité de permanence · **Pour que les artistes brillent sur scène, il nous faut des personnes derrière la scène pour veiller au bon fonctionnement technique des spectacles**:le Théâtre du Palais municipal · ( ...
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Adjointe Administrative
1 day ago
MAGECO LMG Experts-Conseils en Ingénierie Saguenay, Canada**Tâches et fonctions**: · - Préparer, saisir à l'ordinateur, réviser et relire de la correspondance, des factures, des rapports et d'autres documents connexes à partir de notes dictées ou manuscrites; · - Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courri ...
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Technicien Prévol Mécanique
3 days ago
French Canadian Instance Saguenay, Canada**Joins-toi à nous pour aller «Toujours plus loin»** · Tu es à la recherche d'un environnement stimulant et innovant où tu peux faire la différence au sein d'une entreprise? Le domaine aéronautique te passionne? · **Nous avons l'opportunité pour toi** · L3 Technologies MAS Inc. e ...
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Technicien Prévol Structure
6 days ago
French Canadian Instance Saguenay, CanadaL3 Technologies MAS, située à **Bagotville (QC)**, est une filiale de L3Harris Technologies, Inc. · L3Harris MAS, une filiale de L3Harris technologies Inc., est une entreprise agile et innovatrice de technologies aérospatiales et de défense. Nos 1000 employé.es fournissent des so ...
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Tetra Tech Saguenay, CanadaPour Tetra Tech, c'est l'humain d'abord et avant tout. Nous sommes conscients que nos gens sont notre force et c'est pourquoi nous en faisons notre priorité. · Tetra Tech c'est employés aux quatre coins du monde, c'est 4.5 milliards $ de chiffre d'affaires, et plus de projets dan ...
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Centre de services scolaire De La Jonquière Saguenay, CanadaAFFICHAGE INTERNE / EXTERNE · Le Centre de services scolaire De La Jonquière (CSSDLJ) accueille près de élèves répartis dans 22 écoles et centres de formation. Situé dans la région administrative du Saguenay-Lac-Saint-Jean, le CSSDLJ est composé de l'arrondissement de Jonquière d ...
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Superviseur de Travaux de Construction
3 hours ago
Hatch Saguenay, Canada**No de la demande **:88566 · **Catégorie d'emploi **:Construction · **Lieu **:Saguenay, QC, Canada · Joignez-vous à une entreprise déterminée à apporter des changements positifs pour créer un monde meilleur. Comptant plus de 65 ans d'expertise commerciale et technique dans les m ...
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Adjointe Administrative
3 days ago
MAGECO LMG Experts-Conseils en Ingénierie Saguenay, Canada**Tâches et fonctions**: · - Préparer, saisir à l'ordinateur, réviser et relire de la correspondance, des factures, des rapports et d'autres documents connexes à partir de notes dictées ou manuscrites; · - Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courri ...
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Agent(E) Soutien Technique
1 week ago
Unimarketing Saguenay, CanadaUnimarketing, c'est une aventure qui dure depuis plus de 25 ans. Nous sommes le premier centre d'appels ayant vu le jour dans notre belle région qu'est le Saguenay. Mais en résumé, nous sommes une entreprise spécialisée en contact-clientèle dans les domaines de la sollicitation, ...
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Agent(E) Soutien Technique
3 days ago
Unimarketing Saguenay, CanadaUnimarketing, c'est une aventure qui dure depuis plus de 25 ans. Nous sommes le premier centre d'appels ayant vu le jour dans notre belle région qu'est le Saguenay. Mais en résumé, nous sommes une entreprise spécialisée en contact-clientèle dans les domaines de la sollicitation, ...
Représentant(e) support technique interne - Saguenay, Canada - STAS Inc.
Description
Vous avez une passion pour l'offre de service de qualité? Vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations? Vous êtes un joueur d'équipe avec le bonheur du client en priorité? STAS est intéressé par vous
Chez STAS nous croyons en la puissance de l'innovation et de la collaboration pour transformer l'industrie. Par nos équipements, nous accélérons le progrès de nos clients du secteur industriel afin qu'ils améliorent leur efficacité et leur impact durable sur la société. Pour accomplir notre destinée, nous recherchons des individus passionnés et alignés sur nos valeurs fondamentales. Le(la) représentant(e) joue un rôle clé dans l'analyse des demandes techniques de la clientèle et la mobilisation des ressources nécessaires pour y répondre.
EXEMPLES DE TÂCHES À RÉALISER :
1.SUPPORTER LES DIFFÉRENTES ÉTAPES DANS LA PLANIFICATION DES ACTIVITÉS DE SUPPORT CLIENT
2.SUPPORTER LES ÉTAPES D'ANALYSE ET DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES DES ACTIVITÉS DE SUPPORT CLIENT
3.ASSURER LA SATISFACTION DES CLIENTS
4.PARTAGER SON EXPERTISE
