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Montréal

    Apply Now: Technicien support niveau 2 - Montreal, Canada - Logient

    Logient
    Logient Montreal, Canada

    2 weeks ago

    Default job background
    Description
    Logient recherche pour l'un de ses clients dans le domaine de la santé un.e support en informatique niveau 2/3.

    Vos principales responsabilités:

    • Prendre les appels des utilisateurs, les prioriser et effectuer l'assistance technique à tous les niveaux auprès d'eux ;

    • Traiter les billets assignés, de leur réception à leur fermeture, à l'aide d'un système de billetterie;

    • Effectuer le dépannage des incidents liés aux applications de base et assurer le support, le suivi, l'entretien et l'opération:

    o bureautique

    o réseautique de base

    o audio/visuel

    o clinique

    • Établir des diagnostics en fonction des données antérieures et des observations faits sur les incidents expérimentés par les utilisateurs ;

    • Mettre en place des laboratoires de tests et d'évolutions logiciels ;

    • Prendre à charge, lorsque nécessaire, l'installation des équipements et s'assurer que l'ensemble des logiciels utilisés soient conformes et fonctionnels ;

    • Collaborer à la gestion du parc informatique corporatif ainsi que collaborer à la saine gestion des licences ;

    • Documenter les actions de diagnostics, de communication et de résolutions dans l'outil de billetterie ;

    • Effectuer l'opération du réseau en respectant les politiques et les procédures corporatives en la matière (sécurité d'accès, copies de sécurité, entretiens préventifs) ;

    • Participer à l'élaboration de la documentation des politiques et procédures d'opération et en gérer l'évolution ;

    • Collaborer au déploiement des projets de l'équipe infrastructure ;

    • Oeuvrer en tant qu'intermédiaire entre les usagers et les administrateurs, réseaux et des systèmes ;

    • Soutenir les administrateurs, réseaux et des systèmes ;

    • Surveiller et dépanner les infrastructures et les services réseau ;

    • Assurer l'application des politiques et des procédures réseau ;

    • Réaliser des activités de gestion de la capacité du réseau de façon proactive ;

    • Tenir à jour la documentation sur l'infrastructure réseau (matérielle et logicielle) ;

    • Aider à définir les normes, les directives, les meilleures pratiques et les paramètres, lorsque requis;

    • Assurer la gestion des backups.

    Important à savoir:

    • Poste permanent à temps complet – 37,5 heures par semaine;

    • Tour de garde rémunéré pour du support à distance sur rotation (soirs et fins de semaine);

    • Déplacement dans les points de services au besoin;

    Vous possédez:

    • Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique, réseautique et bureautique ou l'équivalent ;

    • 8 à 10 ans d'expérience en installation et en support d'équipements informatiques incluant les éléments réseautiques ;

    • Environnement Windows 10

    • Messagerie Exchange, Office 365

    • Active Directory et Group Policy (GPO)

    • Connaissances des protocoles et concepts réseau ;

    • Téléphonie sur IP (SIP) & VoIP ;

    • Administration de serveurs Windows "AD"

    • Connaissance et gestion des Images standards des PC (SCCM serveur) ;

    • Atout : Concepts ITIL ;

    • Atout : Connaissance des environnements MAC ;

    • Atout : Connaissance des environnements OS portables (iOS, Android, etc.)

    • Être doué pour les relations interpersonnelles;

    • Excellente communication et orientation client;

    • Bonne gestion des priorités et capacité à travailler en équipe;

    • Savoir écouter;

    • Apte à travailler sous pression;

    • Avoir la capacité de s'adapter;

    • Savoir gérer son temps;

    • Être proactif quant aux impers technologiques;
  • Fed IT

    Superviseur - Technicien support niveau 3

    2 weeks ago

    Fed IT Montréal, Canada Full time

    Bonjour, · Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI. · J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. · Tous nos consultants sont des experts TI qui ...

  • Logient

    Technicien support niveau 2

    4 weeks ago

    Logient montréal, Canada

    Logient recherche pour l'un de ses clients dans le domaine de la santé un.e support en informatique niveau 2/3. Vos principales responsabilités: · • Prendre les appels des utilisateurs, les prioriser et effectuer l'assistance technique à tous les niveaux auprès d'eux ; · • Tra ...

  • FED IT CA

    Technicien Support Niveau 1

    1 week ago

    FED IT CA Montréal, Canada

    **Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les postes ...

  • CGI

    Conseiller Support 2e Niveau

    3 weeks ago

    CGI Montréal, Canada

    **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**: · Appelé à jouer un rôle de conseiller au sein d'une équipe bien soudée en étroite relation avec une clientèle avertie, vous devrez: · Répondre aux demandes plus complexes des clients, acheminées par téléphone par un conseiller, ou reçues par cour ...

  • Équipements Comairco

    Technicien(ne) support informatique niveau 2

    3 weeks ago

    Équipements Comairco Laval, QC, Canada

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support informatique niveau 2, pour joindre notre équipe, à notre succursale de Laval · Pourquoi travailler chez Comairco? · Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux employés. · Environnement accueillant et co ...

  • Équipements Comairco

    Technicien(ne) support informatique niveau 2

    1 week ago

    Équipements Comairco Laval, Canada

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support informatique niveau 2, pour joindre notre équipe, à notre succursale de Laval · Pourquoi travailler chez Comairco? · Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux employés. · Environnement accueillant et co ...

  • UAP Inc.

    Technicien, Support Informatique Niveau 1

    4 days ago

    UAP Inc. Montréal, Canada

    de l'entreprise · **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance** · Joignez une équipe de technologie de l'information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d'expertise. · Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des ...

  • Renaud-Bray

    Technicien(Ne) Support Informatique Niveau 2

    2 weeks ago

    Renaud-Bray Montréal, Canada

    Nous sommes à la recherche d'un **Technicien support informatique N2 **afin d'offrir un support technique et de l'assistance aux usagers pour tous besoins liés au parc informatique, de surveiller la performance des réseaux et de remédier aux pannes et problèmes rencontrés. · Une ...

  • UAP Inc.

    Technicien, Support Informatique Niveau 1

    3 weeks ago

    UAP Inc. Montréal, Canada

    de l'entreprise · **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance** · Joignez une équipe de technologie de l'information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d'expertise. · Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des ...

  • Techniglobe

    Technicien(Ne) Support Bureautique Niveau 2

    2 weeks ago

    Techniglobe Montréal, Canada

    Techniglobe, entreprise spécialisée en recrutement depuis plus de 30 ans recherche actuellement un(e) technicien(ne) informatique de niveau 2 avec expérience, pour son client situé au centre-ville de Montréal dans le domaine bancaire. · - Aimez-vous être le point focal pour tous ...

  • UAP Inc.

    Technicien, Support Informatique Niveau 1

    1 week ago

    UAP Inc. Montréal, Canada

    de l'entreprise · **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance** · Joignez une équipe de technologie de l'information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d'expertise. · Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des ...

  • UAP Inc.

    Technicien, Support Informatique Niveau 1

    2 weeks ago

    UAP Inc. Montréal, Canada

    de l'entreprise · **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance** · Joignez une équipe de technologie de l'information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d'expertise. · Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des ...

  • UAP Inc.

    Technicien, Support Informatique Niveau 1

    2 weeks ago

    UAP Inc. Montréal, Canada

    de l'entreprise · **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance** · Joignez une équipe de technologie de l'information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d'expertise. · Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des ...

  • Groupe Touchette Inc.

    Technicien(Ne) Support Informatique, Niveau 1

    2 weeks ago

    Groupe Touchette Inc. Montréal, Canada

    Le/La **Technicien(ne) support informatique (niveau 1)** est chargé(e) de fournir une assistance technique et un soutien liés aux systèmes informatiques, au matériel ou aux logiciels. Il/elle répondra aux demandes, isolera les problèmes, et déterminera et mettra en œuvre des solu ...

  • Raymond Chabot Grant Thornton

    Analyste - Support Bureautique (Niveau 2)

    2 weeks ago

    Raymond Chabot Grant Thornton Montréal, Canada

    Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c'est faire le choix de rejoindre des équipes compétentes, au sein du plus important cabinet comptable au Québec et le plus admiré des Québécois.* · Travailler chez RCGT, c'est faire le choix: · ...

  • Groupe Touchette Inc.

    Technicien(Ne) Support Informatique, Niveau 2

    3 weeks ago

    Groupe Touchette Inc. Montréal, Canada

    Le/La **Technicien(ne) support informatique (niveau 2)**, doit supporter les demandes des employés du Groupe Touchette sur le plan informatique. Son expertise lui permet d'avoir un impact sur les activités informatiques quotidiennes en s'assurant de leur bon déroulement. Il/elle ...

  • OS4 Techno, Services TI

    Technicien Support Ti Niveau 1

    1 week ago

    OS4 Techno, Services TI Montréal, Canada

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support TI niveau 1 à Montréal. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Une formation est offerte au début qui nécessite une présence sur site. · **Vos responsabilités**: · - Fournir du soutien technique pour tous les incide ...

  • L'univers NOZ

    Technicien support niveau 2 H/F

    3 weeks ago

    L'univers NOZ Laval, Canada Temps plein à durée indéterminée

    Votre mission · Envie de rejoindre un projet ambitieux ? · L'Univers NOZ, leader européen du déstockage, personnes dans le monde, magasins France, en croissance régulière depuis 47 ans, connait aujourd'hui un développement très important avec l'ouverture de nombreux magasins en ...

  • Compugen Inc

    Agent de Support Technique Niveau 1- Télétravail

    2 weeks ago

    Compugen Inc Montréal, Canada

    **Job Title** · - Agent de support technique niveau 1- Télétravail · **Vacancy No** · - VN6651 · **Work Location** · - Montreal, QC · **Base Pay Range** · - To be discussed during the recruitment process · **Job Details** · **Position: Agent de support technique niveau 1- Télétra ...

  • UAP Inc.

    Spécialiste Ti Support Dc Niveau 2

    1 week ago

    UAP Inc. Montréal, Canada

    **Description de l'entreprise** Faites partie d'une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** · Notre division des pièces d'auto est le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces pour automobiles. Nos bannières dans cette division comp ...