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    Conseiller.ère service client - Drummondville, Canada - Soucy Systèmes de chenilles

    Soucy Systèmes de chenilles
    Soucy Systèmes de chenilles Drummondville, Canada

    3 weeks ago

    Default job background
    Full time
    Description

    CE QUI T'ATTEND

    Le rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l'équipe de service ainsi qu'aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et détermine les besoins d'inventaire pour les produits et pièces de service afin d'assurer un service et support aux clients en continu. Il est impliqué dans la gestion et traitement des transferts d'inventaire entre les divers entrepôts. Il joue un rôle actif dans l'amélioration continue ainsi que de projets spéciaux.

    Plus spécifiquement son rôle consiste à : - Apprendre et bien maitriser l'éventail de produits et services offerts afin de bien supporter les clients internes et externes
    - Prendre en charge l'analyse et le traitement de commandes complexes
    - Assurer le suivi efficace des retours de marchandise client selon les procédures internes
    - Initier les demandes de non-conformité relatives aux commandes client et participer à la recherche de solutions permanentes
    - Analyser et préparer les transferts de marchandises inter-entrepôts
    - Analyser et déterminer les stocks de sécurité ainsi que les prévisions de commandes
    - Analyser le cycle de vie des produits et assurer la disponibilité des pièces de service
    - Assister et supporter les commis d'entrepôt aux États-Unis
    - Participer à divers comités et rencontres concernant les enjeux relatifs aux clients, aux commandes, à la performance du produit en réseau et de nature technique
    - Participer à l'amélioration continue des processus et prise en charge de projets spéciaux
    - Créer et mettre à jour la documentation technique afin de supporter les opérations
    - Assister et participer au besoin à la prise d'inventaire annuelle
    - Assister et remplacer au besoin les membres de l'équipe de service avec des tâches telles que :

    Traiter et faire le suivi des commandes clients - Animer les rencontres d'enjeux clients et commandes - Traiter et réviser les réclamations de garantie - Traiter et faire le suivi de dossiers techniques entre le client et les équipes internes

    Participer à l'atteinte des objectifs départementaux en réalisant toutes autres tâches connexes

    CE QU'ON RECHERCHE

    DEP en mécanique, DEP en conseil et ventes de pièces d'équipement motorisé, gestion des approvisionnements, logistique ou toute autre formation et/ou expérience jugée équivalente
    - Expérience de 5 ans dans un poste similaire

    Connaissances, habiletés et aptitudes spécifiques : - Avoir d'excellentes compétences relationnelles, une attitude orientée client et un bon esprit d'équipe
    - Avoir un bon sens de l'organisation et faire preuve de rigueur
    - Être reconnu pour son esprit d'analyse et sa capacité en résolution de problèmes
    - Être autonome et avoir de l'initiative pour prendre en charge des mandats et en assurer le suivi
    - Avoir une bonne capacité à s'adapter rapidement aux différentes priorités et mandats
    - Bilingue tant à l'oral qu'à l'écrit pour communiquer avec les clients et collègues localisés aux États-Unis
    - Démontrer de très bonnes habiletés avec la lecture de documents techniques et une forte capacité à maîtriser le fonctionnement des différents systèmes et composantes mécanique d'un produit
    - Avoir de la facilité avec les outils informatisés (Outlook, Excel, Word, Teams)
    - Connaissances en mécanique agricole (un atout)
    - Connaissances du milieu agricoles ou des machineries agricoles (un atout)
    - Connaissance des systèmes ERP et CRM (SAP et Salesforces un atout)

    Conditions de travail particulières : - Être disponible pour voyager occasionnellement aux États-Unis (1 à 2 fois par année)

    POURQUOI TE JOINDRE À NOUS ?

    Poste permanent à temps plein, de jour du lundi au vendredi
    - Le meilleur des 2 mondes : les ressources d'une grande entreprise dans une ambiance familiale
    - Télétravail hybride
    - Assurances collectives (différents plans adaptés à vos besoins)
    - Accès à la télémédecine
    - Régime enregistré d'épargne-retraite avec contribution de l'employeur
    - Programme d'aide aux employés et à sa famille
    - Prime de référencement de 2000$
    - Activités sociales

    QU'ATTENDS-TU POUR POSTULER ?

    On a envie de te connaître et de t'accueillir dans la grande famille Soucy

    Mot du recruteur

    Je suis enchantée de voir que tu as de l'intérêt pour notre offre d'emploi Nous sommes à la recherche de talents exceptionnels comme toi pour rejoindre notre entreprise dynamique et innovante. Viens partager avec moi ton parcours professionnel, tes compétences ainsi que tes passions. Envoie ton cv

    La vie chez Soucy Systèmes de chenilles

    Travailler chez Soucy Systèmes de chenilles c'est participer à la conception et la fabrication de notre produit phare: les systèmes de chenilles Soucy. Nos 320 employé es travaillent au quotidien avec les autres entreprises Soucy pour concevoir, fabriquer et assembler les composantes de nos systèmes de chenilles, reconnus pour leur grande qualité.

    Au cœur de ce qu'on fait, il y a des grosses machines, beaucoup de technologie, mais il y a surtout des gens. Des gens passionnés aux talents uniques et qui avancent ensemble.

    Ici, tu trouveras un environnement de travail qui reflète nos valeurs : un endroit collaboratif où tu trouveras ta place, où tu pourras relever des défis avec cœur et où tes idées vont prendre vie.

  • UV Assurance - UV Insurance

    de Bureau, Service Client

    1 week ago

    UV Assurance - UV Insurance Drummondville, Canada

    **Sommaire des responsabilités** · Relevant du Chef de service, réclamations et service client, le titulaire du poste doit épauler les équipes dans toutes les tâches courantes des départements afin d'assurer un bon service interne. · **Tâches** · - Effectuer la réception du courr ...

  • CIBC

    Client Service Representative

    1 week ago

    CIBC Drummondville, Canada

    We're building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what's right for our clients. · At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what ...

  • L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance

    Agent de Bureau, Service Client

    6 days ago

    L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Drummondville, Canada

    **Sommaire des responsabilités** · Relevant de la Cheffe de service, réclamations et service client, le titulaire du poste doit épauler les équipes dans toutes les tâches courantes des départements afin d'assurer un bon service interne. · **Tâches** ·  Effectuer la réception du ...

  • L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance

    Chef D'équipe, Service Client

    1 day ago

    L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Drummondville, Canada

    **Sommaire des responsabilités** · Relevant de la Directrice, Expérience client, le titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière. · **Tâches** ·  Répondre aux questions des clients et des cons ...

  • L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance

    Chef D'équipe, Service Client

    3 days ago

    L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Drummondville, Canada

    **Sommaire des responsabilités** · Relevant du Chef de service, Réclamations et service client, le titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière. · **Tâches** ·  Répondre aux questions des clie ...

  • L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance

    Administration Et Service Client, Ass

    1 day ago

    L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance Drummondville, Canada

    **Sommaire des responsabilités** · Sous la responsabilité du coordonnateur administration, le titulaire du poste fera partie prenante d'une équipe engagée à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle. Le département de l'administration travaille · également en étroite ...

  • Desjardins

    Client Financial Services Agent

    4 days ago

    Desjardins Drummondville, Canada

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we ha ...

  • Desjardins

    Client Financial Services Agent

    1 week ago

    Desjardins Drummondville, Canada

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we ha ...

  • UV Assurance - UV Insurance

    Agent(E) Service Client, Réclamations Invalidité

    3 days ago

    UV Assurance - UV Insurance Drummondville, Canada

    **Avez-vous déjà pensé travailler dans une mutuelle?** · En tant que mutuelle d'assurance, UV contribue au bien-être économique et culturel de sa région et soutient la communauté en s'impliquant socialement. · Coopération, solidarité et démocratie sont des principes qui vous parl ...

  • Victoriaville et sa région

    Service-client

    12 hours ago

    Victoriaville et sa région Victoriaville, Canada

    Centre de soutien aux PME · Victoriaville · Offre #1 · Est-ce que tu es du genre à fonctionner mieux quand tu as de la broue dans le toupet? C'est parfait, on a le bon poste pour une personne qui aime le multi-tâches :) · Trévi Noréa Victoriaville est à la recherche d'un.e servi ...

  • Trévi Noréa Victoriaville

    Service-client

    12 hours ago

    Trévi Noréa Victoriaville Saint-Christophe-d'Arthabaska, Canada

    Est-ce que tu es du genre à fonctionner mieux quand tu as de la broue dans le toupet? C'est parfait, on a le bon poste pour une personne qui aime le multi-tâches :) · - Trévi Noréa Victoriaville_ est à la recherche d'**un.e service-client** pour compléter son équipe et participe ...

  • Victoriaville et sa région

    Préposé.e Service Client

    1 week ago

    Victoriaville et sa région Victoriaville, Canada

    Altitude Ressources Humaines · Victoriaville · Offre #ARH - PSC (TPS) · La Fromagerie du Presbytère se spécialise dans la fabrication de fromages artisanaux, dont plusieurs sacrés meilleurs fromages au Québec et au Canada. Depuis plus d'une décennie, l'entreprise familiale connai ...

  • Veolia

    Agent Service Client

    1 day ago

    Veolia Saint-Hyacinthe, Canada

    de l'entreprise · Le groupe Veolia a pour ambition d'être l'entreprise de référence de la transformation écologique. Avec près de collaborateurs dans le monde, le Groupe conçoit et apporte des solutions innovantes, utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l ...

  • Soucy

    Conseiller.ère service client

    4 days ago

    Soucy Drummondville, Canada

    CE QUI T'ATTENDLe rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l'équipe de service ainsi qu'aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et détermine les besoins ...

  • Soucy Group

    Conseiller.ère service client

    6 days ago

    Soucy Group Drummondville, Canada Contrat permanent

    Ta carrière hors des sentiers battus commence ici · Mission · CE QUI T'ATTEND · Le rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l'équipe de service ainsi qu'aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon dé ...

  • ATG Industries Inc

    Client Services Representative

    1 week ago

    ATG Industries Inc Rockland, Canada

    Job Description: Customer Service Representative · The Client Services Representative is to assist the Quality Compliance Officer, Management Representative and Quality Director in achieving established quality goals and to satisfy customer quality requirements. Tasks and duties ...

  • Beaudoin

    Coordonnateur(Trice) Service Client

    2 days ago

    Beaudoin Daveluyville, Canada

    Tu es reconnu comme étant un(e) champion(e) de l'expérience client? T'es un(e) partenaire d'ambition capable de faire grandir une équipe? Et en extra, tu carbures aux pratiques innovantes? Voilà ta chance · Deviens coordonnateur(trice) chez nous · Salaire : à discuter · Horaire : ...

  • Buropro Citation

    Service Client Centre de Copies

    1 week ago

    Buropro Citation Victoriaville, Canada

    **Buropro Citation est à la recherche d'un Service client centre de copies** · Ce poste à pourvoir est au sein de notre **secteur Impression Création **et la personne choisie sera basée à notre succursale de Victoriaville au 505 Boulevard Jutras Est. · **Joignez-vous à notre équi ...

  • Victoriaville et sa région

    Adjoint(E) Au Service-client

    12 hours ago

    Victoriaville et sa région Kingsey Falls, Canada

    Parc Marie-Victorin · Kingsey Falls · Offre #00102 Horaire flexible · Tu aimes le contact avec le public? Tu fais partie de ceux qui se soucient du bien-être et de la satisfaction des clients? Tu aimes faire des tâches diversifiées dans ta journée? Le travail d'équipe fait partie ...

  • Graphitek

    Repré / Responsable Service Client

    2 days ago

    Graphitek Victoriaville, Canada

    Que dirais-tu d'occuper un emploi où tu pourras mener différents projets et également être en contact avec la clientèle ? Si c'est le genre de mixte qui t'intéresse, c'est toi qu'on attend chez _Graphitek_ · L'entrepriseest à la recherche d'**un.e représentant.e / responsable se ...