Jobs
>
Montréal

    Directeur adjoint à la réception - Montreal, Canada - FAIRMONT

    FAIRMONT
    FAIRMONT Montreal, Canada

    3 days ago

    FAIRMONT background
    Full time
    Description
    du poste

    Votre rôle :

    Relevant du Directeur de la réception, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y limiter :

    • Agit à titre de directeur en devoir de l'hôtel et de représentant de la direction auprès des clients.
    • Responsable de la gestion et la supervision des opérations quotidiennes des services d'accueil, y compris les départements de la réception, des concierges, du Service Royal, des Services (portiers et chasseurs) et du Centre Mieux-être.
    • Participer à la sélection du personnel et le développement de la gestion de la performance des collègues.
    • Gérer et motiver les équipes des services d'accueil afin d'offrir un haut niveau de service personnalisé pour les invités.
    • S'assurer de surpasser les attentes des clients en leur offrant un service attentionné, chaleureux, efficace et gage d'excellence.
    • Développer des relations de qualité avec les invités tout au long de leur séjour afin de favoriser leur fidélisation.
    • Gérer le budget départemental, y compris la planification des horaires et du coût de main-d'œuvre, la gestion de la productivité, le contrôle des dépenses et compensassions afin d'atteindre tous les objectifs financiers.
    • Gestion des relations avec la clientèle, des plaintes clients et des sondages, notations et commentaire sur les plateformes et les médias sociaux.
    • Veiller à ce que la politique de prix et les procédures de contrôle interne soient dûment appliquées.
    • Superviser quotidiennement la révision de l'ensemble des arrivées, des membres de loyauté ALL et VIP, des clients d'affaire, groupes congrès et tours afin d'assurer l'attribution adéquate des chambres et des suites, des préférences et demandes particulières.
    • Communication constante des informations relatives aux opérations par l'entremise de courriels, journaux de bord, réunions départementales, etc.
    • Travailler en harmonie avec les départements de l'hôtel afin d'assurer un service à la clientèle et un travail d'équipe exceptionnel.
    • Travailler en étroite collaboration avec les départements de l'entretien ménager et des services techniques en tenant compte de l'état quotidien des chambres afin d'assurer une expérience de service de luxe à nos invités.
    • Développer une équipe enthousiaste et motivée à travers le développement professionnel et personnel, la formation continue et la reconnaissance.
    • Planification et gestion des horaires des employés en fonction du taux d'occupation et des budgets déterminés.
    • Participer quotidiennement aux stratégies et objectifs de ventes.
    • Gestion disciplinaire et de la performance des employés.
    • Veiller à ce que tous les employés de la réception soient bien présentés (uniformes, hygiène personnelle, etc.).
    • S'assurer que tous les membres de l'équipe connaissent les produits, services, installations, événements, prix et politiques de l'hôtel ; et qu'ils aient de bonnes connaissances de la région et des événements locaux.
    • Veiller à ce que le lieu de travail reste propre et bien rangé.
    • S'assurer du respect des politiques, procédures et normes de service du département et des standards de la compagnie.
    • Respecter toutes les politiques de sécurité.
    • Veiller au maintien de la santé et sécurité de tous les collègues et des invités en tout temps et s'assurer que tous les collègues travaillent de façon sécuritaire.
    • Informer le service de la sécurité de tout ce qui a trait à la sécurité de la clientèle.
    • Toutes autres tâches connexes.
    Qualifications

    Votre expérience et vos compétences incluent :

    • Diplôme en gestion hôtelière un atout
    • Minimum de 1 à 3 ans d'expérience en gestion du personnel, préférablement dans un milieu syndiqué
    • Bilingue (français & anglais)
    • Excellente communication
    • Passion pour le service à la clientèle
    • Posséder un leadership motivateur et être un habile gestionnaire des ressources humaines pour susciter le travail d'équipe, la productivité, former et superviser son personnel et maintenir un climat harmonieux de travail
    • Être en mesure de travailler sur des horaires flexibles avec la capacité à faire des heures supplémentaires, à travailler les soirs, les nuits, les fins de semaine, les congés fériés, etc.
    • Capable de travailler sous pression tout en restant organisé
    • Bonne capacité à s'adapter et à gérer des employés de différentes cultures
    • Aptitude à réussir dans un environnement en évolution rapide avec de courts délais
    • Structuré, méthodique, efficace, rigoureux
    • Capable de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides et un sens aigu de l'initiative
    • Bonnes connaissances informatiques
    • Présentation soignée
    Informations supplémentaires

    Pourquoi travailler chez Accor ?

    Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
    Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
    En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l'Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor,

    Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo #BELIMITLESS

  • FAIRMONT

    Directeur Adjoint à La Réception

    6 days ago

    FAIRMONT Montréal, Canada

    **Description de l'entreprise** Votre équipe et votre environnement de travail**: · Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l'emblème d'une ville connue pour sa créativité, son ...

  • Excelsoins

    Adjoint(E) à La Réception

    6 days ago

    Excelsoins Longueuil, Canada

    Des employés au service de nos résidents Fais partie d'une équipe compétente qui contribue activement au bien être des aînés, et ce dans un environnement valorisant à dimension humaine. · - **EXCELSOINS**_, nous sommes: · - Un regroupement de résidences dans plusieurs régions; · ...

  • Excelsoins

    Réceptionniste/adjointe a La Réception

    1 week ago

    Excelsoins Longueuil, Canada

    Le Groupe Excelsoins a été créé afin d'offrir aux personnes en perte d'autonomie des soins de qualité et un milieu de vie agréable et sécuritaire. Sa mission est **d'exceller dans les soins pour accompagner la personne à travers les phases de sa vie.** · Le groupe Excelsoins exis ...

  • SAIL

    Gérant-adjoint, Réception Et Expédition

    1 day ago

    SAIL Laval, Canada

    SAIL est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario. · **SAIL **recrute un(e) **gérant(e)-adjoint(e)** pour le département **Réception ...

  • EMCO Corporation

    Adjointe à la réception

    3 days ago

    EMCO Corporation Montreal, Canada Temps complet

    Description du poste · Le rôle d'un(e) adjoint (e) de réception est de travailler en collaboration avec toute l'équipe afin de répondre aux besoins de la clientèle. · Vous intégrerez une équipe pour qui l'essentiel, est de travailler ensemble afin de créer une belle expérience p ...

  • SAIL

    Gérant-adjoint, Réception Et Expédition

    1 day ago

    SAIL Laval, Canada

    **SAIL** est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario. · Description du poste: · J'agis comme leader en inspirant mon équipe dans l'a ...

  • ComNet Networks and Security Inc.

    Adjoint(E) Administratif(Ve) à La Réception

    6 days ago

    ComNet Networks and Security Inc. Saint-leonard, Canada

    ComNet est à la recherche d'un(e) adjoint(e) administratif(ve) à la réception qui se définit par sa capacité exceptionnelle à gérer des tâches multiples, par ses excellentes habiletés pour la communication et par son attitude positive. Cette personne se joindra à notre équipe du ...

  • ComNet Networks and Security Inc.

    Adjoint(E) Administratif(Ve) à La Réception

    2 days ago

    ComNet Networks and Security Inc. Saint-leonard, Canada

    ComNet est à la recherche d'un(e) adjoint(e) administratif(ve) à la réception qui se définit par sa capacité exceptionnelle à gérer des tâches multiples, par ses excellentes habiletés pour la communication et par son attitude positive. Cette personne se joindra à notre équipe du ...

  • ComNet Networks and Security Inc.

    Adjoint(E) Administratif(Ve) à La Réception

    1 week ago

    ComNet Networks and Security Inc. Saint-leonard, Canada

    ComNet est à la recherche d'un(e) adjoint(e) administratif(ve) à la réception qui se définit par sa capacité exceptionnelle à gérer des tâches multiples, par ses excellentes habiletés pour la communication et par son attitude positive. Cette personne se joindra à notre équipe du ...

  • COMNET NETWORKS AND SECURITY INC.

    Adjoint(E) Administratif(Ve) à La Réception

    6 days ago

    COMNET NETWORKS AND SECURITY INC. Saint-leonard, Canada

    Agissant comme premier point de contact pour tous les visiteurs, cette personne est responsable d'offrir un service à la clientèle professionnel et courtois qui surpasse les attentes des clients à l'accueil, ainsi qu'au moment de répondre aux appels et aux demandes de renseigneme ...

  • Maison Funéraire Trudel inc.

    Adjointe Administrative à La Réception

    1 week ago

    Maison Funéraire Trudel inc. Saint-Eustache, Canada

    Les Résidences Funéraires Goyer ltée, entreprise funéraire familiale établie sur la rive-nord de Montréal depuis 1969, est à la recherche d'un(e) secrétaire-réceptionniste pour se joindre à son équipe. Le poste est disponible dès maintenant. · Description du poste: · - Préparatio ...

  • Groupe Montpetit

    Adjoint administratif à la réception

    1 day ago

    Groupe Montpetit Montreal, Canada Permanent

    Adjoint administratif à la réception (cabinet) · Vous souhaitez obtenir un poste en milieu corporatif et vous offrez un excellent service à la clientèle et une énergie positive et débrouillarde? · Notre client est un cabinet de services professionnels à la recherche d'un adjoint ...

  • Accor

    Directeur adjoint à la réception

    3 days ago

    Accor Montreal, Canada Full time

    · Description de l'entreprise · Votre équipe et votre environnement de travail : · Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l'emblème d'une ville connue pour sa créativité, s ...

  • Fairmont Le Reine Elizabeth

    Directeur adjoint à la réception

    6 days ago

    Fairmont Le Reine Elizabeth Montreal, Canada Full time

    · Description de l'entreprise · Votre équipe et votre environnement de travail : · Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l'emblème d'une ville connue pour sa créativité, so ...

  • First Canadian Insurance Corporation

    Réception/adjoint Administratif Bilingue

    11 hours ago

    First Canadian Insurance Corporation Pointe-Claire, Canada

    First Canadian est une organisation nationale qui connaît une croissance exceptionnelle · Nous cherchons à embaucher des personnes brillantes et travailleuses qui partagent nos valeurs. Nous recherchons des employés qui s'engagent à apprendre, à progresser dans leur carrière et à ...

  • Warwick Le Crystal

    Directeur(rice) adjoint à la réception

    3 days ago

    Warwick Le Crystal Montréal, Canada Full time

    Warwick · Hotels and Ressorts (WHR) a récemment acquis l'hôtel Le Crystal, situé au · centre-ville de Montréal. L'hôtel est renommé Warwick Le Crystal - Montréal. · Ayant · établi une forte présence au cœur de grandes villes internationales telles que · Paris, New York, Londres, ...

  • Quantum

    Adjoint à la réception, service client, administration et comptabilité à Brossard

    1 week ago

    Quantum Montreal, Canada Permanent

    Poste : adjoint(e) à la réception, service client, administration et comptabilité · Lieu de travail : Brossard (en présentiel) · Salaire : de $ à $ par année, selon l'expérience et la formation (23 $ à 25 $ l'heure) · Type de poste : permanent · Horaire : 35 heures par semaine, ...

  • Quantum

    Adjoint(e) administratif(ive) à la réception, emploi permanent à Brossard

    3 days ago

    Quantum Montreal, Canada Permanent

    Poste : adjoint(e) administrative à la réception · Lieu de travail : Brossard (en présentiel) · Salaire : de $ à $ par année, selon l'expérience et la formation (23 $ à 26 $ l'heure) · Type de poste : permanent · Horaire : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 ...

  • Quantum

    Adjoint(e) à la réception, service client, administration et comptabilité Emploi à Brossard

    5 days ago

    Quantum Montreal, Canada Permanent

    Poste : adjoint(e) à la réception, service client, administration et comptabilité · Lieu de travail : Brossard · Salaire : de $ à $ par année, selon l'expérience et la formation (24 $ à 27 $ l'heure) · Type de poste : permanent · Horaire : 35 heures par semaine, du lundi au vend ...

  • Innovaderm Research

    Adjoint(E) Administratif(Ve) Niveau

    5 days ago

    Innovaderm Research Montréal, Canada

    **Administrative Assistant level 2** · **** · The Administrative Assistant mainly takes part in the management of reception and provide administrative support for the whole organization. · **This role will be perfect for you if**: · - You have an interest in clinical research and ...