- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
- Plan de formations proposées dans nos Académies et l'opportunité de développer vos compétences
- L'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
- La capacité à faire la différence au sein d'une communauté locale à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises Description du poste
- Agit à titre de directeur en devoir de l'hôtel et de représentant de la direction auprès des clients.
- Responsable de la gestion et la supervision des opérations quotidiennes des services d'accueil, y compris les départements de la réception, des concierges, du Service Royal, des Services (portiers et chasseurs) et du Centre Mieux-être.
- Participer à la sélection du personnel et le développement de la gestion de la performance des collègues.
- Gérer et motiver les équipes des services d'accueil afin d'offrir un haut niveau de service personnalisé pour les invités.
- S'assurer de surpasser les attentes des clients en leur offrant un service attentionné, chaleureux, efficace et gage d'excellence.
- Développer des relations de qualité avec les invités tout au long de leur séjour afin de favoriser leur fidélisation.
- Gérer le budget départemental, y compris la planification des horaires et du coût de main-d'œuvre, la gestion de la productivité, le contrôle des dépenses et compensassions afin d'atteindre tous les objectifs financiers.
- Gestion des relations avec la clientèle, des plaintes clients et des sondages, notations et commentaire sur les plateformes et les médias sociaux.
- Veiller à ce que la politique de prix et les procédures de contrôle interne soient dûment appliquées.
- Superviser quotidiennement la révision de l'ensemble des arrivées, des membres de loyauté ALL et VIP, des clients d'affaire, groupes congrès et tours afin d'assurer l'attribution adéquate des chambres et des suites, des préférences et demandes particulières.
- Communication constante des informations relatives aux opérations par l'entremise de courriels, journaux de bord, réunions départementales, etc.
- Travailler en harmonie avec les départements de l'hôtel afin d'assurer un service à la clientèle et un travail d'équipe exceptionnel.
- Travailler en étroite collaboration avec les départements de l'entretien ménager et des services techniques en tenant compte de l'état quotidien des chambres afin d'assurer une expérience de service de luxe à nos invités.
- Développer une équipe enthousiaste et motivée à travers le développement professionnel et personnel, la formation continue et la reconnaissance.
- Planification et gestion des horaires des employés en fonction du taux d'occupation et des budgets déterminés.
- Participer quotidiennement aux stratégies et objectifs de ventes.
- Gestion disciplinaire et de la performance des employés.
- Veiller à ce que tous les employés de la réception soient bien présentés (uniformes, hygiène personnelle, etc.).
- S'assurer que tous les membres de l'équipe connaissent les produits, services, installations, événements, prix et politiques de l'hôtel ; et qu'ils aient de bonnes connaissances de la région et des événements locaux.
- Veiller à ce que le lieu de travail reste propre et bien rangé.
- S'assurer du respect des politiques, procédures et normes de service du département et des standards de la compagnie.
- Respecter toutes les politiques de sécurité.
- Veiller au maintien de la santé et sécurité de tous les collègues et des invités en tout temps et s'assurer que tous les collègues travaillent de façon sécuritaire.
- Informer le service de la sécurité de tout ce qui a trait à la sécurité de la clientèle.
- Toutes autres tâches connexes. Qualifications
- Diplôme en gestion hôtelière un atout
- Minimum de 1 à 3 ans d'expérience en gestion du personnel, préférablement dans un milieu syndiqué
- Bilingue (français & anglais)
- Excellente communication
- Passion pour le service à la clientèle
- Posséder un leadership motivateur et être un habile gestionnaire des ressources humaines pour susciter le travail d'équipe, la productivité, former et superviser son personnel et maintenir un climat harmonieux de travail
- Être en mesure de travailler sur des horaires flexibles avec la capacité à faire des heures supplémentaires, à travailler les soirs, les nuits, les fins de semaine, les congés fériés, etc.
- Capable de travailler sous pression tout en restant organisé
- Bonne capacité à s'adapter et à gérer des employés de différentes cultures
- Aptitude à réussir dans un environnement en évolution rapide avec de courts délais
- Structuré, méthodique, efficace, rigoureux
- Capable de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides et un sens aigu de l'initiative
- Bonnes connaissances informatiques
- Présentation soignée Informations supplémentaires
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Adjointe à la réception
1 day ago
EMCO Corporation Montreal, Canada Temps completDescription du poste · Le rôle d'un(e) adjoint (e) de réception est de travailler en collaboration avec toute l'équipe afin de répondre aux besoins de la clientèle. · Vous intégrerez une équipe pour qui l'essentiel, est de travailler ensemble afin de créer une belle expérience p ...
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ComNet Networks and Security Inc. Saint-leonard, CanadaComNet est à la recherche d'un(e) adjoint(e) administratif(ve) à la réception qui se définit par sa capacité exceptionnelle à gérer des tâches multiples, par ses excellentes habiletés pour la communication et par son attitude positive. Cette personne se joindra à notre équipe du ...
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Adjointe Administrative à La Réception
2 days ago
Maison Funéraire Trudel inc. Saint-Eustache, CanadaLes Résidences Funéraires Goyer ltée, entreprise funéraire familiale établie sur la rive-nord de Montréal depuis 1969, est à la recherche d'un(e) secrétaire-réceptionniste pour se joindre à son équipe. Le poste est disponible dès maintenant. · Description du poste: · - Préparatio ...
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Directeur adjoint à la réception
1 week ago
Fairmont Le Reine Elizabeth Montreal, Canada Full time· Description de l'entreprise · Votre équipe et votre environnement de travail : · Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l'emblème d'une ville connue pour sa créativité, so ...
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Directeur adjoint à la réception
1 day ago
FAIRMONT Montreal, Canada Full timedu poste · Votre rôle : · Relevant du Directeur de la réception, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y limiter : · Agit à titre de directeur en devoir de l'hôtel et de représentant de la direction auprès des clients. · Responsable de la gest ...
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Directeur(rice) adjoint à la réception
3 weeks ago
Warwick Le Crystal Montréal, Canada Full timeWarwick · Hotels and Ressorts (WHR) a récemment acquis l'hôtel Le Crystal, situé au · centre-ville de Montréal. L'hôtel est renommé Warwick Le Crystal - Montréal. · Ayant · établi une forte présence au cœur de grandes villes internationales telles que · Paris, New York, Londres, ...
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Quantum Montreal, Canada PermanentPoste : adjoint(e) à la réception, service client, administration et comptabilité · Lieu de travail : Brossard (en présentiel) · Salaire : de $ à $ par année, selon l'expérience et la formation (23 $ à 25 $ l'heure) · Type de poste : permanent · Horaire : 35 heures par semaine, ...
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Quantum Montreal, Canada PermanentPoste : adjoint(e) administrative à la réception · Lieu de travail : Brossard (en présentiel) · Salaire : de $ à $ par année, selon l'expérience et la formation (23 $ à 26 $ l'heure) · Type de poste : permanent · Horaire : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 ...
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Quantum Montreal, Canada PermanentPoste : adjoint(e) à la réception, service client, administration et comptabilité · Lieu de travail : Brossard · Salaire : de $ à $ par année, selon l'expérience et la formation (24 $ à 27 $ l'heure) · Type de poste : permanent · Horaire : 35 heures par semaine, du lundi au vend ...
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Adjoint D'avocat(S) à La Conciliation
2 days ago
Barreau du Québec Montréal, CanadaLe Barreau cherche à pourvoir un poste à temps plein temporaire syndiqué estimé à un an d'adjoint d'avocat(s) à la conciliation, relevant directement du superviseur du personnel administratif du Bureau du syndic. · **Description sommaire**: · L'adjoint d'avocat(s) à la conciliati ...
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Adjoint D'avocat(S) à La Conciliation
2 days ago
Barreau du Québec Montréal, Canada**Le Barreau cherche à pourvoir un poste à temps plein temporaire syndiqué estimé à 1 an d'adjoint d'avocat(s) à la conciliation, relevant directement du superviseur du personnel administratif du Bureau du syndic.** · **DESCRIPTION SOMMAIRE** · L'adjoint d'avocat(s) à la concilia ...
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Adjoint(E) Administrative/réceptionniste
1 day ago
Maison Corbeil Montréal, CanadaLe travail en équipe vous motive ? Vous avez une passion pour le service à la clientèle de qualité ? Si vous recherchez un lieu de travail gratifiant, ce poste d'**adjoint(e) administratif(ive) / réceptionniste **n'attend que vous. · Maison Corbeil, division de g2mc inc, est un d ...
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Adjoint(E) Administratif(Ve)
2 days ago
pH Santé Beauté Montréal, Canada**Adjoint(e) administratif(ve) - réceptionniste** · pH Santé Beauté, chef de file en soins esthétiques et naturopathique, est à la recherche d'un membre d'équipe pour le poste d'adjoint(e) administratif(ve) - réceptionniste. · Une personne dynamique et passionnée. · Nous recherch ...
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Coordonateur de Magasin, Temps Plein
2 days ago
Marshalls Montréal, Canada**Aidan a découvert les RELATIONS au travail chez TJX** · Aidan apprécie la diversité des marchandises qui arrivent dans l'entrepôt. Pour lui, toutefois, ce qui distingue réellement nos magasins, c'est l'esprit de camaraderie constant qu'il ressent auprès de ses collègues. Joigne ...
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Directeur(Trice) Adjoint(E)
2 days ago
Metro Inc. Montréal, Canada PermanentTitre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e) · Type de poste : Permanent · Numéro de la demande : 36114 · Bannière : Super C · Statut : Temps plein · **Super C Châteauguay** · **Lieu**: 200 Bd D'Anjou Suite 626, Châteauguay, QC J6K 1C5 · **Nombre d'heures**: Temps plein · **Quart ...
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Adjoint(E) Juridique
2 days ago
Accident Solution Montréal, CanadaVous êtes un(e) **ADJOINT(E) JURIDIQUE ou STAGIAIRE JURIDIQUE** d'expérience? Vous avez soif d'apprendre une variété d'informations dans un domaine fascinant? · Ne cherchez plus Joignez-vous à Accident Solution Légal · Pourquoi? · - Des gestionnaires visionnaires, dynamiques et c ...
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Adjoint(E) Administratif(Ve)
2 days ago
Masscon Construction Montréal, CanadaAdjoint(e) administratif(ve) / Masscon Construction est à la recherche d'une adjoint(e) administratif(ve) qui saura apporter sa fine touche au sein de l'entreprise. Si organisation, autonomie et preuve d'initiative font partie de ton vocabulaire quotidien, nous avons hâte de te r ...
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Adjoint Administratif
2 days ago
TD Bank Montréal, Canada393779BR · **Description d'emploi (TD Description)** · Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : · **Apercu du service** · Offrir une expérience client légendaire est au cœur de nos activités à la TD, et pour y parve ...
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Réceptionniste - Temps Partiel 25h00
1 day ago
CCSE Maisonneuve Montréal, CanadaMais qu'est-ce que le CCSE Maisonneuve, te demandes-tu ? Le CCSE Maisonneuve est un organisme à but non lucratif qui s'investit activement depuis plus de cinquante ans dans le quartier Hochelaga-Maisonneuve par son implication sociale auprès de la communauté. Le CCSE Maisonneuve ...
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Adjoint(E) Juridique
2 days ago
Melançon Marceau Grenier Cohen s.e.n.c. Montréal, Canada**Description de l'entreprise** · Notre cabinet spécialisé en droit du travail et en droit administratif œuvrant auprès d'une clientèle composée de syndicats, d'associations et de salariés. · Ayant comme mission le respect des droits des personnes salariées, MMGC en plus d'offrir ...
Directeur adjoint à la réception - Montreal, Canada - Accor
Description
Description de l'entreprise
Votre équipe et votre environnement de travail :
Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l'emblème d'une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l'élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d'affaires par excellence
Le nouveau concept de l'hôtel depuis 2017 donne un second souffle à son passé glorieux et traduit à merveille l'esprit d'ouverture des Montréalais.
Ce que l'établissement vous offre :
Votre rôle :
Relevant du Directeur de la réception, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y limiter :
Votre expérience et vos compétences incluent :
Pourquoi travailler chez Accor ?
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo #BELIMITLESS
Directeur adjoint à la réception professionals in Montréal
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Serge Cyrille SIPEHOU KAMDOM
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Christian D. D. LEWHE
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Alix Carmel
Préposée en bibliothèque