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Directeur des services fiscaux
Found in: Jooble CA O L C2 - 1 day ago
Valsoft and Aspire Operating Group Montréal, QC, CanadaL'anglais suivra ci-dessous / English to follow below · Directeur des services fiscaux – Hybride – Montréal · Nous sommes actuellement à la recherche d'un Directeur des services fiscaux pour rejoindre notre équipe en pleine croissance à Montréal · Notre objectif est d'acquérir ...
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Responsable de la fiscalité au Service mondial des finances
Found in: Jooble CA O C2 - 2 days ago
Abbott Laboratories Montréal, QC, CanadaAbbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. · Working at Abbott · At Abbott, you can do work that matters, grow, and learn, care ...
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Chef de service
Found in: Zoho Direct Apply - 3 days ago
Le Groupe Maurice Montréal, Canada· CHEF DE SERVICE LOISIRS · Résidence Cornelius - Montréal · Aimeriez-vous contribuer à l'amélioration de la qualité de vie de nos résidents ? · Prendre le temps de les écouter et d'interagir avec eux ? · Souhaitez-vous évoluer dans un milieu de travail dynamique et convivial ...
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Chef de service
Found in: Zoho Direct Apply - 1 day ago
Le Groupe Maurice Montréal, CanadaNous sommes actuellement à la recherche d'un(e) : · CHEF DE SERVICE ENTRETIEN · Résidence Les Jardins Millen · Aimeriez-vous contribuer à l'amélioration de la qualité de vie de nos résidents ? · Prendre le temps de les écouter et d'interagir avec eux ? · Souhaitez-vous évolue ...
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Technicien de Service Senior
Found in: Talent CA C2 - 4 days ago
Honeywell Montreal, CanadaResponsibilities · : Based on drawings and operating sequences, be responsible for start-up of various systems, calibration of equipment, testing and start-up with central systems, and finally training at customer sites · Work with other trades to integrate third party equipment ...
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Responsable de la fiscalité au Service mondial des finances
Found in: Jooble CA O C2 - 2 days ago
Abbott Laboratories Montréal, QC, CanadaAbbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. · Working at Abbott · At Abbott, you can do work that matters, grow, and learn, care ...
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agent de service-temps complet
Found in: Jooble CA O C2 - 2 days ago
Desjardins Group Montréal, QC, Canada Part timeApply remote type The work arrangement for the position is full-time on-site work locations Montréal time type Part time posted on Posted Yesterday job requisition id R Temporary position for 7 months On call · The work mode arrangement for the position is full-time on site. · ...
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Responsable de la fiscalité au Service mondial des finances
Found in: Talent CA C2 - 6 days ago
Abbott Montreal, CanadaThe Opportunity · Reporting to the Senior Tax Manager, the Tax Manager will be responsible for Canadian tax functions which include income and sales tax analysis and advisory services, tax risk management and audit defense (domestic, international, sales tax and non-resident wit ...
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Analyste, Opérations, Services de bureau familial
Found in: Talent CA C2 - 3 days ago
Richter Montreal, Canada Full timeRichter Montreal Office · In Family Office Services (FOS), we act as personal CFO's for high net worth families. We offer a customized approach for each family, which includes services such as cash management, lifestyle management, integrated financial planning opportunities as ...
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Chef de service
Found in: Zoho Direct Apply - 5 days ago
Le Groupe Maurice Laval, CanadaNous sommes actuellement à la recherche d'un(e) : · CHEF DE SERVICE LOISIRS · Résidence IVVI - Laval · Aimeriez-vous contribuer à l'amélioration de la qualité de vie de nos résidents ? · Prendre le temps de les écouter et d'interagir avec eux ? · Souhaitez-vous évoluer dans u ...
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Analyste, Opérations, Services de bureau familial
Found in: Talent CA C2 - 4 days ago
Richter Montreal, Canada Full timeRichter Montreal Office · In Family Office Services (FOS), we act as personal CFO's for high net worth families. We offer a customized approach for each family, which includes services such as cash management, lifestyle management, integrated financial planning opportunities as ...
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Chef de service
Found in: Zoho Direct Apply - 2 days ago
Le Groupe Maurice Brossard, CanadaNous sommes actuellement à la recherche d'un(e) : · CHEF DE SERVICE ALIMENTATION · Résidence L'Avantage - Brossard · Aimeriez-vous contribuer à l'amélioration de la qualité de vie de nos résidents ? · Prendre le temps de les écouter et d'interagir avec eux? · Souhaitez-vous évo ...
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Chef de service
Found in: Zoho Direct Apply - 1 day ago
Le Groupe Maurice Brossard, CanadaNous sommes actuellement à la recherche d'un(e) : · CHEF DE SERVICE ALIMENTATION · Résidence L'Avantage - Brossard · Aimeriez-vous contribuer à l'amélioration de la qualité de vie de nos résidents ? · Prendre le temps de les écouter et d'interagir avec eux? · Souhaitez-vous évo ...
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Agent de service en santé F/H
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Balazs Montréal, QC, CanadaThe Accounts Receivable Clerk is responsible for maintaining the accurate and timely collection of revolving account receivables and ensuring that all applicable policies and regulations are adhered to while promoting ALC's safety and quality objectives. Ensures collection of acc ...
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Spécialiste, Compte client et services de conformité
Found in: Talent CA C2 - 4 days ago
Richter Montreal, Canada Full timeRichter Montreal and Toronto Office · Overview · Richter is a Business | Family Office that provides strategic advice on business matters and on families' financial and personal objectives across generations. With close to 100 years of experience advising at the intersection of ...
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Spécialiste, Compte client et services de conformité
Found in: Talent CA C2 - 4 days ago
Richter Montreal, Canada Full timeOverview · Richter is a Business | Family Office that provides strategic advice on business matters and on families' financial and personal objectives across generations. With close to 100 years of experience advising at the intersection of family and business, Richter has devel ...
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Stage -Technicien (-ne) de Service (HVAC / Automatisation)
Found in: Talent CA C2 - 4 days ago
Honeywell Montreal, CanadaResponsibilities · : Inspect quality · Install or repair depending on the job · Escalate issues · Provide customer support · You must have: · High school diploma, or equivalent · You must have a driver's license and have access to a car or other type of vehicle · We value: · Pr ...
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Préposé au service des véhicules Car Wash Attendant
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Hertz Montreal, Canada HourlySalaire: 16.50/h · Avantages et Bénéfices: · Non seulement vous faites partie d'une organisation où vous stimulez votre potentiel, alimentez votre passion Voici quelques avantages et réductions : · Jusqu'à 40 % de réduction sur toute location Hertz standard · Réduction sur les vo ...
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Préposé au service des véhicules Car Wash Attendant
Found in: Jooble CA O C2 - 1 day ago
Hertz Montréal, QC, CanadaCroissance de carrière avec apprentissage pratique · Conduire et garer les voitures sur le terrain au besoin. Dans ce rôle, vous serez amené à travailler à l'extérieur dans toutes les conditions météorologiques. · Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. Discounted Tr ...
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Avocat∙e- Service-conseil
Found in: Zoho Direct Apply - 2 days ago
ACQ - Association de la construction du Québec Anjou, CanadaNOUS SOMMES BÂTISSEURS D'AVENIR · Travailler à l'ACQ, c'est profiter d'excellentes conditions de travail ainsi que de programmes de rémunération et d'avantages sociaux concurrentiels en plus de se réaliser dans l'une des industries les plus importantes de l'économie du Québec. No ...
Directeur des services - Montreal, Canada - Sheraton
Description
Numéro de l'EmploiCatégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Le Centre Sheraton Montreal Hotel, 1201 Boulevard Rene-Levesque West, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Management
RÉSUMÉ DU POSTE
En tant que directeur de la propriété en service, il supervise toutes les opérations de la propriété et s'assure que les plus hauts niveaux d'hospitalité et de service sont fournis. Il représente la direction de la propriété en résolvant toute situation liée aux clients. Gérer le flux des questions et orienter les clients dans le hall d'entrée. Il fait office de responsable des relations avec les clients et s'occupe du suivi des problèmes de service.
PROFIL DU CANDIDAT
Formation et expérience
- Diplôme d'études secondaires; 2 ans d'expérience dans le domaine des services aux clients, de la réception ou dans un domaine professionnel connexe.
OU
- Diplôme de deux ans d'une université accréditée en gestion d'hôtel et de restaurant, en hôtellerie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe ; aucune expérience professionnelle requise.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Diriger des équipes de service à la clientèle
- Utiliser des compétences en relations interpersonnelles et en communication pour diriger, influencer et encourager les autres ; préconiser une prise de décision financière et commerciale judicieuse ; faire preuve d'honnêteté et d'intégrité ; donner l'exemple.
- Encourage et établit la confiance mutuelle, le respect et la coopération entre les membres de l'équipe.
- Servir de modèle pour démontrer les comportements appropriés.
- Supervise et gère les employés. Gère toutes les opérations quotidiennes. Comprend suffisamment bien les postes des employés pour accomplir les tâches en leur absence.
- Célébrer les réussites et reconnaître publiquement les contributions des membres de l'équipe.
- Établir et maintenir des relations ouvertes et de collaboration avec les employés et s'assurer que les employés font de même au sein de l'équipe.
Maintenir les objectifs du service aux clients et de la réception
- Développe des objectifs et des plans spécifiques pour établir des priorités, organiser et accomplir son travail.
- Traite les plaintes, règle les différends et résout les griefs et les conflits, ou négocie autrement avec les autres.
- Entretenir une solide relation de travail avec tous les services afin de soutenir les opérations et les objectifs de la propriété et d'accélérer la résolution de tout problème pouvant survenir dans le cadre du fonctionnement général de la propriété.
- Intervenir dans toute situation concernant un client ou un employé, selon les besoins, afin de garantir l'intégrité de la propriété, la satisfaction des clients et le bien-être des employés.
- S'assurer qu'une communication régulière et continue a lieu avec les employés afin de les sensibiliser aux objectifs de l'entreprise, de communiquer les attentes, de reconnaître les performances et de produire les résultats souhaités.
- Comprendre les budgets, les états d'exploitation et les rapports d'avancement de la paie, selon les besoins, afin d'aider à la gestion financière du service.
Assurer un service à la clientèle exceptionnel
- Fournit des services qui vont au-delà de ce qui est nécessaire pour satisfaire et fidéliser les clients.
- Améliorer le service en communiquant et en aidant les personnes à comprendre les besoins des clients, en fournissant des conseils, des commentaires et un encadrement individuel si nécessaire.
- Gérer les opérations quotidiennes, en assurant la qualité, les normes et la satisfaction des attentes des clients sur une base quotidienne.
- Servir de leader en faisant preuve de compétences exceptionnelles en matière d'hospitalité.
- Donner un exemple positif des relations avec les clients.
- Répondre aux problèmes et aux plaintes des clients et les traiter.
- Donner aux employés les moyens de fournir un excellent service à la clientèle.
- Observer les comportements des employés en matière de service et leur faire part de ses commentaires.
- S'efforce d'améliorer la performance du service.
- Fournir une assistance immédiate aux clients sur demande.
- S'assurer que les employés comprennent les attentes et les paramètres du service à la clientèle.
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans de mesures correctives pour améliorer la satisfaction des clients.
Mise en œuvre de projets et de politiques
- Mettre en œuvre le programme de reconnaissance/service à la clientèle, en communiquant et en assurant le processus.
- S'assurer que les politiques de l'établissement sont appliquées de manière équitable et cohérente, que les procédures et les documents disciplinaires sont remplis conformément aux procédures opérationnelles standard et locales (SOP et LSOPS) et qu'ils soutiennent le processus d'examen par les pairs.
- Gérer l'administration de la paie.
Réalisation d'activités liées aux ressources humaines
- Identifier les besoins de développement des autres et les encadrer, les conseiller ou les aider d'une autre manière à améliorer leurs connaissances ou leurs compétences.
- Donner des conseils et des directives aux subordonnés, notamment en établissant des normes de rendement et en surveillant le rendement.
- Participe aux procédures de discipline progressive des employés.
- Utiliser tous les outils de formation en cours d'emploi disponibles pour les employés.
- Solliciter les commentaires des employés, utiliser une politique de " porte ouverte " et examiner les résultats de la satisfaction des employés afin d'identifier et de traiter les problèmes ou les préoccupations des employés.
- Superviser les initiatives de formation continue et dispenser une formation au besoin.
- Participer au processus d'évaluation du rendement des employés, en fournissant des commentaires au besoin.
Responsabilités supplémentaires
- Fournir des renseignements aux superviseurs, aux collègues et aux subordonnés par téléphone, par écrit, par courriel ou en personne.
- Analyse l'information et évalue les résultats pour choisir la meilleure solution et résoudre les problèmes.
- Informer et/ou mettre à jour les cadres, les pairs et les subordonnés sur les informations pertinentes en temps opportun.
- Maintenir une grande visibilité dans les zones publiques pendant les heures de pointe.
- Comprend et peut mettre en œuvre tous les plans d'urgence, notamment en cas d'accident, de décès, d'ascenseur, de vols, de crimes vicieux, de bombes, d'incendie, etc.
- Effectuer les tâches de la réception pendant les périodes de forte demande.
Marriott International est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous croyons au recrutement d'une main-d'œuvre diversifiée et au maintien d'une culture inclusive, axée sur les personnes. Nous nous engageons à ne pas pratiquer de discrimination sur toute base protégée, telle que le handicap et le statut de vétéran, ou toute autre base couverte par la loi applicable.
L'échelle salariale pour ce poste se situe entre $56,000 et $72,000 par année.
Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.
Avis aux candidats: Le Centre Sheraton Montreal Hotel prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d'accommoder les candidats ayant besoin d'adaptation. Si vous avez besoin d'accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au ou par courriel au afin qu'un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu'aux personnes nécessitant des mesures d'accommodement pour postuler sur un emploi.