Représentante Bilingue, Relations Avec Les - Montréal, Canada - Canadian Cancer Society

Canadian Cancer Society

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Titre du poste **:Représentante Bilingue, Relations avec les donateurs

**Modèle de travail**: Modèle hybride

**Échelle salariale**: $ $ CAD)

**POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)?**

La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de sauver et d'améliorer des vies. Nous finançons les plus brillants chercheurs sur le cancer. Nous fournissons un réseau d'aide empreint de compassion à toutes les personnes atteintes de cancer, dans tout le Canada** **et pour tous les types de cancer. En tant que voix des personnes qui ont le cancer à cœur, nous travaillons de concert avec les gouvernements pour créer une société en meilleure santé. Aucun autre organisme ne fait ce que nous faisons pour faire en sorte d'améliorer des vies aujourd'hui et de transformer l'avenir du cancer à jamais.

Ensemble, agissons contre le cancer.

**POSSIBILITÉ D'ÊTRE SOI-MÊME**

**APERÇU DE L'EMPLOI**

La Société canadienne du cancer est à la recherche **d'un représentant ou d'une représentante bilingue, Relations avec les donateurs **enthousiaste et motivé/motivée. Votre travail sera axé sur les donateurs et vous serez une personne-ressource pour tous les sympathisants de la SCC. Vous serez responsable de tous les appels aux donateurs (entrants) en soutien aux programmes de financement et de fidélisation. En vous joignant à notre équipe, vous recevrez des formations et des possibilités de perfectionnement visant à propulser votre carrière au sein du plus grand organisme de bienfaisance au Canada dédié à la cause du cancer.

Si vous êtes une personne dynamique et passionnée d'offrir un service à la clientèle exceptionnel; cette occasion dans le secteur du financement pourrait être pour vous

**CE QUE VOUS FEREZ**:

- ** **Offrir un service à la clientèle impeccable par téléphone et par courriel.
- Répondre aux questions des appels entrants concernant le traitement des dons, encourager la participation aux campagnes de la SCC et répondre aux questions générales sur la tenue des comptes.
- Maximiser la collecte de fonds pour les événements en aidant les participants aux événements spéciaux à configurer leur profil en ligne et à utiliser les outils de collecte de fonds en ligne.
- Atteindre ou dépasser les principaux objectifs mensuels de rendement, notamment le niveau de service, les revenus et la qualité des appels.
- Offrir une expérience positive aux donateurs en participant aux tests d'assurance de qualité des bases de données.
- Veiller au traitement des dons de façon rigoureuse et mettre à jour les coordonnées des donateurs et les informations sur les dons au moyen de la base de données de gestion des relations-clients (CRM) interne.
- Manifester de la conviction pour la mission de la Société canadienne du cancer.
- Contribuer activement à notre culture de justice, d'équité, de diversité et d'inclusion en encourageant un dialogue qui prend en compte de manière respectueuse une grande variété d'idées, d'opinions et de suggestions.
- Contribuer activement à notre culture d'appartenance, de justice, d'égalité, de diversité et d'inclusion en veillant à ce que tous les membres du personnel se sentent représentés et écoutés, quels que soient leur genre, leur âge, leur religion, leur race, leur origine ethnique et leur nationalité.
- Effectuer d'autres tâches assignées.

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- **RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE SANTÉ ET DE SÉCURITÉ**
- Travailler en se conformant aux dispositions de la Loi sur la santé et la sécurité au travail et de ses règlements.
- Examiner la politique de santé et de sécurité et s'y conformer

**CONDITIONS DE TRAVAIL**:

- Travailler en étroite collaboration et interagir avec d'autres membres de l'équipe des Services aux donateurs, en accomplissant le gros du travail de façon indépendante.
- Travailler dans des délais serrés.
- S'occuper des questions et des données confidentielles.
- Grande utilisation de l'ordinateur et du téléphone, souvent en même temps.
- Grande concentration nécessaire pour assurer l'exactitude de la saisie des données.

**AUTRE**:

- Horaire à temps plein du lundi au vendredi de 11 h à 19 h (HE); il est cependant possible que certains quarts débutant plus tôt soient disponibles à une date ultérieure; ;
- Congés de maladies et jours de vacances payés;
- Équipement nécessaire pour accomplir le travail, fourni;
- Occasions d'avancement de carrière au sein de l'équipe et de l'organisme.

**QUALIFICATIONS**:

- Capacité à parler en français et en anglais.
- Diplôme d'études postsecondaire dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.
- Compétences supérieures dans le service à la clientèle, les communications et la résolution de problèmes. Capacité confirmée à répondre aux demandes téléphoniques de manièr