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Toronto

    Préposé principal, Soutien, Produits spéciaux - Toronto, Canada - CIBC

    CIBC
    CIBC Toronto, Canada

    4 days ago

    CIBC background
    Temps plein
    Description

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.

    À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

    Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

    Tâches du titulaire

    En tant que membre de notre Centre de services affaires, vous serez responsable d'assurer la prestation réussie de services de haute qualité aux clients des produits de Services bancaires aux PME tout en maintenant la conformité aux contrôles et aux procédures internes dans le contexte des responsabilités fonctionnelles attribuées. En tant que spécialiste, Centre de contact, vous agirez à titre de principal point de contact pour les appels entrants de clients de Services bancaires aux PME afin de répondre aux demandes de renseignements de base sur les comptes des clients et d'amorcer des opérations de service de base. Le titulaire du poste suit des directives détaillées et des procédures écrites d'identification et d'autorisation des clients afin de confirmer et de consigner le détail de la demande de service pour toutes les activités des clients.

    Le préposé principal est responsable de fournir en temps opportun des renseignements détaillés et de l'aide concernant les enquêtes et la résolution de problèmes, ou de soumettre à un autre palier d'intervention les questions complexes conformément aux exigences réglementaires et aux politiques et procédures organisationnelles. Le titulaire du poste fait preuve de jugement en ce qui a trait aux priorités et aux approches afin de trouver des améliorations qui permettront de régler des problèmes de service courants et de rehausser l'expérience client.

    Comment réussir

  • Mobilisation des clients – Effectuer des tâches de mise en œuvre ou de soutien à la clientèle relativement aux produits de Services bancaires aux PME, comme les cases postales de gros pour le Canada et les États-Unis, l'encaissement de factures, les paiements EDI, le REFIM, Virexpress, l'accélération des dépôts, les dépôts de nuit, le GAB – Entreprises, CAN-ACT, la vérification des chèques, le service de dépôt électronique de chèques et d'espèces. Veiller à ce que les demandes de renseignements et les plaintes des clients soient traitées de façon efficace, professionnelle et en temps opportun.
  • Expansion des affaires – Au nom des clients, assurer la liaison avec les partenaires d'affaires internes et les institutions financières externes pour le suivi des fonds traités au moyen des produits du groupe Services bancaires aux PME soutenus par le Centre de services affaires (CSA). Rapprocher et effectuer les soldes mensuels indépendants des comptes d'attente. Veiller à la prestation efficace d'un service de haute qualité tout en respectant les contrôles et les procédures internes dans les limites des responsabilités fonctionnelles attribuées.
  • Soutien opérationnel – Exécuter plusieurs tâches opérationnelles liées au traitement quotidien et mensuel des produits et services d'applications de Services bancaires aux PME et prendre les mesures appropriées conformément aux procédures en vigueur. Veiller à ce que tous les documents obligatoires, comme les ententes juridiques sur les produits et les documents signés relatifs à la limite de règlement des produits de paiement (assortis d'une preuve que le crédit est bien au dossier), aient été reçus avant de procéder à la mise en place. Rapprocher et effectuer les soldes mensuels indépendants des comptes d'attente. Veiller à la prestation efficace d'un service de haute qualité tout en respectant les contrôles et les procédures internes dans les limites des responsabilités fonctionnelles attribuées.

    • Vos attributs

  • Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et vous vous entourez d'un réseau diversifié de partenaires. Vous établissez des liens avec respect et authenticité.
  • Vous adorez apprendre. L'acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve de beaucoup de curiosité.
  • Votre influence fait bouger les choses. Vous savez que les relations et les réseaux sont indispensables pour réussir. Vous suscitez des résultats en partageant votre expertise.
  • Vous comprenez que chaque détail compte. Vous remarquez certaines choses que les autres ne voient pas. Votre esprit critique contribue à éclairer vos prises de décision.
  • Vous y mettez tout votre cœur et votre esprit. Vous vous souciez des gens et comprenez différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.
  • Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilisation.
  • Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.

    • Ce que vous devez savoir

  • La Banque CIBC s'est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l'équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d'un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d'une solution d'adaptation, écrivez à .
  • Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s'il y a lieu, détenir un permis de travail ou d'études valide.

    • Lieu de travail

    Toronto-81 Bay, 14th Floor

    Type d'emploi

    Permanent

    Heures de travail hebdomadaires

    37.5

    ​ Conseiller en recrutement principal

    Fariha Chowdhury

    Compétences

    Assurer la conformité, Centre d'appels, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Group Problem Solving, Investigating (Inactif), Résolution des problèmes de la clientèle, Services bancaires aux bancaires, Soutien aux opérations
  • SSENSE

    Styliste Personnel en Ligne

    1 week ago

    SSENSE Toronto, Canada

    de l'entreprise · SSENSE, prononcé [**es**-_uh_ns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons f ...

  • CBC/Radio-Canada

    Chef de Projet

    1 week ago

    CBC/Radio-Canada Toronto, Canada

    **Chef de projet - Ressources, produits spéciaux et événements en direct (Services anglais)** · - TOR09129 · Famille d'emplois Production des médias · Emplacement principal Toronto · Exigence linguistique du poste Anglais seulement · Niveaux de compétence linguistique (Lecture) · ...

  • Canada Post - Postes Canada

    Agent, Développement Commercial

    13 hours ago

    Canada Post - Postes Canada Toronto, Canada

    Numéro de la demande d'emploi : 164005 · Fonction administrative : Ventes · Ville principale : Toronto · Emplacement(s) supplémentaire(s) : Ottawa, Montreal · Province : Ontario · Type d'emploi : Temps plein · Statut d'emploi : Permanent · Exigences linguistiques : 7504 · Classif ...

  • Air Canada

    Chef de Service - Produits Et Exploitation

    13 hours ago

    Air Canada Toronto, Canada

    **Description** · **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aé ...

  • Dell

    Bilingual Inside Sales Excellence Academy

    1 week ago

    Dell Toronto, Canada

    Stage de l'Académied'Excellence · Lieu : Toronto, Canada · Le portefeuille de technologies émergentes de Dell Technologies est suffisant pour faire battre votre pouls. Mais nos clients sont notre cœur et méritent une interaction humaine spéciale et exceptionnelle pour leurs besoi ...

  • Autodesk

    Product Manager Intern

    13 hours ago

    Autodesk Toronto, Canada

    Job Requisition ID # · - 24WD78148 · - The English version will follow_ · Aperçu du poste · Prendre note, qu'il s'agit d'un poste hybride pour l'automne 2024 (période de travail de septembre à décembre 2024). · Voici une opportunité incroyable de travailler avec des qui construi ...

  • Google

    Gestionnaire de Produit Principal, UI Web

    1 week ago

    Google Toronto, Canada

    Remarque : L'environnement de travail hybride de Google inclut des postes à distance et dans les bureaux. En postulant à cette offre, vous pourrez indiquer où vous préférez travailler parmi les propositions suivantes: · **Dans nos bureaux : Toronto, ON, Canada; Waterloo, ON, Cana ...

  • Staples

    Représentant de L'expérience Client Pour Les

    1 week ago

    Staples Toronto, Canada

    **Représentant de l'expérience client pour les commandes spéciales (Hyrbrid) **Contrat de 12 mois** · **Staples est un commerce interentreprises. **Vous êtes ce qui nous unit. · Articles promotionnels Staples est la source la plus fiable au monde pour la marchandise de marque - c ...

  • TELUS

    Conseiller ou Conseillère, Produits, Accessoires

    1 day ago

    TELUS Toronto, Canada

    Emplacement: Toronto, ON, CA Montreal, Quebec, CA Vancouver, British Columbia, CA Edmonton, AB, CA Calgary, AB, CA- Code d'identification: Emplois par catégorie: Ventes et marketing- Fonction: Marketing- État de l'emploi: Temps plein- Horaire: Permanent**Description**: · **Vous a ...

  • Banque Laurentienne

    Préposé Admnistration Officer

    1 week ago

    Banque Laurentienne Toronto, Canada

    Toronto- AdministrationTemps plein avr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** · **Voir au-delà des chiffres**MC** · - À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurent ...

  • Google

    Spécialiste Des Affaires, Secteur Public,

    1 week ago

    Google Toronto, Canada

    Remarque : En postulant à cette offre, vous pourrez indiquer où vous préférez travailler parmi les propositions suivantes: · **Montreal, QC, Canada; Toronto, ON, Canada; Ottawa, ON, Canada**. · **Qualifications mínimales**: · - Baccalauréat ou expérience pratique équivalente. · - ...

  • Banque Laurentienne

    Analyste Resolution de Problèmes

    13 hours ago

    Banque Laurentienne Toronto, Canada

    Toronto- AdministrationTemps plein mars 2024** · **Voir au-delà des chiffres** **MC** · À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les ...

  • Bell Canada

    Architecte Réseau

    1 week ago

    Bell Canada Toronto, Canada

    Code de demande: 411709 · Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste d ...

  • Canada Post - Postes Canada

    Gestionnaire, Stratégie Et Intégration

    2 days ago

    Canada Post - Postes Canada Toronto, Canada

    Numéro de la demande d'emploi : 178172 · Fonction administrative : Intégration CCMO · Ville principale : Toronto · Emplacement(s) supplémentaire(s) : Ottawa · Province : Ontario · Type d'emploi : Temps plein · Statut d'emploi : Terme de 12 mois avec possibilité d'extension et/ou ...

  • Canadian National Railway

    Specialiste Fiabilité, Disponibilité Et

    1 week ago

    Canadian National Railway Toronto, Canada

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies ...

  • Banque Laurentienne

    Problem Resolution Analyst

    1 day ago

    Banque Laurentienne Toronto, Canada

    Toronto- Service à la clientèleTemps plein févr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** · **Construire une institution financière meilleure et différente** · Avantages Financiers · Environnement de travail · Transport · Nourriture & Boissons · Cool à avoir · Avant ...

  • Bell Canada

    Architecte, Infrastructure Ti, Niveau2

    3 days ago

    Bell Canada Toronto, Canada

    **Code de demande**:411940 · À La Source, nous savons que la meilleure technologie est ce qui fait toute la différence, et nous sommes là pour aider les Canadiens à découvrir les possibilités infinies de la technologie. Nous proposons les technologies les plus récentes, nous offr ...

  • Banque Laurentienne

    Préposé Principal Administration

    3 days ago

    Banque Laurentienne Toronto, Canada

    Toronto- AdministrationTemps plein mai 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** · **Voir au-delà des chiffres**MC** · À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentien ...

  • Bell

    Adjointe Livraison de Projets Et Processus

    13 hours ago

    Bell Toronto, Canada

    Code de demande: 417538 · Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste d ...

  • Canada Post - Postes Canada

    Collaborateur, Ventes

    1 week ago

    Canada Post - Postes Canada Toronto, Canada

    Numéro de la demande d'emploi : 167400 · Fonction administrative : Ventes · Ville principale : Toronto · Emplacement(s) supplémentaire(s) : GTA · Province : Ont. - GrandToronto · Type d'emploi : Temps plein · Statut d'emploi : Période déterminée · Exigences linguistiques : Biling ...