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    Account Manager Bilingue Anglais - Mississauga, ON, Canada - Electricenergyonline

    Electricenergyonline
    Electricenergyonline Mississauga, ON, Canada

    1 week ago

    Default job background
    Description
    Job ID


    Position Overview/Summary :
    The Account Manager serves as the first person most customers communicate with when they have a problem.

    They musthandle complaints, provide appropriate solutions for customers, and follow up to resolve any issues their customers experience and are responsible for client satisfaction.

    The AM is expected to consistently provide excellent customer service to accounts, as well as represent client needs and goals within the organization to ensure quality.

    In addition, the AM will/ should build relationships with clients and brokers to encourage new and repeat business opportunities.


    Key Responsibilities:

    • Job responsibilities - dutiesManagelargeamounts of incoming phone calls/ emails.
    • Generate sales leads.
    • Identify and assess customers' needs to achieve satisfaction.
    • Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication.
    • Provide accurate, valid, and complete information by using the right methods/tools.
    • Meet personal/Account Management teamKPI's.
    • Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution.
    • Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents
    • Follow communication procedures, guidelines, and policies.
    • Take the extra mile to engage customers.
    • Responsible for all client/broker communications, conflict resolution, and compliance on client deliverables.
    • Review all major deliverables to ensure quality standards and client expectations are met.
    • Ensure that client issues are dealt with in an efficient manner, informing the Manager of any problems that may arise.
    • Managing customer expectations.
    • Responsible for retention of customers.
    • Communicate the client's goals and represent the client's interests to the team.
    • Provide regular two-way communication between the client and team, to provide strong team representation and set proper client expectations.
    • Understanding of company capabilities and service, and effectively communicate all offerings to the client.

    Qualifications:
    Proven Account Management skills required to create, maintain, and enhance customer relationships
    Bilingual (Spanish/English) strongly preferred
    Minimum 2 years of Customer Service Experience
    Extremely detail oriented.
    Technical competence
    Motivated, goal oriented, persistent and a skilled negotiator
    High level of initiative and work well in a team environment
    Excellent written and oral communication skills
    Handles stressful situations and deadline pressures well
    Plans and carries out responsibilities with minimal direction
    Consultative skills required to work with customers and brokers


    Education:
    Highschool Diploma/GED
    College experience a plus

    #J-18808-Ljbffr
  • Ministère du Procureur général

    Réceptionniste - Poste Bilingue (Français/anglais)

    1 day ago

    Ministère du Procureur général Toronto, Canada

    Vous êtes un communicateur expérimenté, vous parlez couramment le français l'anglais, et vous possédez d'excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de service à la clientèle? L'Unité de la correspondance et des renseignements au public du ministère du Pr ...

  • Lannick

    Executive Assistant bilingue Anglais Bilingue H/F

    1 week ago

    Lannick Toronto, ON, Canada

    Provide administrative support to the CEO · Managing the CEO's schedule · Assisting in various administrative tasks · Bachelor's Degree/College Diploma and 7 or more years of EA experience · Bilingual proficiency in French and English · Proven experience supporting C-level e ...

  • BGO

    Property Manager Bilingue Anglais H/F

    1 week ago

    BGO Toronto, ON, Canada

    Who We Are: BGO is a leading, global real estate investment management advisor and a globally-recognized provider of real estate services. BGO serves the interests of more than 750 institutional clients with expertise in the asset management of office, industrial, multi-residenti ...

  • CST Savings Inc

    Sales Manager Bilingue Anglais H/F

    1 week ago

    CST Savings Inc North York, ON, Canada

    Sales Technology Coordinator Company: CST Savings Inc. · Financial Services · Reports to: Senior Manager, Sales and Distribution Technology · Flexible Work Location Arrangements Available · Duration: 6-Month Contract · The Sales Technology Coordinator will play a key role in ...

  • Ministère de l'enfance, des services communautaires et sociaux

    Chargé de Cas

    2 days ago

    Ministère de l'enfance, des services communautaires et sociaux Mississauga, Canada

    Nous avons besoin de votre orientation client très marquée et de vos connaissances spécialisées en consultation et en analyse pour la prestation du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH), qui utilise une approche fondée sur la gestion de cas. · **Engageme ...

  • Match Retail

    Employee Engagement Coordinator

    1 day ago

    Match Retail Mississauga, Canada

    Vue d'ensemble: · Le coordonnateur(trice) à la mobilisation des employés est responsable d'assurer l'engagement, d'augmenter la rétention et de réduire le roulement de nos Spécialistes Café Nespresso. · Le coordonnateur(trice) à la mobilisation des employés sera responsable de l' ...

  • Royal Bank of Canada

    Bilingual Credit Management Resolution Agent

    1 week ago

    Royal Bank of Canada Mississauga, Canada

    **Come Work with Us** · At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. · Whether you're helping clients find new opportunities, developing new tech ...

  • Skilled Trades Ontario

    Conseiller.ère Bilingue Au Service à

    1 week ago

    Skilled Trades Ontario Mississauga, Canada

    **Titre du poste : Conseiller.ère principal.e bilingue au service à la clientèle** · **Type de poste : temps plein** · **Emplacement : Mississauga, ON** · **Catégorie d'emploi : 3** · **Échelle salariale : 22,89 $ à 28,18 $/heure** · **Heures de travail : 36,25 heures/semaine** · ...

  • ClaimsPro LP - Shared Services

    Bilingual Talent Acquisition Specialist

    2 days ago

    ClaimsPro LP - Shared Services Mississauga, Canada

    Company: · ClaimsPro LP - Shared Services · Bilingual Talent Acquisition Specialist - bilingue de l'acquisition de talents (REMOTE) · We are currently looking for a Bilingual Talent Acquisition Specialist (English and French) who enjoys working in a dynamic environment. This is a ...

  • BELL TECHNICAL SOLUTIONS/BELL SOLUTIONS

    Adjoint Aux Ventes Bts

    1 week ago

    BELL TECHNICAL SOLUTIONS/BELL SOLUTIONS Mississauga, Canada

    En choisissant Bell Solutions technique, vous choisissez une carrière, pas seulement un emploi. Nous nous engageons à développer les talents et à offrir des opportunités de croissance infinies aux membres de l'équipe. Joignez-vous à l'équipe de Bell Solutions technique et découvr ...

  • Congebec

    Events Coordinator

    2 days ago

    Congebec Mississauga, Canada

    To help us continue our growth and development, we are looking for an Events Coordinator whose main mandate will be to provide high-level administrative and logístical support, taking charge of the design, organization and implementation of various types of corporate events. We a ...

  • GardaWorld

    Officier, Centre de Contrôle 1

    4 days ago

    GardaWorld Mississauga, Canada

    Nous recrutons des répartiteurs BILINGUES SUR APPEL pour le centre de contrôle national du Transport de valeurs à Mississauga. · **Bienvenue aux étudiants** · Joignez-vous à une équipe riche en diversité, en respect et en croissance pour faire du monde un endroit plus sécuritaire ...

  • Sobeys

    Analyste Principal(E), Systèmes D'applications

    1 week ago

    Sobeys Mississauga, Canada

    **Numéro de demande** : 180926 · **Groupe de carrière** : Carrières dans les bureaux · **Catégorie d'emplois**: TI-partenariats - Exploitation de détail et commerce électronique · **Exigences en matière de voyage**: 0 à 10 % · **Type d'emploi**: Temps plein · **Pays** : Canada (C ...

  • IQVIA

    Directeur Associé Du Développement Des Affaires

    1 week ago

    IQVIA Mississauga, Canada

    **Responsabilités** · - Mettre à contribution les experts d'IQVIA en matière médicale, scientifique, d'accès au marché, de stratégie, d'économie de la santé et de données du monde réel pour déterminer le concept de solution optimale et diriger une équipe interfonctionnelle dans l ...

  • CROSSMARK

    Recruteur D'entreprise

    5 hours ago

    CROSSMARK Mississauga, Canada

    du poste: · **Résumé du poste** · Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de recrutement proactives afin d'attirer des talents de qualité. Gérer le cycle de recrutement, de la constitution de réseaux solides au développement de méthodes et de techniques innovantes et créatives ...

  • Dumak

    Accounts Receivable Clerk

    5 days ago

    Dumak Mississauga, Canada

    _English:_ · - Projecting another year of exceptional growth, we are looking for an Account Receivables clerk to complement our team that spans across Canada and the United States._ · Main Tasks · - Account Receivables · - Processing credit cards · - Open customer and supplier ac ...

  • Bell

    Conseiller Principal, Ingénierie Rf

    3 days ago

    Bell Mississauga, Canada

    **Code de demande**:415811** · Bell est une entreprise authentiquement canadienne avec plus de 135 ans de succès. Nous nous démarquons par la passion des membres de notre équipe et leur confiance dans le vaste potentiel de l'entreprise. · Pour que Bell continue d'être reconnue co ...

  • Bell Canada

    Adjointe Contrôleur Des Effectifs

    4 days ago

    Bell Canada Mississauga, Canada

    **Req Id**:410513 · Notre équipe transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde, et le développement de technologies novatrices joue un rôle essentiel dans la réalisation de notre objectif. Apportez votre expérience ainsi que vos talents e ...

  • Vacances Air Canada / Air Canada Vacations

    Analyste D'entreprise

    1 week ago

    Vacances Air Canada / Air Canada Vacations Mississauga, Canada

    **TITRE DE L'EMPLOI**: Analyste d'entreprise · **STATUT DE L'EMPLOI**: Permanent ou temporaire, temps plein · **DÉPARTEMENT**: Technologie de l'information · **LIEU DE TRAVAIL**: Montreal (YUL) ou Mississauga (YYZ) · SOMMAIRE DE L'EMPLOI · L'analyste d'entreprise est responsable ...

  • Cadel

    Spécialiste Service À La ClientÈle Bilingue

    2 days ago

    Cadel Mississauga, Canada

    **Description de l'entreprise** Faites partie d'une communauté de gens authentiques, fiers et de confiance** · Chez UAP, nous pensons que nous ne livrons pas seulement des pièces détachées pour voitures et véhicules lourds dans tout le pays; Nous **aidons également** les Canadien ...