- Recueillir les besoins business pour mettre en place des tableaux de bord de suivi de la performance pour : le BtoB, la satisfaction client et les campagnes marketing
- Analyser la performance Sales & Marketing pour challenger les équipes en charge de l'activation: Ventes Globales, régions et marques
- Ventes : suivre la contribution au business des incentives en place
- Opérations marketing : piloter les budgets de points utilisés pour nos campagnes d'activation : clés d'attribution et suivi des performances
- Veille marché pour identifier les meilleures pratiques en termes de campagnes d'activation marketing
- Réaliser des études ad hoc sur la compétitivité et la performance du programme
- Sur la base des principaux KPIs démontrant la valeur du programme de fidélisation, formaliser les argumentaires pour promouvoir le programme auprès des différentes parties prenantes : internes, clients BtoB, hôteliers, partenaires.
- Master ou équivalent (Marketing, Digital...)
- 5 à 10 années d'expérience professionnelle en marketing, pilotage de la performance, CRM...
- Une expérience dans le secteur du tourisme, programmes de fidélités clients, et/ou en Finance est un plus
- Analyse de performance, modélisation et reporting
- Capacité à faire parler les chiffres
- Curiosité et capacité à challenger le status quo
- Anglais courant impératif
- Nous nous engageons pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos talents.
- Coté tech, nous sommes engagés dans la réduction de l'impact du numérique sur l'ensemble de nos projets.
- Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
- Les parcours de formation et d'évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.
- Nous valorisons la richesse des diverses nationalités représentées, des différents horizons, de toutes les histoires qui nous composent. Nous encourageons la diversité des personnalités et des parcours professionnels. Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.
- Télétravail élargi et pas de réunions les mercredis après-midi,
- Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d'exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications,
- Work from Everywhere : accès personnel offert à plus de 500 espaces de Coworking dont beaucoup au sein de nos hôtels,
- Programme ALL - Heartist: tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
- Programme - Heartist for good,: engagez-vous en faveur d'une association de votre choix parmi celles présente sur notre plateforme de volontariat (1 jour offert par an par le Groupe sur votre temps de travail),
- Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives,
- Forfait Mobilité durablede 700€ maximum pour l'utilisation d'un moyen de déplacement «vert», ou Pass navigo pris en charge à 75%,
- Tickets restaurant de 10€,
- Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits,
- Et sur notre site d'Issy les Moulineaux: des espaces de travail collaboratifs, un restaurant d'entreprise et du café à volonté, des espaces de jeux et de sport, une conciergerie et un parc juste en face
- Une rencontre avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,
- Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l'équipe,
- Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu'un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
- Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l'environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
- Un feedback personnalisé.
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Agent(E) Programme de Fidélité
3 weeks ago
Les Cinémas Ciné Entreprise Terrebonne, CanadaEs-tu une personne méthodique et organisé? Tu désires obtenir une opportunité d'emploi dans l'industrie du divertissement? Nous recherchons **une ou un agent au programme de fidélité Grandiose** à temps plein, énergique et motivé(e), pour soutenir notre entreprise en pleine crois ...
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Agent(E) Programme de Fidélité
3 weeks ago
Les Cinémas Ciné Entreprise Terrebonne, CanadaEs-tu une personne méthodique et organisé? Tu désires obtenir une opportunité d'emploi dans l'industrie du divertissement? Nous recherchons **une ou un agent au programme de fidélité Grandiose** à temps plein, énergique et motivé(e), pour soutenir notre entreprise en pleine crois ...
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600 Old Navy Canada Inc. Montréal, Canada Part timeAbout the Role · Dans le cadre de ce rôle, vous interagirez et établirez des liens avec nos clients, tout en leur fournissant un excellent service à la clientèle. Vous agirez à titre d'expert des produits afin d'informer et d'inspirer les clients, et de leur proposer des vêtemen ...
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helper - printing
2 weeks ago
Labelink Products Inc Montreal, Canada Plein tempsDurée de l'emploi: Permanent · Langue de travail: Français · Heures de travail: 80 hours bi-weekly · Education: · Expérience: · Education · Secondary (high) school graduation certificate · Work site environment · Noisy · Work setting · Printing shop · Pharmaceuticals industry · ...
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Metro Inc. Montreal, Canada PermanentTitre du poste: Directeur · trice, personnalisation omnicanal et activation clients · Numéro de la demande: 37819 · Catégorie d'emploi: Administration · Division: Qc - Fidélité et engagement consommateur · Département: Marketing et commerce électronique · Lieu de travail: METR ...
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UX Designer Senior
5 days ago
Atecna Montréal Montreal, Canada Full timeLe poste · Tu veux rejoindre une communauté d'expert.e.s afin d'accompagner les clients à identifier les irritants de leurs utilisateurs et les aider à générer de la valeur en co-construisant des expériences utilisateurs qui font du sens ? · Tes missions : · Identifier et met ...
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Dialogue Montreal, CanadaVotre rôle à titre de Représentant(e) de la satisfaction des membres · Sous la responsabilité de Feodora Chouakri, gestionnaire de l'accompagnement clients, la mission du (de la) représentant(e) au support à la clientèle est de s'assurer d'offrir du soutien à nos précieux client ...
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Collège de Bois-de-Boulogne Montreal, Canada ProjetLE COLLÈGE · Le Collège de Bois-de-Boulogne, collège d'enseignement supérieur public, offre aux étudiantes et étudiants, jeunes et adultes, des programmes préuniversitaires, techniques et de formation continue, dans un milieu d'apprentissage innovateur et stimulant, qui favorise ...
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Points Montreal, Canada Full time /*** English Version Below *** Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, s ...
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600 Old Navy Canada Inc. Montréal, Canada Part timeAbout the Role · Dans le cadre de ce rôle, vous interagirez et établirez des liens avec nos clients, tout en leur fournissant un excellent service à la clientèle. Vous agirez à titre d'expert des produits afin d'informer et d'inspirer les clients, et de leur proposer des vêtemen ...
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Metro Montreal, Canada PermanentTitre du poste: Conseiller · ère principal · e intelligence clients multi-bannière · Numéro de la demande: 37952 · Catégorie d'emploi: Administration · Division : Qc - Fidélité et engagement consommateur · Département : Marketing et commerce électronique · Lieu de travail: ME ...
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Coordonnateur aux livraisons
4 days ago
spinelli Montreal, Canada Temps pleinPoste permanent, à temps plein · Sommaire du poste · Assurer la satisfaction de la clientèle en livrant les véhicules aux clients de manière professionnelle et effectuer diverses fonctions de soutien à la demande des gestionnaires. Superviser la préparation en vue de la livrai ...
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Commis paie
4 days ago
Aubainerie Montreal, CanadaRÉSUMÉ DU POSTE · Le/la commis à la paie et RH devra essentiellement mettre en priorité l'entrée de données des instructions de paie lors des périodes de paie (bimensuelle) en plus d'offrir un support administratif et clérical sur divers aspects RH (assurance collective, programm ...
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Gestionnaire de comptes, ventes internes
3 weeks ago
Grainger Businesses Montréal, CanadaType de lieu de travail: [[workLocation]] Grainger Canada est le plus grand distributeur de fournitures industrielles au Canada. Fondée en 1889, la société offre à ses clients une large gamme de produits et de services pour assurer le fonctionnement de leurs installations et la ...
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Préposé à la réception
2 weeks ago
Sofitel Montréal Le Carré Doré Montreal, Canada Temps partielHôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistication chaleureuse. · Ce que l'établissement vous offre : · Salaire de 31,22$ par heure · Cafétéria offrant un repas par ...
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Chef d'équipe en art UI
3 weeks ago
Epic Games Montreal, Canada Full timeART · Ce que nous faisons · Propulsez votre talent artistique au sein d'une équipe de classe mondiale avec des artistes innovateurs et inspirants responsables de l'environnement, des personnages et de la conception. · Ce que vous ferez · Epic Games est à la recherche d'un ...
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Spécialiste AQ
1 week ago
Medisca Montréal, Canada Full timeJob Details · Description · Medisca est une entreprise mondiale implantée en Amérique du Nord, en Australie et en Europe, qui contribue aux soins de santé en s'appuyant sur des partenariats solides qui fournissent des solutions personnalisées avec un engagement inébranlable env ...
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Détenteur de la clé
2 days ago
Estée Lauder Companies Montreal, Canada Part timeDétenteur de la clé - The Cosmetic Company Store - 20 Hrs - Montreal, QC · Description du poste: · La responsabilité première de l'artiste est de fournir des services de maquillage artistique de la plus haute qualité pour atteindre tous les objectifs de vente et de service à la c ...
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Analyste principal, analyse financière
3 weeks ago
Sobeys Montreal, CanadaNuméro de demande : 182298 · Groupe de carrière : Carrières dans les bureaux · Catégorie d'emplois : Finance soutien entreprise · Exigences en matière de voyage : 0 à 10 % · Type d'emploi : Temps plein · Pays : Canada (CA) · Province : Québec · Ville : Montréal-Nord · Emplaceme ...
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Commis à l'expédition
1 week ago
Medisca Montréal, Canada Full timeJob Details · Description · Medisca est une entreprise mondiale implantée en Amérique du Nord, en Australie et en Europe, qui contribue aux soins de santé en s'appuyant sur des partenariats solides capables d'offrir des solutions personnalisées avec un engagement inébranlable e ...
Manager Performance du Programme de Fidélité - Montreal, Canada - Accor Hotels
Description
Description de l'entreprise
Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.
Accor Tech & Digital, des métiers où l'intelligence est d'abord humaine
Description du posteNous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor,le laboratoire d'innovation et de transformation du leader mondial de l'hôtellerie.
Avec nos 700 Heartist, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.
Notre ambition: offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.
Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.
Ici, nous sommes au cœur d'un formidable terrain de jeu de design et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.
Ici, votre champ d'application ne connaîtra aucune frontière, alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde
C'est ici que vous attend votre plus grand défi:
Au sein de la division Loyalty & E-Commerce et plus particulièrement du département Global Loyalty Programme Efficiency, vous contribuez à améliorer la performance commerciale du programme de fidélité en mettant en place un pilotage des campagnes Marketing, en impulsant les best practices d'activation en lien avec les régions Accor.
Vos principales responsabilités:
Améliorer la performance Sales & Marketing du programme de fidélité
Analyser la compétitivité du marché
Améliorer l'argumentaire commercial du programme
Et vous?
Et nous, quels sont nos engagements ?
- Sur le monde
- Sur votre carrière
- Concrètement, à la Digital & Business Factory:
et aussi,
Cette mission vous attire?
Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.
Postulez et nous vous proposerons:
#accordigitalfactory
#J-18808-Ljbffr
Manager Performance du Programme de Fidélité professionals in Montréal
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Evelyne Genest Frechette
Superviseur
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Jean Francois Patchez
ETL Developer
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Loubna Benesrighe
Ressources Humaines
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Laurence Rosset
Chargé de communication et de projets
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Taha Khezouz
Analyste assurance qualité
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Baudoin Pastré
Product Owner