- Supervise les employés qui installent, entretiennent et réparent l'équipement et les machines.
- Supervise les techniciens de maintenance et/ou les chefs d'équipes de maintenance, coordonne et planifie les emplois du temps des techniciens, communique les plans de réparation au techniciens conformément aux devis adressés aux clients, surveille la productivité des techniciens et la qualité des réparations.
- Fournit un encadrement et des commentaires aux techniciens de maintenance et/ou aux chefs d'équipes de maintenance, effectue des évaluations de performances et offre des opportunités d'avancement professionnel.
- Fournit un soutien de premier niveau aux techniciens de maintenance ayant besoin d'aide ; le cas échéant, transmet les besoins en termes de soutien technique pour résolution.
- Gère la logistique du service, y compris l'utilisation des matériels, des équipements et des employés en garantissant la sécurité, la qualité et l'efficacité des opérations
- Rédige et/ou révise les devis afin qu'ils soient exacts avant de les transmettre aux clients, donne des informations sur la progression des réparations et sur tout changement de plan ou de programme.
- Prend part à des activités d'amélioration continues en consultant, modifiant et améliorant les processus tout en modifiant les attentes clients et les objectifs organisationnels.
- Surveille le statut des réparations en cours avec les techniciens ; traite les problèmes ayant une incidence sur la réalisation du plan de réparation dans le délai annoncé aux clients dans le devis.
- Surveille les objectifs et les cibles de la succursale ; mesure, examine et conserve des niveaux supérieurs de satisfaction client.
- Répond aux inquiétudes des clients concernant les garanties de Cummins ou du fournisseur, crée des relations solides avec les clients clés par le biais de communications fréquentes et professionnelles.
- Application de diagnostics - Traduit les réclamations des clients ; dépanne les problèmes en suivant des flux de travail et des procédures guidés et en utilisant des outils spécialisés, et identifie les modules logiciels défaillants ; valide la réparation en reproduisant le problème pour tester qu'il a bien été corrigé ; documente les résultats de la réparation dans les systèmes pour communiquer les actions entreprises à des fins de paiement et de suivi des incidents dans le temps.
- Processus de garantie - Analyse les problèmes des clients pour déterminer la cause profonde des défaillances et les dégâts associés en utilisant les informations publiées par Cummins ; interprète le manuel pour déterminer si le problème est couvert par la garantie ; identifie les éléments associés à la réparation pouvant être couverts et communiqués aux différents intervenants ; saisit les réclamations dans le système avec la documentation et les exigences adéquates pour permettre le règlement de la réclamation.
- Remontée technique - Obtient des informations sur les problèmes techniques du produit et utilise les ressources disponibles, y compris les outils de gestion des données ; escalade les problèmes vers un niveau d'expertise plus élevé en mettant en adéquation le temps de réponse du client avec les efforts d'investigation ; capture les étapes de la résolution du problème dans la base de données appropriée pour garantir des transitions cohérentes et une résolution du problème en temps opportun.
- Documentation pour l'entretien - Crée et vérifie les informations techniques et les informations sur les équipements et les clients ; capture les données spécifiques en utilisant les outils de service requis ; suit les procédures et documente les informations nécessaires dans le système de gestion de façon à avoir une bonne visibilité sur le travail entrepris.
- Application d'outils électronique de service - Identifie la gamme de matériel disponible et les outils logiciels requis pour un événement du service ; utilise les outils électroniques appropriés permettant de préserver la viabilité du produit ou de le diagnostiquer ou le dépanner ; interprète les résultats ou recommandations de ces outils pour déterminer les étapes suivantes de la résolution de l'événement.
- Responsabiliser les autres et soi-même - Se considérer et considérer les autres comme responsables des engagements pris.
- Communiquer de manière efficace - Concevoir et mettre en œuvre des moyens de communication diversifiés, démontrant une compréhension fine des besoins spécifiques des différents interlocuteurs.
- Gérer les conflits - Gérer les situations conflictuelles de manière efficace et avec un minimum de débordements.
- Être orienté client - Développer des liens solides avec les clients et fournir des solutions orientées client.
- Superviser le travail - Fournir des instructions, déléguer et écarter les obstacles afin que le travail soit correctement réalisé.
- Maîtriser les enjeux financiers - Interpréter les indicateurs financiers clés et se servir de leur bonne compréhension afin de prendre de meilleures décisions pour l'organisation.
- Une preuve de la compétence au sein de la fonction est requise. Un diplôme d'études supérieures d'une école ou université, ou un diplôme de licence équivalent dans une discipline pertinente est souhaitéCe poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions.
- Un niveau intermédiaire d'expérience professionnelle pertinente dans un domaine technique est requis, notamment une expérience en leadership d'équipe.Expérience en gestion de personnel requise
- Connaissance de la mécanique générale véhicules lourds routier et ou du produit Cummins requis
- Bonne connaissance de l'anglais requis
- Bonnes aptitudes pour travailler en équipe
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Superviseur D'atelier
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Superviseur de Service Atelier
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TCAT Div of Toromont Industries Ltd Québec, CanadaLe superviseur de service est un contact essentiel pour le client, qui fournit un service clientèle efficace, compétent et professionnel, à la fois personnellement et par le biais d'un solide leadership d'équipe. Il est également responsable de la direction de l'équipe de service ...
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Tesla Quebec City, CanadaWhat to Expect · - Tesla's Service Shop Supervisors are the leaders of our service shop floor teams. In this role, you will be responsible for leading an engaged team of technicians while delivering an impeccable service experiencethrough driving excellent results and delivering ...
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Superviseur D'atelier Poids Lourd
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Desharnais Pneus & Mécanique Quebec City, Canada**Tu aimes travailler en équipe? Tu es une personne énergique? Tu as le goût de relever de nouveaux défis et travailler dans un environnement trippant avec des gens passionnés?** · Rejoins la grande famille Desharnais, fièrement québécoise, spécialiste en entretien et en réparati ...
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Superviseur Audio, Atelier- Audio Supervisor
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Solotech Inc. Quebec City, Canada: · - Agences : veuillez consulter notre site web pour savoir comment procéder._ · Pourquoi Solotech ? · Pour faire passer ta carrière au niveau supérieur. Leader mondial dans les · **domaines de la solution événementielle, de l'intégration de systèmes et technologie virtuelle**, ...
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Préposé(E) à L'entretien Ménager
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Superviseur ou Superviseure Des Transports
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Canadian National Railway Quebec City, CanadaAu CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés ...
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Chargé(E) de Projets
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Transport Jacques Auger Québec, CanadaPOST SUMMARY · WORKPLACE · LÉVIS · WORK SCHEDULE · 40 HEURES / SEMAINE · JOB EPERIENCE · SALARY · SELON L'EPÉRIENCE · STUDIES · WORK SHIFT · JOUR · EMPLOYMENT STATUS · PERMANENT - TEMPS PLEIN · DRIVER'S LICENSE · TASKS AND RESPONSIBILITIES · Sous la supervision du Superviseur de ...
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Superviseur (E) de La Maintenance
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GFL Environmental Inc. Quebec City, Canada**Poste**: Superviseur (e) de la maintenance · **Lieu de travail**: 6205 Boul. Wilfrid Hamel, Québec · **Poste permanent** · **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL ** · Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le ...
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Usi-Fab Express Québec, CanadaUsi-Fab Express est à la recherche d'un Superviseur de production · Tâches: · - Superviser le calendrier de production et mettre l'accent sur la productivité et le respect des délais de livraison · - Évaluer chaque poste du processus de fabrication afin d'assurer une efficacitée ...
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Cobham Aerospace Communications Québec, CanadaRésumé du poste · Les techniciens et techniciennes en avionique sont responsables de l'expertise, la réparation et le contrôle final de tous produits dans la gamme de systèmes radio, instruments, avioniques et composantes électroniques de Cobham. · Son/sa implication principale e ...
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La Maison Dunn Quebec City, Canada**Durée de l'emploi**: Permanent · **Langue de travail**: Français · **Education**: Aucun certificat, diplôme ou grade · **Expérience**: Expérience un atout · Environnement de milieu de travail · Bien-être de l'enfant Milieu de travail · Foyer de groupe Tâches · Recueillir des re ...
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Monteur/assembleur de Panneaux de Contrôle
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Chaussures Régence Quebec City, Canada**Superviseur(e) du service à la clientèle** · 655, de L'Argon, Québec, G2N 2G7 · **Conditions** · - Poste temps plein-permanent 39 heures/semaine du lundi au vendredi · - **Horaire d'été,** semaine se terminant à 12h30 le vendredi · - Horaire flexible · - Salaire compétitif selo ...
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LA BOITE A BONBONS Québec, CanadaLe(la) commis à la production sera en charge de l'emballage et de l'expédition des bonbons. Il/Elle va assister le superviseur de production, et se réfère à lui pour l'assignation des tâches quotidiennes. Voici plus de détails sur les responsabilités rattachées à ce poste: · **Vo ...
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Superviseur d'atelier - Québec City, Canada - Cummins Inc.
Description
Description
Superviseur d'atelier
Notre culture croit en l'AUTONOMISATION DE VOTRE POTENTIEL . Nous offrons des opportunités mondiales pour développer votre carrière, faire de votre communauté un meilleur endroit et travailler avec les penseurs les plus innovants d'aujourd'hui pour résoudre les problèmes les plus difficiles du monde.
Nous croyons en la flexibilité pour vous permettre d'explorer vos passions tout en ayant un impact grâce à un travail significatif au sein de notre main-d'œuvre inclusive. C'est de cela qu'il s'agit #LifeAtCummins .
Nous sommes à la recherche d'un Superviseur d'atelier talentueux pour se joindre à notre équipe.
Dans ce rôle, vous aurez un impact des manières suivantes :
Compétences
Formations, diplômes, certifications
Expérience
Rémunération et avantages
Salaire de base en fonction de l'expérience. Les avantages supplémentaires varient selon les sites et comprennent des options telles que notre plan d'épargne retraite, l'assurance médicale/dentaire/vie, le compte d'épargne santé, la couverture des partenaires domestiques, ainsi qu'un ensemble complet d'avantages personnels et professionnels.
Cummins et E-verify
Chez Cummins, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et l'action positive et qui se consacre à la diversité sur le lieu de travail. Notre politique consiste à offrir des opportunités d'emploi égales à toutes les personnes qualifiées, sans distinction de race, de sexe, de couleur, de handicap, d'origine nationale, d'âge, de religion, d'affiliation syndicale, d'orientation sexuelle, de statut d'ancien combattant, de citoyenneté, d'identité et/ou d'expression de genre, ou de tout autre statut protégé par la loi. Cummins valide le droit de travailler à l'aide du système E-Verify.
Emploi Service
Lieu principal Canada-Québec-Québec (ville)-Canada, QC, Quebec, Cummins Eastern Canada
Type d'emploi Expérimenté
Recruitment Job Type Not translated: Exempt - Experienced
Publication d'offre 26 mars 2024, 11:07:53
Date de dépublication Continu
Organisation Distribution Business
Role Category: Onsite
Relocation Package: éligible
Req ID: 240001X7