Officer, Risk Management and Claims Agent - Calgary, Canada - CN Rail

Description

Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s'efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÃQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous

Résumé des fonctions

L'agent ou l'agente Gestion des risques et réclamations offre des services de gestion des réclamations de manière à minimiser les coûts et les pertes pour l'entreprise. La personne titulaire du poste enquête sur les accidents, les incidents, les réclamations et les plaintes concernant les tiers, les blessures et les dommages aux biens, afin d'établir les faits, de déterminer le degré de responsabilité et la somme correspondant à la réclamation. Cette personne représente la Compagnie à la cour des petites créances et d'autres tribunaux administratifs et spécialisés. De plus, la personne en poste est responsable d'appliquer des principes sains et actuels en matière d'ajustement lorsque cette personne s'agit de réclamations présentées par la Compagnie ou à son endroit.

Principales responsabilités

• Mener des enquêtes et présenter des rapports sur les risques et les réclamations qui découlent d'accidents et d'incidents ayant entraîné des blessures, des décès ou des dommages matériels pour la Compagnie ou des tiers

• Déterminer quand l'aide d'experts ou d'évaluateurs est nécessaire et se charger de leur embauche et de leur supervision

• Négocier avec des tiers, des compagnies d'assurance, des évaluateurs indépendants et des conseillers juridiques externes, le règlement des réclamations ou recommander les mesures à prendre

• Se tenir au courant de la jurisprudence, des changements concernant les lois et des tendances en matière d'ajustement et d'assurance (notamment les polices d'assurance) qui peuvent avoir une incidence sur le traitement des réclamations

• Sensibiliser le personnel et l'aider à signaler les accidents le plus rapidement possible, en indiquant notamment l'information pertinente qui a une incidence sur la Compagnie

• Collaborer avec les avocats de la Compagnie pendant la préparation du procès et son déroulement

• Assurer la liaison avec les conseillers juridiques externes pendant la préparation du procès et son déroulement

• Assister aux tribunaux administratifs et spécialisés en tant que représentant ou représentante de la Compagnie pour présenter les preuves ou obtenir des renseignements

• Représenter la Compagnie à la cour des petites créances

• Assurer la liaison avec les compagnies d'assurance et leurs représentants, dans les cas où la Compagnie pourrait être tenue responsable de dommages causés par des entrepreneurs du CN, notamment pour vérifier si des garanties peuvent s'appliquer

Conditions de travail

Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi, et est admissible à la politique sur le travail hybride du CN. La personne en poste peut être tenue de faire des heures supplémentaires au besoin. En raison de la nature du poste, le titulaire doit être en mesure de respecter des délais serrés, de bien gérer la pression et le stress : la personne retenue sera témoin de décès, de blessures graves, de la destruction importante de biens de l'entreprise et de situations conflictuelles. La personne qui occupe ce poste doit être disponible pour travailler sur appel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin d'intervenir en cas d'urgence ou d'évacuation. Le poste exige peu de déplacements (jusqu'à 20 % du temps) au Canada et aux Ãtats-Unis.

Exigences

Expérience

Gestion et ajustement des réclamations

• Au moins 5 ans d'expérience en gestion et ajustement des réclamations

Formation, certification et désignation

• Diplôme d'études secondaires ou de formation générale

• Diplôme d'études collégiales*
* Toute désignation dans l'un des domaines ci-dessus constitue un atout.

Compétences

• Utiliser le raisonnement critique

• Connaître l'entreprise et les tendances du secteur

• Démontrer de l'agilité et stimuler le changement

• Collaborer avec les autres et partager l'information

• Définir l'orientation et inspirer les autres

• Communiquer de façon convaincante

• Cerner les besoins et trouver des solutions afin de créer de la valeur pour tous les intervenants

Connaissances et compétences techniques

• Connaissances approfondies des principes et des normes d'ajustement, et de l'interprétation des politiques d'assurances

• Connaissances de la gestion des réclamations, des méthodes d'enquête et des techniques de négociation

• Bonnes connaissances des principes de la responsabilité civile en matière de dommages matériels et corporels, des régimes de responsabilité en cas d'accidents de véhicules, en plus de la connaissance des lois et règlements fédéraux, provinciaux et municipaux relatifs à l'exploitation ferroviaire

• Connaissance des réclamations dans le contexte du transport

• Connaissance pratique des principes comptables et de la présentation de l'information financière pour l'analyse de réclamations complexes

• Connaissances et aptitudes à travailler et apprendre à utiliser divers programmes informatiques, notamment Systems, Applications and Products (SAP), Ariba, la suite Microsoft Office, le Système d'information géographique (SIG) et Borealis

• Connaissance du Règlement d'exploitation ferroviaire du Canada, des Instructions générales d'exploitation du CN et des consignes et règles de sécurité*
* Toute connaissance dans l'un des domaines ci-dessus constitue un atout.

à propos du CN

En tant que chef de file dans les domaines du transport et de la logistique en Amérique du Nord, nous sommes un véritable pilier de l'économie. Forts d'une équipe d'environ cheminots, nous avons pour priorité de faire progresser notre entreprise et l'économie. Nous transportons annuellement des marchandises d'une valeur de 200 G$ US pour un large éventail de secteurs, tels les ressources naturelles, les produits manufacturés et les biens de consommation, sur un réseau de milles qui couvre le Canada et le centre des Ãtats-Unis. Le CN est la seule entreprise canadienne à figurer dans la catégorie du secteur du transport et de l'infrastructure du transport du Dow Jones Sustainability Index (DJSI) World. Créé en 1999, l'indice DJSI World est l'indice de référence en ce qui a trait au développement durable. Au CN, nous travaillons comme UNE ÃQUIPE axée sur la sécurité et nos clients, offrant l'excellence sur le plan de l'exploitation et de la chaîne d'approvisionnement pour produire des résultats.

At CN, we are dedicated to building North America's safest, most inclusive and sustainable railroad, which includes reflecting the communities in which we operate. Research shows that candidates from underrepresented groups often don't apply unless they feel they fit the job posting at 100%. Even if you don't see yourself in every job requirement listed in a posting, we still encourage you to apply. If you require an accommodation for the recruitment process (including alternate formats of materials, accessible meeting rooms or other accommodations), please reach out to our team at
As an equal employment opportunity employer, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, protected veteran status, and other protected status as required by applicable law. We thank all applicants for their interest, however, only candidates under consideration will be contacted. Please monitor your email on a regular basis, as communication is primarily made through email.